馬斯洛需求層次理論知識(shí)梳理

　　馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一，由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。以下是小編整理的馬斯洛需求層次理論知識(shí)梳理，希望對(duì)大家有所幫助！

　　對(duì)于馬斯洛需要層次理論，考生們或多或少都了解一些，有種莫名的熟悉感，可在教招考試中，我們到底應(yīng)該了解多少?掌握到什么程度呢?

　　馬斯洛是人本主義的代表人物之一，他的需要層次理論在教招考試中是一個(gè)重點(diǎn)，客觀題、主觀題都可能考到。我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來了解和掌握這一理論：

　　知識(shí)點(diǎn)梳理：

　　一、需要層次包括哪些?它們分別指的是什么?特別在做單選時(shí)把握好不同需要的本質(zhì)。

　　需要層次理論是從低到高呈金字塔狀。最開始是5個(gè)層次，之后又加了2個(gè)，變成7個(gè)層次。

　　1、生理需要：指維持生存和種族延續(xù)的需要。如：吃、喝、拉、撒、休息、性等。

　　2、安全需要：期盼穩(wěn)定、安全、保障而避免災(zāi)害、威脅、混亂的需要。如：“鐵飯碗”、合同、五險(xiǎn)一金等。

　　3、歸屬于愛的需要，也叫“社交需要”：渴望與他人建立感情聯(lián)系的需要。如：親情、愛情和友情等。

　　4、尊重的需要：包括自尊、他尊、權(quán)利欲。如：公開獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)�、名聲、地位等�?/p>

　　5、認(rèn)知需要是克服障礙和解決問題的工具。如：求知欲。

　　6、審美需要是一種對(duì)美好事物的希望與渴求。

　　7、自我實(shí)現(xiàn)需要是發(fā)掘自身潛能、使理想得以實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值得以體現(xiàn)的需要。如：“高峰體驗(yàn)”時(shí)的欣喜若狂、如癡如醉，未滿足時(shí)的空虛感。

　　一、哪些是缺失性需要?哪些是成長(zhǎng)性需要?這兒容易出多選題，大家必須記清楚。

　　1、“缺失性需要”又稱“匱乏性需要”、基本需要，包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要。

　　2、“成長(zhǎng)性需要”又稱“生長(zhǎng)性需要”,包括認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

　　三、記下面兩句話，特別是做多選、判斷時(shí)考生應(yīng)該留意描述：

　　1、一般情況下，當(dāng)?shù)讓有枰�得到部分滿足后才會(huì)向高層需要發(fā)展;

　　2、特殊情況下，當(dāng)?shù)讓有枰�尚未得到滿足時(shí)就去尋找高層需要。

　　考查方式：

　　一、客觀題：

　　1、單選題：畫家必須作畫才能得到最大滿足，詩人必須寫詩才能獲得最大滿足，這類現(xiàn)象體現(xiàn)了( )

　　A、歸屬與愛的需要 B、尊重的需要

　　C、自我實(shí)現(xiàn)的需要 D、安全的需要

　　2、多選題：根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列屬于缺失性需要的是( )

　　A、求知的需要 B、自尊的需

　　C、自我實(shí)現(xiàn)的需要 D、歸屬于愛的需要

　　3、判斷：當(dāng)?shù)蛯有枰�得到滿足時(shí)才能發(fā)展高層需要。

　　二、主觀題：試論馬斯洛的需要層次理論。

　　基本觀點(diǎn)

　　① 五種需要是最基本的，與生俱來的，構(gòu)成不同的等級(jí)或水平，并成為激勵(lì)和指引個(gè)體行為的力量。

　�、� 低級(jí)需要和高級(jí)需要的關(guān)系：馬斯洛認(rèn)為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應(yīng)減弱。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級(jí)需要。在從動(dòng)物到人的進(jìn)化中，高級(jí)需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實(shí)現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　�、� 低級(jí)需要直接關(guān)系個(gè)體的生存，也叫缺失需要（deficit or deficiency need），當(dāng)這種需要得不到滿足時(shí)直接危及生命；高級(jí)需要不是維持個(gè)體生存所絕對(duì)必須的，但是滿足這種需要使人健康、長(zhǎng)壽、精力旺盛，所以叫做生長(zhǎng)需要（growth need）。高級(jí)需要比低級(jí)需要復(fù)雜，滿足高級(jí)需要必須具備良好的外部條件：社會(huì)條件、經(jīng)濟(jì)條件、政治條件等。

　�、� 馬斯洛看到低級(jí)需要和高級(jí)需要的區(qū)別，他后來澄清說，滿足需求不是"全有或全無"的現(xiàn)象，他承認(rèn)，他先前的陳述可能給人一種"錯(cuò)誤的印象，即在下一個(gè)需求出現(xiàn)之前，必須百分之百地滿足需求"。在人的高級(jí)需要產(chǎn)生以前，低級(jí)需要只要部分的滿足就可以了。例子：為實(shí)現(xiàn)理想，不惜犧牲生命，不考慮生理需要和安全需要。

　　⑤ 個(gè)體對(duì)需要的追求有所不同，有的對(duì)自尊的需要超過對(duì)愛和歸屬的需要。

　　理論應(yīng)用

　　一、生理需要應(yīng)用

　　生理需要（physiological needs），低級(jí)需要，食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們?cè)谌说男枰�中最重要，最有力量�?/p>

　　例如：當(dāng)一個(gè)人很饑餓時(shí)，那么他極需要食物。假設(shè)人需要工作的薪酬來生存，以生理需求來激勵(lì)下屬。

　　激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。

　　二、安全需要應(yīng)用

　　安全需要（safety needs），低級(jí)需要，人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。

　　例如：一個(gè)工作者居無定所，四處漂泊。

　　激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。

　　三、歸屬和愛的需要的應(yīng)用

　　歸屬和愛的需要（belongingness and love need）：一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系。社交需要應(yīng)用

　　例如：人們積極社交，結(jié)交朋友，追求愛情。

　　激勵(lì)措施：提供同事間社交往來機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。

　　四、尊重需要應(yīng)用

　　尊重需要（Esteem needs），自尊和希望受到別人的尊重。

　　自尊的需要使人相信自己的力量和價(jià)值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。缺乏自尊，使人自卑，沒有足夠信心去處理問題。

　　例如：努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值。

　　激勵(lì)措施：公開獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠�司刊物發(fā)表文章表揚(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。

　　五、自我實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用

　　自我實(shí)現(xiàn)的需要（self -actualization need）:人們追求實(shí)現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化。

　　在人生道路上自我實(shí)現(xiàn)的形式是不一樣的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去完善自己的能力，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　例如：運(yùn)動(dòng)員把自己的體能練到極致，讓自己成為世界第一或是單純只為了超越自己；一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來價(jià)值，而為此更好地工作。

　　激勵(lì)措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的'適應(yīng)策略，給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。

　　應(yīng)用實(shí)例

　　了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

　　馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類，依次由較低層次到較高層次，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。將營(yíng)銷方法建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營(yíng)銷手段。

　　根據(jù)五個(gè)需要層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：

　　1． 生理需要→滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可

　　2．安全需要→滿足對(duì)“安全”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響

　　3． 歸屬和愛的需要→滿足對(duì)“交際”有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象

　　4． 尊重需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義

　　5． 自我實(shí)現(xiàn)需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿足。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)上，“消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格≌消費(fèi)者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費(fèi)者需求層次越高，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總是越低端越激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)顯然是將“需求層次”降到最低，消費(fèi)者感覺不到其他層次的“滿意”，愿意支付的價(jià)格當(dāng)然也低。