年度工作總結(jié)范文集合7篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　XX年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：

　　一、XX年日常管理工作目標(biāo)完成情況：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

　　1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

　　2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

　　4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

　　5)從XX年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。

　　(二)小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

　　(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

　　1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

　　2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

　　3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);

　　(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

　　3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們?cè)赬X年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

　　第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

　　第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。

　　針對(duì)以上幾個(gè)問題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

年度工作總結(jié) 篇2

　　近年來，縣地稅局認(rèn)真落實(shí)《省地方稅務(wù)局關(guān)于推進(jìn)法治地稅建設(shè)的實(shí)施意見》和《XX市地方稅務(wù)局關(guān)于開展規(guī)范基層執(zhí)法工作的通知》要求，以法治稅務(wù)建設(shè)為契機(jī)，全面加強(qiáng)制度建設(shè)、行政決策、行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督和稅收保障，努力打造法治型、服務(wù)型、效能型地稅機(jī)關(guān)。對(duì)外行政執(zhí)法規(guī)范，納稅人遵從度和滿意度迅速提升，對(duì)內(nèi)行政管理規(guī)范，工作效能和法治意識(shí)快速提高。我局的主要做法是：

　　一、營造創(chuàng)建氛圍，建設(shè)法治文化

　　牢固樹立法治觀念，將法治稅務(wù)建設(shè)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作、廉政文化建設(shè)、治庸問責(zé)工作、“正風(fēng)肅己、重塑形象”教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，共發(fā)送調(diào)查問卷三千余份，由納稅人填寫簽字后，收回裝訂成冊(cè)，連續(xù)幾年被縣委、縣政府、縣行評(píng)辦評(píng)為“行評(píng)先進(jìn)單位”一、二名名次。通過參與行評(píng)工作，結(jié)合我局依法行政教育工作，極大地提高干部職工的法律素質(zhì)和依法治稅水平。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼全局制定規(guī)劃，整體謀劃推進(jìn)實(shí)施。成立了法治稅務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全局上下形成了由局長負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，政策法規(guī)科牽頭，辦公室、監(jiān)察考評(píng)科為責(zé)任單位，其他科室（局）全力配合的建設(shè)工作格局，將法治建設(shè)工作納入全年目標(biāo)責(zé)任考核。

　　健全工作機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，明確了工作目標(biāo)、工作步驟、工作任務(wù)和工作要求，并按照“細(xì)化到項(xiàng)、明確到人、具體到天、全程督辦”的要求，形成了一整套涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)等內(nèi)容的`指標(biāo)體系。建立創(chuàng)建工作日常檢查與年度考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，科學(xué)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)際效果，全局上下呈現(xiàn)出全員參與、內(nèi)外結(jié)合、齊抓共管的工作格局。

　　加強(qiáng)教育培訓(xùn)。把法制教育和培訓(xùn)作為推進(jìn)法治稅務(wù)建設(shè)工作的重要抓手，建立地稅干部法律知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、考核制度。縣局中心組以“六個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，每旬集中組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同研究業(yè)務(wù)問題。全體稅務(wù)干部以“崗位大練兵”業(yè)務(wù)技能考試、標(biāo)兵能手選拔為契機(jī)，以“一庫兩校”為平臺(tái)，采取集中與分散自學(xué)的方式，加強(qiáng)稅法知識(shí)學(xué)習(xí)，地稅干部的法治意識(shí)和水平得到迅速提升。

　　二、展現(xiàn)特色地稅，營造治稅亮點(diǎn)

　　以創(chuàng)建高質(zhì)高量地稅基層組織為亮點(diǎn)，將法治地稅、依法行政工作切實(shí)落實(shí)到稅收工作的最基層，打造近民生、接地氣的基層稅務(wù)工作。我們著力創(chuàng)造了五個(gè)工作中的“亮點(diǎn)”工程：

　　創(chuàng)建基層“稅法員”組織。為了夯實(shí)稅政、法規(guī)、依法行政工作基礎(chǔ)，組織和培訓(xùn)精干人員，20xx年我局行文發(fā)布了成立“稅法員”隊(duì)伍及人員構(gòu)成通知，早于省局關(guān)于成立“稅收法治員”征求意見稿一年的時(shí)間成立。我縣稅法員隊(duì)伍組建后，我們每一季度召開一次見面會(huì)，反映和探討在基層工作中出現(xiàn)的問題和建議，著力于探討問題、解決問題和回饋廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的訴求，予以探討解決。

　　設(shè)立政策法規(guī)“qq群”。為了在整個(gè)縣局掀起學(xué)習(xí)熱潮，我們特地在稅政法規(guī)科設(shè)立稅政法規(guī)政策討論“qq群”，致力于在工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，隨時(shí)隨地的工作探討。就新發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題和出現(xiàn)的依法行政問題，隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上探討，集思廣益，提高學(xué)習(xí)興趣和發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，引發(fā)全局工作人員的學(xué)習(xí)、探討熱潮。

　　每年組織兩次“崗位大練兵”。我們成立“稅法員”隊(duì)伍后，不是把它作為一個(gè)虛設(shè)的名稱而存在，而是實(shí)實(shí)在在的把它作為工作中的精干力量在運(yùn)行。每年將稅法員隊(duì)伍集中兩次，挑好企業(yè)及行業(yè)進(jìn)行稅收檢查，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場練兵。如：20xx年我們?cè)诖笮骆?zhèn)五分局對(duì)五峰山旅游開發(fā)有限公司進(jìn)行了“稅法員”集中練兵，共查出該公司資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓企業(yè)所得稅62.5萬元，個(gè)人所得稅37.5萬元，印花稅1.25萬元，共計(jì)各項(xiàng)稅收101.25萬元，全部收繳入庫。不但達(dá)到了現(xiàn)場練兵的目的，鍛煉了隊(duì)伍，也讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到了依法納稅的重要性。

