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王秋
客服經(jīng)理
| 工作經(jīng)驗(yàn)： |
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) |
| E-mail： |
wangqiu@yyfangchan.com |
| 到崗時(shí)間： |
一個(gè)月之內(nèi) |
| 工作性質(zhì)： |
全職 |
| 希望行業(yè)： |
電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路 |
| 目標(biāo)地點(diǎn)： |
上海 |
| 期望月薪： |
面議/月 |
| 目標(biāo)職能： |
客服經(jīng)理 |
| 英語(yǔ)： |
良好 |
| 聽說(shuō)： |
良好 |
| 讀寫： |
良好 |
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| 公司： |
XX公司 |
| 行業(yè)： |
電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路 |
| 職位： |
客服經(jīng)理 |
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
| 行業(yè)： |
電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路 |
| 部門： |
客服部 |
| 工作內(nèi)容： |
| 1、負(fù)責(zé)使用SAP系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴;2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判，并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議;3、負(fù)責(zé)對(duì)合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行;4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測(cè)試工作，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn);5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫(kù)存控制、外包倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作及成本控制;6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù)，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)向銷售人員反饋;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。 |
| 公司： |
XX有限公司 |
2012/6--2013/6 |
| 行業(yè)： |
石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) |
| 部門： |
客服部 |
| 工作內(nèi)容： |
| 1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會(huì)員客戶，推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施;2、負(fù)責(zé)收集會(huì)員反饋信息，傳達(dá)相關(guān)部門;3、負(fù)責(zé)配合會(huì)員活動(dòng)/會(huì)議的組織和策劃，完善會(huì)員服務(wù);4、負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)員積分規(guī)則，解答客戶疑問;5、負(fù)責(zé)處理積分中的相關(guān)問題，與其他部門協(xié)調(diào)解決;6、負(fù)責(zé)定期分析會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場(chǎng)部門改進(jìn)和完善積分政策。 |
| 學(xué)校： |
北京電子科技大學(xué) |
2008/9--2012/6 |
| 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí) |
2010/6 |
| 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí) |
2009/12 |
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