這篇文章主要介紹了做導(dǎo)購(gòu)的技巧：如何做一名好的導(dǎo)購(gòu)，小編覺得挺不錯(cuò)的，現(xiàn)在分享給大家，也給大家做個(gè)參考。一起跟隨小編過(guò)來(lái)看看吧

導(dǎo)購(gòu)可謂是隨處可見的職業(yè)，不管是超市、商場(chǎng)還是奢侈品店。那么身為與消費(fèi)者直接接觸的導(dǎo)購(gòu)崗位，如何才能做到最優(yōu)秀呢。今天YY 簡(jiǎn)歷 小編就帶來(lái)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的技巧寶典。

一、導(dǎo)購(gòu)首先要向顧客推銷自己

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺。

5．傾聽顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員。

二、其次在推銷商品時(shí)注意的技巧

1.快速識(shí)別顧客類型對(duì)癥下藥

沉默型：這類顧客一開始表顯為冷淡面對(duì)導(dǎo)購(gòu)，可以讓顧客安靜的看定某一款時(shí)，再用平和的問(wèn)題打開話題。有些顧客也表現(xiàn)為靦腆，需要不時(shí)的進(jìn)行鼓勵(lì)，當(dāng)顧客自我被肯定時(shí)，會(huì)很愉悅的購(gòu)買產(chǎn)品。

猶豫型：這類顧客判斷力比較差，優(yōu)柔寡斷，拿不定主意的，面對(duì)這類顧客首先需要熱情，以穩(wěn)住顧客的情緒，其次讓顧客對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，覺得可靠，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)幫助顧客進(jìn)行選擇，稱贊效果，最后用果斷的語(yǔ)氣促成其成交。

豪爽型：這類顧客性格豪爽，需要跟上節(jié)奏，把主要的核心推薦，不讓顧客等待，要迅速、豪爽。

冷酷型：這類顧客要么是謹(jǐn)慎購(gòu)物的，要么是冷傲挑剔的。面對(duì)第一種的話，態(tài)度要沉穩(wěn)，要有耐心去介紹產(chǎn)品，這需要專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)才能很好應(yīng)付;面對(duì)第二種類型的顧客，他們自尊心很強(qiáng)，對(duì)事物過(guò)分反應(yīng)，對(duì)這種顧客關(guān)鍵是把我對(duì)方的情緒變動(dòng)，順其自然，在適當(dāng)時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)影響對(duì)方。

2.強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購(gòu)員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

3.言辭上的講究

（1）講故事。通過(guò)故事來(lái)介紹商品，是說(shuō)服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。

（2）引用例證。用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客。可引為證據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來(lái)信等。

（3）用數(shù)字說(shuō)話。應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

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