精選工作年度計劃合集6篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候抽出時間寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　為提高我院院感管理質(zhì)量，進(jìn)一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護(hù)理安全，特此制定20xx年工作計劃：

　　一、醫(yī)院感染控制

　　1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病人院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告院感病例，防止醫(yī)院的感染暴發(fā)或流行。

　　2、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室等重點(diǎn)部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測一次。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴(yán)加整改，直至監(jiān)測結(jié)果合格為止。

　　3、每季度對臨床科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量檢查一次，對檢查的結(jié)果進(jìn)行反饋，并且提出改進(jìn)措施。

　　4、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓(xùn)基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查一次。

　　二、抗菌藥物應(yīng)用：

　　1、按照相關(guān)規(guī)定對抗菌藥物實(shí)行分級管理，定期調(diào)查住院病人抗菌藥物使用情況。

　　2、協(xié)助檢驗(yàn)科定期公布全院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。

　　三、傳染病管理：

　　1、每天收集全院各科室的.傳染病報告卡、死亡醫(yī)學(xué)診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡，做好全院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告工作。

　　2、每天對收集的傳染病報告卡進(jìn)行審核，保證其內(nèi)容完整、真實(shí)。

　　3、收到疫情報告卡和死亡病例報告后，按照規(guī)定時限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。

　　4、每月末，查閱全院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結(jié)果及檢驗(yàn)科陽性結(jié)果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報及時補(bǔ)報。

　　5、每月與醫(yī)務(wù)科核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報及時補(bǔ)報。

　　6、認(rèn)真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理、報告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門搞好疫情調(diào)查工作。

　　四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理

　　1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)送等制度執(zhí)行情況，避免發(fā)生醫(yī)療廢物流失。

　　2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)及時填補(bǔ)。

　　五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)

　　1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質(zhì)量檢查項(xiàng)目，每季度抽查醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生消毒技術(shù)考核一次。

　　2、加強(qiáng)職業(yè)暴露防護(hù)知識宣傳教育，減少職業(yè)的暴露風(fēng)險。

　　3、發(fā)生醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露后，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。

　　六、院感知識培訓(xùn)

　　1、本年度協(xié)同醫(yī)教科組織新進(jìn)人員進(jìn)行院感、傳染病知識崗前培訓(xùn)一次。

　　2、分層次開展全院醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓(xùn)兩次，提高醫(yī)務(wù)人員院感知識水平。

工作年度計劃 篇2

　　伴隨著XX年新學(xué)期的開始，美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作也會緊張有序的開展。本學(xué)年將要完成的任務(wù)主要還是圍繞學(xué)校及美術(shù)學(xué)院的各項(xiàng)工作部署，以及各種特定節(jié)日活動。但本學(xué)年將會開展美術(shù)學(xué)院新學(xué)期開學(xué)海報的制作。同時配合好美術(shù)學(xué)院其他部門的工作。包括返校學(xué)生接待工作、美術(shù)學(xué)院迎新點(diǎn)的宣傳工作等。其后將進(jìn)入美術(shù)學(xué)院宣傳部的日程工作。

　　在新一年宣傳部工作開始之前，我們會對每位招收的干事進(jìn)一步發(fā)覺他們的潛在能力，這將會影響到今后宣傳部的工作能力評估，了解各干事的特長。

　　我們希望將美術(shù)學(xué)院宣傳部的工作方式多元化。除了紙質(zhì)媒介的宣傳以外，加入新媒介。比如，網(wǎng)頁動畫、表演宣傳、網(wǎng)站宣傳等。最大限度的將信息投放到學(xué)生群體中去。個人認(rèn)為，只在小范圍的'內(nèi)的信息是無法有效的傳遞和分享的，也就無法有效地得到反饋。因此要擴(kuò)大宣傳渠道，讓更多的人參與到信息的分享當(dāng)中去，構(gòu)筑龐大的信息網(wǎng)絡(luò)。

