美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句（通用7篇）

　　心理是指人類在符號活動梳理的過程和結(jié)果。具體是指生物對客觀物質(zhì)世界的主觀反映，心理的表現(xiàn)形式叫做心理現(xiàn)象，包括心理過程和心理特性，人的心理活動都有一個發(fā)生、發(fā)展、消失的過程。以下是小編整理的美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句，歡迎閱讀。

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇1

　　1、顧客要求打折怎么辦？

　　我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。

　　2、我是使用“世界知名品牌”。我才不信你們？

　　太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農(nóng)家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。

　　3、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

　　我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。

　　4、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？

　　一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量體裁衣”，專業(yè)線護理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。

　　5、我沒有時間，很忙？

　　太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

　　6、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？

　　姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

　　7、我在別的美容院做著呢，有其它卡？

　　姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。

　　8、我今天還有事，就做一個免費的吧？

　　姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎？

　　9、你說得太好了，不過我還要考慮一下？

　　姐，看來您還認同我們?yōu)槟�護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。

　　10、保養(yǎng)太麻煩？太費時間？

　　任何事物都有有規(guī)律，我們不能違反，我們護理流程設(shè)計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。

　　11、我不會聽你推銷產(chǎn)品？

　　姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

　　12、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？

　　不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。

　　13、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？

　　姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋�生活費。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。

　　以上就是常用的美容顧問銷售技巧和話術(shù)，想要更進一步的提升自己，需要大家花更多是時間去學習！

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇2

　　1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百

　　銷售話術(shù)：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差很多，產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產(chǎn)品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛(wèi)生，專人專用，我會根據(jù)你實際情況為你設(shè)計卡型的，我們現(xiàn)在推的特價年卡，我?guī)湍闼懔讼�，特別劃算，我?guī)湍憬榻B下，幫你辦一張吧。

　　2、我的皮膚是遺傳的

　　銷售話術(shù)：沒錯，先天條件固然重要，但后天又不注意保養(yǎng)，調(diào)節(jié)豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你愿意讓斑一直留在你臉上嗎。

　　3、我現(xiàn)在在別的美容院做，等做完了再來你家做

　　銷售話術(shù)：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質(zhì)量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國斑清品牌的服務(wù)合格產(chǎn)品的效果，你對比一下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹，09年上海眩彩被評為功效產(chǎn)品的第1名，你選擇我們的美容院，選擇法國斑清，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的.面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優(yōu)惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。

　　4、家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧

　　銷售話術(shù)：姐，現(xiàn)在社日家沒有幾套產(chǎn)品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

　　5、真的好貴，沒那么多錢

　　銷售話術(shù)：姐一個月多少錢，為什么你才掙這么多錢，收入這么少，因為你沒有更好的賺錢方法，你不自信，如果你用原來的方法，不改變自己，帶來的結(jié)果還是會得到現(xiàn)在的結(jié)果，你說是嗎，你希望一天，兩年還像現(xiàn)在這樣嗎，如果你想改變，那么我們就從現(xiàn)在我們的面貌開始好嗎。

　　6、我用的是外國進口的化妝品

　　銷售話術(shù)：有的外國產(chǎn)品是不錯，但要看適不適合你，何況東方人膚質(zhì)有別與西方人，加上氣候的差異，一些外國品牌沒辦法符合我們皮膚性質(zhì)，況起我們產(chǎn)品是針對東方人膚質(zhì)，特性而研制的，東西方人膚質(zhì)不同，所以產(chǎn)品在原料研制程度上有差異，你應(yīng)該選擇適合自己的產(chǎn)品。

　　7、有沒有效果

　　銷售話術(shù)：姐我保證一定有效，還有你要配合，按我們教擬訂放法肯定有效，沒有效我們就不會介紹給你，再說我們還希望你用以后給我們介紹更多的朋友呢，一分耕耘一分收獲，何況生意不是一次兩次，要做信用，我如果真的推銷，大可以介紹貴的 產(chǎn)品給你，現(xiàn)介紹的產(chǎn)品完全能解決好你的問題，而且價格也不貴，我們有信息難道你沒有信心嗎。

