車建新：紅星美凱龍家具大王的創(chuàng)業(yè)故事

十七年前，二十歲的小木匠車建新磨破了嘴皮子，借了姨父準(zhǔn)備蓋房的600元錢，做起了生平第一筆家具生意；十七年后，他的中國(guó)紅星家具集團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為年銷售額三十六億元的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。紅星第二個(gè)十年的奮斗目標(biāo)是：到2006年底，達(dá)到規(guī)模銷售200億元；到2023年底，擁有40家連鎖大市場(chǎng)“最近忙得不得了。”中國(guó)紅星家具集團(tuán)的外聯(lián)部主任周群在電話里告訴記者，本月紅星的版圖將拓展到長(zhǎng)沙、青島、南昌和長(zhǎng)春，下個(gè)月天津、常州的大賣場(chǎng)也將開門迎客，已經(jīng)擁有16家大型家具裝飾材料連鎖賣場(chǎng)的紅星集團(tuán)，在年內(nèi)總共還將增加15個(gè)賣常車建新距離他的家具連鎖“巨無(wú)霸”的夢(mèng)想，似乎越來(lái)越近了。

采訪車建新，最初是想做一個(gè)有關(guān)他個(gè)人創(chuàng)業(yè)歷程的專訪，一個(gè)初中都沒畢業(yè)的小木匠是如何打造出一個(gè)年銷售額達(dá)36億元的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的，也許會(huì)引起很多人的興趣。可創(chuàng)業(yè)史對(duì)于車建新來(lái)說(shuō)實(shí)在是太過老生常談的東西了，他提出“還是結(jié)合我們企業(yè)是如何強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)如何以人為本的來(lái)談吧”。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，也許這些正是車建新和他的紅星集團(tuán)成功的奧秘所在。打時(shí)間差的高手“學(xué)習(xí)”是車建新口中使用頻率頗高的兩個(gè)字，今天的紅星集團(tuán)已經(jīng)成為江蘇常州乃至全國(guó)學(xué)習(xí)型企業(yè)的典范之一。有意思的是，紅星集團(tuán)的創(chuàng)始人也是董事長(zhǎng)車建新初中沒畢業(yè)就離開了學(xué)校，“那時(shí)候一方面是想早點(diǎn)掙錢孝敬媽媽，另一方面也是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不好，再讀下去等于浪費(fèi)時(shí)間，不如出去學(xué)點(diǎn)手藝”。多年后，精明的車建新笑言自己當(dāng)初是“算了一筆錯(cuò)誤的賬”，不過他并不后悔，因?yàn)?ldquo;我從來(lái)不注重昨天，我只注重明天的輝煌。我學(xué)校教育接受得少，但我可以再學(xué)習(xí)”。

在工地上給人做飯，一年后開始學(xué)做木工。他特別勤快，“吃飯的時(shí)候我?guī)蛶煾荡蝻�，休息的時(shí)候我給他搬凳子，下班后給他洗衣服、洗鞋子，農(nóng)忙的時(shí)候到他家?guī)兔Ω畹咀欲溩�。所有的師傅、師叔都很喜歡我，很愿意教我，因?yàn)槲冶葎e人腿腳勤快，勤能補(bǔ)拙嘛”。

車建新很快就學(xué)會(huì)了那些基本的木工手藝，兩年以后還沒滿師的他就開始帶徒弟了。“徒弟剛開始學(xué)是初級(jí)水平，我已經(jīng)是中級(jí)水平；等他學(xué)到了中級(jí)水平，我已經(jīng)是高級(jí)水平了。這樣，我就把我的收入、知名度都提前抬高了。”20歲時(shí)，車建新帶的5個(gè)徒弟滿師了，而他自己也是到這個(gè)時(shí)候才真正滿師。

滿師之前，車建新就攬下了一個(gè)做組合家具的活兒，“家具店老板給了我一張圖紙，問我能不能做，我說(shuō)能，其實(shí)我以前從沒做過。我看書、看圖，琢磨怎么做，我還跑到當(dāng)時(shí)我們常州最好的第一木器場(chǎng)的車間里跟老師傅們學(xué)，還假裝買主到家具店里問這問那，回來(lái)照著做”。做這第一套家具，車建新軟磨硬泡借了姨父準(zhǔn)備蓋房的600元錢做本錢。完工后，他卻沒錢給油漆工付工錢，直到交了貨，家具店老板給了1000元預(yù)付款，才付了油漆錢。不到半個(gè)月，家具賣出去了，老板又給了他700元，這第一筆生意車建新凈賺了兩百多。

“我是打時(shí)間差的高手。”車建新這樣形容自己。一家媒體對(duì)他的評(píng)價(jià)是：他善于從樸素的市場(chǎng)實(shí)踐中悟出資源配置學(xué)的真諦�？康木褪菍W(xué)習(xí)車建新總結(jié)自己成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候說(shuō)：“除了勤勞和誠(chéng)實(shí)，我靠的就是學(xué)習(xí)。”事實(shí)也的確如此。1986年，他攬下第一個(gè)組合家具活兒以后，就跑到常州木器一廠去學(xué)習(xí)樣式和做工。此后3年的創(chuàng)業(yè)之苦使他完成了資本的原始積累，也使他悟出了這樣一個(gè)道理：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品最大的利潤(rùn)空間還是在流通環(huán)節(jié)上。擁有一家像常州百貨大樓一樣的家具城成了車建新的下一個(gè)目標(biāo)。