　　建立減免稅報(bào)備案制度，規(guī)避違法風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)國家稅務(wù)總局令第34號(hào)《重大稅務(wù)案件審理辦法》、《湖北省地方稅務(wù)局關(guān)于財(cái)產(chǎn)行為稅沽免工作有關(guān)規(guī)定的通知》（鄂地稅發(fā)[20xx]93號(hào)）和《湖北省地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步簡并優(yōu)化地方稅務(wù)行政審批工作的通知》（鄂地稅發(fā)[20xx]43號(hào)）的規(guī)定，我局建立健全了減免稅報(bào)備案制度。凡涉及納稅人申報(bào)報(bào)批類減免稅的相關(guān)申請(qǐng)資料和相關(guān)財(cái)務(wù)證據(jù)，一律首先在納稅服務(wù)局辦理報(bào)備案登記。報(bào)備案登記后，由納稅服務(wù)局窗口人員向相關(guān)稅收管理分局管理員回饋信息，相關(guān)稅收管理分局派員到納稅人企業(yè)調(diào)查核實(shí)后，向縣局減免稅審理委員會(huì)提供書面報(bào)告，提出是否減免稅意見，縣局減免稅審理委員會(huì)召開全員會(huì)議審理通過后，才能進(jìn)行減免稅操作。

　　二〇一四年，我局共收到備案類減免稅申請(qǐng)達(dá)兩千余萬元，100余人次；審理批復(fù)審批類減免稅14戶次，批準(zhǔn)減免稅240余萬元，并全部按國家稅務(wù)總局和省地稅局要求，走完全部減免稅程序，實(shí)行了減免稅，為盤活企業(yè)，涵養(yǎng)稅源打下了一定的基礎(chǔ)。

　　組織法規(guī)知識(shí)考試，實(shí)地測試工作人員依法行政的水平。我局組織多次法規(guī)知識(shí)考試，全員參考，聘請(qǐng)第三方監(jiān)考，考試成績內(nèi)網(wǎng)公告，極大地?zé)òl(fā)了地稅系統(tǒng)人員的學(xué)習(xí)熱情。

　　三、規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法治稅

　　把加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督、規(guī)范行政行為作為法治稅務(wù)建設(shè)的著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范行政決策、行政管理、稅收?qǐng)?zhí)法、行政責(zé)任。

　　抓程序，規(guī)范行政決策權(quán)。建立健全各類會(huì)議的議事和決策規(guī)則，重大事項(xiàng)由會(huì)議集體討論決定，對(duì)與納稅人利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，通過召開納稅人、評(píng)議代表、特邀監(jiān)察員座談會(huì)和印發(fā)調(diào)查問卷、征求意見函等形式，廣泛征求社會(huì)各界意見，增強(qiáng)決策服務(wù)的科學(xué)性。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中共計(jì)收回《縣地稅局政風(fēng)行風(fēng)征求意見表》3100余份，收集意見和建議41條。

　　抓公開，規(guī)范行政管理權(quán)。在全局推行“稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制”，進(jìn)行崗位公示與追究公開，減少執(zhí)法隨意性，規(guī)范執(zhí)法行為。利用電子觸摸屏、led顯示屏、電視公告等多種形式對(duì)稅收政策、辦稅流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開，在大廳設(shè)立稅收咨詢窗口，在稅源管理分局建立稅企qq群，構(gòu)建和諧稅企關(guān)系。把干部選拔、稅務(wù)征收、管理、稽查、固定資產(chǎn)的管理與處置、基建工程等涉及地稅事業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)納入公開范圍，努力做到群眾關(guān)注什么就公開什么。

　　抓宣傳，規(guī)范行政執(zhí)法環(huán)境。將法治稅務(wù)建設(shè)融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局和綜合治稅全局中去籌劃和落實(shí)，努力營造優(yōu)良的外部環(huán)境。我局積極參加縣法治辦主辦的以“弘揚(yáng)憲法精神，建設(shè)法治中國”為主題的大型法治宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場，我局工作人員將“縣地稅局稅收大檢查致廣大納稅人的一封信”、“便民辦稅一本通”、“納稅人辦稅指南”等宣傳資料面對(duì)面地遞到市民手中，并現(xiàn)場解答納稅人提出的涉稅問題，答疑解惑，取得了良好的法治宣傳效果，拉近了地稅執(zhí)法工作者與群眾的距離，樹立了良好地稅形象。在辦公樓大廳添置一臺(tái)觸摸查詢一體機(jī)，讓依法辦事、服務(wù)群眾、公開透明、廉潔高效的法治理念入腦入心。

　　抓監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法權(quán)。內(nèi)部監(jiān)督重點(diǎn)抓行政效能的提升和行政行為的規(guī)范，外部監(jiān)督重點(diǎn)圍繞管理服務(wù)、法治建設(shè)、稅收?qǐng)?zhí)法、行為規(guī)范等方面進(jìn)行明查暗訪，設(shè)立舉報(bào)投訴電話，定期召開監(jiān)察員座談會(huì)和稅企懇談會(huì)，把政風(fēng)行風(fēng)、行政效能的評(píng)議權(quán)交給服務(wù)對(duì)象，形成了結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。

