質(zhì)量提升工作總結(jié)（通用17篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了期末。本學(xué)期我擔(dān)任三年級的英語及四年級的語文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、校級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績�；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：

　　1、堅持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教。

　　為了上好每節(jié)課，開學(xué)之初，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細(xì)研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關(guān)的知識體系，研究了班級情況，掌握了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)水平，家庭情況及學(xué)習(xí)興趣情況。針對了解的情況，認(rèn)真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進(jìn)行了課后反思。

　　2、堅持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認(rèn)真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識的培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質(zhì)量；同時，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會”，更重要的是要讓他們自己“會學(xué)”。課堂上，對于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習(xí)”這個焦點上來，讓每一個學(xué)生都能積極主動地參與教學(xué)活動，而不只是簡單的老師教，學(xué)生聽。總的來看，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。

　　3、認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時補漏。作業(yè)是對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對知識的`掌握情況和存在的問題。所以，對學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個知識環(huán)節(jié)，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。

　　4、利用課余時間，對困難生進(jìn)行個別輔導(dǎo)。

　　所教的班級中有個別同學(xué)存在學(xué)習(xí)障礙，我經(jīng)常對他們進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。通過課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進(jìn)他們自我奮進(jìn)、同時，安排優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)小老師，與基礎(chǔ)差的學(xué)生結(jié)對子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來他們成績進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。

　　5、積極參與學(xué)校和教研組組織的各項活動。

　　在認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，認(rèn)真對待學(xué)校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個方面，當(dāng)然，也存在以下問題與不足：

　　1、在教學(xué)過程中，對教材理解、內(nèi)容把握不夠準(zhǔn)確，教學(xué)方法不夠靈活，沒能充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵性語言使用不足不到位。

　　3、個別同學(xué)的作業(yè)書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，還沒有養(yǎng)成認(rèn)真書寫的好習(xí)慣。

　　4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。

　　針對以上問題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點：

　　1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　2、要努力開發(fā)、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。

　　3、在語文教學(xué)中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。

　　4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。

　　總之，總結(jié)是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個臺階。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與

　　為加強對質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

　　二、措施到位，提升有力

　　1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。

　　2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20XX貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對公司ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運行評審，找出存在的問題，對照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實施，實現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評價與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強生產(chǎn)過程控制

　�。�1）加強原輔材料的質(zhì)量控制

　　建立合格供方評價準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗關(guān)。

　�。�2）加強生產(chǎn)過程控制

　　進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

　　（3）加強關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制

　　關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的.關(guān)鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對關(guān)鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。

　�。�4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制

　　嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場的最后一道關(guān)口。

　　4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理

　　為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實,員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標(biāo)識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識。對辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

　　5、加強設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)

　　完善設(shè)備管理制度，加強設(shè)備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設(shè)備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強計量檢測設(shè)備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。

　　三、質(zhì)量提升，成效明顯

　　質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。

　　1、員工質(zhì)量意識明顯增強

　　質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了多次的評判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高

　　質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。

　　3、質(zhì)量效益明顯提升

　　質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。

　　總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3

　　xx市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務(wù)，不斷提高我市整體質(zhì)量水平。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

　　一、具體措施

　　一是加強頂層設(shè)計，完善組織保障。出臺了《關(guān)于貫徹落實的實施意見》《發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動供需結(jié)構(gòu)升級實施方案》《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的意見》《質(zhì)量工作獎勵辦法》《政府質(zhì)量獎評審辦法》《質(zhì)量信用體系建設(shè)方案》《質(zhì)監(jiān)局關(guān)于促進(jìn)全市招商引資、園區(qū)振興、重點項目推進(jìn)、創(chuàng)建中國制造2025國家級示范區(qū)建設(shè)的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場導(dǎo)向、政府推動、社會共治的品牌建設(shè)合力，有力地推進(jìn)了質(zhì)量強市建設(shè)和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。進(jìn)一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，加強質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。20xx年9月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》發(fā)布后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，主動征求市委、市政府及各有關(guān)部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動指導(dǎo)意見的實施方案》的起草，自治區(qū)《中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實施方案》出臺后，我局又有針對性地進(jìn)行了修改補充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。

　　三是扎實推進(jìn)市委、市政府重點改革任務(wù)，建立完善質(zhì)量激勵機制，開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應(yīng)強的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監(jiān)局20xx年關(guān)于落實市委、市政府重點改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動工作方案》，提出20xx年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開展“質(zhì)量提升”為主線，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、大走訪、大調(diào)研、大整治”為主題，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為著力點，加大質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督創(chuàng)新服務(wù)力度，助推經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前已對稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點企業(yè)從10各方面開展了質(zhì)量提升行動。

　　四是建立健全質(zhì)量獎勵制度，持續(xù)推進(jìn)全市質(zhì)量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質(zhì)量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎推進(jìn)委員會辦公室關(guān)于加快推進(jìn)旗縣區(qū)政府建立完善質(zhì)量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進(jìn)一步提高對政府質(zhì)量獎勵制度的認(rèn)識，積極推進(jìn)本地區(qū)政府質(zhì)量獎勵制度的落實，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺政府質(zhì)量獎勵制度。引導(dǎo)和動員各行各業(yè)不斷增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“提檔升級、爭創(chuàng)一流”的`目標(biāo)，并積極申報政府質(zhì)量獎。同時加大政府質(zhì)量獎宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個人先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業(yè)進(jìn)行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標(biāo)品牌意識。加大“三品一標(biāo)”認(rèn)證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標(biāo)”產(chǎn)品市場認(rèn)可度。加強品牌培育和保護(hù)，積極參加品牌價值評價，重點指導(dǎo)轉(zhuǎn)龍液等7家企業(yè)做好第4批“內(nèi)蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標(biāo)、國家地理標(biāo)志，以及省、市著名商標(biāo)為重點，對圖書、特色食品等為重點對象，開展名牌產(chǎn)品保護(hù)，突出品牌效應(yīng)。加強商標(biāo)行政管理指導(dǎo)，推動注冊商標(biāo)增量、商標(biāo)品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標(biāo)對產(chǎn)業(yè)的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結(jié)合，積極開展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設(shè)“百年老店”營造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時，加強品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進(jìn)一步擴大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會知名度和美譽度。

　　六是分解全市質(zhì)量工作任務(wù)，質(zhì)量提升工作扎實推進(jìn)。按照市委市政府重點改革任務(wù)要求，xx市質(zhì)量強市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表>的通知》，結(jié)合xx市經(jīng)濟發(fā)展特點，對全市質(zhì)量工作任務(wù)進(jìn)行了分解。對組織保障、提高促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能力、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責(zé)扎實推進(jìn)。

　　七是加強督查督辦，推進(jìn)落實質(zhì)量改革任務(wù)。根據(jù)《xx市強市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質(zhì)量重點工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調(diào)動各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補的全市質(zhì)量工作格局，著力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據(jù)工作時效性要求，采取定期與不定期相結(jié)合，對全市質(zhì)量重點工作開展情況、質(zhì)量強市進(jìn)展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況等進(jìn)行重點督查，按任務(wù)分解目標(biāo)每季度進(jìn)行打分監(jiān)控，積極推動質(zhì)量工作深入開展。召開質(zhì)量聯(lián)席會議，并按照《市20xx年度旗縣區(qū)政府市直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表》中期任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時了解和掌握工作進(jìn)展情況，為市政府決策提供依據(jù)。

　　八是服務(wù)零距離，全力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現(xiàn)場經(jīng)驗交流觀摩會”。稀土高新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人、裝備制造行業(yè)重點企業(yè)100多人參加會議。裝備制造行業(yè)質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產(chǎn)線。本次會議為企業(yè)搭建起了交流學(xué)習(xí)的平臺，進(jìn)一步加深了企業(yè)對質(zhì)量提升工作的認(rèn)識，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動向縱深發(fā)展。

