中小企業(yè)的經營管理

　　中小企業(yè)一直在不斷調整內部結構,加強經營管理,可過了幾年,規(guī)模依舊是中小企,是營銷的問題?如果是,那它也不可能存活10多年。很多老板兩眼只盯著銷售,殊不知,還有比銷售更大的局需要他去思考,這個局就是組織。今天和大家聊聊組織設計,一個中小企業(yè)如何突破組織天花板,從業(yè)務能手到組織高手,向組織要發(fā)展、要未來。

　　先有組織,后有組織理論

　　組織對于我們大家來說,其實并不陌生�！安蛔R廬山真面目,只緣身在此山中”。當你到了入學年紀的時候,你會進入學校,學校里面有又不同的年級和班級;當你畢業(yè)后,你會進入公司,開始你的職業(yè)生涯。無論是學校、班級還是公司,都屬于組織范疇,只不過,我們更熟悉商業(yè)化的公司,更多的以企業(yè)經營管理的視角去解讀組織。應該說從人類社會化的那一刻起,就有了組織,只不過組織理論及設計是工業(yè)化大生產后的產物,因為工業(yè)化帶來的是商品經濟的繁榮及商業(yè)社會的快速發(fā)展,而對于商業(yè)社會而言,提升效率是商業(yè)社會要解決的命題,對組織的研究及設計能夠有效的解決這一問題�，F代意義的組織理論相應而生。

　　組織管理,現代企業(yè)治理的必然選擇

　　組織是什么?組織就是指人們?yōu)閷崿F一定的目標,互相協(xié)作結合而成的集體或團體。如黨團組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。所以,組織存在的價值在于其目標性,為了實現一定的目標而分工協(xié)作。對于構成商業(yè)社會中的基本元素——企業(yè)而言,組織管理是現代企業(yè)治理的必然選擇。

　　首先,我們得肯定人的價值與能力,但同時也得看到人的局限性。最大的局限性表現在人精力的有限性上。我們看企業(yè)早期的時候,強人管理是必然,但是隨著組織的進一步放大,強人再強也有力不從心的那一刻,這個時候,必然要回歸到組織管理,把個人能力轉化為組織能力。很多企業(yè)為什么老板能力很強,但企業(yè)就是做不大,有一個重要原因就是老板能力沒有轉化為組織能力。

　　在曾經服務的一個客戶中,就是這一反面教材的典型代表,早期依靠老板的策劃能力,一路引領行業(yè),依托早期的商機賺得金缽滿盈。因為其領導人個人原因,一直難以把個人能力轉化為組織能力,導致企業(yè)一直做不大,做了20多年,中層管理全面缺失,這對一個組織而言是極度可怕的。

　　其次,組織是由一個個獨立的人組成的。而人天生具有自私的,懶惰的,貪婪的一面,所以組織從誕生的那一刻就就不得不面對人性的弱點。當組織還小的時候,作為組織成員因其時刻面臨生存危機,他就必須要努力向上。創(chuàng)業(yè)型的組織,給人展現的總是激情與活力。隨著組織的發(fā)展,生存問題得到解決問題后,組織內部也積累了一定的財富,人性自私的一面在組織內部就會暴露無遺,而這已經不是單個組織成員的問題,而是整個組織所面臨的問題,組織面臨的問題就必須依靠組織自身的設計去完成,包括組織制度、組織文化以及組織管理。

　　小企業(yè)靠人治,人管人,大企業(yè)靠制度,而卓越的企業(yè)靠文化�，F代企業(yè)治理必須依靠組織設計,擺脫人治,也只有這樣才能真正保證一個組織持久的保持激情與活力。這方面,華為是典型。

　　第三,企業(yè)是一個利益共同體,任何商業(yè)組織,始終都在追求其價值最大化,所以組織必須要解決一個問題就是效率的問題。組織的效率在于他為整個組織成員指明了共同努力的方向,當所有的力都往一處使的時候,此時的組織效率是最大的。此外,商業(yè)社會競爭,本質上是組織與組織之間的對抗,競爭力不足的企業(yè)終究會在叢林法則中被淘汰。 組織管理的目的在于釋放組織效能,實現戰(zhàn)略目標;

　　組織從誕生那一刻起就有其目標與使命,要不然組織就沒有存在的價值。同時一群為了實現共同目標的人聚合在一起,組織管理成為組織必須要認真面對的問題。好的管理總有其共性:團隊士氣高、組織效率高、公司氛圍好;而不好的管理卻各有各的不同。管理大師德魯克指出:管理的最高境界在于最大限度地調動員工的積極性。對于組織而言,一切的管理都必須圍繞充分釋放構成組織個體的單位人的效能而展開,只有這樣,才能更快的實現組織的戰(zhàn)略目標。

　　反之,也是一樣的。當一個組織要進行戰(zhàn)略變革的時候,首先要調整的不是戰(zhàn)略板塊下的各職能戰(zhàn)略,比如營銷、人力資源、生產等,而是組織上的變革。因為任何戰(zhàn)略目標的實現都需要組織去承載、去實施。戰(zhàn)略變革本身就是對現有組織的變革,為組織注入新的動力、為組織的可持續(xù)發(fā)展提供新的機會點。

　　組織設計,讓我們看到了不可能變成了可能。

　　為什么現在還有不少人仍在感慨金字塔的宏偉呢,因為在大多數人看來,在金字塔修建的那個年代,當時的生產力不足以能夠完成人類歷史上這么一個浩大的工程。也許今天我有了答案,依靠組織設計。