　　8、我現(xiàn)在皮膚好不需要

　　銷售話術(shù)：正因為你皮膚好，才需要保養(yǎng)，等到你皮膚有問題才做就難了，對，你皮膚真的不錯，但隨著季節(jié)氣候的變化，你的膚質(zhì)也會變化，所以象你有氣質(zhì)的女士更注意保養(yǎng)，你的膚質(zhì)真的很細膩，光滑但有細紋，30歲錢皮膚是父母給的，30歲后的皮膚才是自己的，所以你一定要乘自己年輕的時候保養(yǎng)。

　　9、我現(xiàn)在在家里自己做

　　銷售話術(shù)：這說明你有美容的需求和意識，可是在家自己做還達不到專業(yè)的美容院效果，在我們這里有專業(yè)的合格的美容師和美提師，配合著專業(yè)手法和儀器做，按標準治療方案給你做，效果是你在家里自己做沒法比的，在我們這辦卡的同時，我們在教會你在家做的一套手法，結(jié)合起來不是更好嗎。

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇3

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf咱都成了機器人了。我記得當時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

　　二：關(guān)注細節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)�來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇4

　　一、專業(yè)美容品優(yōu)劣勢分析

　　美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都會去化妝品專賣店、百貨公司專柜或超級市場購買，卻很少在美容院購買，這是因為美容院用的產(chǎn)品不同于大眾化美容產(chǎn)品;美容院的產(chǎn)品多是針對問題性皮膚或特殊需求的專業(yè)性產(chǎn)品，而在百貨公司、超市等地銷售的產(chǎn)品則是以滿足普通大眾的護膚、化妝需求為前進的;大眾化的化妝品廣告常見于報刊、廣播電視等大眾媒上宣傳。

　　兩相比較，大眾化的美容產(chǎn)品的好處似科較多，但美容院的專業(yè)性美容品也有其自優(yōu)勢。首先，專業(yè)美容品分類較細，可以有針對性地滿足顧客的個性化需求。其次，美容師是美容專業(yè)人士，會對顧客的美容方案和產(chǎn)品使用提出專業(yè)化的建議，這也是美容師在推介產(chǎn)品時必須灌輸給顧客的意識。

　　二、產(chǎn)品附加值：美容師的個人魅力

　　美容師必須首先具備較高專業(yè)技術(shù)水平，否則就容易讓顧客產(chǎn)生不信任感，而高超的技術(shù)正是推銷產(chǎn)品的基礎(chǔ)。美容師要緊隨科技和時尚潮流，密切注意業(yè)界發(fā)展狀況以及顧客的最新需求，把專業(yè)理論當武器，向顧客深入淺出地講解;要全面了解準備推介的產(chǎn)品，知道該產(chǎn)品在社會上的有關(guān)應(yīng)用情況以及在同類產(chǎn)品中的對比效用，時刻關(guān)注市場動向，不做夸大其辭的推銷，要善于觀察顧客，根據(jù)顧客的經(jīng)濟狀況、工作性質(zhì)、消費習慣、穿著風格和文化品味等因素來推斷其可接受性。現(xiàn)場推銷時，切忌急功近利，要設(shè)法調(diào)動起顧客的積極性。

　　三、不同時期的銷售技巧

　　為了提高專業(yè)美容品的吸引力，平時擺放產(chǎn)品要盡可能地引起顧客的注意�？梢栽诋a(chǎn)品陳列架上做文章，如附上“××產(chǎn)品能解決你肌膚上的××問題，××產(chǎn)品，讓你的肌膚如同嬰兒一般”等醒目標語以引起顧客對產(chǎn)品的好奇和興趣。

