商場專柜管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的商場專柜管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場專柜管理制度1

　　一、廣播室播出促銷信息規(guī)定

　　1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的，必須寫出文字稿，并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，送交廣播室。

　　2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次，由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。

　　3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權(quán)，并對稿件內(nèi)容進行把關(guān)；發(fā)現(xiàn)問題，及時與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系，協(xié)商處理，避免播報錯誤信息。

　　4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點，公正、合理地安排播出時段和頻次，不得照顧關(guān)系、徇私情，厚此薄彼。

　　5、各柜組對廣播室有監(jiān)督權(quán)，有異議或建議，直接向企劃部書面反映。

　　二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定

　　1、xx購物廣場樓內(nèi)（指顧客進出大門以內(nèi)，包括地下超市）嚴(yán)禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。

　　2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發(fā)放。

　　3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進行促銷宣傳的，可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進行，不得堵塞商場的各個門口。

　　4、各專柜導(dǎo)購員發(fā)放dm單等宣傳品時，要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

　　5、現(xiàn)場管理部有權(quán)制止在商場內(nèi)發(fā)放宣傳品行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部宣傳品，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。

　　三、pop管理規(guī)定

　　1、xx購物廣場大樓內(nèi)的公共場地、設(shè)施，及商場各進出門口，嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

　　2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛，應(yīng)根據(jù)場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的，專柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為：1。6――1。9m。

　　3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。

　　4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權(quán)相關(guān)人員書寫，各專柜不得私自書寫。

　　5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時效的原則，對過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權(quán)責(zé)令撤除。

　　6、各專柜促銷內(nèi)容的pop，必須經(jīng)樓層經(jīng)理（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）審核批準(zhǔn)后，方可到企劃部書寫。

　　7、非xx購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop，必須經(jīng)過企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。

　　四、促銷活動場地資源使用管理規(guī)定

　　1、條幅：各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。

　　商場內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。

　　2、商品展臺：商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的，須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后，將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規(guī)定。原則要求：展臺擺放時間不得超過一天；最小不少于2個展臺，最大面積不得超過30平米。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在商場內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺、堆頭等。

　　3、氣模、展牌（架）：各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌（架）的，須提前三天向企劃部申報，企劃部同意后，按規(guī)定位置、時間擺放。

　　商場內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌（架），柜組內(nèi)擺放氣模須報企劃部審核，不得影響周圍柜組。

　　4、外場“路演”：須提前一周向企劃部申報，為保證效果，企劃部需對活動組織形式、內(nèi)容、氣氛營造等進行嚴(yán)格要求。原則要求：舞臺面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2。8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質(zhì)好；登臺演員不少于5人。

　　5、上述各類促銷活動結(jié)束后，所搭建、張貼的各類物品，白天2小時內(nèi)予以拆除，晚上10小時內(nèi)予以拆除。

　　6、上述各類活動造成dd既有硬件設(shè)施損壞的，活動單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。

　　五、其他規(guī)定

　　1、商場內(nèi)不得使用任何音響器材，以達吸引顧客之目的。

　　2、導(dǎo)購員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣，不得攔截、拉扯顧客。

　　3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的'設(shè)備，以達吸引顧客之目的。

　　4、如需進行媒體廣告宣傳，如：電視臺的硬廣、軟廣，報紙平面廣告等，須向企劃部申報、備案，同意后方可實施。

　　六、附注

　　1、本規(guī)定由xx購物廣場企劃部負(fù)責(zé)解釋。

　　2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。

　　xx購物廣場企劃部

商場專柜管理制度2

　　1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。

　　2、專柜所有進入商場銷售的商品應(yīng)事先報商場審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進入商場銷售，否則給予每欠50—500元罰款，

　　3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送物價部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應(yīng)對價格進行調(diào)整。

　　4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次100—300元的罰款。

　　5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關(guān)規(guī)定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。

　　6、促銷員的上班時間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20—100元。

　　7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補貨及標(biāo)價等工作。商場相關(guān)管理人員有權(quán)對進行監(jiān)督和檢查，對未達到要求的，除要求其立即改進外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20—50元。

　　8、專柜人員及促銷員須妥善保護本區(qū)域范圍及公司所有財物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。

　　9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺燈、電源及水開關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。

　　10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場批準(zhǔn)同意，由商場派電工操作，未經(jīng)商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200—500元罰款。

　　11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。

　　12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，即給予罰款20—50元處理。

　　13、促銷員及專柜人員不得在商場內(nèi)食用任何商品（含已結(jié)帳的商品），也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50—200元。

　　14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內(nèi)購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺結(jié)帳，違者罰款30元。

　　15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強行闖入或調(diào)出者，將給予50—100元罰款。

　　16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進入商場，物品攜出必須憑營運部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損部核實后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。

　　17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場，違者給予50—500元罰款。

　　18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時內(nèi)向上投訴，否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。

　　19、促銷員不得私自調(diào)動貨架，違者罰款100—300元，并給予停崗或開除處理。

　　20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵，不得在商場內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50—200元處罰，甚至停崗或開除。

　　21、專柜營業(yè)中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。

　　22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。

　　23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。

　　24、商場其他現(xiàn)行管理制度（如員工手冊）對促銷員及專柜工作人員同樣適用。