人工智能帶來的失業(yè)潮與職場人的危機(jī)和機(jī)會

　　十年之內(nèi)，百萬人或?qū)⑹�業(yè)！

　　作者：趙曉璃（職場作家、生涯規(guī)劃師）

　　摘自公眾號：璃語職美人（crystal_words）

　　寫在前面的話：

　　最近出門參加聚會或交流，被問及最多的一個(gè)問題就是——未來人工智能到底會強(qiáng)悍到什么程度？我會不會失業(yè)呢？

　　我想起很多銀行從業(yè)人員的咨詢案例，他們紛紛告訴我：“曉璃老師，您有所不知，未來人工智能的浪潮遠(yuǎn)比我們想象的更加兇猛，銀行柜員或即將面臨下崗或轉(zhuǎn)型的窘境。”

　　曾幾何時(shí)，在銀行上班是多少人羨慕的工作啊，環(huán)境舒適、工作輕松、收入又高，被公認(rèn)為“金飯碗”。

　　可如今，當(dāng)你再去問問身邊在銀行上班的朋友就不難得知，很多人已經(jīng)感受到了強(qiáng)烈的生存危機(jī)。

　　這，絕不是危言聳聽。

　　一、人工智能帶來的沖擊與威脅

　　舉個(gè)簡單的例子。對于過去的企業(yè)而言，想要了解消費(fèi)者的偏好和行為，就需要花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作，而如今到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)的獲得與分析變得異常簡單，一些基礎(chǔ)崗位的工作人員，將成為這次技術(shù)革新的重災(zāi)區(qū)。

　　前兩天聽到這么一個(gè)段子。上個(gè)世紀(jì)90年代，經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼到一個(gè)國家考察，發(fā)現(xiàn)工人們在用鏟子挖運(yùn)河，他覺得很奇怪，就問當(dāng)?shù)氐墓賳T，為何不用大型機(jī)械呢？官員回答：“用鏟子是為了創(chuàng)造更多就業(yè)�！苯Y(jié)果弗里德曼當(dāng)時(shí)就說道：“既然想創(chuàng)造就業(yè)，那別用鏟子，還是用勺子挖吧�！�

　　這個(gè)段子在給我們帶來會心一笑的同時(shí)，里面蘊(yùn)藏了這樣兩個(gè)信息：一是在新技術(shù)面前，固守傳統(tǒng)、負(fù)隅抵抗最終只是徒勞，個(gè)人力量終究抵不過時(shí)代大趨勢，一味死守過去的方式到頭來只會淪為他人的笑柄；二是從整個(gè)人類社會發(fā)展的角度來看，接受技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，就意味著一些就業(yè)機(jī)會自然而然地成為一段回憶，漸漸消失在歷史的洪流中。

　　改革開放初期，很多國人經(jīng)歷了一次“職業(yè)陣痛”。當(dāng)時(shí)，國企在開放的競爭環(huán)境下紛紛倒閉，隨之而來的，是中國出現(xiàn)了第一波下崗工人，國人的意識層面里，突然有了一絲前所未有的恐慌與不安定感。后來這波下崗潮過去之后，現(xiàn)在那些人又散落在何方呢？

　　二、危機(jī)背后的轉(zhuǎn)機(jī)

　　在第一波下崗潮中，和我家有來往的一些親戚朋友也成為當(dāng)時(shí)下崗裁員的當(dāng)事人。張嬸原本是在紡織廠做工人，后來下崗之后經(jīng)過再就業(yè)培訓(xùn)，做起了保姆，現(xiàn)如今，隨著育嬰師、月嫂等職業(yè)的興起，她早幾年前就轉(zhuǎn)型為了月嫂，如今成為所在家政公司的金牌月嫂，一個(gè)月的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通的工薪階層。李叔原來是在一家國有牙膏廠搞維修，后來這家牙膏廠被一家跨國公司并購之后，租個(gè)門面做起了小吃，剛開始生意還不錯(cuò)，可前幾年差一點(diǎn)就維持不下去了，如今加入了一些美食訂餐的APP，每天的'單子多到接不過來，這不最近又請了人手，忙得不亦樂乎。這讓我對未來并不抱持悲觀的態(tài)度。