　　聯(lián)合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進(jìn)會”。與會代表就推進(jìn)xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗的同時，進(jìn)一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”，積極推進(jìn)我市稀土行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　九是積極建設(shè)“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務(wù)平臺”。組織專人、聘用專業(yè)機構(gòu)，積極建設(shè)以市質(zhì)監(jiān)局工作職能為基礎(chǔ)，市質(zhì)計所為技術(shù)支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國家局等相關(guān)網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量信用體系管理、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)查詢、計量檢定校準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗、特種設(shè)備安全、行政許可、專家服務(wù)、公共服務(wù)資源查詢等11個方面內(nèi)容的“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)平臺”。作為全區(qū)首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關(guān)注，作為“作風(fēng)建設(shè)年“的重點事跡，專門召開新聞發(fā)布會通過多家媒體向社會正式公布。平臺于7月12日正式上線運行，平臺的建成運行，有效推動了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門、檢驗檢測機構(gòu)與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術(shù)服務(wù)效率，社會反響熱烈。

　　十是評選表彰“xx市政府質(zhì)量獎”，充分發(fā)揮示范帶動引領(lǐng)作用。xx市“政府質(zhì)量獎”是市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽獎，依據(jù)《xx市“政府質(zhì)量獎”評審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進(jìn)質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質(zhì)量強市工作做出突出貢獻(xiàn)的個人。引導(dǎo)各行各業(yè)向獲獎企業(yè)和個人學(xué)習(xí)，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會的價值導(dǎo)向和時代精神，為xx市創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”和經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　十一是開展20xx年“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”選樹工作。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)按照市局黨組統(tǒng)一部署，扎實推進(jìn)市委、市政府“開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應(yīng)強的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”的重點改革任務(wù)，全力推進(jìn)質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據(jù)《xx市質(zhì)監(jiān)局20xx年落實市委、市政府重點改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動工作方案》和《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、主要成效

　　截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質(zhì)量獎”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質(zhì)量獎，占全區(qū)獲獎企業(yè)總數(shù)的36%；xx市“政府質(zhì)量獎”企業(yè)8家，個人4名；擁有內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品231個，占內(nèi)蒙古自治區(qū)名牌總數(shù)的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個。擁有中國馳名商標(biāo)13件，內(nèi)蒙古著名商標(biāo)101件，xx市知名商標(biāo)266件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，地理標(biāo)志集體商標(biāo)9件，內(nèi)蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范城市。擁有10個自治區(qū)科技名牌產(chǎn)品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設(shè)，突出地方特色，重點培育打造五當(dāng)召、美岱召等國家5A級旅游景區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品“三品”認(rèn)證總數(shù)達(dá)到356個，“固陽燕麥粟”、“達(dá)茂馬鈴薯”獲得國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎(chǔ)上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達(dá)茂旗“國家有機產(chǎn)品認(rèn)證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，品牌經(jīng)濟已成為我市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和強大支撐。

　　三、存在的問題

　　一是雖然我市質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌戰(zhàn)略建設(shè)取得了良好的成效，但是，總體建設(shè)水平與人民群眾日益增長的對質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標(biāo)準(zhǔn)高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。

　　二是全社會品牌意識有待進(jìn)一步提升，品牌引領(lǐng)作用還不夠強，質(zhì)量激勵和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺不足等，打造百年老店，促進(jìn)品牌建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

　　三是各旗縣區(qū)質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)象。

　　四、下一步重點工作安排

　　一是加大分類指導(dǎo)。按產(chǎn)品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進(jìn)行分類指導(dǎo)。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設(shè)備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較強競爭力的重點產(chǎn)品納入年度規(guī)劃，予以重點培育和指導(dǎo)。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，打造區(qū)域品牌，加大對品牌的保護(hù)和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價值和市場知名度。

　　二是形成品牌經(jīng)濟發(fā)展梯隊。培育一批品牌價值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術(shù)含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平先進(jìn)、品牌帶動輻射作用強、集聚效應(yīng)明顯、有競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。

　　三是建立聯(lián)合發(fā)布機制。建立政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、企業(yè)聯(lián)動、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機制，利用質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)日、3.15消費者權(quán)益日、新聞發(fā)布會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，增強全民質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌意識。

　　四是為進(jìn)一步推進(jìn)xx市創(chuàng)建國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)建設(shè)。高新區(qū)管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。

　　五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機械等質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)質(zhì)量提升的良好行為規(guī)范。指導(dǎo)青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4

　　為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實效性的能力，扎實推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線教師進(jìn)行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導(dǎo)活動。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長、骨干教師組成，對學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評估。

　　為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗，促進(jìn)教師之間的交流活動，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽課活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。

　　根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實施和課堂教學(xué)能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。

　　我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：

　　20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬壽做化學(xué)教學(xué)研究報告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽課學(xué)習(xí)。

　　為了鼓勵和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對各班評選的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎勵。

　　嚴(yán)格過程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認(rèn)真落實《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時的教學(xué)活動中，重點放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點對薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。

　　切實加強了集體備課，以年級學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實際，分塊備課，集體評議，然后堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評價。

　　加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對一個備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長、備課組長每周一進(jìn)行檢查、簽字。

　　定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，對任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級成績的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。

　　強化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機會，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗的.骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。

　　重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問題。

　　加強校際之間的教學(xué)交流。通過“走出去、請進(jìn)來”的方式，加強與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學(xué)組。通過與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5

　　按照管理提升活動指導(dǎo)思想及活動安排部署，截止目前，項目已按照時間節(jié)點完成管理提升活動“全面啟動、自我診斷階段”各項工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進(jìn)第二、第三階段工作，切實落實管理提升活動推進(jìn)思路和工作重點，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動指導(dǎo)思想，結(jié)合我分部實際情況，成立了管理提升活動推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，安排部署專項提升工作計劃和任務(wù)，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門緊密配合、通力協(xié)作，確保圓滿完成此項任務(wù)。

　　一、管理提升活動推進(jìn)和落實情況

　　按照公司及總經(jīng)理部管理提升活動的指導(dǎo)思想、活動安排部署及要求，項目在這一階段工作中，主要從以下幾個方面開展了工作：

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

　　按照局、公司級總經(jīng)理部管理提升活動的總體部署，全面落實相關(guān)精神，加強管理提升活動的具體實施，成立了管理提升活動管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，明確了各成員、各部門的工作職責(zé)。通過日常列會、周列會等學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部有關(guān)管理提升活動相關(guān)文件的指導(dǎo)思想、辦法和要求。根據(jù)相關(guān)文件及結(jié)合項目實際情況，制定了管理提升活動實施方案，分別從項目整體策劃、征遷協(xié)調(diào)管理、成本合同管理、物資設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場管理、資金管理、管理和項目風(fēng)險管理等方面進(jìn)行了策劃和安排。

　　2、完善制度、著重細(xì)節(jié)

　　為了有效推動管理提升活動的順利開展，以公司管理提升活動指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度，著重強化具體工作的實施流程、實施效果、實施時效和實施總結(jié)。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過程控制、互相監(jiān)督、責(zé)任追溯的總體要求，著力解決制約質(zhì)量、進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)化工作的.體制機制問題；著力提高項目基礎(chǔ)工作。

　　3、加大宣傳，加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識

　　為有效推進(jìn)分部班子、各部門及全體職工的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，不斷提高全體人員對管理提升活動的認(rèn)識和思想，項目采取了多種方式予以宣傳和學(xué)習(xí)。一是明確學(xué)習(xí)重點，組織全體職工學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部《管理提升活動實施方案》和相關(guān)文件。二是，通過以提問、猜謎等方式將管理提升活動融入其中，以達(dá)到宣傳、學(xué)習(xí)管理提升活動。三是走出去，組織管理人員、技術(shù)人員到相鄰分部學(xué)習(xí)取經(jīng)，與相鄰分部交流經(jīng)驗。四是通過總經(jīng)理部月度考核、項目日常檢查等進(jìn)行自我診斷，反思管理提升活動的落實情況。