　　逢節(jié)假日及消費旺季，可以適當刺激顧客的自我價值感，比如標出“生活應(yīng)該有張有弛，現(xiàn)代女性重視容顏和生活品質(zhì)”等廣告字句，你的美容院會給顧客煥然一新的好心情。為新顧客完成服務(wù)后，可準備好適合她的專業(yè)性產(chǎn)品在她喜氣洋洋時不失時機地進行推介，此外用電話等方式聯(lián)絡(luò)老顧客，告之有適合她的產(chǎn)品正在舉辦促銷特價、贈品等活動，以觸動其購買欲，還有益于產(chǎn)生一傳一、十傳百的連帶銷售效應(yīng);對消費額達到數(shù)目的顧客可給予旅游型套裝贈品，并詳細告知使用方法，讓顧客回去自己試用。施放這些“誘餌”會在很大程度上“套牢”新顧客，增加回頭客。

　　四、把高價美容品銷出去

　　每類美容品都有高中低檔之分，價位從幾元到上千元不等。薄利多銷固然是一種方式，但人們都知道，高價產(chǎn)品更容易獲得高額利潤。

　　高價產(chǎn)品常常都是品牌歷史較久、知名度較高的產(chǎn)品，推介時你就要從名牌意識上尋求賣點�？梢愿嬖V你的顧客，沒有人愿意無端浪費金錢，你所推銷的這種產(chǎn)品本已具有強大的品牌實力，但該產(chǎn)品技術(shù)仍在不斷革新，在同行中一直處于領(lǐng)先地位，它質(zhì)量更高、效果更好，高價不是一種簡單的消費，而是長遠的投資;還要設(shè)法向你的顧客證明，你的服務(wù)是最佳的，該品牌產(chǎn)品有良好的質(zhì)量保證及售后的服務(wù)。

　　五、重視“服務(wù)營銷”的含金量

　　服務(wù)營銷就是經(jīng)營者站在消費者的角度，提供專業(yè)咨詢，心理滿足，購買方便，使用指導，使用價值跟蹤等營銷行為的準終結(jié)環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段，賣完了之，只管銷售的化妝品營銷方式已經(jīng)過時，服務(wù)營銷的理念正成為越來越多業(yè)內(nèi)人士的共識，美容院專業(yè)美容品的銷售絕對離不開服務(wù)營銷。

　　售前，應(yīng)保證備足質(zhì)量可靠、種類齊全的優(yōu)秀品牌產(chǎn)品，對相關(guān)美容師進行定期培訓，溫馨提示：更多美容院經(jīng)營管理銷售話術(shù)書籍和資料請搜索店鏈接以期提高服務(wù)水平;售中，顧客應(yīng)能享受到與該產(chǎn)品相關(guān)的各項配套服務(wù)，如系統(tǒng)的皮膚檢測和評價，產(chǎn)品使用指導，專業(yè)護膚咨詢，建立個人皮膚檔案以及定期的相關(guān)美容新品發(fā)布等，以使顧客在及時、全面了解產(chǎn)品的同時獲得更高層次的消費滿足;售后，應(yīng)對每一位顧客進行定期定量的售后追蹤服務(wù)。

　　產(chǎn)品售出第7天，應(yīng)以電話詢問顧客使用情況，目的是表示對顧客的關(guān)注，且為下次溝通打好基礎(chǔ)。

　　產(chǎn)品售出第30天，應(yīng)向顧客致電，詢問使用效果，并了解是否需要提供指導及美容服務(wù)。如果效果欠佳，最好能當面分析并幫顧客找出原因。

　　建立美容沙龍，至少每季度為顧客提供一次專業(yè)美容咨詢及化妝護膚信息發(fā)布等，并建立顧客檔案，以便形成和擴大顧客群體。

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇5

　　一、如何同時接待多個客戶？

　　要重點接待第一位客戶，同時分發(fā)宣傳品給第二位客戶，抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。

