營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管理與追蹤區(qū)域門店的日常營運(yùn)管理工作及對(duì)各管轄區(qū)域內(nèi)門店?duì)I運(yùn)結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)完成所管轄區(qū)域門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行并追蹤門店?duì)I運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn)，評(píng)估執(zhí)行的結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督門店存在的問題，確定改善方法及追蹤進(jìn)度；

　　5、負(fù)責(zé)合理處理各類突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)的'營運(yùn)幕僚領(lǐng)導(dǎo)能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團(tuán)隊(duì)；

　　7、熟悉餐飲行業(yè)及熟練制作各類成本營業(yè)報(bào)表；

　　8、對(duì)門店實(shí)行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月營業(yè)指標(biāo)；

　　9、檢查并監(jiān)督食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及的落實(shí)等；

　　任職要求：

　　1、5年以上連鎖餐飲或3年以上營運(yùn)經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖餐飲行業(yè)管理流程、營運(yùn)系統(tǒng)；

　　2、有知名連鎖餐飲營運(yùn)經(jīng)理工作經(jīng)理優(yōu)先；

　　3、熱愛食品服務(wù)行業(yè)，能適應(yīng)出差駐點(diǎn)；

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常營運(yùn)方面的管理工作，保證良好的'環(huán)境；

　　2、負(fù)責(zé)商業(yè)公司營運(yùn)管理制度建立、培訓(xùn)；

　　3、根據(jù)商場(chǎng)年度指標(biāo)，組織商場(chǎng)各部門完成利潤指標(biāo)，保證出租率、租金收繳率；

　　4、處理重大客戶投訴，對(duì)重大投訴做出糾正處理措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場(chǎng)或購物中心營運(yùn)的管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉商場(chǎng)營運(yùn)管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項(xiàng)目物業(yè)工程知識(shí)；

　　4、較強(qiáng)的文字處理能力，語言表達(dá)能力；富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力；

　　5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強(qiáng)的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述3

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助影院店長完成公司旗下影院的日常經(jīng)營管理工作，達(dá)成目標(biāo)業(yè)績；

　　2、對(duì)影院衛(wèi)生管理和消防安全管理；

　　3、對(duì)影院基礎(chǔ)員工日常培訓(xùn)、人事管理和賣品管理；

　　4、接受早晚班輪替；

　　5、執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)工作指令。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷；

　　2、一年以上電影行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理及員工管理辦法，有電影行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；

　　3、具備較強(qiáng)的管理能力及獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力、良好的職業(yè)道德、責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述4

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有餐廳日常的營運(yùn)管理工作，協(xié)調(diào)門店與公司各部門的關(guān)系，為餐廳營運(yùn)規(guī)劃各項(xiàng)資源；

　　2、根據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)，制定門店長期、短期的年度和月度計(jì)劃，組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對(duì)月度、年度經(jīng)營情況分析。

　　3、跟蹤分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析，制定持續(xù)改進(jìn)措施，管理及控制各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、設(shè)備維修、維護(hù)程序以及設(shè)備與備件的.采購驗(yàn)收程序。

　　4、執(zhí)行并追蹤餐廳各個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)行情況以及對(duì)員工的培訓(xùn)任務(wù)執(zhí)行；

　　5、定期到店檢查，監(jiān)督、檢查所轄門店QSC各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及流程的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法以及追蹤進(jìn)度與目標(biāo)；

　　6、指導(dǎo)餐廳合理處理各類突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)備；

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述5

　　職責(zé)：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運(yùn)，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

　　2、確保所管轄店鋪落實(shí)合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行全盤的市場(chǎng)推廣項(xiàng)目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程；當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運(yùn)上的問題時(shí)，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

　　4、通過定期的店鋪巡查及對(duì)每年的營運(yùn)回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

　　7、促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的.溝通與關(guān)系

　　8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報(bào)

　　入職要求：

　　1、大學(xué)/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗(yàn)

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

　　4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述6

　　崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司的指令、方針，完成公司的運(yùn)營指標(biāo)，并制定本部門運(yùn)營目標(biāo)與工作流程；

　　2、對(duì)運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行稽查與協(xié)助，定期對(duì)營運(yùn)部工作進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，完成運(yùn)營成果的效益評(píng)估，并提出合理改進(jìn)意見；

　　3、制定部門年度與月度工作計(jì)劃，并完成相應(yīng)的工作檢查報(bào)告，編制各類運(yùn)營預(yù)算，并完成費(fèi)用檢討，擬定營運(yùn)部門各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范、表單；

　　4、對(duì)購物中心進(jìn)行不定時(shí)檢查，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理，以確保提供安全、舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及參與購物中心商戶和顧客的投訴及回訪工作，負(fù)責(zé)商戶銷售績效資料的分析、回饋；

　　6、與商戶定期進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，確保公司的制度得到商戶的支持，計(jì)劃、組織對(duì)商戶營業(yè)員的培訓(xùn)；

　　7、協(xié)助市場(chǎng)部組織購物中心及店鋪的各種促銷活動(dòng)、對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)站及微信平臺(tái)上的`商家信息和活動(dòng)進(jìn)行更新，負(fù)責(zé)DP點(diǎn)的排期、審批、管理；

　　8、對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、部門員工工作績效，為公司提供人才發(fā)展儲(chǔ)備；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件處理提出預(yù)案，并負(fù)責(zé)處理指揮；

　　10、協(xié)助購物中心副總經(jīng)理做好與其他部門、外聯(lián)單位的溝通和工作聯(lián)系，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、六年以上商業(yè)、購物中心工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上購物中心營運(yùn)經(jīng)理及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、對(duì)國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，具備優(yōu)秀的商場(chǎng)營運(yùn)能力、敏銳的市場(chǎng)意識(shí)；