　　抓問責(zé)，規(guī)范行政責(zé)任制。合理界定職責(zé)權(quán)限，建立了主體明確、層級(jí)清晰、量化具體的崗位責(zé)任制。建立健全分類分級(jí)考核制度，增強(qiáng)考核的科學(xué)性、規(guī)范性和合理性。在注重有錯(cuò)問責(zé)的同時(shí)，更要注重?zé)o為問責(zé)，大大改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，全面提升了機(jī)關(guān)的行政效能。20xx年以來發(fā)布督辦通報(bào)2期、考核通報(bào)2期，對(duì)無法整改的問題進(jìn)行了責(zé)任追究，追究責(zé)任人25人次，考核扣分44.4分。

年度工作總結(jié) 篇3

　　結(jié)合學(xué)校對(duì)教研工作的各項(xiàng)安排，借著“教學(xué)質(zhì)量管理年”的契機(jī)，本學(xué)期我們數(shù)學(xué)教研組圍繞如何切實(shí)提高課堂教學(xué)效率這個(gè)工作重心開展了多項(xiàng)活動(dòng)，致力于提高教師的基本素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

　　首先，本學(xué)期又有約一半數(shù)學(xué)教師參加了公開課——何春艷、苗鳳午、周貴勝、黃新鳳、安紅麗、王麗霞和萬玉萍七位老師參加了青年教師“六個(gè)一”競賽課;陳永余、陳樂民、高晶和劉力四位教師做了二教齡教師匯報(bào)課;邢飛月、王卓、李海順和姜平四位老師做了新教師轉(zhuǎn)正課;姜平老師還參加了遼寧省重點(diǎn)高中協(xié)作體課件交流活動(dòng)并取得了好成績。其中，何春艷、陳樂民和邢飛月老師的公開課試講還分別做了組內(nèi)研究課。

　　在這些公開課教學(xué)活動(dòng)中，一方面，為使做公開課的教師真正在鍛煉中成長，在每次公開課之前都專門召開作課教師教研會(huì)議，提高教師的重視程度，督促教師在教學(xué)環(huán)節(jié)上精心設(shè)計(jì)，在教學(xué)基本功上加強(qiáng)鍛煉，在多媒體等教學(xué)手段上熟練合理運(yùn)用，在教學(xué)觀念和教學(xué)方法上勇于創(chuàng)新;另一方面，為培養(yǎng)教研組內(nèi)全體教師的教學(xué)水平和教研意識(shí)，每次公開課試講都下通知，并要求教師在聽課前先備課，做到心里有數(shù)，鼓勵(lì)組內(nèi)教師多聽課，多評(píng)課，并就開學(xué)初于老師等的師范課等進(jìn)行了多次評(píng)課活動(dòng)，作為組長帶頭大膽評(píng)課，力爭在交流中共同提高，在組內(nèi)培養(yǎng)起教研的濃厚氛圍。那么在這一學(xué)期的公開課中，各位老師都不拘泥于形式，更注重對(duì)知識(shí)實(shí)實(shí)在在的教學(xué)，像陳樂民、何春艷和王麗霞老師的課都注重了對(duì)新知識(shí)、新概念的教學(xué);各位教師都很注重教學(xué)過程的流暢性和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的新穎性，像萬玉萍、王卓和周貴勝老師的課設(shè)計(jì)都很符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律且匠心獨(dú)運(yùn);各位老師也都注重以學(xué)生為主體，注重?cái)?shù)學(xué)思想和方法 徐秋慧的訓(xùn)練，像安紅麗、陳永余和苗鳳午老師的課對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練都起到了很好的效果;各位老師對(duì)多媒體教學(xué)手段的使用也都越來越熟練，體現(xiàn)出了我們數(shù)學(xué)老師們對(duì)先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)手段的學(xué)習(xí)和鉆研。在老師們精心地準(zhǔn)備下，這些公開課基本都獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，大多數(shù)教師都比以前有很大進(jìn)步，這是各位教師在教學(xué)第一線上努力學(xué)習(xí)和鉆研的結(jié)果，也期待著它將推動(dòng)我組教研活動(dòng)工作的進(jìn)一步開展。但在青年教師“六個(gè)一”競賽課說課時(shí)也出現(xiàn)了教師背說課稿和說課不完整，教學(xué)理論知識(shí)匱乏等現(xiàn)象，以后教師應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。

　　其次，在聽課、評(píng)課的過程中，我們還以備課組為單位就數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研討，在期末前制訂出了更切合數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方案：數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量表(如附錄)，其中，王麗霞老師提出了非常寶貴的意見。