　　4、自我診斷，突出重點

　　“自我診斷，找準(zhǔn)問題”是管理提升活動前期階段的中心任務(wù)，也是做好管理提升活動各項工作任務(wù)的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎(chǔ)和基本功”的“三基管理”，堅持以夯實基礎(chǔ)管理、提升發(fā)展質(zhì)量為重點，通過對標(biāo)一流、對標(biāo)挖潛，解決好企業(yè)發(fā)展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展指導(dǎo)思想，著重從基礎(chǔ)管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會議，項目班子、各部門部長、技術(shù)骨干等參加會議，通過討論、評審，匯總了項目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個。

　　通過這一階段活動的開展，使全體職工更加深刻地理解到進(jìn)行管理提升活動的現(xiàn)實意義和重要性，為整個活動健康有序、扎實有效的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。

　　二、下一階段的推進(jìn)思路和工作重點

　　以局、公司推進(jìn)思路為基礎(chǔ)，結(jié)合項目剩余工程實際情況，項目下一階段的推進(jìn)思路和工作重點是：以基礎(chǔ)管理為核心，以入手，使項目的基礎(chǔ)管理提升一個臺階。

　　三、分部管理提升工作下階段工作計劃

　　按照下階段工作推進(jìn)思路和工作重點，根據(jù)上階段問題，結(jié)合我部剩余工程的特點及工期要求，對下階段的管理提升工作做如下安排：

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計劃，以全面實施素質(zhì)教育為目標(biāo)，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開展教學(xué)教研活動：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。

　　教育教學(xué)理論具有指導(dǎo)教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。

　　1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，做到人手一份資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學(xué)實際談體會，運用理論知識解決教學(xué)中的實際問題。

　　2、理論指導(dǎo)實踐。學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對教師的上課、備課、聽課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。

　　3、為促進(jìn)青年教師更快的成長，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習(xí)，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數(shù)學(xué)教學(xué)評比活動，安排教導(dǎo)主任應(yīng)國華老師去洄源小學(xué)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設(shè)等活動，這些同志回校后均作了詳細(xì)的回報交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。

　　二、強化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

　　1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范。

　　本學(xué)年我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，強化教學(xué)法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結(jié)合”的辦法，加強課程計劃的`執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強了查課，加大了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，認(rèn)真落實各項制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：

　　①抓備課，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學(xué)年教導(dǎo)處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對教師的調(diào)整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細(xì)。每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。

　　②抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開放周”活動，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。

　　③抓作業(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導(dǎo)處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習(xí)慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設(shè)計了每次作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時，每次作業(yè)都有激勵性評語；作業(yè)量適中，符合減負(fù)要求。

　　④抓學(xué)困生輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。

　�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　2、促進(jìn)青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。

　　本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，課題組活動安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個時間加強理論學(xué)習(xí)，集體備課，討論總結(jié)課題中的問題，總結(jié)課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改

　　課堂講究實效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下學(xué)得扎扎實實是我們追求的目標(biāo)。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。

　　三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平

　　教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎(chǔ)上，學(xué)校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經(jīng)典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)空間，發(fā)展了學(xué)生的特長，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

　　四、今后的設(shè)想

　　我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動為契機，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴(yán)格按照縣教體局各項教育教學(xué)指導(dǎo)思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規(guī)工作考評細(xì)則，要“以管理為基礎(chǔ)，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習(xí)成績是學(xué)校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學(xué)困生的學(xué)習(xí)檔案，加強對這些學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

　　回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規(guī)定的要求還相差甚遠(yuǎn)。展望新學(xué)期，我們滿懷信心，相信我們的學(xué)校定會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7

　　在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：

　　1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進(jìn)行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個環(huán)節(jié)的設(shè)計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。

　　2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

　　3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。

　�。�1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。

　�。�2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

　　（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時掌握教學(xué)動態(tài)，提出改進(jìn)意見。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的隨機督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對收集的信息進(jìn)行及時的調(diào)控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，

　�。�4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會、問卷調(diào)查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評價。將評教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評價制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。

　　4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。

　�。�1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動發(fā)展。

　　（2）主體性原則。重視監(jiān)控對象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。

　�。�3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測。

　　（4）發(fā)展性原則。整個運行過程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。

　�。�5）全面性原則。監(jiān)測的內(nèi)容要全面，既包括對教學(xué)效果的`監(jiān)測也包括對教學(xué)過程的監(jiān)測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)測。

　　（6）全程性原則。加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

　　5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。

　　(1)教學(xué)過程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控：

　　①是否體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識要點？

　�、诮虒W(xué)設(shè)計是否能夠調(diào)動全體學(xué)生積極參與？

　�、凼欠衲軠�(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：

　�、倌芊裾{(diào)動全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)？

　�、谥�識傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實？

　�、劢虒W(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。

　　①作業(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點？作業(yè)量是否適中？

　�、谧鳂I(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？

　�、圩鳂I(yè)是否精批細(xì)改？錯誤是否及時更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進(jìn)措施？

　　（2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績進(jìn)行全面分析評估，提出改進(jìn)意見。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實踐能力。

　　6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對策措施。

　　（1）抓實教學(xué)常規(guī),多渠道進(jìn)行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點一個年級，負(fù)責(zé)一個年級的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會和學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學(xué)開放日、家長學(xué)校等形式，教學(xué)過程、師生課堂、活動現(xiàn)場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見。

　�。�2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過程的整個過程，加強環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

　�。�3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領(lǐng)導(dǎo)、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質(zhì)量分析會、個別談話等形式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。

　�。�4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價的策略。一是過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合。建立《學(xué)生成長手冊》，記錄學(xué)生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結(jié)合起來。二是定量評價與定性評價相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行較為全面的定性評價。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相強合，進(jìn)行多方位、多角度的評價。

　�。�5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點體現(xiàn)為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而從源動力上發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8

　　為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解、提高服務(wù)意識。

　　人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。

　　二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

　　每周可進(jìn)行例會總結(jié)，總結(jié)上周的`工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。

　　三、熱情周到服務(wù)，落實工作。

　　對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時，設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

　　相信通過一段時間的整改，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機制。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9

　　我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動領(lǐng)導(dǎo)組的高度評價，無論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20XX年中考質(zhì)量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過認(rèn)真分析新的中考形勢，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長發(fā)展空間。通過一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實責(zé)任

　　根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠(yuǎn)主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負(fù)責(zé)，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20XX-20XX學(xué)年九年級工作計劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的'平衡,使各項工作開展得更細(xì)、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問題。

　　二、加強宣傳統(tǒng)一認(rèn)識

　　一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。

　　二是堅持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍訐u，把質(zhì)量看作一個準(zhǔn)則，一份忠誠，一種責(zé)任。

　　三、工作思路和主要措施1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量

　　三個抓手：課程改革、隊伍建設(shè)、周練月考

　　2、主要措施

　�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點。校本教研的開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關(guān)鍵點加以分析研究；同時注重教學(xué)案例反思與思考。

　�。�2）常規(guī)管理

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎懲制度。

　　二是把集體備課、講課、評課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。

　　三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應(yīng)對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結(jié)束，及時做好測評的質(zhì)量分析，按照聽課評課、學(xué)生評教、問卷調(diào)查、考試與成績分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質(zhì)量提升的專題交流研討活動，實現(xiàn)成果共享。

　　四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細(xì)研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問題分析、歸納、總結(jié)，細(xì)化成各種課題加以研究落實，切實解決了質(zhì)量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。

　　六是依托高中這個學(xué)生高位發(fā)展平臺，召開前240名學(xué)生動員大會，組織邀請高中名師對學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。

　　（3）強化師資培訓(xùn)

　　以長治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會為契機，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實基礎(chǔ)。組織召開中考研討會，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過場,做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學(xué)上,堅持師生互動、合作探究、精練細(xì)析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。

　�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20XX屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動性、積極性。

