網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，如何在海量的信息中讓自己的企業(yè)脫穎而出，又如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快捷方便得進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前數(shù)以千萬(wàn)計(jì)中國(guó)中小企業(yè)面臨的重要課題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是一個(gè)陌生的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越受到廣大中小企業(yè)的重視。但是怎樣才能更加有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呢？

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根據(jù)iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)2004年3月的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)認(rèn)為效果最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是供求信息發(fā)布，占25.2%，其次是網(wǎng)站建設(shè)占20.9%、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)和email營(yíng)銷(xiāo)，分別占14.8%、11.3%和10.4%。

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網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該說(shuō)是大家最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本，有效，快捷的優(yōu)勢(shì)便不可避免的體現(xiàn)出來(lái)，在YAHOO、SINA、SOHU等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告也已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)揚(yáng)名的一種手段。但是，同時(shí)根據(jù)我們的觀察分析，動(dòng)輒一個(gè) banner需要幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)似乎還是主要集中在1000多家實(shí)力較為豐富的'大中型企業(yè)，而對(duì)于更多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)依然是可望不可及。

"搜索引擎注冊(cè)與排名"應(yīng)該說(shuō)是目前最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一， GOOGLE、百度、SOHU、中國(guó)搜索等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)尋找個(gè)性化信息的基本方法，而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的定位推進(jìn)一步，因?yàn)槔�用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶(hù)也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷(xiāo)效果更加顯著。同時(shí)，搜索引擎是可以按照點(diǎn)擊的次數(shù)等實(shí)際效果來(lái)支付廣告費(fèi)用，每次費(fèi)用可以使幾毛錢(qián)，應(yīng)且每一次點(diǎn)擊就是一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)，可能給我們的企業(yè)帶來(lái)一個(gè)客戶(hù)或者訂單，真可謂是每花分錢(qián)都值得。因此，搜索引擎成為了時(shí)下中國(guó)中小企業(yè)做熱衷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。筆者曾經(jīng)與今年4月在廈門(mén)參與組織了首屆中國(guó)搜索力經(jīng)濟(jì)的高峰論壇活動(dòng)，活動(dòng)的火爆程度超出了我們所有組織者的意料，國(guó)內(nèi)11家搜索引擎供應(yīng)商和400多名渠道代理商匯聚一堂，共同探討搜索引擎如何更好的服務(wù)于中國(guó)的中小企業(yè)等諸多話(huà)題，大家一致認(rèn)為搜索引擎是中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的真正發(fā)動(dòng)機(jī)。

無(wú)可以非議，搜索引擎對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)推廣，迅速打開(kāi)市場(chǎng)、提高知名度等方面具有無(wú)可以比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以說(shuō)是企業(yè)前期創(chuàng)天下必備的工具。但是俗話(huà)說(shuō)得好，打江山難守江山更難！企業(yè)在前期通過(guò)搜索引擎的有效推廣把公司的產(chǎn)品、品牌成功推廣出去之后，下個(gè)擺在我們企業(yè)家面前的新的課題是如何維護(hù)和穩(wěn)定這些來(lái)之不易市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系。這時(shí)候，我們的企業(yè)就需要選擇另一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法——email營(yíng)銷(xiāo)。

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要手段的

目前，E-mail營(yíng)銷(xiāo)的主要表現(xiàn)形式就是maillist(電子郵件列表)，據(jù)國(guó)際著名調(diào)查公司Quris的一項(xiàng)調(diào)查表明，56％的被調(diào)查者認(rèn)為高質(zhì)量的許可Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)品牌有正面影響。67％的被調(diào)查者反映，他們對(duì)于自己信任的公司開(kāi)展的Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有良好印象，58％的用戶(hù)表示，經(jīng)常打開(kāi)這些公司發(fā)來(lái)的Email，54％的用戶(hù)對(duì)于這些公司的信任要高于其競(jìng)爭(zhēng)者。研究表明利用Email溝通顧客關(guān)系并讓顧客保持滿(mǎn)意，對(duì)增加銷(xiāo)售有直接的促進(jìn)作用。許可Email信息的長(zhǎng)期接收者經(jīng)常會(huì)點(diǎn)擊郵件中的信息，并且實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)，這說(shuō)明郵件列表對(duì)于企業(yè)的品牌認(rèn)知產(chǎn)生積極的效果。除了產(chǎn)品/服務(wù)促銷(xiāo)郵件之外，顧客服務(wù)郵件、確認(rèn)信息，以及顧客定制郵件都很重要，在一定的程度上對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生影響。

當(dāng)然，我們這里說(shuō)的E-mail營(yíng)銷(xiāo)是指的是許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，而絕非垃圾郵件的廣告，同樣是Quris的調(diào)查表明，如果一個(gè)公司的Email營(yíng)銷(xiāo)或者CRM活動(dòng)開(kāi)展得不專(zhuān)業(yè)，可能會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，尤其對(duì)于知名企業(yè)，更應(yīng)該用專(zhuān)業(yè)的手段開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)?/3以上的被調(diào)查者對(duì)于知名企業(yè)比一般企業(yè)有更高的期望。