　　再次，為適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革，我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)教學(xué)基本功的同時(shí)，還不斷培養(yǎng)自己與教學(xué)相關(guān)的一些技能。一方面，在每次教研開始時(shí)以備課組為單位輪流主持，安排至少10分鐘的英語專業(yè)詞匯或短文的學(xué)習(xí)。劉力、安紅麗和王莉老師準(zhǔn)備得都很充分。而且可喜的是，安紅麗、王莉和徐秋慧老師還通過考核將于今年暑假到英國進(jìn)行為期一月的學(xué)習(xí)，相信在今后的教學(xué)工作中會(huì)有越來越多的數(shù)學(xué)教師參與到雙語教學(xué)的實(shí)踐中來。另一方面，我們還不斷進(jìn)行著數(shù)學(xué)組網(wǎng)站的建設(shè)與更新和使用工作，使數(shù)學(xué)組網(wǎng)站不斷完善。一個(gè)網(wǎng)站的生命關(guān)鍵在于它的使用性，網(wǎng)站的使用性強(qiáng)又靠網(wǎng)站內(nèi)容豐富，登錄快捷，內(nèi)容使用方便，可下載，可用素材多，互動(dòng)性強(qiáng)等幾個(gè)方面。本學(xué)期數(shù)學(xué)組網(wǎng)站，就此幾個(gè)方面進(jìn)行了更新與維護(hù)，內(nèi)容更加豐富——比如：在“育才題庫”專欄上載了我校初一、初二和初三的所有試題，“高考動(dòng)態(tài)”專欄也進(jìn)行了更新，“疑難解析”專欄的內(nèi)容更加豐富;為了增強(qiáng)網(wǎng)站的互動(dòng)性，增加了留言板;為了使登錄網(wǎng)站者更好地瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，增加了必要的一些可下載軟件，使瀏覽者查看更加方便。在內(nèi)容上，我們還發(fā)動(dòng)全體數(shù)學(xué)教師對(duì)其進(jìn)行更新，把具體的一些內(nèi)容分配到一些具體的教師，人人都參與。另外，我們數(shù)學(xué)網(wǎng)站還提出了一些設(shè)想，爭取下學(xué)期增加上載功能，使網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富，更新更快。同時(shí)還建議北校區(qū)的學(xué)科網(wǎng)站都能上到互連網(wǎng)上，使資源得到更廣泛的應(yīng)用，也使育才校園網(wǎng)成為全國最好的校園網(wǎng)。還有，為提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)教師課堂教學(xué)的生動(dòng)性，我們本學(xué)期教研還以數(shù)學(xué)知識(shí)在生活中的實(shí)際應(yīng)用等方面進(jìn)行了交流。

　　總之，我們數(shù)學(xué)組內(nèi)的教研氣氛更濃了——想嘗試新的教學(xué)模式，探索新的教學(xué)方法和鉆研新的教學(xué)熱點(diǎn)的老師越來越多，像王莉、徐秋慧、姜平和周貴勝等老師在日常教學(xué)中基本都用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，進(jìn)行運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，優(yōu)化課堂教學(xué)環(huán)境的研究，在多媒體輔助教學(xué)和計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)課堂教學(xué)整合等方面做了積極的探索;而在不斷鉆研的過程中也取得了很大的收獲，本學(xué)期，李海霞老師的論文《在不等式教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生逆向思維能力》、姜雪莉老師的論文《如何培養(yǎng)學(xué)生的主體素質(zhì)》、石立新老師的論文《待查》、臧健老師的論文《因材施教，分層教學(xué)》和《培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神》均被評(píng)為沈陽市二等優(yōu)秀論文;安紅麗老師的《對(duì)雙語教學(xué)的思考》、徐秋慧老師的《開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)之我見》和《培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)語言的實(shí)踐與思考》均被評(píng)為沈陽市一等優(yōu)秀論文。本學(xué)期，在初三全國數(shù)學(xué)聯(lián)賽中有18名同學(xué)獲國家級(jí)一等獎(jiǎng)，另有33名同學(xué)分獲國家級(jí)貳等獎(jiǎng)和遼寧省一等獎(jiǎng);在首屆遼寧省初二數(shù)學(xué)競賽中我們又以絕對(duì)的優(yōu)勢，有48名同學(xué)全部獲得一等獎(jiǎng);共有16名數(shù)學(xué)教師獲國家或遼寧省優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號(hào)。

　　又一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，在這一學(xué)期里每個(gè)老師或多或少都有收獲;我們期待下一個(gè)學(xué)期的到來，期待下一學(xué)期我們會(huì)有更多的收獲!

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年，我校共青團(tuán)工作在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全校師生團(tuán)員青年的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將我校本學(xué)年共青團(tuán)工作總結(jié)如下。

　　一、總體目標(biāo)

　　結(jié)合我校本學(xué)年的工作中心和團(tuán)委工作計(jì)劃開展我校團(tuán)的工作，以加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)干部積極性，增加團(tuán)組織的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團(tuán)組織的作用，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造良好的空間。

　　二、具體工作

　　（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，推進(jìn)團(tuán)組織的穩(wěn)定發(fā)展。

　　1、組建團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的團(tuán)委會(huì)，努力提高學(xué)校團(tuán)委工作效率。充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀青年團(tuán)員的作用，讓他們參與到團(tuán)委會(huì)的各個(gè)工作崗位中去實(shí)踐和鍛煉自己，為開展各項(xiàng)工作提供了保證。經(jīng)過九月份的宣傳發(fā)動(dòng)，十月份的競選審議，挑選了20位素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)員組成20xx級(jí)團(tuán)委會(huì)，并于十月份成功舉辦了永興一中20xx年團(tuán)干培訓(xùn)講座，端正團(tuán)干部思想，提高團(tuán)干部綜合素質(zhì)，從而為廣大團(tuán)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高青年團(tuán)員思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)團(tuán)員思想教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員程序走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對(duì)部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，需經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、老團(tuán)員、班級(jí)團(tuán)支部、班主任、層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核公示后，合格者確定為預(yù)備團(tuán)員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。20xx年12月，我校共青團(tuán)共吸收300多名優(yōu)秀青年加入共青團(tuán)，并對(duì)新團(tuán)員進(jìn)行了團(tuán)的知識(shí)培訓(xùn)，讓其進(jìn)一步掌握?qǐng)F(tuán)的基本知識(shí)，明確入團(tuán)動(dòng)機(jī)。