　�。�5）配合教導(dǎo)處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學(xué)科備課組,及時調(diào)整復(fù)習(xí)計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對性與有效性。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10

　　今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過對服務(wù)現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查和各網(wǎng)點的自查，各網(wǎng)點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認(rèn)真地落實整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。

　　1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營業(yè)廳近門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點柜面窗口柜員都應(yīng)用了“請”字當(dāng)頭，這是一個很大難點的突破。

　　(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。

　　(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查中看到，各網(wǎng)點絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級單位在服務(wù)工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

　　2、各網(wǎng)點高度重視服務(wù)管理工作，努力加強了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實整改，是推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來，服務(wù)檢查部門對各網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對存在的問題分別向有關(guān)網(wǎng)點提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認(rèn)真落實整改，并針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點顯現(xiàn)出明顯地效果。

　　(1)各網(wǎng)點除了加強網(wǎng)點自查、柜員培訓(xùn)和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務(wù)檢查部門每次提出的`服務(wù)檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達(dá)、教育和落實整改意見，做到雷厲風(fēng)行、力求見效。

　　(2)xx網(wǎng)點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設(shè)置，將對服務(wù)窗口增設(shè)到四個，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào)節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。

　　(3)xx網(wǎng)點為了營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開展服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點評活動、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　(4)xx網(wǎng)點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當(dāng)場批評，溝通認(rèn)識，逐項提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書面檢討、談出認(rèn)識和列出整改計劃以及今后的目標(biāo)。通過提高員工的思想意識來統(tǒng)一認(rèn)識，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實到人，柜員自覺改進(jìn)的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責(zé)任人，希望通過責(zé)任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。

　　(5)xx網(wǎng)點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時，還堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實專人負(fù)責(zé)對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、還存在的一些問題：

　　(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應(yīng)方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規(guī)范要求，每個柜面、每個崗位都必須達(dá)到的，做不到則不合格。

　　(2)規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當(dāng)頭和“對不起，請稍等”等用語，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣，這還需要各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執(zhí)行。

　　(3)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規(guī)定方面，還有待有一個適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級單位在最近的服務(wù)工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達(dá)標(biāo)要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強調(diào)的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達(dá)標(biāo)，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎

　　(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對服務(wù)質(zhì)量相對較差的柜組都應(yīng)進(jìn)一步的重視起來，力求趕上。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇11

　　在主管校長、處長和分管處長的領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期我科主要開展了課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、二級學(xué)院教學(xué)工作評估、校級青年教師教學(xué)競賽、校首屆教學(xué)名師評選、教師教育教學(xué)質(zhì)量評價、畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查、省級青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)優(yōu)秀獎評選的組織工作，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，推動教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

　�。ㄒ唬﹫猿纸虒W(xué)秩序檢查和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)值日制度

　　通過實地抽查各學(xué)院報送的教學(xué)秩序檢查安排情況，發(fā)現(xiàn)各教學(xué)單位都非常重視教學(xué)秩序的運行工作，由院長、教學(xué)院長、書記、教學(xué)辦主任組成的檢查小組出現(xiàn)在各個教學(xué)場所，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運行提供了有利的保障；同時，各學(xué)院每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班值日，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運行打下了良好的基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）組織開展聽課活動

　　深入課堂聽課是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，通過聽課能及時發(fā)現(xiàn)和解決課堂教學(xué)中存在的問題，也是教師之間互相學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。為切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，同時也為教師教育教學(xué)質(zhì)量評價打下良好的基礎(chǔ)，本年度開展了二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、任課教師聽課活動。據(jù)統(tǒng)計本年度二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、院領(lǐng)導(dǎo)聽課4400余節(jié)，聽課對象主要為中青年教師。通過聽課評課活動，為授課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。

　�。ㄈ�）二級學(xué)院教學(xué)工作評估

　　3月中、下旬，在學(xué)校二級學(xué)院教學(xué)工作評估領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，教務(wù)處及教學(xué)督導(dǎo)室共同組織開展了2023年二級學(xué)院教學(xué)工作評估，對全校21個二級教學(xué)單位2023－2023學(xué)年－2023－2023學(xué)年的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)情況進(jìn)行了全面的評估與考察。

　　本次評估以《XXXX大學(xué)二級學(xué)院教學(xué)工作評估指標(biāo)體系（修改稿）》為主要依據(jù)，同時不局限于指標(biāo)體系得分情況，而是結(jié)合學(xué)院教學(xué)工作匯報、日常教學(xué)工作常態(tài)化數(shù)據(jù)考察、實地考察、重點教學(xué)檔案查閱、師生評價等進(jìn)行綜合評價，注重發(fā)揮教學(xué)評估對學(xué)院日常教學(xué)管理和人才培養(yǎng)工作的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，使學(xué)院更加重視日常教學(xué)管理，注重自我教學(xué)水平的提升。

　　各評估組專家本著對評估工作、對學(xué)院發(fā)展認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、客觀公正地對待各評估環(huán)節(jié)，在發(fā)現(xiàn)問題的同時更加注重對學(xué)院教學(xué)工作提出建議性的意見和建議，幫助學(xué)院做好教學(xué)整改工作。對特殊的教學(xué)單位，本次評估采取平均分值的做法進(jìn)行考察，盡量得到公平公正的評估結(jié)果。

　　評估過程中，評估組之間及時進(jìn)行溝通和信息交流，掌握統(tǒng)一評價尺度，分管校領(lǐng)導(dǎo)也深入各小組，了解評估工作情況，指導(dǎo)評估工作。實地評估考察結(jié)束后，各小組及時召集評議會，對各二級學(xué)院評估整體情況進(jìn)行總結(jié)，4月17日，教學(xué)督導(dǎo)室召集了評估工作專家總結(jié)會議，就教學(xué)評估中發(fā)現(xiàn)的亮點、存在的問題，評估組織工作和評估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了總結(jié)，對存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評估進(jìn)一步總結(jié)學(xué)院教學(xué)工作經(jīng)驗、鞏固評估成果，加強對學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)，推進(jìn)常態(tài)化管理與評價工作等進(jìn)行了深入的探討。

　　通過評估，發(fā)現(xiàn)各二級學(xué)院自我發(fā)展、自我管理意識進(jìn)一步增強、學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子更加重視教學(xué)工作、人才培養(yǎng)改革與創(chuàng)新探索進(jìn)一步深入、學(xué)生實踐動手能力培養(yǎng)得到進(jìn)一步關(guān)注、課程教學(xué)改革取得初步成效、教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強、教學(xué)規(guī)范意識逐步增強、人才培養(yǎng)質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現(xiàn)了存在的共性問題，如教學(xué)基本條件與人才培養(yǎng)需求存在差距、教學(xué)師資隊伍與人才培養(yǎng)工作需求存在差距、教學(xué)管理隊伍建設(shè)與教學(xué)管理需求存在差距、學(xué)院人才培養(yǎng)工作目標(biāo)與專業(yè)發(fā)展思路及學(xué)校發(fā)展定位存在差距。

　　評估專家及各二級學(xué)院均認(rèn)為評估工作開展非常必要，一是對學(xué)院進(jìn)一步自主開展教學(xué)管理和教學(xué)改革研究工作起到了有效的引導(dǎo)作用，二是對二級學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。

　�。ㄋ模┙處熃逃�教學(xué)質(zhì)量評價工作

　　教師教育教學(xué)質(zhì)量評價工作關(guān)系到教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)秀獎的評選工作，慎重起見，5月份下發(fā)了本學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價工作通知。

　　1.組織開展學(xué)生網(wǎng)上評教工作

　　在各學(xué)院的高度重視下，學(xué)生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。

　　2.教師自評及學(xué)院專家組評價情況

　�。�1）全面開展聽課工作。各學(xué)院汲取了前三學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價的經(jīng)驗，開學(xué)初各評價專家組成員制訂了聽課計劃，積極深入課堂、教學(xué)一線進(jìn)行聽課，掌握評價的基本信息。兩個學(xué)期各學(xué)院共聽課3887節(jié)，基本覆蓋到所有