　　二、如何尋找接近客戶的最佳時機？

　　最佳時機有：當客戶長時間凝視某一產(chǎn)品時；當客戶注視并觸摸產(chǎn)品時；當客戶注視產(chǎn)品一段時間，把頭抬起來時；當客戶突然停下腳步時；當客戶目光與導購員目光相碰時；當客戶與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時；當客戶尋求導購員幫助時。此時，導購員可主動與客戶接近。

　　三、如何找話題與客戶接近？

　　第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）

　　第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下�！保▎蔚吨比�，開門見山）

　　第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍�打開聞聞！”（突出產(chǎn)品的特點）

　　第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細介紹一下�！保ㄍ怀鲂驴畹奶貏e之處）

　　第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）

　　導購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。

　　四、如何介紹產(chǎn)品？

　　導購員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及帶來的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產(chǎn)品等。

　　五、如何用事實說話？

　　在面對客戶對產(chǎn)品表示懷疑時，不能簡單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實說話�？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

　　六、如何介紹價格？

　　可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月�！痹趯з弳T與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。

　　七、如何處理異議？

　　首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解。”然后說：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決�！�

　　導購員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

　　八、如何促使盡快成交？

　　成交信號如下：當客戶不再提問而進行思考時；當話題集中在某種產(chǎn)品時；當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時；當客戶開始注意價錢時；當客戶反復詢問一個問題時；當客戶與朋友商議時等。

　　不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標產(chǎn)品上，進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強調(diào)機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調(diào)產(chǎn)品庫存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買！”

　　假定已成交，請客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

　　導購員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

　　九、安排付款。

　　客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車里，好嗎？”

　　十、禮貌送客。

　　當客戶即將離開時，導購員可說：“謝謝！有空請再來，再見！”

　　導購員要保持微笑，目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶，應(yīng)向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇6

　　一、迎賓

　　當顧客走進銷售區(qū)的時候，銷售人員要主動上前對顧客進行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當?shù)脑儐栴櫩拖胭I什么東西，而是應(yīng)使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術(shù)。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應(yīng)與顧客保持適當?shù)木嚯x，時刻觀察顧客對于某類產(chǎn)品的注意時間，從而發(fā)掘出顧客的購買需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標準，專業(yè)的銷售人員會通過詢問、聆聽、觀察等方法快速了解顧客的真實需求，而非專業(yè)的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產(chǎn)品。如果不能準確的了解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產(chǎn)生購買的沖動。

　　三、介紹產(chǎn)品

　　相對于顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，以汽車座墊為例，座墊的材質(zhì)、品牌、優(yōu)勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買欲望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產(chǎn)品的賣點，賣點的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的優(yōu)勢。

　　四、促成購買

　　促成購買并不是要求顧客去購買，而是要通過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：

　　直接成交法：

　　請到款臺付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權(quán)衡法：您要的功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？

　　激勵顧客想象力：

　　您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現(xiàn)在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益誘惑法：

　　現(xiàn)在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。

　　告知緊缺法：

　　這款座墊十分緊俏，現(xiàn)在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。

　　其實促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據(jù)不同的顧客、不同的需求進行方法的使用。

　　五、銷售人員禁忌

　　編造信息和假話，這樣容易使顧客產(chǎn)生不信任感；向顧客傳達未經(jīng)證實的信息；使用過多的專業(yè)術(shù)語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。

　　美容銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句 篇7

　　問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費的，下次再說吧。

　　答：

　　1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點金定張卡，下次來做護理時把錢補齊就行了。

　　2、沒帶錢沒關(guān)系，我們有免費送貨的小組，可以給您送貨上門。

　　3、您這次免費沒關(guān)系，但是如果您想長期免費做護理， 您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門。

　　4、沒帶錢沒關(guān)系，咱們先做看看效果，覺的好在去取錢。

　　問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下）

　　答：

　　1、效果絕對好，不用考慮了。是不是價格問題��？我?guī)湍闼闼銕ぃ�您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把您的皮膚護理好。

　　2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因為他根本不了解您的皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自己應(yīng)該做主。

