精選個人計劃模板集錦6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的個人計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

個人計劃 篇1

　　200*年我鎮(zhèn)免疫預(yù)防工作，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實免疫預(yù)防工作條例和規(guī)范，使我鎮(zhèn)預(yù)防接種門診建設(shè)、預(yù)防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動人口管理等各項工作取得顯著成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應(yīng)傳染病得到有效控制，現(xiàn)將計劃免疫工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強計劃免疫知識的宣傳教育，提高群眾自我保護認(rèn)識：

　　為了提高群眾對傳染病防護意識，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應(yīng)傳染病消滅在萌芽中，保護兒童身體健康，進一步促進我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展，我們按照上級要求，認(rèn)真做好計劃免疫知識日常宣傳，利用計劃免疫預(yù)防接種期間，積極向群眾宣傳各種疫苗預(yù)防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國預(yù)防接種宣傳活動日及脊灰疫苗強化免疫活動期間，我們在鎮(zhèn)駐地集貿(mào)市場設(shè)立宣傳咨詢點，發(fā)放各種疫苗防病宣傳單，解答群眾咨詢的有關(guān)問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報等形式，向群眾宣傳傳染病預(yù)防知識，受到群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳單***份，解答群眾咨詢問題***條，辦黑板報**期次，取得良好的效果。

　　二、加強計劃免疫專業(yè)知識及接種技術(shù)培訓(xùn)工作：

　　為了提高我鎮(zhèn)計劃免疫工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高接種技術(shù)水平，我們積極參加市衛(wèi)生防疫站組織的計劃免疫綜合技術(shù)、兒童計劃免疫信息微機化管理微機操作技術(shù)培訓(xùn)班，并按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，定期對我鎮(zhèn)預(yù)防接種人員及相關(guān)人員進行計劃免疫相關(guān)知識的培訓(xùn)，據(jù)統(tǒng)計，今年共舉辦消除“兩麻”培訓(xùn)一次，計劃免疫接種技術(shù)及注意事項12次，累計參加**人次。通過培訓(xùn)，有效提高了我們的業(yè)務(wù)水平，杜絕了預(yù)防接種差錯事故的發(fā)生。

　　三、加強疫苗相應(yīng)傳染病的主動監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報處理：

　　為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的發(fā)生和流行，我們根據(jù)上級要求，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及各村鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病可疑病例及確診病例及時上報，同時每旬我們安排專人對醫(yī)院門診日志、病房出入院登記進行核對，每旬對各村居民及衛(wèi)生室進行調(diào)查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風(fēng)、病毒性肝炎等傳染病病例，及時匯總監(jiān)測情況，每旬逢“8”按時上報監(jiān)測報表，對發(fā)現(xiàn)的疑似傳染病及時上報，并按照上級要求采集標(biāo)本。今年我鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)**疑似傳染病*例，均按時配合市站完成病例個案調(diào)查及標(biāo)本采集工作，并開展應(yīng)急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。

　　四、流動人口管理工作：

　　流動人口管理是預(yù)防接種工作一項重要內(nèi)容，為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級文件指示精神，加強流動人口的監(jiān)測，定期到鎮(zhèn)計生委、派出所、幾個村委會，核對當(dāng)?shù)貎和�出生�?shù)及暫住人口摸底調(diào)查，及時摸清居住本轄區(qū)的流動人口適齡兒童，督促其監(jiān)護人及時到預(yù)防接種門診建卡建證，及時按照免疫程序安排各種疫苗的接種，詳細記錄流動人口適齡兒童遷入遷出時間及接種記錄，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時接種。據(jù)統(tǒng)計，全年每季度對流動兒童進行一次調(diào)查，調(diào)查**村，共調(diào)查適齡流動兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯(lián)**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時率達不到要求，需要在今后的工作中繼續(xù)加強流動兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動兒童中發(fā)生疫苗相應(yīng)傳染病的流行。

　　五、加強預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)與兒童計劃免疫信息微機化管理：

　　根據(jù)上級有關(guān)要求，我們加強預(yù)防接種門診的建設(shè)與管理，積極創(chuàng)造條件，搞好兒童計劃免疫信息微機化管理，為了提高各種接種及時率，我們將月接種改為旬接種，及時安排上次因故未種兒童的接種時間，使各種疫苗均能在免疫程序規(guī)定時間內(nèi)接種;同時為了保證兒童接種史數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量，我們對20xx年以來的兒童接種史全部及時錄入電腦，隨接種日及時錄入并發(fā)放信息卡，使兒童接種信息卡起到應(yīng)有的作用。

