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銷售行政專員崗位職責(zé)

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所謂的銷售行政專員即銷售總部派往某一市場(chǎng)的特派員,其主要作用是通過(guò)調(diào)查,檢查,協(xié)調(diào),督促等方式使總部所銷售的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上達(dá)到最大占有率。

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1.主要是協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié),并且能管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)技術(shù)支持,客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政,業(yè)務(wù)等方面的管理。同時(shí)能檢查,核查,監(jiān)督,控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。最后對(duì)銷售目標(biāo),市場(chǎng)費(fèi)用,人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.從客戶角度看來(lái),可以監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理,并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí),負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。指導(dǎo)相關(guān)人員制作,統(tǒng)計(jì),分析銷售報(bào)表。負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話考勤,業(yè)績(jī)考核。

3.能夠執(zhí)行公司即定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定,對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理,包括業(yè)務(wù)日常工作的監(jiān)督、追蹤和評(píng)價(jià);收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類報(bào)告,并進(jìn)行分析匯總;電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況,電話回訪客戶;負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào);傳達(dá)總部下達(dá)的信息,作好跟進(jìn)、反饋工作;并能定期撰寫人員管理分析報(bào)告;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話跟進(jìn)等渠道收集市場(chǎng)信息,為公司市場(chǎng)開發(fā)提供參考依據(jù);最后能完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。

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