　　3、召開團(tuán)支部書記例會(huì)，及時(shí)了解學(xué)生情況，做到上情下達(dá)，下情上饋，為我們制定新的工作措施提供理論依據(jù)。

　　（二）、狠抓團(tuán)委日�；顒�(dòng)，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成

　　1、充分發(fā)揮了校園廣播站、電視臺(tái)，班級(jí)文化走廊等的宣傳陣地的作用，做好學(xué)校各項(xiàng)宣傳工作。本學(xué)期，在團(tuán)委會(huì)宣傳部的統(tǒng)一部署下，學(xué)校成功舉辦了分別以“夢(mèng)想起航”、“期中總結(jié)”、“感恩父母”、“慶元旦，迎新年”等為主題的班級(jí)文化走廊，為學(xué)生健康成長提供了良好的育人環(huán)境。

　　2、堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)了學(xué)生的良好行為習(xí)慣。團(tuán)委會(huì)分別在校門口和學(xué)校書吧設(shè)立了兩個(gè)文明監(jiān)督崗，倡導(dǎo)全校學(xué)生“做文明人”。使同學(xué)們的自律、自治、自強(qiáng)能力得以加強(qiáng)，逐步使全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。

　　3、制定《永興一中“團(tuán)支部”考評(píng)方案》，認(rèn)真考核了各團(tuán)支部的工作情況，并進(jìn)行了評(píng)估和表彰。

　�。ㄈ�）、積極開展德育活動(dòng)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　本學(xué)期，校團(tuán)委積極響應(yīng)學(xué)校的德育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到關(guān)注，讓學(xué)生在活動(dòng)中展現(xiàn)個(gè)性，讓學(xué)生在活動(dòng)中進(jìn)行思想升華。同時(shí)我們通過活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和集體責(zé)任感，鍛煉學(xué)生的組織能力和語言表達(dá)能力。本學(xué)期開展的活動(dòng)有:

　　1、培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，組織了學(xué)生義務(wù)植樹、清理學(xué)校周邊的垃圾、義務(wù)打掃學(xué)校等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、豐富學(xué)生課余生活，給學(xué)生一個(gè)才藝展示的舞臺(tái)，成功主辦了“點(diǎn)亮夢(mèng)想”挑戰(zhàn)主持人大賽。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生感恩之心，開展了“教師節(jié)”系列活動(dòng)，創(chuàng)辦了一期以“感恩父母”為主題的文化走廊。

　　4、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)友誼，成功組織了永興一中20xx年團(tuán)干聯(lián)誼晚會(huì)。

　　（四）、貫徹獎(jiǎng)勵(lì)資助政策，確保優(yōu)秀貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)

　　全面貫徹國家、省、市、縣及我校對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的各項(xiàng)資助政策，通過獎(jiǎng)、助、補(bǔ)、免等形式開展資助工作，確保每一位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都能順利完成學(xué)業(yè)

　　1、九月份，在全校建立了詳細(xì)的《郴州市家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生》數(shù)據(jù)庫，確保每一個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生不被遺落。

　　2、十月份，按照《國家助學(xué)金實(shí)施方案》和《永興一中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助實(shí)施方案》等文件精神，堅(jiān)持公平、公正、公開的基本原則，在全校評(píng)定出了600多位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生享受20xx-20xx學(xué)年度國家助學(xué)金。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)以及班主任的細(xì)致評(píng)選，團(tuán)委將600多位受助學(xué)生名單公示后，無一人有異議反饋。

　　3、本學(xué)期，高考獎(jiǎng)學(xué)金、萬綠獎(jiǎng)學(xué)金、高新創(chuàng)投獎(jiǎng)學(xué)金、中央彩票公益金慈蕙計(jì)劃、縣教育基金會(huì)資助金等發(fā)放大會(huì)相繼在我校成功舉行。由于我們的精心策劃和安排，每一次大會(huì)秩序井然，氣氛熱烈。

　　三、問題與不足

　　1、團(tuán)員學(xué)生接受學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)不多。在一些活動(dòng)中，我們見到的都是積極分子，而大部分團(tuán)員同學(xué)參與的機(jī)會(huì)很少，今后將努力改進(jìn)，為更多的團(tuán)員學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)和展示的舞臺(tái)。

　　2、盡全力完善各種學(xué)生社團(tuán)的組織建設(shè)，指導(dǎo)各社團(tuán)開展活動(dòng)，為學(xué)生提供更多展示自我的平臺(tái)。

　　3、少數(shù)學(xué)生拿到資助后有亂花錢的現(xiàn)象，因此資助工作方面還有待更細(xì)致，以提高信息報(bào)送的質(zhì)量和效率。

　　總之，共青團(tuán)的工作充滿了挑戰(zhàn)性，我們必須不斷的更新理念，在實(shí)踐中摸索工作經(jīng)驗(yàn)。我們相信：在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，永興一中共青團(tuán)事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。