　　4、具備良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，有較好的經(jīng)營提升能力、客訴處理能力。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述7

　　1）協(xié)助零售經(jīng)理進(jìn)行零售平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)，保障平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　2）協(xié)助零售經(jīng)理分析零售各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的決策支持；

　　3）制定本部門專業(yè)化工作流程，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃營運(yùn)部各職能崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。

　　4）協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　5）制定并實(shí)施營運(yùn)部年度規(guī)劃及月度工作計(jì)劃，監(jiān)督部門內(nèi)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行。

　　6）嚴(yán)謹(jǐn)公司會(huì)議制度，主持營運(yùn)部例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)議，并督導(dǎo)各下屬單位對(duì)會(huì)議工作的執(zhí)行。

　　7）制定營運(yùn)部相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報(bào)表管理、安全管理等。

　　8）執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　9）調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場(chǎng)潛力，協(xié)助公司上級(jí)制定后期市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃。

　　10）合理控制費(fèi)用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異，審核下屬的借支、報(bào)銷等事宜。

　　11）負(fù)責(zé)部門員工的'管理、績效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

　　12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作；協(xié)助經(jīng)理處理有關(guān)公共事務(wù)。

　　3、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制訂門店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。

　　4、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

　　5、負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。

　　6、制定各門店量化工作指標(biāo)，分解公司制定的銷售任務(wù)，跟進(jìn)銷售任務(wù)完成。

　　7、督促門店的促銷活動(dòng)。

　　8、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見。

　　9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的.其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，從事過服裝類整體運(yùn)營工作，有團(tuán)隊(duì)管理成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；

　　4、了解培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和關(guān)鍵操作與運(yùn)營；

　　5、有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述9

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司線下戰(zhàn)略目標(biāo)，制定部門中、長期戰(zhàn)略目標(biāo)和營運(yùn)策略；

　　2、完善線下運(yùn)營體系建設(shè)，制定運(yùn)營管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，并組織協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行執(zhí)行及推進(jìn)；

　　3、根據(jù)年度發(fā)展計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)進(jìn)行合理拆分，推動(dòng)并確保各項(xiàng)工作計(jì)劃及運(yùn)營指標(biāo)的順利完成，實(shí)現(xiàn)公司年度整體經(jīng)營目標(biāo)；

　　4、根據(jù)年度運(yùn)營計(jì)劃，進(jìn)行終端建設(shè)、門店管理、門店運(yùn)營指導(dǎo)及優(yōu)化，推進(jìn)品牌影響力和管理水平的提升；

　　5、負(fù)責(zé)完善數(shù)據(jù)體系，定期對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)與分析，并與公司其他部門協(xié)作共同推動(dòng)線下業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和優(yōu)化；

　　6、針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭趨勢(shì)及市場(chǎng)情況，制定及優(yōu)化運(yùn)營策略和營銷方法，提升行業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋及用戶活躍、打造行業(yè)影響力；

　　7、線下營運(yùn)活動(dòng)策劃、執(zhí)行和統(tǒng)籌工作。

　　任職資格：

　　1、要求，大專以上學(xué)歷，3年以上大型零售連鎖企業(yè)運(yùn)營經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、熟悉零售連鎖店的營運(yùn)流程，擁有較豐富的線下活動(dòng)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，具備制定完善連鎖門店流程制度及各類考核方案的經(jīng)驗(yàn)和能力；

　　3、極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、管理能力、計(jì)劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力；

　　4、具有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識(shí)，分析問題及解決問題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的.資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行商業(yè)項(xiàng)目/購物中心的營運(yùn)工作，定期對(duì)營運(yùn)商家進(jìn)行回訪，對(duì)商家營運(yùn)提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系；

　　2、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)收集、整理商業(yè)市場(chǎng)信息，撰寫月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)以及推廣手冊(cè)；

　　3、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨�，自營項(xiàng)目營運(yùn)費(fèi)用的收取工作，以及組織辦理商家進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)手續(xù)等工作；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常營運(yùn)工作，配合商家辦理營運(yùn)類手續(xù)；

　　5、對(duì)商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評(píng)估，并提出項(xiàng)目優(yōu)化方案建議，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營情況，適時(shí)提出活動(dòng)建議或需求；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)化、品牌升級(jí)換代提出建議；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部門服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)及信息反饋，并協(xié)調(diào)、處理商家的報(bào)修及投訴等工作；

　　8、收集及管理商戶檔案資料，健全商戶管理信息平臺(tái)，并協(xié)調(diào)好商家關(guān)系及現(xiàn)場(chǎng)日常維護(hù)工作。

　　任職要求：

　　1、27—40歲，市場(chǎng)營銷、廣告策劃及房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

　　2、5年以上中大型商場(chǎng)/購物中心工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)，具有購物中心前期籌備經(jīng)驗(yàn)的.優(yōu)先考慮；

　　3、對(duì)商業(yè)地產(chǎn)及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)有一定了解及掌握，溝通能力及親和力強(qiáng)；

　　4、熟悉商業(yè)營運(yùn)管理相關(guān)工作流程，并有應(yīng)急事件的處理能力經(jīng)驗(yàn)；

　　5、熟練運(yùn)用office等相關(guān)辦公軟件，熟悉OA等辦公平臺(tái)和信息化軟件；掌握autoCAD、CorelDRAW等應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí)。

營運(yùn)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)概述11

　　職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作；

　　2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督；廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等；樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購牌、POP促銷海報(bào)陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。

　　4、根據(jù)公司整體銷售計(jì)劃，完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作；

　　5、完成各項(xiàng)營銷策劃和促銷的.制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時(shí)給予樓層主管反饋；

　　6、對(duì)所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠家對(duì)商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量；

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷；熟練使用相關(guān)辦公軟件；

　　3、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴；

　　4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。