　　六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預(yù)約和接種通知的發(fā)放，提高疫苗接種率：

　　為了讓兒童家長了解6周歲以內(nèi)兒童按免疫規(guī)劃程序應(yīng)接種的各種疫苗，我們在新生兒辦理預(yù)防接種證時，將全程接種預(yù)約單打印出來，附在預(yù)防接種證中，并囑托兒童家長能按時帶孩子到預(yù)防接種門診及時接種各種疫苗。同時為了能夠使兒童家長及時給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對本次應(yīng)種和上次漏種兒童下發(fā)接種通知單，督促兒童家長帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時率，據(jù)統(tǒng)計，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯(lián)**%，……

　　七、搞好新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的.查驗工作：

　　為了防止疫苗相應(yīng)疾病在中小學(xué)托幼機構(gòu)等集體單位發(fā)生流行，我們按照上級有關(guān)要求，積極與轄區(qū)較為聯(lián)系，搞好200*年新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗工作。為了保質(zhì)保量完成此項工作，我們加強對各學(xué)校分管老師進行預(yù)防接種證查驗相關(guān)知識的培訓(xùn)，同時加強驗證技術(shù)指導(dǎo)工作，對無接種證或漏種疫苗及時補證和補種，并做好相關(guān)記錄，較好地完成預(yù)防接種證的查驗工作。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)200*年共有中學(xué)*所，小學(xué)*所，托幼機構(gòu)*所，入托入學(xué)新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進行補證和補種工作，查驗接種證100%，各種疫苗補種率脊灰疫苗應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;白白破應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;麻疹應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;乙肝應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;流腦應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;乙腦應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;甲肝應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;風(fēng)疹應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;麻腮疫苗應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;白破二聯(lián)應(yīng)補種*名，實補種*名，補種率**%;……

　　八、搞好脊灰疫苗的強化免疫工作：

　　為了搞好4周歲以內(nèi)兒童脊灰疫苗強化免疫及查漏補種工作，我們按照上級要求，積極宣傳發(fā)動，在全國統(tǒng)一強化免疫規(guī)定時間前，到各村及流動兒童集中的廠礦、企業(yè)等單位進行服苗前摸底調(diào)查，將常駐及流動的適齡兒童均登記造冊，并下發(fā)接種通知，確保在規(guī)定時間內(nèi)，各兒童均能得到脊灰疫苗的強化免疫。據(jù)統(tǒng)計，第一輪脊灰疫苗強化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;第二輪脊灰疫苗強化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強化免疫接種率為**%;對漏種的兒童，我們將及時安排補種時間進行補種，確保免疫效果。

　　九、存在問題：

　　一年來，我鎮(zhèn)計劃免疫工作雖然取得較大成績，但還存在一些問題，如計劃免疫宣傳力度還有待加強;適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎(chǔ)/加強接種率不足95%以上，**疫苗及時接種率不足95%;兒童信息卡發(fā)卡率達不到要求，不能按時發(fā)放;流動兒童管理還不到位;強化免疫接種率不足95%;……，在今后的工作中，我們要從自身做起，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強責(zé)任心，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，落實各項措施，進一步促進我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展。

個人計劃 篇2

　　隨著課程改革的深入，對我們教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式都有了更高的要求與轉(zhuǎn)變。以我現(xiàn)有的文化知識、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進素質(zhì)教育的需要。為了促進教學(xué)實踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時代的要求，首先要腳踏實地的抓好自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。讓自已在平時的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手，以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，特制訂個人學(xué)習(xí)計劃：

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　1、加強學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點。

　　2、了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進行教育實踐。

　　3、了解學(xué)科的發(fā)展動向和最新的研究成果。

　　4、將掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實際能力。

　　5、進一步提高現(xiàn)代信息意識，提高現(xiàn)代信息技術(shù)水平，能對計算機進行必要的維護，會熟練使用辦公軟件進行文字處理，素材加工，課件修改、制作，網(wǎng)絡(luò)資源搜索等。

　　二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┴S富教育教學(xué)理論

　　閱讀相關(guān)的教育書籍如《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實踐》、《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實踐》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、、《愛心與教育》、《電腦報》等。