　　教師的課堂教學(xué)，而且大部分學(xué)院對每一位授課教師的聽課達(dá)到兩次以上，為專家評價工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　（2）結(jié)合科專業(yè)特點制定、學(xué)習(xí)、討論評價實施細(xì)則。各學(xué)院都以教師教育教學(xué)質(zhì)量評價為契機，以《XXX教師教育教學(xué)質(zhì)量評價辦法（試行）》為基礎(chǔ)，結(jié)合本單位學(xué)科專業(yè)特點、教師發(fā)展特點和學(xué)院教學(xué)工作特點，在2023-2023、2023-2023、2023-2023學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上擬定了更加切實、可行的評價實施細(xì)則，并組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，確保了評價工作的科學(xué)性、規(guī)范性。

　�。�3）認(rèn)真組織開展教師自評與專家評價工作。各學(xué)院于6月中下旬正式啟動評價工作，組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校文件和學(xué)院評價細(xì)則，認(rèn)真開展教師自評工作，參評教師積極主動報送有關(guān)評價依據(jù)材料。工作組根據(jù)文件要求及學(xué)院評價細(xì)則，認(rèn)真核對各項教學(xué)業(yè)績材料和評價成績，交學(xué)院專家組進(jìn)行審定。評價專家組在教師自評的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時掌握的基本信息，經(jīng)過小組評議之后，對教師做出了合理的評價。

　　3.教師教育教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果

　　本次共有986位任課教師參與教師教育教學(xué)質(zhì)量評價，其中評價結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評價教師的15.11%；“良好”的有490位，占被評價教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價教師的35.19%。在986位被評價教師中來自于校內(nèi)行政機關(guān)、科研機構(gòu)和校內(nèi)外兼職教師的有114位教師，評價結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的.教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。

　　4.取得的成績

　　(1)課堂教學(xué)質(zhì)量評價工作進(jìn)一步推動學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

　　(2)教育教學(xué)質(zhì)量評價提升了高學(xué)歷高職稱教師為本科生授課的比例。

　　(3)教師教育教學(xué)評價有利于促進(jìn)教師進(jìn)一步注重教研工作和培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。

　　(4)教育教學(xué)質(zhì)量評價有利于促進(jìn)學(xué)院加強教學(xué)管理和教師隊伍管理。

　　（五）本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作

　　根據(jù)2023、2023屆本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作的開展情況以及各

　　學(xué)院的反饋意見，同時也為保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，本學(xué)期起我們將問卷調(diào)查工作的主動權(quán)下放到學(xué)院，由學(xué)院根據(jù)自身的情況確定問卷調(diào)查工作的開展時間及報送調(diào)查分析報告的時間。

　　調(diào)查結(jié)果顯示：畢業(yè)生認(rèn)可本專業(yè)的對專業(yè)人才培養(yǎng)工作；學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)比較模糊；部分專業(yè)課程體系設(shè)置不夠理想；學(xué)校教學(xué)條件、圖書館藏書現(xiàn)狀影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；學(xué)生對實驗教學(xué)和實踐能力培養(yǎng)工作的訴求越來越高；教學(xué)管理和服務(wù)工作基本滿足學(xué)生的需求；營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強學(xué)生的課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)是今后人才培養(yǎng)努力的方向；專業(yè)就業(yè)前景備受學(xué)生關(guān)注。

　�。�六）修訂并下發(fā)教學(xué)名師獎等六大教學(xué)類獎項評選細(xì)則

　　為了充分落實《XXXX教學(xué)類獎項設(shè)置方案》文件精神，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大教師教學(xué)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)期制訂的評選細(xì)則基礎(chǔ)上，本學(xué)期開學(xué)初進(jìn)一步進(jìn)行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會，同時下發(fā)到各二級教學(xué)單位，為今后的獎項評選工作做好了準(zhǔn)備。

　　二、加強教師隊伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力

　�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎評選工作

　　青年教師教學(xué)競賽獎和青年教師教學(xué)能手獎是教學(xué)類六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學(xué)校圓滿完成了青年教師教學(xué)競賽工作。

　�。ǘ�）教學(xué)名師獎評選工作

　　為進(jìn)一步樹立教書育人的先進(jìn)典型，引導(dǎo)和激勵更多的教師全身心投入教學(xué)工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，備受全校師生員工關(guān)注的首屆教學(xué)名師獎評選工作已于5月份圓滿結(jié)束。

　　評選、獎勵校級教學(xué)名師，目的是對奮斗在教學(xué)第一線，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新課程教材和教學(xué)模式等方面作出突出成績的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過名師的引導(dǎo)示范作用，促進(jìn)我校課程建設(shè)、教學(xué)梯隊建設(shè)、教材建設(shè)，積極探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的現(xiàn)代教育教學(xué)思想、方法和人才培養(yǎng)模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）教學(xué)優(yōu)秀獎評選工作

　　為進(jìn)一步營造關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學(xué)的中心地位，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，9月開展了2023－2023學(xué)年“教學(xué)優(yōu)秀獎”評選工作，2023-2023學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果為“優(yōu)秀”的教師都可申報。

　　各教學(xué)單位高度重視評選工作，對申報人的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及教學(xué)改革研究業(yè)績等進(jìn)行綜合評價后確定人選，經(jīng)學(xué)院公示無異議后才向?qū)W校推薦“教學(xué)優(yōu)秀獎”候選人。

　�。ㄋ模┙M織觀看教學(xué)視頻活動

　　為切實提高教師教學(xué)能力，引領(lǐng)教師積極主動參與教學(xué)研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學(xué)競賽一等獎獲得者決賽視頻活動。觀看結(jié)束后，各教學(xué)單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結(jié)，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。

　　三、存在的問題及改進(jìn)措施

　　1．教學(xué)秩序檢查工作

　　教學(xué)秩序檢查工作雖然得到了各教學(xué)單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現(xiàn)象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學(xué)院教學(xué)秩序檢查的監(jiān)控力度。

　　2.二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)聽課工作

　　當(dāng)前，仍有部分學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作流于形式，教師沒有充分發(fā)揮出“督”與“導(dǎo)”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學(xué)質(zhì)量評價工作的開展。今后，將繼續(xù)加大督導(dǎo)聽課的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時與學(xué)院進(jìn)行溝通。

　　3.二級學(xué)院教學(xué)工作評估

　�。�1）評估方案及評估指標(biāo)體系還需進(jìn)一步完善。評價體系應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科專業(yè)的差異化、區(qū)分度、針對性和時效性，使教學(xué)評估工作更加規(guī)范、科學(xué)。同時重視發(fā)揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學(xué)院的意見，增強二級學(xué)院在評估中的參與感和自我體驗。

　�。�2）對二級學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)需進(jìn)一步加強。評價體系與評估組織工作都要根據(jù)學(xué)院的教學(xué)工作特點，通過評估引導(dǎo)學(xué)院熟悉教學(xué)管理工作過程、把握教學(xué)管理要點、了解教學(xué)管理基本要求，引導(dǎo)二級學(xué)院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇12

　　20XX上半年，xxxxxx賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級評定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效�，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、周密部署，狠抓落實

　　為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達(dá)飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實際工作認(rèn)真推動此活動，從行動、落實和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認(rèn)識、工作能力、服務(wù)能力。

　　五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對標(biāo)提升”質(zhì)量月活動方案，確定活動內(nèi)容和進(jìn)程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進(jìn)“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對照新星評標(biāo)準(zhǔn)開展部門工作自查，確�；�為促進(jìn)互為前提，通過活動促進(jìn)工作，通過工作檢驗活動成果。

　　二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)

　�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達(dá)飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；

　　（二）在這項活動中廣泛征求員工意見，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；

　�。ㄈ�）結(jié)合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動，使質(zhì)量月活動主題深入人心；

　�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對照星級評定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務(wù)上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識及工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　（五）由各部門管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務(wù)”活動，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動的開展與實際工作有機地結(jié)合起來，真抓實干，收到效果；

　　（六）為進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強服務(wù)意識，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。

　　三、深入開展，取得實效

　　一是服務(wù)意識有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；

　　二是服務(wù)能力有所增強。通過學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現(xiàn)出的團結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此次接待中共；

　　三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的'認(rèn)識，進(jìn)一步增強了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強了團隊凝聚力。

　　通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：

　　一是個別員工對賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的重大意義有待進(jìn)一步增強；

　　二是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；

　　三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進(jìn)階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進(jìn)行落實、完善、持續(xù)不斷進(jìn)行提升，并重點提高各部門的整體經(jīng)營和管理能力。

　　此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動的開展，對各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇13

　　本學(xué)期以來，我校通過全體師生的不懈努力，圓滿順利地完成了各項工作和七月份“教育質(zhì)量提升月”活動，取得了可喜的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，克服工作中的不足，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)質(zhì)量簡單總結(jié)如下：

　　一、具體做法

　�。ㄒ唬�、抓學(xué)習(xí)：

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個新的層面，一直以來，我們加強了教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》及相關(guān)理論知識，提倡學(xué)后反思，力爭讓先進(jìn)的教育思想扎根于每位教師的心中，從而更有的放矢指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

　�。ǘ�）、抓課堂：

　　1、上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，教學(xué)任務(wù)的完成，主要是在課堂教學(xué)中實現(xiàn)的，為了促進(jìn)教師落實程改革的新理念、新要求，我們進(jìn)一步規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)。使得每位教師都能立足課堂教學(xué)，運用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求改革課堂教學(xué)。本學(xué)期結(jié)合輔導(dǎo)站開展了語文、數(shù)學(xué)評優(yōu)課活動和骨干教師示范課活動。

　　2、繼續(xù)實施傳統(tǒng)的常規(guī)課堂檢查活動，領(lǐng)導(dǎo)組織教師聽、評課“三步曲”（即學(xué)期初的檢查性聽課、學(xué)期中的推門課和期末的復(fù)習(xí)課），通過開展常態(tài)課指導(dǎo)反饋活動，挖掘放大教師教學(xué)個性和特色。保證課堂教學(xué)效率的進(jìn)一步提升。

　�。ㄈ�）、不斷反思：

　　新課程改革注重學(xué)生的體驗，必須要求教師們注重過程，如何使今后的行動更具科學(xué)性，需要我們教師不斷地總結(jié)、反思，所以我們要求教師在教學(xué)實踐活動前要反思，要求教師在反思過去（包括前一節(jié)課）經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再寫出教學(xué)設(shè)計方案，這樣，可以增強教學(xué)的針對性和實效性，可以逐步培養(yǎng)教師良好的反思習(xí)慣；第二在教學(xué)實踐活動過程中反思，解決課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題，教師在反思中提高駕馭課堂教學(xué)的能力。實踐證明，課中反思，往往能收到很好的效果。三是教學(xué)實踐活動后的反思，這一階段的反思主要是要求教師在課后對整個課堂教學(xué)行為進(jìn)行思考性回憶，包括對自己教學(xué)觀念和教學(xué)行為、學(xué)生表現(xiàn)、教學(xué)的成效進(jìn)行理性分析，在反思中提高自己的專業(yè)素質(zhì)，對典型的反思情況形成案例。

　　二、取得的成績：

　　1、學(xué)校加強了對教育教學(xué)的管理。

　　學(xué)校還根據(jù)教師教學(xué)的需要，結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，認(rèn)真組織教師深入學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)教育課程改革有關(guān)文件和資料，學(xué)習(xí)了素質(zhì)教育理論，弄清素質(zhì)教育與全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)習(xí)了一些與我們教學(xué)息息相關(guān)的經(jīng)驗文章，并展開了討論，提高了教師們的業(yè)務(wù)水平。

　　2、教學(xué)方式和教學(xué)手段變得更加靈活多樣。

　　本學(xué)期來，學(xué)校堅持隨堂課的抽查活動，教師們在活動中表現(xiàn)出了較高的水平。教學(xué)中，教師們更加注重調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能采用靈活多樣的教學(xué)方式吸引學(xué)生，合作學(xué)習(xí)、小組討論等學(xué)習(xí)方式中課堂中普遍被采用。教師們注重了課前準(zhǔn)備，自覺地準(zhǔn)備教學(xué)用具，部分教師還能制作課余輔助教學(xué)工作，提高了課堂教學(xué)效率。

　　3、教學(xué)常規(guī)好，落實到位。

　　學(xué)校堅持了每周進(jìn)行隨堂課抽查，教師們都能做到按課程表上好每一節(jié)課，沒有出現(xiàn)隨意調(diào)課和占課的現(xiàn)象發(fā)生，在期末的學(xué)生調(diào)查問卷中也沒有反映這類問題。堅持了每月的教學(xué)工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決教師們在教學(xué)中出現(xiàn)的問題。教師的教學(xué)工作到位落實，教案書寫規(guī)范整潔，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求進(jìn)行備課，有效地保證了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。4、教學(xué)效果好，各班發(fā)展比較平衡。

　　在老師們的共同努力下，我校教育教學(xué)工作取得了較好的效果。從試卷上可以看出，學(xué)生的基礎(chǔ)知識非常扎實，從及格率和優(yōu)秀率來看，大多數(shù)班級成績很不錯，班級差距不大，發(fā)展比較均衡。

　　三、存在的不足：

　　1、存在學(xué)習(xí)方式流于形式，淡化技能目標(biāo)的傾向。

　　有一部分教師由于對課標(biāo)把握不準(zhǔn)確，對學(xué)科性質(zhì)把握出現(xiàn)了偏差，片面追求開放活潑的課堂教學(xué)氛圍，課堂教學(xué)效益不高。部分教師為了應(yīng)對考試，注重了基礎(chǔ)知識的落實，但對學(xué)生動手實際操作的內(nèi)容卻沒引起重視，造成學(xué)生動手實際操作能力不強，解決實際問題的能力不高。

　　2、學(xué)生思維訓(xùn)練不到位，閱讀和作文能力有待進(jìn)一步提高，課外積累環(huán)節(jié)非常薄弱。從各年級的檢測題中我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在對學(xué)生思維要求是越來越高，全憑死記硬背是不行的。無論是語文還是數(shù)學(xué)，都要求我們要重視學(xué)生思維訓(xùn)練，注重學(xué)生的'發(fā)展，注重靈活運用。顯然，我們的學(xué)生在這方面還需要進(jìn)一步加強訓(xùn)練。語文教學(xué)中的課外積累環(huán)節(jié)是我們在教學(xué)過程中急待解決的一個重要問題，學(xué)生的課外閱讀量我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到，作為學(xué)校，作為教師，這都是我們要解決的一個重要問題。

　　3、常規(guī)工作不夠扎實，作業(yè)批改不夠及時。在對教師們的教案、作業(yè)等工作進(jìn)行檢查的時候，我們發(fā)現(xiàn)個別教師的常規(guī)工作還不扎實，過程簡單，教案有抄襲現(xiàn)象，完全沒有經(jīng)過自己的思考，也不考慮班級的實際情況，無法有效地指導(dǎo)教學(xué)。由于時間緊，任務(wù)重，部分教師作業(yè)批改不夠及時，表現(xiàn)在有些沒改，作文評語簡單，針對性不強。

　　4、隨堂課教學(xué)質(zhì)量不高，教學(xué)效率低。隨堂課教學(xué)質(zhì)量高低決定著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的高低。一個學(xué)校，如果隨堂課教學(xué)質(zhì)量提不上去，整體教學(xué)質(zhì)量也不可能提上去。在我們聽到的隨堂課中，個別老師的隨堂課太隨意，既浪費了老師的精力，又浪費了學(xué)生的時間，是一種對學(xué)生、對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