1988年，開第一個(gè)家具門市部前，車建新又跑到常州百貨大樓和新時(shí)代家具店去學(xué)習(xí)人家是怎么做生意的。1991年1月，投資100多萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)面積1000多平方米的紅星家具城正式營(yíng)業(yè)。從自產(chǎn)自銷到銷售其他品牌的家具，車建新開始走上了“家具百貨商潮的經(jīng)營(yíng)之路，不僅使家具城有了更大的利潤(rùn)空間，還靠知名品牌的進(jìn)駐大大提高了家具城的知名度。他不僅向房地產(chǎn)商學(xué)習(xí)物業(yè)管理，向小商品市場(chǎng)學(xué)習(xí)租賃經(jīng)營(yíng)模式，還向沃爾瑪和麥德龍學(xué)習(xí)外觀設(shè)計(jì)、商品的布置、市場(chǎng)調(diào)研、顧客研究等，家具城日漸紅火。

此后短短5年時(shí)間，車建新陸續(xù)在江蘇省內(nèi)開辦了24家家具連鎖專營(yíng)點(diǎn)，企業(yè)銷售額從1991年的600萬(wàn)元飆升至1995年的1.5億元。但在企業(yè)超速成長(zhǎng)的背后，大量的問題也開始顯現(xiàn)：企業(yè)擴(kuò)張速度太快，人才培養(yǎng)和管理能力跟不上；由于流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都由自己完成，占用資金很大，紅星的每個(gè)家具城都難以做出規(guī)模效應(yīng)，大都只有2000~3000平方米；家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)率大為降低。1995年底，這些矛盾集中暴發(fā)出來(lái)，24家連鎖店中竟有14家出現(xiàn)了不同程度的虧損，車建新在反思中開始尋找下一個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

1996年車建新參加了國(guó)家企改委組織的考察團(tuán)到美國(guó)學(xué)習(xí)，參加了一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)短訓(xùn)班，還參觀了沃爾瑪、銷品茂這樣的`大公司。這次美國(guó)之行，讓他感到前景一片光明，覺得做大賣場(chǎng)符合時(shí)代發(fā)展，能適應(yīng)消費(fèi)者不斷提出的個(gè)性化需求。車建新關(guān)掉了一些經(jīng)營(yíng)狀況不佳的店面，集中資金、人才，把可利用的資源綜合利用起來(lái)，開起了大賣常他還提出了1+2000〉2001的“虛擬商業(yè)模式”，2000多個(gè)家居行業(yè)的知名品牌與紅星美凱龍結(jié)合在一起，獲得了品牌倍增效應(yīng)。紅星也因此贏得了向國(guó)外同類流通企業(yè)叫板的本錢。最大的實(shí)力是人目前的紅星集團(tuán)已在家居領(lǐng)域具有了相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，在問到什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，車建新引用了韓國(guó)大宇集團(tuán)董事長(zhǎng)金宇中的話：“無(wú)論干什么事情，尤其是對(duì)干事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，人是第一重要的，是最大的實(shí)力。”

作為一家頗具規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，紅星對(duì)于人才有著不小的吸引力，而其人性化的管理更是加強(qiáng)了企業(yè)的向心力。公司成立了四個(gè)委員會(huì)：敬老委員會(huì)、關(guān)心下一代教育委員會(huì)、健康長(zhǎng)壽委員會(huì)和讀書成果分享委員會(huì)，開展賞識(shí)教育、兒童早期教育、健康人生教育等活動(dòng)，幫助員工提升生活品質(zhì)。

2003年4月，常州紅星美凱龍迎來(lái)了一批來(lái)自全國(guó)各地的特別的客人。他們都是紅星集團(tuán)去年年度先進(jìn)干部、先進(jìn)員工的父母，這次被邀請(qǐng)來(lái)參加公司組織的“百名老人游北京”活動(dòng)。老人們平均年齡超過66歲，最大的已有83歲高齡，多數(shù)還是第一次乘坐火車。集團(tuán)專門為他們請(qǐng)了一名主任醫(yī)師全程陪護(hù)�；盍�80年從沒游玩過任何地方的于小芬老人站在天安門前點(diǎn)著頭擺著手高興地說(shuō)：“我真是歡喜得不得了，做夢(mèng)也沒想過能坐上火車到北京來(lái)一趟。”紅星爸媽游北京的消息傳出后，越來(lái)越多的年輕人來(lái)到紅星希望成為其中的一員。

為了提升員工的整體素質(zhì)，紅星每年拿出100多萬(wàn)元對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域著名的學(xué)者來(lái)企業(yè)授課。公司給358位管理人員每家送一個(gè)書柜，同時(shí)在《紅星人守則》中規(guī)定，“每位員工家庭的書柜至少要藏書30本，每位管理人員包里每時(shí)每刻要有一本書，每人每年要寫5～10份1000～2000字的讀書心得”。紅星每年還為員工報(bào)銷100元書費(fèi)。同時(shí)，公司還出資統(tǒng)一為156名中層以上的管理人員的家庭聘請(qǐng)了保姆，為的就是“讓他們有更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)”。