社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策知識點

　　領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和方法,有效影響下屬共同努力實現(xiàn)目標(biāo)的過程。下面由小編為大家整理的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策知識點，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

　　領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度和方法,有效影響下屬共同努力實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者是帶領(lǐng)組織及其成員實現(xiàn)組織宗旨的人。

　　1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

　　權(quán)威是對權(quán)力的一種自愿的服從和支持。權(quán)威可以是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)力，也可以說是極具公眾影響力的威望。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于職位權(quán)力和個人威望兩個方面。

　　2.權(quán)威的類型

　　(1)根據(jù)權(quán)威來源

　　傳統(tǒng)型權(quán)威

　　魅力型權(quán)威

　　法理型權(quán)威

　　(2)依個人素質(zhì)

　　專業(yè)特長

　　個人魅力

　　背景

　　感情

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)

　　政策執(zhí)行

　　決策與規(guī)劃

　　溝通

　　組織建設(shè)

　　選用人才

　　協(xié)調(diào)及解決沖突

　　控制與監(jiān)督保持機(jī)構(gòu)對環(huán)境的適應(yīng)

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和能力

　　合作精神、決策能力、組織能力、溝通能力

　　精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)

　　敢擔(dān)風(fēng)險、尊重他人、品德高尚

　　5.領(lǐng)導(dǎo)方式

　　Likert的領(lǐng)導(dǎo)模式

　　專制—權(quán)威式

　　開明—權(quán)威式

　　協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)

　　參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)

　　6.德魯克提出“領(lǐng)導(dǎo)者的戒律”

　　不要以為人人都清楚你的想法和理由，要給人以理解、討論和發(fā)表意見的機(jī)會。

　　不要害怕組織里有人比你更行。

　　不要獨自一人去挑選接班人。

　　不要居功自傲。

　　組織宗旨和目標(biāo)

　　宗旨是指主要的思想或意圖、主意。是組織成員做事的時候依據(jù)的準(zhǔn)則。

　　組織宗旨是關(guān)于組織存在的目的或?qū)ι鐣�發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時也稱為組織使命。組織的宗旨實際上表達(dá)了組織在社會上存在的理由。

　　組織宗旨不僅陳述組織的未來任務(wù)，還要闡明為什么要完成這個任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范。也就是說，盡管組織的宗旨陳述千差萬別，但它要回答兩個基本問題：我們這個組織是干什么的和按什么原則干的?我們這個組織應(yīng)該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別于同類組織。

　　1.組織宗旨的基本內(nèi)容

　　組織形成和存在的基本目的。這一內(nèi)容提出了組織的價值觀念，及組織的基本社會責(zé)任和期望在某方面對社會的貢獻(xiàn)。

　　為實現(xiàn)根本目的的應(yīng)從事的經(jīng)營活動的范圍。這一內(nèi)容規(guī)定著組織在戰(zhàn)略期的生產(chǎn)范圍和市場范圍。

　　組織在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)則和原則。這一內(nèi)容闡明了組織的經(jīng)營思想。經(jīng)營思想的陳述，往往反映在組織的經(jīng)營方針中。雖然并不是所有的組織都有文字的宗旨，或公開發(fā)表自己的宗旨陳述，但是越來越多的組織以將組織的宗旨陳述看成是組織的戰(zhàn)略的一個重要組成部分。

　　2.目標(biāo)的含義

　　目標(biāo)是指要達(dá)到的位置、目的或程度。

　　3.目標(biāo)和目的的區(qū)別

　　比較接近，容易混淆。典型的案例就是很多人在工作中分不清什么是工作的目標(biāo)和工作的目的，所以對于自己的定位和工作方向都不會特別的明確。目標(biāo)是需要通過努力、有步驟的去實現(xiàn)的;而目的則相對來說更加具有即時性，往往加入了自己的動機(jī)，更加具體化。

　　4.目標(biāo)的.作用

　　指明方向

　　激勵作用

　　凝聚作用

　　決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)

　　5.目標(biāo)的特征

　　主觀性。目標(biāo)是對活動預(yù)期結(jié)果的主觀設(shè)想，是在頭腦中形成的一種主觀意識形態(tài)。

　　方向性。目標(biāo)為活動指明方向。

　　現(xiàn)實性。目標(biāo)具有價值性和可操作性。

　　社會性。目標(biāo)都是一定社會的目標(biāo)。

　　實踐性。目標(biāo)有為實踐活動指明方向的作用，只有通過實踐活動才能實現(xiàn)目標(biāo)。

　　6.目標(biāo)的性質(zhì)