年度工作總結(jié) 篇5

　　半年來，按市總女職委XX縣總的安排部署，以實(shí)現(xiàn)女職工組織建設(shè)和女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同簽訂全覆蓋為目標(biāo)，以全總開展女職工工作調(diào)研年活動(dòng)為契機(jī)，努力推進(jìn)女工工作的創(chuàng)新和發(fā)展，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)工會(huì)女職工組織建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　按照新《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》的要求，堅(jiān)持女職工組織建設(shè)始終與工會(huì)組建“三同步”的原則，凡是有女會(huì)員10人以上，已建立工會(huì)組織的基層單位，必須建立工會(huì)女職工委員會(huì)，不足10人的設(shè)女職工委員，建立基層工會(huì)女職工組織，切實(shí)將廣大女職工組織到工會(huì)中來。在完善已有基層工會(huì)女職工組織的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)新建工會(huì)女職工組織建設(shè)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織必須建立女職工組織的全覆蓋目標(biāo)。

　　二、積極推進(jìn)維權(quán)，維護(hù)女職工合法權(quán)益

　　1.女職工權(quán)益保護(hù)工作是當(dāng)前女職工最關(guān)心的熱點(diǎn)問題之一，做好這項(xiàng)工作是當(dāng)前女工工作的重點(diǎn)。從今年四月份開始，為促進(jìn)新修訂的《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》的貫徹落實(shí)，我們向各基層工會(huì)發(fā)放了《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳資料1000余份，從實(shí)際出發(fā)，上下聯(lián)動(dòng)同步開展宣傳活動(dòng)。并在五月份組織全縣企事業(yè)單位的5000多名女職工，參加了《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識(shí)競賽答題活動(dòng)，有效地普及了有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大女職工學(xué)法、守法、用法的積極性，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識(shí)。

　　2.六月份繼續(xù)推進(jìn)《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》的簽訂工作，六月上旬對(duì)已到期的5家單位進(jìn)行續(xù)簽，保證續(xù)簽率達(dá)到100%。

　　3.為進(jìn)一步增強(qiáng)女職工抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)的能力，更好地維護(hù)女職工的特殊利益，四月份，我們繼續(xù)開展了女職工特病保險(xiǎn)活動(dòng)，全縣參與投保的女職工有902人，投保金額32280元。 三、深入實(shí)施女職工提素建功工程

　　1.“三八”期間，各基層工會(huì)女工委開展了形式多樣的慶“三八”活動(dòng)，紀(jì)念屬于自己的節(jié)日，在XX市總工會(huì)舉行的女職工提素建功競賽成果ppt展示比賽上，躍進(jìn)煤業(yè)有限公司女工委獲得了三等獎(jiǎng)。

　　2.三月份，在全市開展的選樹“10所工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)�！钡幕顒�(dòng)中，躍進(jìn)煤業(yè)有限公司工會(huì)被評(píng)定為XX市“20xx年女職工培訓(xùn)示范學(xué)校”。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下工會(huì)女職工工作，暢通工作交流渠道，縣煤運(yùn)公司被市總工會(huì)選為女職工工作聯(lián)系點(diǎn)。

　　3.四月份，在全國總工會(huì)開展的“五一巾幗獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，我縣仙人聯(lián)校女教師高小非被評(píng)為“全國五一巾幗標(biāo)兵”，獲得了全總贈(zèng)送的特病保險(xiǎn)一份。

　　三、繼續(xù)實(shí)施女職工關(guān)愛行動(dòng)

　　1.為進(jìn)一步深化女職工愛心健康工程，全面維護(hù)女職工特殊權(quán)益，5月上旬，縣總女工部組織，分別在躍進(jìn)煤業(yè)公司、西小坪耐火材料公司舉辦了2場“女職工健康知識(shí)愛心講座”，聽課女職工達(dá)500多人，并舉辦了現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，受到了廣大女職工們的歡迎和好評(píng)。

　　2.繼續(xù)做好困難女職工的幫扶工作，在“六一”期間，我們重點(diǎn)對(duì)全縣11名特困單親女職工子女進(jìn)行了慰問，發(fā)放慰問金3300元，使他們感受到了來自工會(huì)組織的關(guān)懷和溫暖。

　　20xx年，市工業(yè)和信息化委在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省工業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，按照“抓機(jī)遇、提速度、上臺(tái)階”的總要求，全面推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增比、進(jìn)位、突破，在扎實(shí)抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和煤電油運(yùn)等重要生產(chǎn)要素保障工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合全市工業(yè)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持把工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、工業(yè)招商引資、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等作為推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇6

　　本學(xué)期以校本教研為中心，以深化課程改革和課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高教師素質(zhì)為目標(biāo)，充分利用遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)資源等現(xiàn)代教育技術(shù)，推動(dòng)基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展，全面實(shí)施素質(zhì)教育。本學(xué)期，我區(qū)小學(xué)教科研工作的思路是：圍繞一個(gè)中心，突出兩個(gè)重點(diǎn)，抓好三項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍素質(zhì)提高。

　　一、圍繞一個(gè)中心：

　　本學(xué)期，我區(qū)小學(xué)的科教研工作要以校本教研為中心，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)。

　　1、扎實(shí)有效的開展集體備課和教學(xué)反思活動(dòng)。

　　各學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)和完善了集體備課的內(nèi)容和方法，充分發(fā)揮集體智慧，把教師的獨(dú)立思考與合作交流進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。

　　同時(shí)，積極開展教學(xué)反思活動(dòng)，把教師在進(jìn)行教學(xué)反思之后，如何改進(jìn)自己的教學(xué)行為、提高自己的教學(xué)能力作為教學(xué)反思工作的重點(diǎn)。