　　美術(shù)學(xué)院宣傳部在XX上半年將要做的工作可以分為以下幾類：

　　1.宣傳部工作職能細(xì)分。

　　對宣傳部干事的各項(xiàng)能力評估后分配最適合的工作步驟。各盡其職，分工合作。避免工作無意義重復(fù)，提高工作效率。

　　2.宣傳部工作方式擴(kuò)展。

　　開拓新的宣傳媒介，培訓(xùn)干事使用新媒體工具的能力，通過信

　　信息收集和整合，集中處理獲取充足的素材資料。開拓新的宣傳方式。

　　3.宣傳部內(nèi)部結(jié)構(gòu)的再調(diào)整。

　　強(qiáng)化干事的責(zé)任意識，將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)化，以小組形式開展工作，各小組分配特定的只能和工作范圍，其間相互補(bǔ)充，全面優(yōu)化工作進(jìn)程。

　　將上述的各項(xiàng)工作完成后，可以有效的開展學(xué)校及美術(shù)學(xué)院分配的各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量和效率。

　　我們希望能夠在這個學(xué)年里有新的收獲，同時也希望能將美術(shù)學(xué)院優(yōu)良的工作作風(fēng)保持下去。

美術(shù)學(xué)院宣傳部

工作年度計劃 篇3

　　現(xiàn)狀分析

　　一、現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)：

　　(一)學(xué)習(xí)部由主席團(tuán)一名成員直接負(fù)責(zé)管理，有利于加強(qiáng)上下之間的聯(lián)系與交流，便于兩者的工作開展。

　　(二)由學(xué)習(xí)部組織或配合學(xué)院、團(tuán)委的工作。

　　(三)學(xué)習(xí)部能夠在很大程度上配合其他部門活動、工作開展，可以體現(xiàn)出學(xué)生會團(tuán)結(jié)合作的意識。

　　二、尚存的問題：

　　(一)部內(nèi)自身的發(fā)展和部員的管理有待改善，需從下屆新生中選拔著實(shí)負(fù)責(zé)的成員，增加工作效率。新學(xué)期伊始，我系團(tuán)支部學(xué)生會的日常工作也有序的開展起來。作為學(xué)生會的學(xué)習(xí)部，我們依然將以“營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性”為工作目標(biāo)而努力奮斗。今年學(xué)習(xí)部將積極開展各項(xiàng)與學(xué)習(xí)有關(guān)的活動，以充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)的熱情，為大家營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)部還將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的學(xué)習(xí)成績定會邁上一個新臺階!

　　期待寫在臉上，自信寫在臉上，眼看前方，我們已經(jīng)開始迎接新一輪的'工作!現(xiàn)在將工作計劃安排如下：

　　一、自身建設(shè)

　　1、看清自己的位置，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揚(yáng)和傳承自己優(yōu)秀的方面，不足之處則要反復(fù)斟酌，并加以改進(jìn)。使學(xué)習(xí)部成為一個有凝聚力，有執(zhí)行力，有工作能力的部門。

　　2、在認(rèn)真積極完成學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作的同時，極力配合和支持其它部門的相關(guān)工作。讓學(xué)習(xí)部成為真正成為一個有親和力，有協(xié)作力的部門。

　　3、部員服從部長安排，配合部長的工作，做好交給的本職工作，盡全力完成交付的所有任務(wù)，并且要做到按時、按質(zhì)、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。

　　4、大膽創(chuàng)新，在活動策劃中創(chuàng)造性工作，開展有樂趣、有意義的活動。

　　二、工作制度

　　1、著眼于服務(wù)同學(xué)，鍛煉同學(xué)，幫助同學(xué)解決在學(xué)習(xí)中遇到的困難，做好溝通教與學(xué)的橋梁。

　　2、充分發(fā)揮自己主動性，自我管理，自我要求，保持良好學(xué)習(xí)成績，積極完成各項(xiàng)工作，為學(xué)習(xí)部樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵的榜樣。

　　3、堅(jiān)持以“服務(wù)同學(xué)”為宗旨，以盡職盡責(zé)、盡心盡力、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度做好本職工作。