　　四、今后工作的打算

　　1、加強學(xué)習(xí)，特別是對課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。各科課程標(biāo)準(zhǔn)是國家的教育思想在該學(xué)科的具體體現(xiàn)，是教學(xué)的依據(jù)。要結(jié)合實際進(jìn)一步組織教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每一位教師準(zhǔn)確把握學(xué)科性質(zhì)，理解課標(biāo)理念。

　　2、繼續(xù)加強隨堂課的抽查，提高隨堂課的教學(xué)效益。隨堂課教學(xué)效益的高低決定著學(xué)校教學(xué)水平，只有隨堂課的質(zhì)量提高了，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量才會提高。校領(lǐng)導(dǎo)將更多的深入教學(xué)第一線，與教師們一起研究課堂，研究教學(xué)，特別是對部分教學(xué)上還存在困難，業(yè)務(wù)素質(zhì)不太高的教師，更應(yīng)加強指導(dǎo)。

　　3、大力提倡以校為本的教學(xué)研究。根據(jù)本校的實際情況，擬定好校本培訓(xùn)計劃，采取多種形式，提高教師素質(zhì)，加強反思，形成良好的研究氛圍，以提高教育教學(xué)水平。加強教研活動的實效性，繼續(xù)采取走出去請進(jìn)來相結(jié)合的方式，豐富教師的思想，提高教師的素質(zhì)，以推動我校教育教學(xué)工作。

　　總之，在上級主管部門的大力指導(dǎo)和支持下，通過教師們的辛勤勞動，無私奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求，我校的教學(xué)教研、課改工作取得了初步的成績。在今后的工作中，我們將以更高的熱情，更大的付出，去迎接更大的考驗。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇14

　　20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標(biāo)任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實工作，半年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、全力以赴，配合重點工程

　　重點工程拆遷任務(wù)每年都是黨委政府的一項重要工作。今年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)繼續(xù)有序的推進(jìn)我們辦積極做好有關(guān)項目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員直接到一線進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務(wù)重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進(jìn)入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進(jìn)度。上半年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順利推進(jìn)。并對該安置區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標(biāo)段工作順利推進(jìn)，預(yù)計年底能夠結(jié)頂。

　　二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路

　　這幾年國家對土地市場清理整頓，加上今年國家大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得本來有限的工業(yè)用地指標(biāo)更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴(yán)格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時掌握上級有關(guān)新的政策，領(lǐng)會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設(shè)法積極向上級爭取指標(biāo)，并合理地分配了拆遷安置的指標(biāo)，在幫助有關(guān)村解決村級留用地發(fā)展指標(biāo)的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標(biāo)。對于未能爭取到土地指標(biāo)的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編工作，并已報請上級審批。今年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿�及耕地保護(hù)工作進(jìn)一步加強。

　　三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

　　上半年我們繼續(xù)大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

　　一、我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設(shè)。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設(shè)計新建，目前工程正有序展開，預(yù)計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設(shè)計圖，并做好各項前期準(zhǔn)備。

　　二、把握重點工程建設(shè)的契機結(jié)合新街實際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們積極聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線DN500污水管線及橫穿03東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會議后即可實施。

　　三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進(jìn)行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進(jìn)行了擴建，緩解了一些交通狀況。

　　四、我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進(jìn)行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點專人負(fù)責(zé)秩序，落實“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達(dá)99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務(wù)，加強管網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進(jìn)一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。

　　四、加強土地管理，嚴(yán)查違章建筑

　　今年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷年違章建筑負(fù)增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。

　　1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標(biāo)語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護(hù)意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

　　2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細(xì)則，同時納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎懲機制，較好調(diào)動了村干部的工作積極性。

　　3、強化隊伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應(yīng)的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的'拆違控違動態(tài)。

　　4、嚴(yán)查違法建筑。今年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準(zhǔn)要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當(dāng)20xx年違章12474.8㎡，拆除歷年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。

　　五、推進(jìn)村莊建設(shè)，改善村容村貌

　　上半年．我們繼續(xù)鼓勵進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個化”建設(shè)為要求，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推進(jìn)繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時對已經(jīng)通過示范村、整治村實行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個靚點；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴(yán)格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進(jìn)一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴(yán)格把好四個關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進(jìn)行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴(yán)格要求農(nóng)戶按照要求面積進(jìn)行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進(jìn)行城市示范村的安置。上半年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

　　上半年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機關(guān)各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實有效的工作，取得了一定的成績。

　　下半年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗。重點工作主要有：

　　一、配合做好重點工程工作。

　　1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；

　　2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進(jìn)；

　　3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；

　　4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；

　　5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進(jìn)；

　　6、全面協(xié)調(diào)，推進(jìn)22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調(diào)和59個高壓線鐵塔線路架設(shè)工作；

　　7、組織對03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達(dá)名苑室外工程維修工作。

　　二、繼續(xù)加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

　　1、加快推進(jìn)鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭取在20xx年底全部竣工；

　　2、加快楓香路的建設(shè)，爭取第一期能在學(xué)生開學(xué)前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；

　　3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調(diào)加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設(shè)準(zhǔn)備；

　　4、努力推進(jìn)全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭取20xx年內(nèi)全面完成計劃5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。

　　三、加大拆違控違的力度。

　　1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保20xx年底能夠超額完成區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)高速公路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。

　　四、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。

　　積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進(jìn)三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當(dāng)好參謀，配合工程順利推進(jìn)。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇15

　　一、啟動過程

　　我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)小。自上級確定在我校實施明德提升項目后。我校領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機，爭取措施，從而確保了項目實驗工作真正得以落實。

　　1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實驗項目研究領(lǐng)導(dǎo)組及“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項目實驗領(lǐng)導(dǎo)組；制定了項目實驗工作規(guī)劃和本學(xué)期項目實驗工作計劃和各項制度；確定了實驗班級和教師。

　　2、定期召開實驗課題組會議。學(xué)習(xí)了課題組人員常規(guī)要求、例會制度、整體備課制度和聽評課制度；學(xué)習(xí)名的快訊，專家著作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實驗數(shù)學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會。

　　3、定期召開“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專題家長會，要求家長們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習(xí)的興趣，重視孩子學(xué)習(xí)自信心的培養(yǎng)。并匯報使用后的成果。

　　二、實驗過程

　　在實驗過程中，我校研究的重點是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結(jié)合到我市數(shù)學(xué)教學(xué)策略當(dāng)中來。縣教育局領(lǐng)導(dǎo)也特別重視，把分層測試卡作為我校常規(guī)檢查的重點項目。經(jīng)過一系列的嘗試和總結(jié)，我們是這樣開展的。

　�。ㄒ唬�、學(xué)生分層，調(diào)動學(xué)習(xí)小組

　　全班學(xué)生按學(xué)習(xí)態(tài)度、知識基礎(chǔ)、智力水平等分成兩個層次，教師指導(dǎo)組和自主學(xué)習(xí)組。

　�。�1）教師指導(dǎo)組：把一部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生組教師步指導(dǎo)組，他們主要在教師直接指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的基本要求。

　�。�2）自主學(xué)習(xí)組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習(xí)組是自主學(xué)習(xí)，達(dá)到主動獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結(jié)方法，得出結(jié)果。

　�。�3）把這兩個層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結(jié)合的原則，科學(xué)的再分成若干個學(xué)習(xí)小組，四人一組（一般是前后桌）。

　　（二）、作業(yè)分層，確定不同要求

　　教師指導(dǎo)組能完成基本練習(xí)，也可以嘗試做綜合練習(xí)，甚至拓展練習(xí)。

　　自主學(xué)習(xí)組能完成基本練習(xí)-綜合練習(xí)�？蓢L試做拓展練習(xí)。

　　基本練習(xí)為概括當(dāng)節(jié)所學(xué)知識要點，是學(xué)生應(yīng)全部準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)知識，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習(xí)為體現(xiàn)對當(dāng)節(jié)所學(xué)知識應(yīng)達(dá)到的基本技能的要求，以自主學(xué)習(xí)組能達(dá)到的水平為限；拓展練習(xí)為綜合本節(jié)課內(nèi)容要求而編寫的提高能力的.題目，為選做題。

