旅游電子商務(wù)模式分析

本文通過對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分析，著重闡述了網(wǎng)絡(luò)對旅***業(yè)的影響，分析了旅游電子商務(wù)目前存在的典型的服務(wù)模式，并對未來旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式進(jìn)行了分析。
　　互聯(lián)網(wǎng) 旅游電子商務(wù) 旅游業(yè)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)自1990年以來得到飛速發(fā)展。人類發(fā)展至今沒有任何一種事物能像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展速度如此之快，不但遍及世界各地，并深進(jìn)到各行各業(yè)，涉及到人們生活的各個方面。
　　特別是在21世紀(jì)的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再陌生。當(dāng)手機(jī)如同牛仔褲一樣的普及，數(shù)字電視悄然走進(jìn)千家萬戶，3G技術(shù)即將登上歷史舞臺，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破了計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)進(jìn)手機(jī)的無線通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)�；ヂ�(lián)網(wǎng)隨著數(shù)字電視的普及更快地進(jìn)進(jìn)人們的家庭，隨著3G技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，可輕而易舉地把每個人帶進(jìn)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。
　　
　　一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及對旅游業(yè)的影響
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務(wù)的新時代，各行各業(yè)開始進(jìn)軍電子商務(wù)。旅游業(yè)相比其他行業(yè)更先一步進(jìn)進(jìn)電子商務(wù)。由于旅***業(yè)的電子商務(wù)只涉及到信息流、資金流，不涉及到物流，在第三方支付平臺發(fā)展日益成熟的今天，使其成為更輕易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的行業(yè)，據(jù)世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示，今后五年，世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；而另一項(xiàng)調(diào)查更是顯示，現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解外出旅游信息的游客已經(jīng)上升到調(diào)查人數(shù)的三分之一。可見，旅游業(yè)開展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。
　　
　　二、目前旅游電子商務(wù)模式分析
　　
　　旅游電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。
　　旅游電子商務(wù)是面向出行的人的服務(wù)，這里出行的人包括旅游者，也包括出差的人以及所有出門來到一個陌生城市的人。人們不管在哪兒都離不開吃住行，因此目前旅游電子商務(wù)市場提供的服務(wù)以酒店賓館預(yù)定和機(jī)票預(yù)定服務(wù)為主。目前市場上提供旅游電子商務(wù)服務(wù)的主要有三類企業(yè)：一是旅行社——在全國各個著名城市都有很多不同規(guī)模的旅行社；二是旅游景點(diǎn)——各地著名旅游景點(diǎn)公司；還有專業(yè)的第三方旅游服務(wù)公司，比如攜程旅游網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)，還有一些個人提供的旅游咨詢的網(wǎng)站這里暫略過。
　　下面以北京青年旅行社網(wǎng)站、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)及大連休閑生活網(wǎng)為例來分析目前中國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
　　1、北京青年旅行社網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.chinayx927.com/）
　　該網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容主要是該旅行社提供的國內(nèi)外旅游的線路先容及服務(wù)價格。收進(jìn)來源主要向旅游者收取服務(wù)用度，組團(tuán)提供一條龍服務(wù)。這是國內(nèi)盡大多數(shù)旅行社生存的方式。很多旅行社的網(wǎng)站也僅僅是提供本社服務(wù)內(nèi)容的先容，還不屬于真正的旅游電子商務(wù)，其網(wǎng)站平臺相當(dāng)于一個廣告媒體的作用。并沒有涉及到具體電子化的服務(wù)，所有的服務(wù)過程和內(nèi)容還是按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行。
　　2、黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.tourmart.cn/index.do）
　　該網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容包括景點(diǎn)門票預(yù)訂、酒店預(yù)定、線路預(yù)定及會議預(yù)定、租車預(yù)訂；同時提供網(wǎng)上游黃山、黃山旅游指南等服務(wù)。收進(jìn)來源主要是旅游景點(diǎn)門票、租車等服務(wù)用度，同時網(wǎng)上預(yù)定酒店能帶來一定的收進(jìn)。
　　黃山旅游電子商務(wù)網(wǎng)是黃山市途馬旅游電子商務(wù)有限責(zé)任公司本著為游客服務(wù)、方便游客、進(jìn)步景區(qū)服務(wù)水平、進(jìn)步景區(qū)的信息化的旅游電子商務(wù)理念，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客和企業(yè)提供網(wǎng)上在線交易服務(wù)。該公司2005年景立，憑借現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各大銀行的電子商務(wù)交易平臺，主要從事于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上交易，包括門票、索道票的網(wǎng)上預(yù)定和酒店的網(wǎng)上預(yù)定, 向游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等一條龍服務(wù)。客戶群體主要以來黃山觀光旅游、休閑度假、會議、療養(yǎng)的企事業(yè)單位和個人為主，在線路預(yù)訂上開辟了多種特色旅游服務(wù)線路。