公司員工管理制度(通用15篇)

　　在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的公司員工管理制度，希望能夠幫助到大家。

公司員工管理制度1

　　一、總則

　　目的：

　　1、客觀、公正地評價公司各級員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值；

　　2、幫助部門建立一個有效的雙向溝通平臺，建立績效考核反饋機制，提高員工素質(zhì)和個人績效；

　　3、規(guī)范績效管理流程，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4、推廣在績效考核方面先進部室的經(jīng)驗，在全公司范圍內(nèi)形成注重考核的良好氛圍。

　　二、績效考核的實施

　�、�、考核對象

　　本制度的`考核對象為公司全體員工，但以下人員不包括在內(nèi)：

　　1、因公休、請假等原因，考核期間出勤率不足20%的員工；

　　2、試用期員工、實習(xí)人員。

　�、�、考核項目

　　1、對員工的績效考核包含業(yè)績考核和行為考核兩個方面。

　　2、業(yè)績考核是對員工的工作結(jié)果進行評估，工作結(jié)果可以是職位說明書規(guī)定的崗位職責(zé)，也可以是主管根據(jù)工作需要臨時分派的工作任務(wù)。（請各部、室在《員工考核表》的基礎(chǔ)上進行完善和調(diào)整）

　　3、行為考核是對員工的工作過程進行評估，是公司/部門業(yè)務(wù)發(fā)展對每一個員工素質(zhì)要求的體現(xiàn)。主要為團隊協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶服務(wù)導(dǎo)向等，具體內(nèi)容見附件，行為考核內(nèi)容各部門可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并報人力資源部備案。

　�、纭⒖己祟l率

　　1、各級員工績效考核每月進行一次。如遇法定節(jié)假日，考核時間順延。

　　2、各部門于次月的月初（8號以前）將員工本月的月度績效考核的結(jié)果報人力資源部。具體表格見附件。

公司員工管理制度2

　　一、銷售員崗位職責(zé)

　　1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

　　3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。

　　4、負責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

　　5、如有疑問應(yīng)及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。

　　6、每日認真填寫客戶登記表，工作日報表，每周認真填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》。

　　7、在業(yè)余的時間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。

　　8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的`信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

　　9、定期的去周邊項目進行市場調(diào)查并總結(jié)本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行討論。

　　10、銷售員的日報表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。

　　11、填寫認購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

　　12、當(dāng)日值班的銷售員負責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！XXXX”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內(nèi)介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。

　　二、銷售員行為準(zhǔn)則

　　1、對外工作必須堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機密，不得與客戶進行私下交易牟取個人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。

　　3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

　　4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

　　5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

　　7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。

　　8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

　　9、上班時間不許打私人電話，復(fù)機通話時間不得超過三分鐘。

　　10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。

公司員工管理制度3

　　一、獎勵

　　對有下列突出表現(xiàn)的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。

　　1.對改善俱樂部經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者；

　　2.在服務(wù)工作（生產(chǎn)）中，取得優(yōu)異成績者；

　　3.嚴(yán)格開支，愛護公物，節(jié)約費用顯著成績者；

　　4.服務(wù)態(tài)度好，為俱樂部獲得榮譽者；

　　5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者；

　　6.技術(shù)革新、改革經(jīng)營方式有成效者；

　　7.為保護國家與公司財產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為者；

　　8.講文明、樹新風(fēng)、做好事、維護安定團結(jié)、敢于同不良傾向和違法亂紀(jì)行為作斗爭者；

　　9.拾金（物）不昧者；

　　10.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，成績優(yōu)異者。

　　財務(wù)考勤管理制度

　　1.員工請事假以（時薪*請假時間）扣除。

　　2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫(yī)院證明，否則按一天底薪扣除。

　　3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

　　4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

　　5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

　　6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

　　如在一年之內(nèi)滿勤，公司將給予50元獎勵

　　二、處分

　　對違紀(jì)員工按其錯誤性質(zhì)、情節(jié)、一貫表現(xiàn)和對錯誤的認識態(tài)度，給予必要的處分。處分分為經(jīng)濟處罰（罰款、賠償、扣發(fā)獎金）和行政處分（警告、記過、記大過、降級降薪、開除等）。