　　3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受，您家里人不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又沒多少錢

　　4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。

　　5、不要考慮了，早使用早見效，價格這么優(yōu)惠，而且限時限量，我?guī)湍�辦一張吧！

　　問題三：我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎？

　　答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜，您看您的皮膚多有光澤，多滋潤，沒有任何過敏的現(xiàn) 象，要過敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試一樣，15分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題四：效果還可以，就是想回家體驗兩天。

　　答：

　　1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護理，只能維持幾個小時，現(xiàn)在又搞活動，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長期優(yōu)質(zhì)效果，姐，我?guī)湍�開一張吧。

　　2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來了，還不如辦一張卡，長期有效果呢。3、效果好是因為美容院的手法好，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起，早做早好，定時來美容院護理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。

　　問題五：我家有產(chǎn)品，我自己會做。

　　答：

　　1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護膚和特殊護理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來，我?guī)湍�看哪些是否適合您的皮膚，有些可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。

　　2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會更好。

　　3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主，是不是，而我們的皮膚護理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題，再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。

　　問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。

　　答：

　　1、跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常，正因為下崗了，才要更加重視形象，增強信心，下崗意味著新的開始，正好我們搞活動，年卡打五折呢，姐，我人為挺合算的，我給您辦一張吧。

　　2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟不好，可是商場照逛，東西照買。再說了，正因為下崗了，把皮膚做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護理，等年紀大了，有錢也來不及了。

　　3、不會吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時間按時做護理，看您這么有氣質(zhì)，錢對您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您辦一張吧。

　　問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。

　　答：買房子確實是人生中的一件大事，裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學會善待自己，再說我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢。

　　問題八：我沒有時間做美容。

　　答：

　　1、大姐，每次不用太多時間的，為了您的皮膚，應(yīng)該每個星期用一兩個小時來護理您的皮膚，時間是擠出來的，大姐，我相信您可以的。

　　2、姐，您到這個年齡該做護理了，預防勝于治療，您一周只抽出兩個小 時就夠了，時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。

　　問題九：確實做得挺好的，等我發(fā)了工資再來。

　　答：

　　1、好的，不過您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開了，這個時候做上導入等吸收特別好，再說皮膚的問題是不能等的，早一天做，早一天見效，您今天就可以做預訂，先把護理做上。

　　2、現(xiàn)在您感覺做的不錯吧，您皮膚光澤都出來了，現(xiàn)在我們是活動價，價格也不貴不用等發(fā)工資，現(xiàn)在您就可以做上，早一點做，早一點改善，您的皮膚不能在耽擱了。

　　3、別的消費可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問題早做治療，它會一天一天隨著時間、季節(jié)衰老下去，要抓緊做護理。

　　問題十：你們能保證我的效果嗎？

　　答：

　　1、沒問題，只要按照我們的方法，一個月一定見效。

　　2、您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您堅持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個月就會得到明顯的變化，我?guī)湍�開一張卡。

　　問題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？

　　答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國內(nèi)分裝，進口原料，法國進口流水線，無菌包裝，而且我們?nèi)珖�有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。

　　問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。

　　答：

　　1、不要再考慮了，早用早見效，價格這么優(yōu)惠，而且是限時限量的，我?guī)湍�辦一張吧。

　　2、皮膚每個人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機會了，下次來怕就過機會了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。

　　問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好

　　答：效果好壞是相對而言的，您的朋友說效果不好，可能是她沒有堅持來做護理，或者沒有按我們教她的方法使用，那樣的話肯定效果不好。您放心，我是優(yōu)秀的美容師，把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會給您護理好的。

　　問題十四：我在別處辦了包月了。

　　答：您不管在哪里做美容只能得到服務(wù)而得不到產(chǎn)品，在家用的還得花錢買，在希純不僅可以得到項目和服務(wù)，還有一大套等價值的產(chǎn)品贈送，相當于一份錢兩份受益。