　　2、組織優(yōu)秀教師送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。本學(xué)期針對(duì)農(nóng)村學(xué)校教學(xué)的薄弱學(xué)科，我們選派音樂、美術(shù)、科學(xué)、英語等四個(gè)學(xué)科的骨干教師到韓家店鎮(zhèn)四所村小進(jìn)行送教，使農(nóng)村孩子享受到藝術(shù)審美、科學(xué)探究等學(xué)科教學(xué)的無限魅力，增強(qiáng)了農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行全科教學(xué)的緊迫感。，

　　3、認(rèn)真總結(jié)、研究和探索開展校本教研的有效途徑和方法，引導(dǎo)學(xué)校深入開展校本教研工作。為展示我區(qū)校本教研工作成果，給各單位提供交流平臺(tái)，我區(qū)組織召開了海州區(qū)小學(xué)校本教研工作總結(jié)交流會(huì)，各校獨(dú)具特色的校本教研做法得到市學(xué)院的充分肯定。

　　二、突出兩個(gè)重點(diǎn)：

　　1、深入推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革。

　　（1）抓好新教材教法的培訓(xùn)研討工作。教研室認(rèn)真組織科學(xué)、英語、音樂、美術(shù)、數(shù)學(xué)等學(xué)科均扎實(shí)有效地進(jìn)行了不同形式的新課程教材教法培訓(xùn)。各學(xué)科教研員和骨干教師，通過講座、案例交流、教學(xué)研討等形式對(duì)教師重點(diǎn)進(jìn)行課標(biāo)解讀和教材教法的培訓(xùn)研討。并通過校本教研等活動(dòng)，扎實(shí)開展校級(jí)的教材研究和培訓(xùn)工作，在實(shí)施新教材過程中，善于發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)交流，從而達(dá)到資源共享，共同提高。

　�。�2）深入基層學(xué)校調(diào)研指導(dǎo)。以新課程改革為重點(diǎn)，建立了教研員蹲點(diǎn)包校制度。同時(shí)組織開展專題調(diào)研活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村學(xué)校的教研指導(dǎo)，促進(jìn)了城鄉(xiāng)學(xué)校教研均衡發(fā)展。小教全體教研員深入到三春、韓家店中心校、五龍、中部、濱河、新華、鐵路、藝校、中華等學(xué)校聽課、評(píng)課、交流研討，了解學(xué)校執(zhí)行新課程計(jì)劃情況；特別對(duì)國家課程——綜合實(shí)踐、

　　地方課程——心理健康、校本課程——學(xué)校特色課程的實(shí)施情況給予了特殊關(guān)注，把握課程實(shí)施中存在的問題有效開展教學(xué)研究。

　�。�3）出色地接受了遼寧省教育學(xué)院小學(xué)教研部到我區(qū)進(jìn)行的語文、數(shù)學(xué)、英語、思品、科學(xué)、綜合實(shí)踐等學(xué)科的調(diào)研，并給予我區(qū)小學(xué)教研高度評(píng)價(jià)。

　　2、狠抓課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　�。�1）積極探索基于課程標(biāo)準(zhǔn)的課堂教學(xué)，提倡有效教學(xué)（保底教學(xué)），要營造一個(gè)鼓舞人心的課堂——真實(shí)、有效、互動(dòng)、生成。教研室和各校要繼續(xù)通過舉行課堂教學(xué)觀摩課、展示課等活動(dòng)，促進(jìn)有效課堂教學(xué)的實(shí)施。

　�。�2）組織開展校、區(qū)二級(jí)優(yōu)秀課評(píng)選活動(dòng)。力推新人，加快青年骨干教師的培養(yǎng)的步伐。共有17所學(xué)校（城區(qū)16所學(xué)校、三春小學(xué)）84位教師參加了此次區(qū)級(jí)競賽，一批教研新秀脫穎而出。在此基礎(chǔ)上，我們選送8個(gè)學(xué)科12名教師小學(xué)期參加阜新市優(yōu)秀課評(píng)比。

　　三、強(qiáng)化三項(xiàng)工作：

　　1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。依據(jù)《阜新市小學(xué)新課程要求》，我們創(chuàng)新教學(xué)常規(guī)管理的內(nèi)容和方法，研究制定了《小學(xué)新課程教學(xué)常規(guī)（初稿）》，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作的管理。把備課、上課、聽課、作業(yè)的布置與批改等教學(xué)教研常規(guī)管理工作抓實(shí)抓好，落到實(shí)處。

　　2、繼續(xù)完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。在原有的基礎(chǔ)上對(duì)我區(qū)小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和提高，不斷創(chuàng)新監(jiān)測和評(píng)價(jià)辦法，不定期對(duì)教師教學(xué)和學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況進(jìn)行抽測。高度重視教學(xué)質(zhì)量分析，把教學(xué)質(zhì)量分析制度化、經(jīng)�；�，要把教學(xué)質(zhì)量分析納入到整個(gè)教學(xué)管理過程中去，對(duì)每一次的測試，都要把所掌握的數(shù)據(jù)給予全面地分析與研究，并把分析結(jié)果與各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)地反饋到教師和學(xué)生，為指導(dǎo)和改進(jìn)教學(xué)提供切實(shí)有效的參考和幫助。

