服務(wù)窗口年度工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的 服務(wù)窗口年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)窗口年度工作總結(jié) 篇1

　　一年來，水務(wù)窗口在區(qū)行政服務(wù)中心及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下。以人水和諧為理念，樹立良好的`水務(wù)形象為己任，認(rèn)真落實上級指示精神，按照方便、快捷、規(guī)范的審批原則，依法行政，積極開展水務(wù)行政審批的各項工作，主要工作情況有以下幾個方面：

　　一、加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范辦事流程。

　　1．認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作，申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場一次性告知申請人補(bǔ)齊全部材料。20xx年，經(jīng)窗口受理業(yè)務(wù)共95宗，其中，取水許可17宗，水土保持方案許可78宗。

　　2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作，推行熱情禮貌服務(wù)，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作。同時，嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度。

　　二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批

　　1．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作，依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起45個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。

　　2．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。

　　為了提升工作效能，上述行政審批均在規(guī)定工作日內(nèi)提前辦結(jié)。20xx年，窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)95宗，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　三、存在主要問題

　　一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對這些，每個工作人員都要提高認(rèn)識，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。

服務(wù)窗口年度工作總結(jié) 篇2

　　按照分行黨委的工作要求，及分行工會全年的工作安排，依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，**年，我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近50個對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評�，F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。

　　一、總體情況

　　首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實性。

　　其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的'滿意的金融服務(wù)，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容。

　　第三，為了在服務(wù)考核中切實做到獎優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機(jī)制時提供翔實的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了窗口員工服務(wù)檔案，對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。

　　第四，**年全年，我部對全轄11個經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次，對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié)，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。

　　二、值得肯定的幾個方面

　　**年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

服務(wù)窗口年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生窗口在局、所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過窗口工作人員全力配合努力，堅持勤政、廉政、高效、為民的處事宗旨，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為動力，以提高工作效能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)的效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，使衛(wèi)生窗口的服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，為廣大人民群眾的服務(wù)水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)將一年來衛(wèi)生窗口政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

　　20xx年由于部門之間職能的調(diào)整，衛(wèi)生窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項由原來19項減少到了12項，其中行政許可事項8項，非行政許可事項4項（增加了3項）；衛(wèi)生窗口工作人員由原來的4名減少到了2名，主要負(fù)責(zé)公共場所、生活飲用水、放射衛(wèi)生、母嬰保健服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等衛(wèi)生行政審批事項的受理、現(xiàn)場審查、許可審批、發(fā)證等工作。20xx年，共為群眾辦理各項衛(wèi)生行政許可事項2417件；辦結(jié)2415件，辦結(jié)率99.92%；群眾滿意度100%。便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。實現(xiàn)了衛(wèi)生窗口成為親善為民的`窗口和展示機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能的第一形象，并榮獲20xx年四個季度的流動紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號。

　　1、著力通抓規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序

　　衛(wèi)生窗口主要從硬件設(shè)施、政務(wù)公開、日常行為、辦事程序四個方面展開，工作人員亮牌辦公，佩證上崗，語言文明，主動熱情，具體承辦的工作要嚴(yán)格按照審批程序操作，規(guī)范審批程序，簡化審批手續(xù)，確保即辦件即時辦結(jié)，承諾件按期辦結(jié)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地展現(xiàn)政府窗口形象。

　　2、著力嚴(yán)字抓公開，力促陽光政務(wù)服務(wù)便民。

　　衛(wèi)生窗口按照政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督的要求，嚴(yán)格推行窗口式辦公，進(jìn)一步細(xì)化了告知內(nèi)容，主要有辦理事項、依據(jù)、審批條件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、咨詢電話及投訴電話等，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹立了廉潔型政府的新形象。

　　3、著力暢字抓創(chuàng)新，推動窗口快速發(fā)展增效益

　　窗口成立以來，衛(wèi)生局充分授權(quán)于窗口，有效解決了窗口只掛號不看病的問題，促進(jìn)了窗口由接待型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，同時，要求窗口工作人員把群眾需不需要，滿不滿意，答不答應(yīng)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制等制度，嚴(yán)格依法許可，強(qiáng)調(diào)誰許可誰負(fù)責(zé)，出現(xiàn)違法過錯要追究過錯責(zé)任人的責(zé)任。真正以良好的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為群眾服好務(wù)，有效避免了群眾辦事兩頭跑、重復(fù)跑的事件發(fā)生。

　　4、著力簡字抓效能，力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)