　　1、對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

　�。�1）儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　�。�2）遲到早退；

　　（3）托人或代人打考勤卡；

　�。�4）工作時間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺；

　�。�5）工作時間打私人電話或電話閑談；

　�。�6）工作時間收聽（看）收音機、錄音機、電視機或與工作無關(guān)的書籍；

　�。�7）在職工食堂以外的俱樂部場所用膳；

　�。�8）未鍛煉就在公司沖涼者；

　　（9）下班后無故在俱樂部內(nèi)逗留、住宿；

　　（10）在俱樂部內(nèi)高聲喧嘩、影響秩序；

　�。�11）責(zé)任心不強，工作出小差錯，對營業(yè)有所影響；

　�。�12）對客人不夠禮貌，接待不夠熱情；

　�。�13）不講衛(wèi)生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等；

　�。�14）向會員索取錢物；

　　2、對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

　�。�1）服務(wù)態(tài)度差，受到會員投訴；

　�。�2）酗酒、賭博、打架斗毆；

　�。�3）偷竊俱樂部或會員的錢物；

　�。�4）嚴(yán)重損壞或損耗公物或會員的物品；

　�。�5）連續(xù)曠工3天以上或一個月內(nèi)累計曠工3次

　�。�6）私自配制俱樂部的鑰匙；

　�。�7）不接受俱樂部規(guī)定的檢查

　�。�8）不服從分配；

　�。�9）頂撞領(lǐng)導(dǎo)或人事、行政管理人員；

　�。�10）違反俱樂部的保密規(guī)定；

　�。�11）非工作需要單獨與客人接觸；

　�。�12）偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等；

　�。�13）搬弄是非，影響團結(jié)和聲譽；

　　3、凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

　�。�1）貪污、盜竊、賭博、營私舞弊；

　�。�2）工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；

　�。�3）惡意破壞公物或會員物品；

　�。�4）道德敗壞，不正當(dāng)男女關(guān)系等；

　�。�5）經(jīng)常違反俱樂部規(guī)定，屢教不改；

　�。�6）服務(wù)態(tài)度惡劣，與會員爭吵；

　�。�7）無理取鬧，嚴(yán)重影響俱樂部和社會秩序；

　�。�8）觸犯國家法律，受到刑事處分的。

　　三、優(yōu)秀員工評選制度

　　1、每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：

　�。�1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。

　�。�2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強。

　�。�3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。

　�。�4）團結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事（當(dāng)面背后不講不利于團結(jié)友好的言語）。

　　2、銷售部門每月評選一次銷售業(yè)績總冠軍。

　　3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個人獎。

　�。�1）本年3月1日以前成立的單位。

　�。�2）全年完成公司下達的工作任務(wù)達90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并實現(xiàn)總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效控制、監(jiān)督，為全公司總體目標(biāo)的`實現(xiàn)提供有效的支持，受到普遍贊揚。

　�。�3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

　　（4）能積極協(xié)助、配合其它部門的工作，勇于承擔(dān)急、難任務(wù)，并卓有成效。

　�。�5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。

　�。�6）因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟損失達1萬元以上者不能參加評先。

　　4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進個人獎

　　（1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。

　　（2）本年12月31日仍在職的員工。

　�。�3）全年未受過任何處分的員工。

　�。�4）因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上的員工不能參評。

　�。�5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。

　　（6）對公司有突出貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，條件可適當(dāng)放寬。

　　四、員工投訴

　　員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或?qū)�工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必須遵守下列條款：

　　1.不得提供偽證；

　　2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

　　3.不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。

　　4.不得固執(zhí)已見，強詞奪理，不服從仲裁。

公司員工管理制度4

　　第一章 總則

　　第一條 為加強出差預(yù)算的管理并做到有章可循特制定本制度。

　　第二章 差旅交通工具的管理

　　第二條 交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�1）白天（6:00-19：00）乘車超過6小時（含），夜間（19:00-6:00）乘車超過4小時（含）可乘坐硬臥，低于上述時間應(yīng)乘坐硬（軟）座席位。

　�。�2）遠途（時間超過6小時）出差一般選擇火車作為交通工具，特殊情況下采用汽車出行，一般火車超過六個小時可以選擇臥鋪出行，特殊情況，可向總經(jīng)理申請選擇乘坐飛機。

　�。�3）差旅期間應(yīng)盡量選擇公共交通工具，機場和市區(qū)之間如無緊急情況應(yīng)乘坐機場大巴，如需乘坐出租汽車，必須在報銷時注明原因，該部分交通費隨同機票一起報銷。