　　(1)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化

　　目標(biāo)體系是從整個組織的整體觀來考察組織目標(biāo)的，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某具體目標(biāo)的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作的。目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　目標(biāo)和計劃并非是線性的，也就是說并非是一個目標(biāo)的實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另一個目標(biāo)，目標(biāo)和規(guī)劃形成一個相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。

　　組織中的主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個組成部分相互協(xié)調(diào)。

　　組織中的各部門在制定自己的部門目標(biāo)時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。

　　組織制定各自的目標(biāo)時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。

　　(2)目標(biāo)的多樣性

　　目標(biāo)的多樣性是指總目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來全面反映。還體現(xiàn)在組織中既有明確目標(biāo)，也會有模糊目標(biāo)。

　　(3)目標(biāo)的可考核性

　　目標(biāo)的可考核性是指所定的目標(biāo)必須明確，不能模棱兩可或含含糊糊。

　　一般來說，目標(biāo)有定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。要想使目標(biāo)可以考核，一個途徑是將目標(biāo)量化。

　　在組織的活動中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。制定定性目標(biāo)一定要明確給出可考核的指標(biāo)。大多數(shù)定性目標(biāo)也可以考核，但不可能和定量目標(biāo)一樣考核得那么精確。

　　(4)目標(biāo)的可接受性

　　對于目標(biāo)完成者來說，目標(biāo)必須是可接受的、可以完成的。如果目標(biāo)超過其能力范圍，則該目標(biāo)沒有激勵作用。

　　(5)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

　　根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達(dá)的目的對接受者意義不大，接受者也沒有動力去完成該項工作;如果一項工作很容易完成，那接受者也沒有動力去完成該項工作。因此，目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)具有一定的挑戰(zhàn)性，需要付出努力才可以達(dá)到。

　　目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實際工作中，必須把它們統(tǒng)一起來。要使目標(biāo)具有激勵作用，必須使目標(biāo)既符合員工需要，又具有挑戰(zhàn)性。

　　7.目標(biāo)制定的原則：SMART原則

　　目標(biāo)必須是明確的(Specific)

　　目標(biāo)必須是可衡量的(Measureable)

　　目標(biāo)必須是可到達(dá)的(Attainable)

　　目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)

　　目標(biāo)必須具有明確的時間期限(Time-based)

　　8.目標(biāo)分析的方法：SWOT分析

　　優(yōu)勢(Strengths)

　　劣勢(Weaknesses )

　　機(jī)會(Opportunities )

　　威脅(Threats )

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策

　　1.決策的概念

　　決策是指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定目的，從兩個或以上可替代方案中選擇一個方案的過程。

　　2.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策類型

　　戰(zhàn)略決策：組織與經(jīng)常變化的外部環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)均衡的決策。如確定組織宗旨及近期目標(biāo)，項目定位，服務(wù)調(diào)整等。

　　管理決策：對人力資源、資金自愿及組織架構(gòu)進(jìn)行改變的決策。

　　業(yè)務(wù)決策：在既定的組織、制度和政策體系基礎(chǔ)上，為提高日常運作效率而進(jìn)行的決策，如關(guān)于項目運作、考勤管理、財務(wù)報銷等的決策。

　　3.決策理論

　　完全理性決策理論

　　有限理性決策理論

　　決策的一般程序

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　確定目標(biāo)

　　擬定方案

　　比較,分析方案

　　選擇方案

　　4.決策方法

　　專家決策法、頭腦風(fēng)暴法、可行性分析法

　　參與式?jīng)Q策法、民主討論、聽取意見

　　合理化建議、越級參與

　　召開會員代表大會(理事會)

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的治理

　　治理是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)為向社會提供公共物品或服務(wù)，按照效率、法治、責(zé)任的原則與各責(zé)任主體進(jìn)行合作與互動的過程。

　　社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的治理要依賴一定的組織結(jié)構(gòu)和制度，主要是理事會制度。

　　1.理事會制度

　　理事會的產(chǎn)生和人員構(gòu)成

　　理事會通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生，作為該組織決策和治理的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。

　　理事會的成員構(gòu)成因組織而異，通常包括社會知名人士、資助者或受益者代表、資深專家等，有時也有政府機(jī)構(gòu)代表、退休官員或企業(yè)代表等。

　　2.理事會的職能

　　決定組織的宗旨和目標(biāo)

　　決定組織的計劃與發(fā)展

　　預(yù)算和財務(wù)監(jiān)督

　　籌款

　　招聘和解聘負(fù)責(zé)人

　　作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋梁