客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些

　　客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)規(guī)定客戶經(jīng)理在對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)服務(wù)過(guò)程和銷(xiāo)售管理過(guò)程中的基本工作職責(zé)，確保客戶經(jīng)理的服務(wù)能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理提供經(jīng)營(yíng)信息。以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

　　客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)：

　　1 負(fù)責(zé)按照分級(jí)管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的'客戶進(jìn)行訪問(wèn)。

　　2 負(fù)責(zé)卷煙促銷(xiāo)客戶的推薦及促銷(xiāo)品、促銷(xiāo)資料的發(fā)放。

　　負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實(shí)施。

　　4 負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總和分析。

　　5 負(fù)責(zé)按市局（公司）有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶信息維護(hù)。

　　6 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理結(jié)果的反饋。

　　7 負(fù)責(zé)收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無(wú)證經(jīng)營(yíng)信息。

　　8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

　　公共關(guān)系部部長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作管理及制度的建立和完善；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；

　　3、代表公司對(duì)外出訪、宣傳及溝通工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；

　　5、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；

　　6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)；

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門(mén)人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；

　　8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；

　　9、與各部門(mén)、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門(mén)的相關(guān)配合工作；

　　10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。