第1篇：體育館管理制度

上海立達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育館使用規(guī)定

(試行)

為了有效地保*體育教學(xué)、訓(xùn)練競(jìng)賽和課外群體工作的開展，提高體育場(chǎng)館、器材的使用率，愛護(hù)學(xué)院體育資產(chǎn)，特制定本規(guī)定。

一、體育館是學(xué)院進(jìn)行體育教學(xué)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、開展競(jìng)賽和集體活動(dòng)的室內(nèi)大型場(chǎng)所，各組織機(jī)構(gòu)須征得教務(wù)處(體育組)、后勤保衛(wèi)處同意，方可進(jìn)入館內(nèi)。

二、使用者應(yīng)自覺愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施、器材。不準(zhǔn)許穿高跟鞋、皮鞋、硬底運(yùn)動(dòng)鞋入內(nèi)。不準(zhǔn)在球網(wǎng)上掛衣，不準(zhǔn)隨意挪動(dòng)器材。

三、雨、雪天在體育館上課，所有雨具必須放在指定地點(diǎn)內(nèi)，不得帶入場(chǎng)館。

四、使用者要愛護(hù)館內(nèi)清潔衛(wèi)生，不許亂扔果皮，不隨意吐痰、口香糖，禁止吸*。

五、使用者有責(zé)任保護(hù)好體育館的設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)而損壞體育館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備或器材的，必須進(jìn)行賠償。造成第三者傷害的，由造成傷害的責(zé)任者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、使用者要關(guān)注自身健康狀況，進(jìn)行科學(xué)鍛煉，如有不適應(yīng)及時(shí)停止鍛煉，否則，由此而造成的人身意外，學(xué)院概不負(fù)責(zé)。

七、進(jìn)入體育館的人必須嚴(yán)格遵守以上規(guī)定，違反和不聽從管理人員勸阻者，管理人員有權(quán)勸其離開場(chǎng)館。

八、本規(guī)定的解釋權(quán)歸教務(wù)處(體育組)。

上海立達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第2篇：xxx賓館管理制度

xxx賓館管理制度

1。服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2。 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3。 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)*機(jī)、*pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4。 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保*入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5。 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)*手續(xù)和開房登記。

6。 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具*。

7。 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和*作程序。

8。 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9。 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10。 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行[長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

11。 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12。 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13。 每天收入的現(xiàn)款、*必須與帳單核對(duì)相符，并按不同*種， 不同*分別填寫在繳款袋上。

14。 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15。 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè) 人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借**金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

16。 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17。 在授理*和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照*、支票*作程序執(zhí)行。

18。 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

19。 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20。 正確處理客人的留言、電傳等。

21。 每天整理[離店帳未平"客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22。 正確處理鑰匙的發(fā)放。

23。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和*管理制度。

24。 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25。 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26。 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27。 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28。 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

第3篇：賓館管理制度557634254

賓館管理制度

為了提高賓館的服務(wù)質(zhì)量；為了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行；規(guī)范員工的工作行為。特制定此制度。

1、 誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每

位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。

2、

3、 同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作互相尊重，互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。 以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。 以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。

一、 考勤制度

1、

2、 按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。 請(qǐng)假必須提前一天說明原因，工作安排好后方可休息。

二、 儀容儀表

1、

2、 上班必須著裝整潔，注意個(gè)人及工作區(qū)域衛(wèi)生。 要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體。

三、 勞動(dòng)紀(jì)律

1、 嚴(yán)謹(jǐn)在工作區(qū)域粗言穢語，散布虛假或誹謗言論影響賓館客人

或其他員工聲譽(yù)。

2、 工作時(shí)間不得無故離崗，不得干與工作無關(guān)的事情。

四、 工作方面

1、

2、

3、 值班時(shí)間要認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。 房間衛(wèi)生打掃干凈，保持整潔。 不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

4、

5、 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。 服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。

6、

7、

8、

9、 努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。 自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。 工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。 工作中要有良好的工作態(tài)度，嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

10、 營(yíng)業(yè)款要及時(shí)存入銀行，營(yíng)業(yè)外收入要記賬統(tǒng)一支配。

五、 待遇方面

每人每月休息兩天， 底薪1000元，營(yíng)業(yè)額達(dá)到3萬發(fā)1200，超過3萬部分按營(yíng)業(yè)額10%提成。

六、 值班時(shí)間安排

孫:早上8:30-----下午6:30

陳:早上8: 00-----下午2: 00 下午5:30----晚上9:30 楊:晚上9: 30-----早上8: 00