IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo)；

　　2、通過對(duì)公司外包服務(wù)重點(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；

　　3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；

　　4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持和合作簽署等；

　　5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；

　　6、協(xié)助交接維專家（TTM SME）完成調(diào)研和交接維項(xiàng)目。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，有成功的售前支持經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容；

　　3、對(duì)運(yùn)維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的IT運(yùn)維解決方案項(xiàng)目背景者優(yōu)先；

　　4、有一定的外包管理經(jīng)驗(yàn)，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先考慮；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。 這個(gè)職位其實(shí)主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。

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　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，包括:重大生產(chǎn)故障協(xié)調(diào)處理，系統(tǒng)監(jiān)控和告警處理等；

　　2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)版本發(fā)布工作，協(xié)調(diào)跟蹤版本升級(jí)、確保版本發(fā)布質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)周期性運(yùn)維報(bào)告編寫工作；

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)維工具優(yōu)化及運(yùn)維文檔維護(hù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)應(yīng)用級(jí)別應(yīng)急演練等工作。

　　任職要求:

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)/全日制本科及以上學(xué)歷。

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

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　　崗位職責(zé):

　　1、策動(dòng)區(qū)域內(nèi)的物流服務(wù)改善工作的落實(shí)；

　　2、運(yùn)作KPI監(jiān)控，推動(dòng)供應(yīng)商解決運(yùn)作問題；

　　3、DC倉儲(chǔ)運(yùn)作能力、運(yùn)作質(zhì)量管理；

　　4、承接總部對(duì)供應(yīng)商自主管理的要求，審核落實(shí)情況；

　　5、運(yùn)作異常的確認(rèn)與系統(tǒng)錄入。

　　任職資格:

　　1、物流專業(yè)知識(shí)；

　　2、實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)能力；

　　3、熟悉審計(jì)技巧；

　　4、熟悉行業(yè)物流新技術(shù)；

　　5、熟悉直銷市場(chǎng)運(yùn)作，能正確解讀業(yè)務(wù)需求；

　　6、溝通能力優(yōu)秀；

　　7、運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防應(yīng)對(duì)能力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、配合銷售，為客戶進(jìn)行演示講解及客戶現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)時(shí)的全程技術(shù)支持。對(duì)客戶提到的技術(shù)相關(guān)問題進(jìn)行處理和解答。

　　2、配合市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)支持。

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測(cè)試、安裝及對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　4、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題，處理客戶提出的維修、退換貨等要求，對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行簡(jiǎn)易編輯輸出文檔。

　　5、跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解收集客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，做好售后服務(wù)記錄，提供售后服務(wù)報(bào)告，努力提升客戶滿意度。

　　6、上級(jí)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，全日制大專以上學(xué)歷。

　　2、至少一年以上IT或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)歷，有項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可考慮。

　　3、對(duì)Android、Linux操作系統(tǒng)有一定的了解、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理與測(cè)試。

　　4、熟悉Word、PPT、Excel等辦公軟件，有一定的文檔編輯能力。

　　5、有一定協(xié)調(diào)能力，周到細(xì)致、把客戶服務(wù)放到第一位。

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作積極認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　7、身體健康，能適應(yīng)不定期出差。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的中心機(jī)房服務(wù)器、防火墻、核心交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施(設(shè)備)安全正常使用及維護(hù)；

　　2、熟悉公司現(xiàn)行使用的各類軟、硬件平臺(tái)，能根據(jù)使用情況的不同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行特殊的配置，以優(yōu)化系統(tǒng)的性能；

　　3、熟悉公司現(xiàn)行使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可按指定的要求建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行判斷、分析、定位和排除；

　　4、熟悉系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及各種硬件設(shè)備的技術(shù)信息，可根據(jù)系統(tǒng)的報(bào)警信息定位系統(tǒng)故障，并能在公司內(nèi)部或外部專家的指導(dǎo)下，及時(shí)排除復(fù)雜的技術(shù)故障；

　　5、能對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行配置、升級(jí)，能識(shí)別系統(tǒng)安全隱患，并及時(shí)采取有效措施。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)；

　　2、3年以上企業(yè)IT管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)及相關(guān)技術(shù)；

　　3、持有計(jì)算機(jī)二級(jí)以上證書；

　　4、年齡不超過35周歲，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

　　5、具有良好的職業(yè)操守，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

　　6、身體健康，能適應(yīng)工作需要，無影響任用的其他情況。

IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)6

　　信息管理部總經(jīng)理上海三盛宏業(yè)投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司上海三盛宏業(yè)投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司,三盛宏業(yè),三盛宏業(yè)職責(zé)描述:

　　1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)維及優(yōu)化工作,主持信息化發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定;

　　2.負(fù)責(zé)集團(tuán)一體化信息化系統(tǒng)平臺(tái)的`整體規(guī)劃、需求分析、組織建設(shè)、管理維護(hù)、推廣培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)工作整體效率提升;

　　3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新項(xiàng)目的研究計(jì)劃和現(xiàn)有項(xiàng)目的升級(jí)改造工作,包括:系統(tǒng)選型、開發(fā)設(shè)計(jì)、升級(jí)及上線工作,對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全體系進(jìn)行控制;

　　4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的信息化技術(shù)問題;

　　5.負(fù)責(zé)制定完善的科技信息化的規(guī)章制度與服務(wù)體系,負(fù)責(zé)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)日程管理工作等工作,負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo),提高整體業(yè)務(wù)水平和營(yíng)造積極的工作氛圍;

　　6.完成副總裁交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,地產(chǎn)信息化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2.擁有10年以上IT技術(shù)運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);3年以上集團(tuán)企業(yè)信息化總監(jiān)及副總監(jiān)工作經(jīng)歷,負(fù)責(zé)過企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃,管理過大型復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施的全流程,管理過10人以上技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)并成功完成項(xiàng)目;

　　3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展有敏銳的洞察力,積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),能及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)公司技術(shù)發(fā)展能提供決策性的建議;

　　4.深厚的技術(shù)背景,熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、開發(fā)的整個(gè)流程,精通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)開發(fā)技術(shù),有高可用性產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

　　5.能承擔(dān)高負(fù)荷的工作,優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、溝通和執(zhí)行能力;有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力,責(zé)任心強(qiáng)、工作敬業(yè)、有很強(qiáng)的開拓精神。