　　1、未來的職業(yè)越來越以人為本

　　中國人好吃是出了名的，同時(shí)又特別喜歡熱鬧，三五朋友沒事聚在一起喝酒擼串吃火鍋，除去口味之外，還有一樣重要的東西，叫做情緒。

　　不知你有沒有這樣的感受，我們習(xí)慣去一家飯館吃飯，往往和服務(wù)員熱情的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)，也就是說，類似于餐飲業(yè)服務(wù)員這樣的職業(yè)，屬于情緒勞動。

　　表面上看起來，這些勞動本身好像并沒有什么技術(shù)含量，但實(shí)際上，客戶對一家飯店的粘性往往就是受服務(wù)員的情緒感染。

　　所以未來，那些不可替代的崗位必然是與客戶有著緊密聯(lián)結(jié)的，并且需要調(diào)動從業(yè)者友善、積極、真誠等特質(zhì)才能達(dá)成的。

　　從這個(gè)角度來說，擅長溝通、會說故事、樂于分享與影響他人等一系列軟實(shí)力，將成為未來個(gè)人職業(yè)生涯中至關(guān)重要的能力。

　　2、新的職業(yè)機(jī)會悄然興起

　　正如多年之前，我們根本沒想到還有美甲師這類職業(yè)一樣，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生了很多知識服務(wù)者，他們不依賴于任何公司，完全依靠個(gè)體品牌，這更是很多人之前想也沒有想過的。

　　現(xiàn)在的人只要愿意花錢，就能享受帝王般的服務(wù)。

　　未來，如果你有過人之處，比如你擅長家務(wù)整理并且很有一套，都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳開課，讓更多的人知道你。

　　這個(gè)時(shí)候，如果你不放過工作或生活中的任何細(xì)節(jié)，并且能夠潛心鉆研找到解決方法，誰敢說下一個(gè)專家或者IP就不是你呢？

　　3、怎樣的職業(yè)會被替代？

　　根據(jù)李開復(fù)老師的說法，程式化的、重復(fù)性的、僅靠記憶與練習(xí)就可以掌握的技能將是最沒有價(jià)值的，未來一定會被機(jī)器取代，反之，那些對人綜合素質(zhì)要求比較高的技能，比如模糊判斷、決策、審美、創(chuàng)造性思維、與他人互動的能力等等，將是未來人工智能時(shí)代最有價(jià)值的技能。

　　他還預(yù)言，人工智能所能取代的是在五秒鐘就能決策的工作，但是五秒以上需要深度思索的工作還是不容易被取代的，而對高深繁雜的藝術(shù)領(lǐng)域，人工智能只是作為協(xié)作工具，無法成為創(chuàng)作主體。

　　基于這種觀點(diǎn)，你不難想見，重復(fù)性、不需要復(fù)雜思考就能決策的崗位從業(yè)者將面臨淘汰或洗牌的風(fēng)險(xiǎn)。

　　這些職業(yè)包括汽車司機(jī)、交易員、銀行柜員、翻譯、流水線工人、出納員、記賬員，等等。

　　三、每個(gè)人都將面臨選擇

　　你是要做一個(gè)貪圖穩(wěn)定拒絕改變之人，還是迎難而上努力改變之人，完全看你自己�！墩鎸�(shí)的人類》里，有這么一段經(jīng)典對話——合成人說：“我不懼怕死亡，這使得我比任何人類更強(qiáng)大�！比祟悇t說：“你錯(cuò)了。如果你不懼怕死亡，那你就從未活著，你只是一種存在而已�！�

　　如果你不想在未來成為“無用”的人，唯有從現(xiàn)在開始，找到自己的獨(dú)特之處，努力在性格、情感、素養(yǎng)、能力等方面進(jìn)行綜合提升，才能夠在未來立于不敗之地。