物業(yè)崗位職責(zé)（精選16篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇1

　　1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報。

　　2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。

　　3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

　　4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，并須負責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準(zhǔn)。

　　5.負責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。

　　6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。

　　7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理。

　　8.負責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。

　　10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。

　　11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。

　　12.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時報告。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇2

　　1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)；

　　3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

　　5、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施；

　　6、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價；

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；

　　8、處理和記錄客戶的投訴；

　　9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；

　　10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作；

　　11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

　　12、組織相關(guān)標(biāo)識的實施及管理；

　　13、完成公司交辦的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇3

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司各項財務(wù)制度和規(guī)章，全面負責(zé)所在項目的財務(wù)安全，并嚴(yán)格保守公司財務(wù)秘密;

　　2、負責(zé)對所在項目的原始憑證進行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準(zhǔn)確性;

　　3、負責(zé)組織完成所在項目日常的財務(wù)核算工作，月末檢查會計期間所發(fā)生費用是否全部入賬，是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進行入賬，正確合理分配有關(guān)費用，保證財務(wù)賬目的及時、準(zhǔn)確地登記;

　　4、負責(zé)對所在項目固定資產(chǎn)及存貨的財務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實相符;

　　5、負責(zé)按時、準(zhǔn)確地編制及上報所在項目月度、季度、年度的各類財務(wù)報表及報告，保證提供的財務(wù)信息的準(zhǔn)確性;

　　6、負責(zé)組織按國家相關(guān)法律的規(guī)定及時、準(zhǔn)確地計算所在項目各項稅款;

　　7、根據(jù)公司的要求，配合財務(wù)總監(jiān)、項目經(jīng)理編制所在項目年度財務(wù)預(yù)算，保證預(yù)算編制的真實性、準(zhǔn)確性和可行性;

　　8、負責(zé)控制所在項目的財務(wù)收支情況，除特殊事項外，確保各項支出嚴(yán)格按年度預(yù)算執(zhí)行;

　　9、參與所在項目簽署的'合同中涉及財務(wù)內(nèi)容的條款的審核工作，降低公司的財務(wù)風(fēng)險;

　　10、負責(zé)組織完成所在項目各類財務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財務(wù)資料;對于留存在本項目的財務(wù)檔案應(yīng)保證其安全與完整;

　　11、負責(zé)與項目對接，解答所在項目有關(guān)租戶欠賬情況查詢及解釋;

　　12、節(jié)假日前監(jiān)盤出納現(xiàn)金庫;

　　13、認真完成上級交辦的臨時性工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇4

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；

　　3、負責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；

　　4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；

　　5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，

　　協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；

　　6、負責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；

　　7、負責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責(zé)保管租戶資料；

　　8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；

　　9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；

　　10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理；

　　11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　12、負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

　　13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管；第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；

　　14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇5

　　1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標(biāo)，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實施小區(qū)的物業(yè)管理工作。完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。

　　2、檢查、監(jiān)督、糾正和預(yù)防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達到質(zhì)量體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負責(zé)編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)格控制日常管理費用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費。

　　4、負責(zé)處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關(guān)系。

　　5、負責(zé)管理處團隊建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性。

　　6、接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，維護與業(yè)主委員會、社區(qū)工作站、派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合相關(guān)部門抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。

　　8、定期開展問卷調(diào)查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。

　　9、會同公司工程部審核分包項目的報價，監(jiān)督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　10、負責(zé)管理處日常費用的審核工作。

　　11、負責(zé)審核房屋及相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護改造年度計劃。

　　12、負責(zé)組織對本部門人員進行月度考核。

　　13、負責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶的裝修審核/審批工作。

　　14、履行管理處安全、消防責(zé)任人的職責(zé)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇6

　　1.負責(zé)督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。

　　2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié)，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

　　3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負責(zé)組織工作會議，安排做好會務(wù)工作。

　　4.負責(zé)起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計劃、總結(jié)和工作報告，主動為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。

　　5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責(zé)審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

　　6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。

　　7.會同其他部門負責(zé)協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。

　　8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。

　　9.指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機線維修工作。

　　10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標(biāo)要求，及時編制本室方針目標(biāo)，并組織檢察、診斷、落實。

　　11.負責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。

　　12.負責(zé)完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作；

　　3、專業(yè)模塊管理工作；

　　4、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升；

　　5、多種經(jīng)營拓展和管理工作；

　　6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作；

　　7、負責(zé)物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作；

　　8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇8

　　1、 長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務(wù)臺工作;

　　2、 處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

　　3、 提供有償或無償便民服務(wù);

　　4、 處理泊車優(yōu)惠服務(wù);

　　5、 負責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;

　　6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

　　7、 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);

　　8、 向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

　　9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)服務(wù)中心工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作，負責(zé)工程的安裝驗收、安全運行、維修保養(yǎng)等管理工作。