　　組織基因決定組織未來

　　什么是組織基因,個人認為是組織在形成、發(fā)展過程中形成的同有的文化、價值觀、思想等。好比“自我批判、危機意識”是華為的組織基因,以保證現在的華為依然和初創(chuàng)是一樣,時刻保持艱苦奮斗、時刻沖鋒在市場一線,任正非“華為是一家沒有歷史的公司”就是這一文化基因的最好證明。好比和君的“卓有識度圓融匯通”是其組織基因一樣,所以先生一直提倡“三度修煉”、“人生如蓮”,正是因為有了這樣的高度與深度,才有了其大度與遠見,“無私無我,竭盡真誠”,無私的傳授商學思想。好比南方略的“思想是南方略的核心科技”一樣,作為一家咨詢公司,沒有思想,那和咸魚有什么區(qū)別。

　　組織基因也許說起來有些虛,但做起來卻是實實在在的。組織的基因是長期企業(yè)文化積淀的結果。猶如對“氣質”的描述一樣,“在逝水流年中,我們日復一日地閱讀、聽說、看到、經歷、感受和體驗很多很多人和事。其中的很大部分,都象舊式日歷一樣一頁頁翻過,留存不下什么記憶,也沒有復習和回味的'必要。但有一些閱讀、見聞、經歷、感受和體驗,卻會在人生的旅程中,或者勾魂攝魄刻骨銘心,或者無聲浸潤沉降積淀,最后蓄養(yǎng)成為我們稱之為“氣質”的東西�！币虼�,組織基因會企業(yè)領導人風格息息相關,什么樣的領導鑄就什么樣的組織基因�？赡芙M織會不斷的變化,在業(yè)務上從a領域到b領域,組織結構設計會從職能式、到事業(yè)部制、矩陣式、母子制等,但組織唯一不變的依然是組織基因。也唯有組織基因才是推動企業(yè)往前發(fā)展、形成自己獨有特質、與其它企業(yè)不同的根源。

　　中共黨史的“三灣改編”就是一次重大的組織設計事件,為后期我黨的組織建設奠定了組織基因。首先是縮編,把原來的工農革命軍第一軍第一師縮編為一個團,下轄兩營十連,這是根據組織實際做組織設計與調整;其次,是明確了黨的紀律,提出“三大紀律,六項注意”(后面被演變成“三大紀律,六項注意”),這是建立組織紀律;第三,是把黨組織建在連上,設立黨代表制度;排有黨小組,班有黨員;營、團以上建黨委,全軍由毛澤東領導,從而建立起貫通從最高層到最基層的組織體系,在組織設計上確立并實現了“黨指揮槍”的命題,這是組織管理體系設計。第四,在連上建立士兵委員會,推行士兵民主、官兵平等、經濟公平,尊重士兵,破除了以往軍閥、土匪式的舊雇傭制,這是組織文化建設。

　　你的行業(yè)屬性、你的公司發(fā)展階段、以及時代背景,如果你是制造型企業(yè),你肯定不能拿知識性企業(yè)的那一套組織管理體系;如果你是初創(chuàng)型企業(yè),你就不能拿成熟企業(yè)的那一套規(guī)規(guī)矩矩套在自己身上;還有就是你就不能拿管理70后的那一套來管理90后員工,富士康的13跳就是最好的負面證明;此外,即使在同一家公司,在面對不同職能部門時,也應該參考組織理論大師佩龍的“部門技術框架”模型,以制定出適合本職能部門的組織管理制度。

　　用營銷的話來說:不要拿管理駱駝的那一套來管理兔子!

　　不同時代、不同類型的企業(yè)、企業(yè)成長不同階段,需要不同的組織形態(tài)和管理方式。企業(yè)選擇哪種組織狀態(tài)和管理方式,需要結合行業(yè)特點、員工特點、以及企業(yè)成長階段。

　　組織變革,組織發(fā)展的必然過程;

　　每一個企業(yè)成長都存在一個“組織封頂”或“組織天花板”現象。如果說市場規(guī)模是企業(yè)長大的極限,那么組織模式則是企業(yè)長高的天花板。突破組織的天花板,就能打開企業(yè)成長的戰(zhàn)略空間。從這個意義說,錢德勒的經典結論“戰(zhàn)略決定組織,組織跟隨戰(zhàn)略”,倒過來說,也是成立的:組織決定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略跟隨組織。

　　從實際出發(fā),有序的組織發(fā)展對現今變化莫測的情況來說是失敗的。

　　第一是組織在自身發(fā)展過程中發(fā)現組織自身在運營及管理上的不足,基于組織的優(yōu)化而調整而進行的組織變革,因為組織也有惰性、乃是山頭林立等;第二種情況是,組織在不斷的發(fā)展變化中,現有的組織體系不足以支撐業(yè)務發(fā)展及管理的需要,需要在組織做出的全新設計,以便為企業(yè)的的后續(xù)發(fā)展提供組織保障,本質上是放大組織能力;第三種是企業(yè)經營戰(zhàn)略上的調整,比如戰(zhàn)略新業(yè)務的布局、“走出去”戰(zhàn)略的實施、電商業(yè)務的觸網等,這些都屬于在業(yè)務經營層面上做出的戰(zhàn)略選擇,原來的組織設計肯定與新的戰(zhàn)略意圖不符,此時就需要組織變革,以保障新戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行。

　　組織設計的命題將是伴隨著企業(yè)從誕生、發(fā)展、到終結的全部生命過程的挑戰(zhàn)。組織和戰(zhàn)略對企業(yè)而言是同等重要的命題。