　　4、服從組織管理與安排，端正工作態(tài)度，貫徹組織思想，遵守組織規(guī)章制度。部門成員除履行成員義務(wù)外，必須做到作風(fēng)正派，努力學(xué)習(xí)，積極向上，熱心為同學(xué)服務(wù)。

　　三、常規(guī)工作

　　1、搭建好老師與學(xué)生的橋梁，定期給各班學(xué)習(xí)委員召開會議，收集學(xué)生遇到的各種困難，并及時向輔導(dǎo)員和教務(wù)處等有關(guān)部門反應(yīng)情況，幫助解決同學(xué)們學(xué)習(xí)方面的問題。

　　2、將各班級上課出勤及紀(jì)律情況進(jìn)行匯總，并進(jìn)行評比。

　　3、檢查各班學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，監(jiān)督各班學(xué)生制度的執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)承辦或協(xié)辦各種學(xué)習(xí)活動，通過多種形式，組織各類學(xué)術(shù)討論、學(xué)術(shù)競賽、學(xué)術(shù)報告會、辯論等活動，促進(jìn)良好的校園學(xué)術(shù)氛圍的營造。

　　5、積極參與學(xué)生會組織的各項(xiàng)活動，努力完成學(xué)生會委托的工作，維護(hù)學(xué)生會的榮譽(yù)。

　　四、其他工作的開展

　　1、首先要做好新學(xué)期的迎新工作。為即將成為我系的學(xué)生做好迎接工作，以熱情飽滿的態(tài)度，給新生留下美好的印象，為我系學(xué)生會日后發(fā)展打下良好的群眾基礎(chǔ)。

　　2、為了使學(xué)生會學(xué)習(xí)部日后的各項(xiàng)工作能夠順利展開和完成，學(xué)習(xí)部將在學(xué)生會新一屆的招新中招進(jìn)2名新成員，并且鍛煉使其盡快融入學(xué)生會這個群體，為學(xué)生會工作盡心盡力。

　　3、為新學(xué)期的體育運(yùn)動會做好服務(wù)保障工作。按時、按質(zhì)、按量完成組織分配給學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)任務(wù)，同時主動協(xié)助其他部門工作，保障運(yùn)動會的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　4、做好學(xué)習(xí)榜樣。學(xué)習(xí)部的成員必須做好學(xué)習(xí)方面的表率，以優(yōu)秀學(xué)生的姿態(tài)為全系學(xué)生做好榜樣。同時不定期與各班學(xué)習(xí)委員召開學(xué)習(xí)方法交流會，并將好的學(xué)習(xí)方法宣傳下去，分享給所有同學(xué)。

　　以上就是我對這一學(xué)年的學(xué)習(xí)部工作計劃，在老師和主席的指導(dǎo)和幫助下，與大家一同努力，相信我系學(xué)習(xí)部的明天會更加美好和輝煌!

　　(二)學(xué)習(xí)部與學(xué)院各班學(xué)習(xí)委員交流甚少，沒有達(dá)成相互溝通以進(jìn)步的意識，需及時向?qū)W院老師傳達(dá)院學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

　　(三)學(xué)習(xí)部與其他部門的關(guān)系仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(四)活動需要更多創(chuàng)新與時效性。

　　解決方式與措施

　　一、加強(qiáng)人員組織與管理：

　　從下屆新生中選拔新成員組成新的學(xué)習(xí)部;加強(qiáng)與各系學(xué)生會學(xué)習(xí)部聯(lián)系。

　　院學(xué)生會學(xué)習(xí)部

　　系學(xué)生會學(xué)習(xí)部

　　內(nèi)部成員

　　(一)部內(nèi)成員職責(zé)：積極參與學(xué)生會各項(xiàng)活動，自覺自主地加強(qiáng)與其他部門的交流;負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)部活動項(xiàng)目和日常工作;掌握各系學(xué)生會學(xué)習(xí)部狀況。

　　(二)各系職責(zé)：認(rèn)真負(fù)責(zé)各系班內(nèi)的學(xué)習(xí)工作，掌握所有班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè);定期召開交流工作會議，向?qū)W習(xí)部提交班內(nèi)學(xué)習(xí)狀況總結(jié)。