　�。�4）出差人員在出差地根據(jù)需要，原則上乘坐公交車、地鐵，特殊情況可以考慮乘坐出租車。

　　第三章 出差人員的相關(guān)規(guī)定

　　第三條 短期出差人員的規(guī)定

　�。�1）因工作需要離開工作常駐地前往國內(nèi)其他地區(qū)，一個月以下的出差稱之為短期出差。短期出差的員工每人150元住宿標(biāo)準(zhǔn)，同性別員工超出兩位出差時，應(yīng)入住雙人或三人標(biāo)間，有特殊情況報除外，但需先向總經(jīng)理匯報并取得答復(fù)。

　�。�2）深圳、珠海等地出差誤餐補助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天70元，其他地區(qū)出差午餐補助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天50元。

　　（3）出差期間有對外招待餐報銷時，參與招待餐的每人每次抵扣當(dāng)天日誤餐補助的一半。

　　第四條長期出差人員的規(guī)定

　�。�1）由公司安排派往到外地且工作在一個月（含）以上的人員，稱之為長期出差。對于長期出差的人員，為節(jié)約住宿費開支應(yīng)在當(dāng)?shù)刈夥孔∷蕖?/p>

　�。�2）長期出差租房初期（指租房當(dāng)月），可自行購買床上用品和生活用品，公司一次性給予每人300元的標(biāo)準(zhǔn)，憑票據(jù)報銷，以后產(chǎn)生的相關(guān)費用則由個人承擔(dān)。

　�。�3）長期出差期間深圳、珠海等地出差誤餐補助標(biāo)準(zhǔn)為每人每天50元，其他地區(qū)每人每天30元標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�4）長期出差期間每人每天給20元差旅補助，與誤餐補助合并一起發(fā)放。

　�。�5）出差期間有對外招待餐報銷時，參與招待餐的每人每次抵扣當(dāng)天日誤餐補助的一半。

　　（6）長期出差期間如外出辦事原則上乘坐公交車、地鐵，特殊情況可考慮乘坐出租車。

　　第四章 出差借款與報銷

　　第五條 借款

　　（1）借款的首要原則是“前賬不清，后款不借”。

　�。�2）出差或其他用途需借大筆現(xiàn)金時，應(yīng)提前向財務(wù)預(yù)約，并有總經(jīng)理審批；

　�。�3）借款要及時清還，公務(wù)結(jié)束后3日內(nèi)到財務(wù)部結(jié)算還款。無正當(dāng)理由過期不結(jié)算者，扣發(fā)借款人工資，直至扣清為止。

　　（4）借款額度與借款人工資掛鉤，參照出差費用標(biāo)準(zhǔn)，原則上不得超過借款人的月工資收入。

　　第六條 報銷程序及出差費用的報銷

　　嚴(yán)格按審批程序辦理。按財務(wù)規(guī)范粘貼“差旅費報銷單”→總經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部核實→財務(wù)領(lǐng)款報銷。

　　第五章 差旅管理

　　第六章 附 則

　　第七條 出差報道

　　（1）原則上出差出發(fā)時間在中午12點以前的可以不來公司報到；出差出發(fā)時間在中午12點以后的要來公司報到，特殊原因不來公司的.必須有總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　（2）出差返回時間（以機票、車票上的到達時間為準(zhǔn)）在中午12點以前的要來公司報到；出差返回時間在中午12點以后的經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可不來公司報到。

　　第八條 本市出差

　�。�1）原則上要求使用本公司交通工具，不報銷任何費用和補助；

　　（2）如因特殊原因未派車的，出差之交通費用憑乘車票據(jù)實數(shù)報銷，乘坐出租車需取得總經(jīng)理同意后方可；

　　第九條 市外出差：

　　（1）差旅費應(yīng)據(jù)實填報，如發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)差旅費追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。

　�。�2）出差不享受休息待遇，要保證每天工作時間和一定的工作績效，但重大節(jié)假日（春節(jié)、元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)）可酌情給以補貼。

　　第十條 出差紀(jì)律

　�。�1）遵紀(jì)守法；

　　（2）遵守公司制度；

　�。�3）注意安全，不從事危險活動；

　�。�4）不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動；

　　（5）不談?wù)撆c公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論；

　�。�6）不給客戶制造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求；

　�。�7）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向客戶借款；

　�。�8）嚴(yán)禁挪用公司貨款。

公司員工管理制度5

　　一、工作態(tài)度：

　　1.按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

　　2.員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3.員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　5.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

　　6.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

　　7.員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

　　8.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　9.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

　　10.未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1.員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2.所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的'名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

　　3.員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

　　1.員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2.員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

　　3.男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5.男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿�鞋，瑞x�统补袜茲�瞬壞寐隊諶雇狻