　�。ǘ�）提高現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力

　　繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的課件制作方法如：photoshop、flash等軟件的學(xué)習(xí)；用

　　Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁；音頻視頻處理軟件的使用編輯；計算機的保養(yǎng)與維修等。

　　（三）繼續(xù)加強個人師德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進個人的事跡

　　三、學(xué)習(xí)措施

　　1、利用課余時間堅持每周進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進課程的信息報道。充分集中時間學(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)與專業(yè)的練習(xí)，確保課課有輔助教學(xué)的多媒體課件。

　　2、及時對每天的教育教學(xué)活動進行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取與同行們進行交流，共同切磋，共同進步。

　　3、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時加強校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。

　　4、多聽教學(xué)水平較高的`教師上公開課，通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　5、規(guī)范自己的言行，做學(xué)生的表率。積極參加培訓(xùn)活動，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，學(xué)習(xí)正確處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。

　　四、學(xué)習(xí)安排：

　　時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　20xx．9閱讀《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實踐》、《教育新理念》《電腦報》 20xx．10photoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)

　　20xx．11Photoshop繪圖軟件的學(xué)習(xí)

　　20xx．12音頻視頻處理軟件的使用編輯

　　20xx．3《愛心與教育》、Flash動畫的制作

　　20xx．4flash動畫的制作

　　20xx．5學(xué)習(xí)用Dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁

　　20xx．6計算機的保養(yǎng)與維護

個人計劃 篇3

　　申貸人姓名： 創(chuàng)業(yè)組織名稱： 注冊地址： 經(jīng)營地址： 聯(lián)系電話： 手機號碼：

　　填寫日期： 年 月 日

　　一、創(chuàng)業(yè)組織概括：

　　1、組織性質(zhì)：小企業(yè)□ 民辦非企業(yè)單位□ 農(nóng)民專業(yè)合作社□ 個體戶工商□ 非正規(guī)就業(yè)勞動組織□

　　2、成立日期： 所在區(qū)(縣)： 3、主要經(jīng)營范圍： 4、經(jīng)營場所情況：總面積 ㎡，分 間沿街商鋪□ 創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)□ 商場內(nèi)□ 商務(wù)樓□ 宅基地□ 其他□

　　5、從業(yè)人員： 人，其中：失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)村富余勞動力 人 6、自有資金投資情況：

　　上表注：1=2+6;2=3+4+5;6=7+8+9 7、財務(wù)制度：有□ 無□

　　財務(wù)人員：專職□ 兼職□ 委托社會機構(gòu)□

　　8、經(jīng)濟訴訟事項：有□ (已訟□ 未訟□ 債權(quán)□ 債務(wù)□) 無□ 9、項目概述(可行性分析)：二、目前經(jīng)營狀況：

　　三、貸后財務(wù)預(yù)測：

　　四、個人情況：

　　1、工作經(jīng)歷

　　2、主要財產(chǎn)：

　　3、主要債務(wù)：

　　4、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、撫養(yǎng)義務(wù)：

　　5、已參加保險情況：

　　(1) 基本社會保險□

　　(2)商業(yè)保險：壽險□ 醫(yī)療險□ 財產(chǎn)險□ 意外傷害險□ 險□

　　6、個人具備何種技能和特長：

　　7、家庭主要成員曾經(jīng)或正獲得開業(yè)貸款(或微量開業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)前小額貸款) 有無未還清本息的情況 有□ 無□

　　五、家庭簡況：

　　六、貸款申請內(nèi)容：

　　七、備注

　　八、個人承諾：

　　計劃書所填寫內(nèi)容真實無誤。

　　創(chuàng)業(yè)組織蓋章：

　　貸款人申請簽章：

　　配偶簽章：

　　反擔(dān)保人簽章：

　　年 月 日

個人計劃 篇4

　　第一年：根據(jù)經(jīng)營初期的資金較少，尚無較多的盈利來源的情況，主要資金用于食物質(zhì)量，以中餐區(qū)帶動西餐區(qū)發(fā)展，即主力放在中餐區(qū)上。另一方面，注重對外宣傳，宣傳力度主要于印發(fā)宣傳單以及網(wǎng)絡(luò)宣傳，以縮減資金支出。