　�。�3）積極開展網(wǎng)絡(luò)教研。本學(xué)期，我們充分發(fā)揮小學(xué)教研網(wǎng)迅速快捷，容量大的特點(diǎn)，使其為教學(xué)教研工作服務(wù)。教研室運(yùn)用UC平臺(tái)組織開展學(xué)科專題研討、案例分忻、集體備課。教研員及時(shí)完善、更新和充實(shí)本頁內(nèi)容，努力為各學(xué)校、教師提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源。各學(xué)校也充分利用小學(xué)教研網(wǎng)和UC教研平臺(tái)，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研，拓展教研渠道，擴(kuò)大了教研覆蓋面，提高了教研效率。網(wǎng)絡(luò)教研正在被廣大教師所接受，“教師即研究者”的理念正成為教師追求的目標(biāo)。

　　四、實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提高：

　　1、提高教研隊(duì)伍素質(zhì)。我們進(jìn)一步明確教研員蹲點(diǎn)包校工作，督促教研員積極參與學(xué)校的校本教研工作，深入實(shí)際，深入課堂，通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)研討，及時(shí)反饋，發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用，努力為基層學(xué)校服務(wù)。做到在教研活動(dòng)中與教師一起備、上、聽、評(píng)，營造與教師平等對(duì)話、共同探討的氛圍。認(rèn)真組織音美教師參加《遼寧省中小學(xué)藝術(shù)教育示范區(qū)藝術(shù)教育集體教學(xué)基本功展評(píng)活動(dòng)》的賽前培訓(xùn)。

　　2、提高教師教學(xué)水平。積極引導(dǎo)教師在課改實(shí)踐中認(rèn)真研究學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和教材教法，樹立“把問題課題化，把工作科研化，把結(jié)果成果化”的工作思路，以科研促課改，以課改促科研，增強(qiáng)課改工作的科學(xué)性。充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，要讓一部分教師先“名”起來，帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高。

　　五、取得的主要成績：

　　1、承辦了阜新市小學(xué)音樂學(xué)科年會(huì)。會(huì)上西華園小學(xué)、中華路小學(xué)的教師分別上觀摩課，收到與會(huì)教師的好評(píng)。

　　2、我區(qū)小學(xué)英語教師培訓(xùn)教材之一《快樂英語——板書板繪》已經(jīng)編輯完成，正待印刷成冊(cè)。

　　3、我區(qū)《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程優(yōu)秀成果專輯》一書也已完成初稿，全區(qū)21所小學(xué)一百多位數(shù)學(xué)教師參與了此書的編寫，40萬字的實(shí)驗(yàn)研究成果即將出版。

　　4、高質(zhì)量地組織了海州區(qū)小學(xué)優(yōu)秀課評(píng)比活動(dòng)。在中華、礦工街、新華、西花園、濱河、平北六個(gè)學(xué)校進(jìn)行了語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、思品、綜合實(shí)踐六個(gè)學(xué)科的競賽。共有17所小學(xué)84位教師參賽。評(píng)選出一等課18節(jié)，二等課26節(jié)。

　　5、組織參加了全國小學(xué)生英語能力競賽，在本次比賽的六個(gè)中,礦工街小學(xué)白子賢同學(xué)榮獲四年級(jí)組全市第一名;礦工街小學(xué)閆美旭同學(xué)榮獲五年級(jí)組全市第一名,平北小學(xué)張藝瀛同學(xué)榮獲六年級(jí)組全市第一名為我區(qū),前十名中我區(qū)占六名.從取得的成績來看,考生們?cè)俅稳〉昧溯x煌的成績,特別是六年級(jí)組是歷年來成績最好的一次.在此對(duì)所有參賽考生及指導(dǎo)教師表示祝賀,對(duì)學(xué)校及家長們給予的大力支持和配合表示感謝.希望各位考生再接再厲,在明年的考試中取得更好的成績.

　　6、我區(qū)中華路小學(xué)李紅姝老師代表阜新市在遼寧省小學(xué)數(shù)學(xué)深化課堂教學(xué)改革觀摩研討會(huì)上執(zhí)教三年級(jí)《什么是周長》一課，收到與會(huì)專家和教師的好評(píng)。

　　7、承辦阜新市小學(xué)語文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)研討會(huì)。

　　下學(xué)期工作打算:

　　以提高教師素質(zhì)為目標(biāo)，以深化課程改革和課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以強(qiáng)化校本教研為主要途徑，充分利用遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)資源等現(xiàn)代教育技術(shù)，推動(dòng)基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展，全面實(shí)施素質(zhì)教育。

　　1、進(jìn)一步探索校本教研的有效途徑和方式，提供校本教研的實(shí)效性。

　　2、積極進(jìn)行有效教學(xué)，不斷探索新理念下提高課堂教學(xué)效率的途徑和方法，讓教師教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快，師生綜合素質(zhì)得到提升。

　　3、進(jìn)一步完善新理念下學(xué)科教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教師教學(xué)行為。

　　4、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教研優(yōu)勢，帶動(dòng)全區(qū)教師向“教師即研究者”方向邁進(jìn)。

　　5、扎實(shí)進(jìn)行“十一五”教育科研課題的實(shí)驗(yàn)研究，注重成果的積累與推廣。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到xx億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

　　公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX的百貨商場。

　　二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。

　　三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

　　四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

　　面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

　　1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于XX次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

　　2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

　　3、支持連鎖店經(jīng)營，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南�費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

　　4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

　　5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托部門對(duì)我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

　　6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。空調(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

　　7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷�，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

　　8、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

　　9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司考評(píng)小組審定，購物中心有人被評(píng)為20xx年度員工。

　　10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

　　11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。

　　20xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。