　　(三)學(xué)習(xí)部考核與評優(yōu)制度：

　　1)每次例會不得遲到，早退或無故缺席.遲到或早退兩次視作缺席一次;(請假需提前)學(xué)期請假次數(shù)不得超過會議總數(shù)的三分之一，否則取消其評優(yōu)資格;

　　2)每次由學(xué)習(xí)部主辦的活動后，部員需提交活動個人總結(jié);

　　3)部員在活動中的積極性良好，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力辦好每一次活動;

　　4)與各系學(xué)習(xí)部成員交流情況;

　　5)鼓勵優(yōu)秀活動創(chuàng)意和想法，要求部員培養(yǎng)實(shí)干能力;

　　6)評選優(yōu)秀的方式為部內(nèi)人員不記名投票和平�？疾炀C合決定。

　　二、活動安排與簡單方案

　　(一)學(xué)習(xí)部日常工作：

　　1)召開部內(nèi)工作例會(每周一次，緊急情況除外)，分配近期工作任務(wù)，落實(shí)到每位部員;

　　2)召開院系學(xué)習(xí)部對口會議(每月一次)，

　　3)配合協(xié)助院各組織工作。

　　(二)本學(xué)期流程活動安排學(xué)習(xí)部

　　1)部門內(nèi)部人員檔案建立

　　2)學(xué)習(xí)部的職責(zé)及制度建立

　　3)展開學(xué)習(xí)部專業(yè)素能提高培養(yǎng)院學(xué)生會

　　1)學(xué)生會章程的建立及學(xué)習(xí)

　　2)開展團(tuán)學(xué)知識的學(xué)習(xí)

　　3)學(xué)生會內(nèi)部文化建立學(xué)院

　　1)開展各式具有創(chuàng)新意識的文化，知識類活動

　　2)與各系加強(qiáng)溝通與交流并與各系開展有關(guān)活動

工作年度計劃 篇4

　　XX年，我站要在深刻領(lǐng)會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動員廣大干部職工以與時俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　一、進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)，提升素質(zhì)

　　一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

　　二、進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收，確保全年征收任務(wù)的.完成

　　規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

　　三、進(jìn)一步抓準(zhǔn)創(chuàng)建工作的新亮點(diǎn)，開創(chuàng)新局面

　　寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽(yù)，但我們清醒的認(rèn)識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅(jiān)持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標(biāo)不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化）、“四個一流”（一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的效益）的創(chuàng)建目標(biāo)。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實(shí)、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進(jìn)、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）、“三聲”（即“司機(jī)來時有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規(guī)費(fèi)。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點(diǎn)，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　四、進(jìn)一步抓實(shí)安全工作，確保穩(wěn)定。

　　一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點(diǎn)，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強(qiáng)安全思想管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實(shí)“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，確保責(zé)任事故率為零。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來zhili物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧和專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當(dāng)初來zhili物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的zhili一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

　　要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的.辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各個部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在zhili物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖�表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

工作年度計劃 篇6

　　時光飛逝，眨眼間到了20X年X末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：

　　1、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升

　　秩序維護(hù)部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護(hù)起到

　　決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護(hù)部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項(xiàng)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

　　2、堅(jiān)守崗位，義不容辭

　　在過去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。

　　3.、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)

　　物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

　　定期對全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

　　根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定20xx年度的'工作計劃如下：

　　一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　1. 從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。

　　2. 管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。

　　3. 發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員

　　工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

　　4. 讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二、專業(yè)技能、服務(wù)意識的提升。

　　物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

　　三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升

　　1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

　　2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實(shí)施。

　　3.根據(jù)保安工作計劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

　　4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

　　5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。

　　7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

　　8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎勵處罰。

　　9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓�安、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

　　10.注意降低無效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。

　　11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。

　　12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。

　　13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

　　14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。

　　四、各部門的協(xié)調(diào)

　　積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。

　　西安XXX物業(yè)秩序維護(hù)部

　　20xx年X月X日