　　第二年：根據(jù)顧客所需更新菜單，實現(xiàn)中餐區(qū)與西餐區(qū)同步發(fā)展，產(chǎn)品實現(xiàn)多樣化，引進更多地方特色美食，提升產(chǎn)品優(yōu)勢，另一方面，利用盈利的`資金，加大對外宣傳力度，可通過電視、報紙、傳單、優(yōu)惠券等措施，加大宣傳。對于人員管理，提供資金培訓(xùn)廚師，進一步提升廚師技能，吸納更多素質(zhì)高的服務(wù)人員，以填補餐廳空缺。

　　第三年：根據(jù)前2年積累的資金和經(jīng)驗，尋求機會開設(shè)一間分店，分店剛設(shè)立，以總店帶動分店建立顧客基礎(chǔ)，可通過在總店宣傳分店，或通過其他宣傳方式加大對分店的宣傳。當(dāng)分店逐步發(fā)展茁壯時，實現(xiàn)2間店面共同發(fā)展。

　　三年以后，逐漸積累資金與經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)規(guī)�；�管理，在規(guī)�；�發(fā)展的同時，不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品質(zhì)量、特色，服務(wù)質(zhì)量。

個人計劃 篇5

　　作為一個專業(yè)性很強的學(xué)科，不僅在學(xué)校內(nèi)或講臺上表現(xiàn)為一個有專業(yè)素養(yǎng)的人，還需要在這個社會環(huán)境中表現(xiàn)為一個具有較高的專業(yè)知識和正確的藝術(shù)趣味的人，只有這樣，才能把學(xué)校教育和學(xué)生的生活環(huán)境充分的結(jié)合起來，使自己的教學(xué)教育活動和學(xué)生的生活時間盡可能的融合，從而為學(xué)生拓展出一個廣闊的音樂發(fā)展空間。

　　個人專業(yè)目標(biāo)：

　　提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)。加強聲樂、鋼琴等方面的訓(xùn)練。

　　我準(zhǔn)備從歌唱技能、樂器演奏技能、識讀樂譜技能方面提升自己。

　　一、歌唱技能

　　歌唱技能是音樂教師的重要基本功，自然流暢，富有音樂表現(xiàn)力的演唱是一個優(yōu)秀音樂教師的基本條件之一。在音樂教學(xué)中，音樂教師只有以充滿激情的范唱讓學(xué)生體驗歌曲的情感，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此提高自己的歌唱技能是一個音樂教師的首要任務(wù)。我會利用早上一二節(jié)課時間進行發(fā)聲訓(xùn)練，和歌曲練習(xí)，以鞏固原有演唱水平，同時更能發(fā)現(xiàn)好的演唱方法來提高自己。

　　二、樂器演奏技能

　　樂器演奏技能也是音樂教師的重要基本功之一，所以平時注意經(jīng)常練琴，不斷提高即興伴奏的能力，以保證音樂教學(xué)和音樂課外活動的順利開展。在空閑時間，我要從鋼琴的基礎(chǔ)手法中找出即興伴奏的方法，觸類旁通，爭取練習(xí)好常用CGF及降B大調(diào)的首調(diào)彈法，爭取熟練掌握。

　　三、識讀樂譜技能（扎實的樂理知識）

　　能較熟練的識讀樂譜是對音樂教師的基本要求，雖然音樂新課程的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)對識譜教學(xué)作了新的.規(guī)定，降低了識譜教學(xué)和音樂基礎(chǔ)知識與音樂基本技能的難度，但這并不等于對音樂教師識譜技能要求的降低。相反，音樂新課程要求音樂教師不但要提高識讀樂譜水平，而且更要提高識譜教學(xué)水平。所以平時要逐漸積累，不斷提高自己的讀譜能力。識譜對于學(xué)生是枯燥的，是由于他們不明白識譜的意義，而教師需要有較強的識譜能力，帶動學(xué)生去識譜，更為我們能夠有效的探索識譜教學(xué)的策略做準(zhǔn)備。

　　所有專業(yè)技能的提升都是為了更好的上好每一節(jié)音樂課，利用老師的知識魅力去吸引學(xué)生做一位愛音樂的人，讓學(xué)生能從我的課堂里學(xué)到知識，學(xué)到藝術(shù)，從而把學(xué)習(xí)音樂作為自己的愛好，積極主動的去鉆研，去探索音樂的奧妙。

個人計劃 篇6

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的'實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我盲作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，

　　20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。