　　2、負責(zé)對工程人員的調(diào)配和管理，做好技術(shù)培訓(xùn)、人員測評等工作，發(fā)揮和調(diào)動部門員工積極性。

　　3、總結(jié)歸納設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，主持設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，運行維修實踐、制定和審定保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施設(shè)備處于正常、完好狀態(tài)。

　　4、全面負責(zé)工程部節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電等的能耗，控制維修費用。

　　5、負責(zé)確保設(shè)施設(shè)備正常運行，并不斷與工程人員提出改進方案，制定切實可行的節(jié)能措施，并提出實施辦法。

　　6、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。

　　7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇10

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結(jié)和帶領(lǐng)全站職工～完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本站問題進行及時認真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。

　　八、負責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報小區(qū)的有關(guān)管理情況。

　　十、經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)落實管理區(qū)域的消防工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)各項消防設(shè)備的性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。

　　4、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、火警處理工作，對火災(zāi)、火警采取“三不放過”。

　　5、負責(zé)員工防火常識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力。

　　6、負責(zé)制定、修改消防安全責(zé)任制度及消防應(yīng)急方案，疏散人員標(biāo)志要醒目。

　　7、負責(zé)消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。

　　8、負責(zé)參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收。

　　9、負責(zé)協(xié)助日常治安管理工作。

　　10、負責(zé)完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇12

　　1、全面負責(zé)分公司市場拓展各項管理工作，并承擔(dān)績效考核，向總經(jīng)理負責(zé)；

　　2、根據(jù)公司總體的經(jīng)營計劃，制定和執(zhí)行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標(biāo)任務(wù)，并全面負責(zé)公司公關(guān)策劃及對外形象宣傳工作；

　　3、對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發(fā)策劃；

　　4、組織定期進行市場調(diào)研，及時了解其他物業(yè)的招標(biāo)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供支持；

　　5、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度并監(jiān)督實施，培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊；

　　6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標(biāo)任務(wù)；

　　7、主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關(guān)單位進行溝通，保持良好的人際關(guān)系。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇13

　　1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標(biāo)；

　　2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日�？蛻敉对V的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責(zé)項目報事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責(zé)管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇14

　　1、負責(zé)消防監(jiān)控中心日常工作和管理，檢查、糾正監(jiān)控中心值班的違規(guī)行為。

　　2、組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，并具體負責(zé)組織消防演習(xí)。

　　3、負責(zé)對消防監(jiān)控中心人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能教育。

　　4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。

　　5、負責(zé)對監(jiān)控人員考勤、考核工作。

　　6、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓�安、消防機關(guān)的聯(lián)系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇15

　　1、制定、貫徹、落實各部門崗位責(zé)任及各項管理制度。制定工作目標(biāo)和實施方案，并認真組織實施，實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

　　2、全面負責(zé)學(xué)校物業(yè)工作，確保物管部職能范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為學(xué)校各部門提供良好的管理與服務(wù)。

　　3、組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，及配合公司做好質(zhì)量體系管理評審的相關(guān)工作。

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況，開好例會，做好總結(jié)。

　　5、制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。

　　6、負責(zé)對承包商的工作進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　物業(yè)崗位職責(zé) 篇16

　　1、全面主持園區(qū)管理工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案；

　　2、負責(zé)承接客戶落地本園區(qū)的業(yè)務(wù)運營管理及質(zhì)量管理，不斷優(yōu)化運營模式和作業(yè)效率，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并形成業(yè)務(wù)沉淀；

　　3、建立園區(qū)內(nèi)組織體系和業(yè)務(wù)體系，不斷優(yōu)化人力資源配置，持續(xù)提升事業(yè)部整體的組織能力；

　　4、協(xié)助總部搭建并不斷優(yōu)化園區(qū)業(yè)務(wù)管理流程、體系、機制及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對園區(qū)業(yè)務(wù)質(zhì)量進行管理和監(jiān)控，并達成KPI；

　　5、負責(zé)園區(qū)業(yè)務(wù)運營管理、質(zhì)量管理和運營優(yōu)化，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、管理流程和機制，降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，并沉淀業(yè)務(wù)能力；

　　6、負責(zé)園區(qū)業(yè)務(wù)資源招采工作，并承擔(dān)成本管理、合同管理及供應(yīng)商管理工作；

　　7、負責(zé)針對園區(qū)業(yè)務(wù)模式進行基礎(chǔ)性系統(tǒng)功能架構(gòu)和需求梳理，搭建業(yè)務(wù)管理工具，總結(jié)園區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題并對共性系統(tǒng)需求進行研發(fā)推動；

　　8、負責(zé)園區(qū)運營管理工作，并對運營質(zhì)量和結(jié)果負責(zé)。