1、首先，要開(kāi)放式的表達(dá)你的專(zhuān)業(yè)性，讓客戶(hù)知道你是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人。

2、節(jié)假日來(lái)臨，產(chǎn)品需求旺盛。

3、其次，要以客戶(hù)的要求和目的為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)互利互惠的態(tài)度，展現(xiàn)你能夠解決客戶(hù)問(wèn)題的能力。

4、銷(xiāo)售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

5、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

6、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。

7、話術(shù)無(wú)用，需大量回訪，送點(diǎn)小禮物，做好增值服務(wù)

8、顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身,更買(mǎi)產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

9、親，我們會(huì)按照訂單付款時(shí)間來(lái)按順序發(fā)貨，當(dāng)天四點(diǎn)半之前訂單當(dāng)天發(fā)貨；四點(diǎn)半之后訂單第二天發(fā)貨。付款后正常情況下24小時(shí)內(nèi)會(huì)完成發(fā)貨的。

10、銷(xiāo)售的本質(zhì)是信任，說(shuō)的最多的就是客情，補(bǔ)誰(shuí)家的貨不是賣(mài)，客情關(guān)系好就補(bǔ)你家的。

11、對(duì)于你賠償?shù)囊�求，我們�?huì)做深思熟慮的研討，給你造成的損失我們真誠(chéng)的表達(dá)內(nèi)心的愧疚，希望我們?cè)谝院罄^續(xù)合作，我們一定會(huì)把產(chǎn)品質(zhì)量做得更好給您帶來(lái)滿(mǎn)意。同時(shí)我們也一定會(huì)把價(jià)格做到最合適的地位來(lái)滿(mǎn)足你的要求。

12、首先，應(yīng)以誠(chéng)懇友好的態(tài)度來(lái)聽(tīng)取客戶(hù)的抱怨。

13、如果客戶(hù)說(shuō)忙，可以回復(fù)您看您大概什么時(shí)候忙完我再聯(lián)系您；

14、想要快速的讓客戶(hù)接受你，最好的就是給客戶(hù)戴高帽子，所謂的高帽子就是奉承別人，讓他覺(jué)得自己非常的好，非常的了不起，覺(jué)得自己很棒，這樣他就會(huì)放松警惕，對(duì)你的饞言獻(xiàn)媚有所接受

15、再次，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的消息，合理和有效地進(jìn)行溝通，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就能快速讓客戶(hù)接受你。

16、告訴客戶(hù)生產(chǎn)原料緊張，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)上漲。

17、最后，應(yīng)毫不遲疑地處理客戶(hù)的退貨事宜，讓你滿(mǎn)意。

18、拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。

19、尊敬的客戶(hù)，你需要什么樣的貨物，我們會(huì)盡最大的努力幫你解決。其實(shí)同類(lèi)型的商品我們是很多的，相信一定有你需要的。

20、產(chǎn)品供應(yīng)減少，供貨減少。

21、客戶(hù)一直不回復(fù)信息，你可以直接給他打電話，話術(shù)就是“打擾你了，我都沒(méi)有發(fā)信息直接給你來(lái)電話，是怕你錯(cuò)過(guò)了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)”

22、對(duì)于胡攪蠻纏的客戶(hù)，可以耐心跟客戶(hù)解釋或者聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)，等客戶(hù)發(fā)泄完了也就沒(méi)事了，網(wǎng)上聊天彼此不見(jiàn)面，陪著聊天就好了。

23、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián),你不想成功都難。

24、讓客戶(hù)補(bǔ)貨的話術(shù)有這些內(nèi)容：

25、未發(fā)貨僅退款一般是用不到挽留客戶(hù)話術(shù)的，因?yàn)闆](méi)發(fā)貨訂單用戶(hù)申請(qǐng)退款后一般都是秒退的。商家客服只能發(fā)私信說(shuō)明商品的好處看能不能讓用戶(hù)再次下單，不過(guò)這種概率比較小。

26、然后，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，尊重客戶(hù)的決定，并嘗試幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，例如，為他們尋找更好的替代選擇，為他們提供禮品或優(yōu)惠券等。

27、挽留客戶(hù)的話術(shù)：

28、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

29、如果客戶(hù)說(shuō)不需要，可以回復(fù)，沒(méi)關(guān)系，可以提前了解下，有朋友需要的話麻煩您幫忙引薦下。

30、客戶(hù)就是上帝是我們公司堅(jiān)持的原則，我們一定會(huì)執(zhí)行下去請(qǐng)相信我們。