第1篇：客服面試經(jīng)常會(huì)被問(wèn)及哪些問(wèn)題

導(dǎo)語(yǔ)：每一種不同的崗位，都有其相關(guān)的職責(zé)，也特殊所在。所以不同的工作崗位，都有一些針對(duì)*的問(wèn)題，這需要面試人員能夠有技巧*的回答，這樣才能更好的爭(zhēng)取到就業(yè)的機(jī)會(huì)。比較常見(jiàn)的工作崗位包括行政、客服、財(cái)務(wù)等，今日小編將給大家簡(jiǎn)單介紹一下有關(guān)客服面試過(guò)程中可能會(huì)遇到的一些棘手的問(wèn)題。

工具/原料

面試

招聘

方法/步驟

1問(wèn)：若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理？

回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，并且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺(jué)得自己受到了重視，然后再根據(jù)客戶的意見(jiàn)，迅速給客戶提供有效的解決方案，并代表公司向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。這種問(wèn)題主要是考研面試人員在處理問(wèn)題時(shí)是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。

2問(wèn)：您對(duì)加班有什么樣的看法？您個(gè)人愿意接受加班嗎？

回答提示：實(shí)際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時(shí)，才會(huì)提出這樣的問(wèn)題，當(dāng)您遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)要明白，公司并非一定會(huì)經(jīng)常加班，只是想要了解您個(gè)人愿意為公司能夠做出多大的奉獻(xiàn)。此時(shí)您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會(huì)義不容辭加班，當(dāng)然個(gè)人也會(huì)努力提升工作效率，減免不必要的加班。

3問(wèn)：您對(duì)客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？

回答提示：倘若你直接回答很低的一個(gè)數(shù)字，那顯然也在另一個(gè)層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問(wèn)題時(shí)，要避開(kāi)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)，雇傭者往往會(huì)在招聘時(shí)對(duì)客服崗位已經(jīng)有了開(kāi)支預(yù)算，他們第一次提出的價(jià)錢通常都是公司能夠給予的高價(jià)，他們想了解這筆錢能不能引起你對(duì)客服這個(gè)崗位的工作興趣。所以你在回答問(wèn)題前要注意聆聽(tīng)一下面試者對(duì)公司以及工作崗位的介紹。

4問(wèn)：您對(duì)客服這份工作還有什么問(wèn)題要問(wèn)的嗎？

回答提示：這個(gè)問(wèn)題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無(wú)的樣子。但其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)一般不喜歡招聘說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人。因?yàn)榭头�崗位本身就要求員工有比較強(qiáng)的個(gè)*和創(chuàng)新能力，如果一個(gè)面試人員從頭到尾都是沒(méi)有一點(diǎn)自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。

注意事項(xiàng)

面試時(shí)要注意著裝禮儀，并且不能遲到。

面試時(shí)要時(shí)刻保持微笑，以良好的姿態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)。

第2篇：面試經(jīng)常涉及哪些問(wèn)題

1、您認(rèn)為您最適合干什么？

2、對(duì)于你應(yīng)聘的崗位，你有什么想法？

3、您為什么要離開(kāi)原單位？（或：您為什么至今沒(méi)有找到滿意的工作）

4、這是您辭職的唯一原因嗎？

5、您為什么要進(jìn)我們公司？（你了解我們公司嗎？）

6、您最引以為自豪的成就是什么？（你的最大長(zhǎng)處是什么？）

7、您覺(jué)得自己主要缺點(diǎn)是什么？準(zhǔn)備如何克服？

8、您在業(yè)余時(shí)間主要干些什么？

9、您為什么要（不再）讀書？

10、您有哪些職業(yè)發(fā)展計(jì)劃？

11、您有多少時(shí)間可以用來(lái)出差？

12、對(duì)枯燥單調(diào)的工作您也愿意干嗎？

13、您希望您的*是多少？

14、有沒(méi)有別的公司愿意聘用您？

15、如果本公司與另一家公司同時(shí)要聘用您，您如何選擇？

16、您還有什么想問(wèn)的？

第3篇：女*職場(chǎng)面試通常會(huì)被面試官問(wèn)道哪些問(wèn)題

女*在求職面試時(shí)，常會(huì)碰到一些敏感的問(wèn)題，總覺(jué)得如何回答都不妥，很難讓自己和別人都滿意。那么，究竟該如何應(yīng)對(duì)這些讓人感到尷尬的問(wèn)題呢？