　�。ㄈ�）、“分層測試卡”的運用。

　　分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。

　　課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時學(xué)生對新知的內(nèi)化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時鞏固新學(xué)的知識的作用。

　　對于內(nèi)容比較簡單或是一個有機整體的，一般安排在課尾運用。

　　對于內(nèi)容安排的非常緊湊，課上沒時間做的，在課后統(tǒng)一安排時間做，一般是當(dāng)天的自習(xí)課。

　　三．評價方式

　　根據(jù)分層測試卡的運用時機的不同，我們可以爭取以下幾種評價方式：

　　1，整體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習(xí)題后，進(jìn)行整體訂正。學(xué)生根據(jù)老師或同學(xué)的正確答案，恰當(dāng)?shù)膶ψ约哼M(jìn)行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養(yǎng)。

　　2小組互評方式。一般一二層的內(nèi)容簡單，大部分同學(xué)都會做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評。學(xué)生互評可以起到對所學(xué)知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學(xué)生，應(yīng)把他們安排為一組進(jìn)行互評，教師適當(dāng)予以指導(dǎo)。

　　3、教師評價。這種評價可以準(zhǔn)確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的掌握情況的。教師評價次數(shù)應(yīng)不少于本單元練習(xí)的三分之一。

　　每種評價過程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。

　　四、星級評定要求。

　　每個練習(xí)，都要進(jìn)行一次星級評定。打星的位置要在每個練習(xí)的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據(jù)學(xué)生實際情況的和練習(xí)內(nèi)容而給予打星。整體訂正打星時，統(tǒng)一選用藍(lán)色圓珠筆。互評時，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。

　　其次，星級評定要結(jié)合評語及時進(jìn)行評價。評語要以激勵性，期待性和商榷性的評語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的.潔。

　　五，使用心得

　　“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺地造成了學(xué)習(xí)機會不均等的現(xiàn)象。

　　在實驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習(xí)到了數(shù)學(xué)知識，更培養(yǎng)了自尊、自強和自信心。

　　王銘華老師在使用“分層測試卡”時，特意關(guān)注班上的幾個學(xué)困生，如李倩（四年級期末統(tǒng)考48分，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，內(nèi)向自卑）、宋玉璽（四年級期末統(tǒng)考46分，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時在班上表揚她們，讓她們體驗成功的快樂以樹立他們學(xué)數(shù)學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習(xí)題，也開始嘗試練習(xí)第二層的內(nèi)容，且都能做對百分之七八十。可喜的是，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。

　　現(xiàn)在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。

　　由此，我們不難感到：“人不怕不會，就怕沒有自信”對一個人來說，自信是成功的關(guān)鍵。體驗成功的喜悅對孩子來說是多么的重要。

　　“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項目經(jīng)過一年多的實驗，老師與學(xué)生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應(yīng)再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。

　　在此機會我校實驗教師對課題組專家有幾點建議，望項目組考慮

　　1、分層測試卡對基礎(chǔ)練習(xí)和綜合練習(xí)的容量不夠大，因為我市實施素質(zhì)教育，考試多以基礎(chǔ)知識為主。

　　2、對練習(xí)的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。

　　3、我校已初步實現(xiàn)]電教，希望課題組對我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)資源上的支持。

　　4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習(xí)的機會，讓我們的視野開闊些。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇16

　　醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20XX年以來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護(hù)士長為副組長的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。

　　一、 落實核心制度，確�；颊甙踩�。

　　每個月確定四項內(nèi)容為質(zhì)控重點，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅持首診負(fù)責(zé)制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對制度，危急值報告制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進(jìn)行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進(jìn)行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。

　　二、加強臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。

　　組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對存在的問題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對違反相關(guān)規(guī)定者予以批評教育和處罰。

　　三、落實手衛(wèi)生規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理

　　定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細(xì)菌監(jiān)測均合格�？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)。科室質(zhì)控小組做到平時檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。

　　四、狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)

　　尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

　　五、認(rèn)真學(xué)習(xí)腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。

　　一年來組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。

　　六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，

　　視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的`價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。

　　20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報告率達(dá)100%，漏報率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100% 通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營造一個高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的力量。

　　質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇17

　　為貫徹落實《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動實施方案》（鹽建建筑〔2023〕27號）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動成果，結(jié)合我區(qū)工作實際，我局圍繞“落實主體責(zé)任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，組織開展了全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全三年提升行動�，F(xiàn)將現(xiàn)階段主要工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、總體情況

　�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量安全三年提升行動工作開展情況

　　今年以來，我局按照省、市關(guān)于開展工程質(zhì)量安全三年提升行動相關(guān)要求，結(jié)合年度工作計劃，對區(qū)內(nèi)在建工程開展質(zhì)量安全專項巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區(qū)內(nèi)所有在建工程嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任制落實情況加強監(jiān)督，施工過程中對責(zé)任主體履行質(zhì)量職責(zé)的情況跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對竣工工程設(shè)置工程永久性責(zé)任銘牌的設(shè)立督查到位，明確各方責(zé)任主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　�。ǘ�）、工程質(zhì)量安全及建筑市場總體情況

　　1、在工程質(zhì)量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶驗收和質(zhì)量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。

　　2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結(jié)合本局工作特點，把安全監(jiān)督工作納入質(zhì)量監(jiān)督管理的程序，實行質(zhì)量監(jiān)督與安全達(dá)標(biāo)同步檢查驗收制度，加強了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。

　　3、我局對建筑市場的管理也逐年加強，對施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴(yán)格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的'企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。

　　4、進(jìn)一步落實了工程建設(shè)五方主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，有效遏制了違反基本建設(shè)程序和建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質(zhì)量常見問題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

　　（三）、安全專項整治情況

　　我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過一定規(guī)模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區(qū)超過一定規(guī)模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產(chǎn)權(quán)備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。

　　二、存在的問題：

　　1、部分施工單位未能落實勞務(wù)專業(yè)分包制度，仍然將分部分項工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個人等。

　　2、部分施工、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系不健全、運行不規(guī)范。表現(xiàn)在：部分項目部、與中標(biāo)人員與現(xiàn)場不符，部分項目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對項目指導(dǎo)和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現(xiàn)象。

　　3、建設(shè)行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設(shè)行政主管部門未能全面督查各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實，消除質(zhì)量隱患。對各建設(shè)、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包和掛靠行為查處不及時。

　　三、下一步工作建議

　　1、嚴(yán)格落實企業(yè)主體主任。建立健全各責(zé)任主體的信用制度，對未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的記錄，并給予處罰。嚴(yán)把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現(xiàn)象。

　　2、加強工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專項施工方案、監(jiān)理單位編制詳細(xì)的監(jiān)理細(xì)則，進(jìn)一步加強對工程主體的監(jiān)督抽測的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實整改，從而提高工程實體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進(jìn)一步提高全區(qū)建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動全區(qū)建筑工程質(zhì)量水平穩(wěn)定上升。

　　3、大力督促整改安全隱患。結(jié)合當(dāng)前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關(guān)單位認(rèn)真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗收合格后，方可復(fù)工。同時，對這些項目的后續(xù)工程重點加強監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)新的安全隱患問題，確保施工安全。

　　4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴(yán)查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，依法查處違法違紀(jì)行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進(jìn)行從嚴(yán)從重處理，形成良好的建筑市場環(huán)境。

　　5、持續(xù)推進(jìn)三年提升行動。要及時總結(jié)質(zhì)量治理行動開展以來取得的經(jīng)驗，吸取不足，從落實項目負(fù)責(zé)人終身責(zé)任，打擊違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長效機制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動。