　　企業(yè)服務(wù)年開展以來，衛(wèi)生窗口工作人員把當(dāng)前一切工作的重點都要圍繞企業(yè)發(fā)展。為此，衛(wèi)生窗口創(chuàng)新服務(wù)理念，簡化辦事程序，圍繞高效、廉潔服務(wù)、真心誠意幫助企業(yè)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、解決困難，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。今年3月份，xxx公司前往衛(wèi)生窗口辦理xxxx的住宿業(yè)衛(wèi)生許可證有效期限的延續(xù)，按照正常辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦理這兩個旅社衛(wèi)生許可證的需現(xiàn)場勘查，同時，需收取辦證審查費(fèi)及現(xiàn)場檢測費(fèi)用約3000多元，在了解到該企業(yè)的困難情況后，衛(wèi)生窗口急企業(yè)所急，簡化了辦事程序，并給予該服務(wù)公司減免現(xiàn)場檢測費(fèi)用約2600元，為緩解企業(yè)資金壓力起了一定作用。衛(wèi)生窗口為給企業(yè)提供高效服務(wù)，主動開辟綠色通道，采取服務(wù)前移辦事方法，大大縮短了辦事時限。今年4月份，第一家公共用品清洗消毒有限公司落戶，為使這家洗滌公司能盡快領(lǐng)到備案證明及工商營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生窗口工作人員在當(dāng)事人未申請之前即從其來咨詢開始，告知申報材料、工藝流程、裝修材料等方面的要求，然后安排監(jiān)督員到現(xiàn)場進(jìn)行精心的指導(dǎo)，實現(xiàn)了服務(wù)前移（先審查后受理），避免了該洗滌公司在流程布局、材料裝修方面多走彎路，同時大大縮短了辦件時限，使得該公司從申請、受理、審批，最后領(lǐng)取《公共用品清洗消毒備案證明》不到10天時間（不含整改時間），從而很快能辦理《工商營業(yè)執(zhí)照》，為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)利益，得到了企業(yè)單位的表彰。

　　一年來，衛(wèi)生窗口工作雖然取得了一定成績，但與全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，與廣大群眾期望值相比，還有明顯的差距，一是部分事項辦理不能充分授權(quán)，二是存在宣傳工作不到位，辦事群眾對政策的理解不夠深，收費(fèi)有一定的困難。

　　一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，做好宣傳工作，加強(qiáng)舉辦各類形式的培訓(xùn)班及通過媒體加以宣傳有關(guān)法律法規(guī)。

　　二是拓寬公開的內(nèi)容，針對部分群眾因文盲或文化程度低，采取頒發(fā)一次告知材料或其他材料和窗口工作人員講解相結(jié)合的方式，對政務(wù)進(jìn)行公開。

服務(wù)窗口年度工作總結(jié) 篇4

　　按照縣委政府關(guān)于20xx年目標(biāo)工作計劃部署，結(jié)合氣象部門全市局長會議精神及全年目標(biāo)工作要求，我局圍繞全年工作目標(biāo)，全力做好預(yù)報服務(wù)及各項基礎(chǔ)工作，以創(chuàng)新工作為突破口，切實推進(jìn)各項重點工作�，F(xiàn)將我局上半年工作情況匯報如下。

　　一、上半年工作情況總結(jié)

　　(一)業(yè)務(wù)工作高效開展

　　1.測報業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

　　年初，按照國家、省、市氣象局氣象業(yè)務(wù)改革相關(guān)要求，積極組織業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新操作流程，加強(qiáng)儀器設(shè)備維護(hù)，確保測報業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，工作質(zhì)量全市優(yōu)秀。

　　2.汛前檢查保質(zhì)保量

　　為確保我縣汛期氣象工作順利開展，我局深入進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并組織開展大范圍自查，同時，聯(lián)合多部門在各鎮(zhèn)(街道)開展汛前氣象災(zāi)害檢查;加強(qiáng)對各項業(yè)務(wù)值班制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識;開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力;對全縣各鎮(zhèn)(街道)自動站進(jìn)行標(biāo)校，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時整改，確保自動站正常運(yùn)行。

　　3.汛期服務(wù)提前部署

　　按照上級要求，我局于4月8日進(jìn)入汛期工作狀態(tài)，對手機(jī)短信平臺號碼進(jìn)行了梳理更新，并根據(jù)我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)需求開展設(shè)施農(nóng)業(yè)專題天氣預(yù)報，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，全力做好高考、中考及各類節(jié)假日專題氣象保障服務(wù)。