問(wèn)題一、你認(rèn)為家庭與事業(yè)之間存在著難以調(diào)和的矛盾嗎？

這是一個(gè)老問(wèn)題，也是一個(gè)難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿的家庭�！昂笤翰皇Щ稹保�才會(huì)使人無(wú)后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以調(diào)和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：“我以為無(wú)論在工作上還是在家庭中，女*的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價(jià)值。雖然我是一個(gè)很想通過(guò)工作來(lái)*實(shí)自己的能力、體現(xiàn)活著的意義的人，但誰(shuí)能說(shuō)那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女就活得沒(méi)有價(jià)值呢？”這樣回答，能恰到好處地體現(xiàn)出女*特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征。

問(wèn)題二、你如何看待晚婚、晚育

別以為這個(gè)問(wèn)題與工作沒(méi)有多大關(guān)聯(lián)。你對(duì)此的回答是否得體，可能會(huì)直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過(guò)。招聘者之所以提出這個(gè)問(wèn)題，是想知道你在工作與生育的關(guān)系問(wèn)題上持一種什么態(tài)度。女*求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當(dāng)然是用人單位所希望的，但如果真的這樣做了，恐怕也會(huì)令人產(chǎn)生疑惑：一個(gè)連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅(qū)動(dòng)，會(huì)不會(huì)拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢？

“誰(shuí)都希望魚和熊掌能夠兼得，當(dāng)二者不能同時(shí)得到的時(shí)候，在一段時(shí)間內(nèi)我會(huì)選擇工作，因?yàn)閾碛幸环莺玫墓ぷ鳎瑢��?lái)培養(yǎng)孩子就會(huì)有更為堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我想總會(huì)有合適的時(shí)候讓我二者兼得”。這樣回答，或許真的能提醒上司在你生孩子休息時(shí)仍把原來(lái)的位置給你留著，而不讓別人取而代之。

問(wèn)題三、面對(duì)上司的非分之想，你會(huì)怎么辦？

招聘女秘書，往往會(huì)問(wèn)及這類話題�；卮鸫祟悊�(wèn)題，最好委婉一些：“你們提出這個(gè)問(wèn)題，我非常感激，這說(shuō)明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人。不瞞諸位說(shuō)，我曾在一家公司干過(guò)一段時(shí)間，就是因?yàn)槔习迤鹆朔欠种�念，我才憤而辭職的，而在當(dāng)初他們招聘時(shí)恰恰沒(méi)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。兩相比較，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位，就沒(méi)有理由不去為事業(yè)殫精竭慮�！边@位女士的應(yīng)答就堪稱精妙，妙就妙在沒(méi)有直接回答“該怎么辦”，因?yàn)槟鞘墙�立在上司“有”非分之想的基礎(chǔ)之上的。而是通過(guò)一個(gè)事例來(lái)表明自己態(tài)度的堅(jiān)決，又沒(méi)讓問(wèn)話者難堪。即使新老板確有投石問(wèn)路之意，日后也不會(huì)輕舉妄動(dòng)了。

問(wèn)題四、你喜歡出差嗎？

考官提出這個(gè)問(wèn)題，并不是真的想知道你喜不喜歡出差，工作需要時(shí)，你不喜歡出差也得出，考官的目的是想通過(guò)此問(wèn)了解你的家人或者你的戀人對(duì)你的工作持何種態(tài)度。不少剛工作的年輕女*面對(duì)這一問(wèn)題可能會(huì)馬上回答：“我現(xiàn)在年輕，在家里坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦事，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光�！倍�有一位女士是這樣回答的：“只要公司需要出差，我會(huì)義無(wú)反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職，幾乎沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門，盡管家人不反對(duì)，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會(huì)成為我今后工作的一部分，這一點(diǎn)在我來(lái)應(yīng)聘前，家人早就告訴我了。”兩種回答都體現(xiàn)了不錯(cuò)的口才，但第一種回答在表達(dá)效果上要差一些，出差順便逛逛風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會(huì)讓人對(duì)你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺(jué)；第二種回答妙在那位女士深知考官提問(wèn)的目的，回答切中了要害。