　　(二)氣象監(jiān)測預(yù)警中心建設(shè)穩(wěn)步實施

　　年內(nèi)我局繼續(xù)推進(jìn)監(jiān)測預(yù)警中心建設(shè)相關(guān)工作，與雙流現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展投資有限公司簽訂建設(shè)管理服務(wù)合同，擬定了項目初步設(shè)計方案，目前方案已初步通過審定。在縣政府的大力支持下，目前正積極協(xié)調(diào)解決拆遷、土地證辦理等相關(guān)事宜，項目工作有序推進(jìn)。

　　(三)氣象防災(zāi)減災(zāi)專題研究班現(xiàn)場體驗式教學(xué)大獲好評

　　4月24日，由中共中央組織部組織，中國氣象局承辦的第9期氣象防災(zāi)減災(zāi)專題研究班到我縣進(jìn)行現(xiàn)場體驗式教學(xué)。該班學(xué)員對象為來自全國市(地、州、盟)政府分管防災(zāi)減災(zāi)工作的副市長(專員、州長、盟長)，共30人。在此期間，我局精心制作了宣傳冊和宣傳展板，并積極組織開展現(xiàn)場體驗式教學(xué)工作，保證了研究班雙流現(xiàn)場教學(xué)計劃的順利實施，得到了全體學(xué)員的一致肯定。5月6日，中國氣象局人事司對我局下發(fā)了感謝信。

　　(四)氣象防災(zāi)減災(zāi)工作成效顯著

　　今年我局繼續(xù)深化與國土、水務(wù)、應(yīng)急、交通等部門的應(yīng)急聯(lián)動，聯(lián)合應(yīng)急辦對全縣各鎮(zhèn)(街道)氣象災(zāi)害應(yīng)急準(zhǔn)備工作進(jìn)行了復(fù)查;通過科技三下鄉(xiāng)、3.23世界氣象日、5.12氣象防災(zāi)減災(zāi)日等活動，多形式的開展科普宣傳，并由XX市氣象局主持在東升街道永福社區(qū)開展了氣象防災(zāi)減災(zāi)研討會;利用公安局智能交通系統(tǒng)向分布在全縣各個交通道路干線誘導(dǎo)屏發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報預(yù)警信息。

　　(五)空氣質(zhì)量達(dá)優(yōu)作業(yè)成效顯著

　　年內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)優(yōu)作業(yè)納入全縣重點民生工程項目，我局根據(jù)XX縣降水天氣特征，本著安全、高效、迅速實施降雨作業(yè)的原則，在XX縣周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)6個人工降雨作業(yè)點。嚴(yán)密監(jiān)視天氣，在空氣污染預(yù)測指數(shù)達(dá)到輕度以上污染，或有空氣質(zhì)量達(dá)優(yōu)專題保障需求時，積極組織我局所屬5個炮點及車載火箭進(jìn)行作業(yè)，上半年共作業(yè)5次。

　　(六)設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開展

　　為進(jìn)一步拓寬農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)領(lǐng)域，滿足設(shè)施農(nóng)業(yè)快速發(fā)展的需求，我局在彭鎮(zhèn)藝隆現(xiàn)代設(shè)施草莓博覽園建立全省首個設(shè)施農(nóng)業(yè)智能化氣象監(jiān)控室，依托“智慧園丁”系統(tǒng)，建設(shè)小氣候觀測站和室外自動氣象站。通過對棚內(nèi)草莓不同生長期和室內(nèi)外氣象觀測數(shù)據(jù)對比分析，開展針對性設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)。經(jīng)過縣氣象局、縣農(nóng)發(fā)局與我縣農(nóng)業(yè)示范園三方通力合作，更好地推動了設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)業(yè)務(wù)的`發(fā)展，為我縣設(shè)施農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了氣象科技支撐。截止6月26日，我局為藝隆提供專題服務(wù)合計98期。

　　(七) “直通式”為農(nóng)氣象服務(wù)成效斐然

　　今年年初，我局編制了20xx年為農(nóng)氣象服務(wù)工作實施方案，制作了農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站氣象服務(wù)辦公室值班日記薄;上半年我局為農(nóng)服務(wù)產(chǎn)品總計310期，其中農(nóng)業(yè)氣象情報37期，農(nóng)用天氣預(yù)報13期，農(nóng)業(yè)氣象產(chǎn)量預(yù)報2期，直通式農(nóng)業(yè)氣象產(chǎn)品160期，設(shè)施農(nóng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品98期。為本地的種植大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和龍頭企業(yè)等重點服務(wù)對象及廣大農(nóng)戶安排種植、生產(chǎn)、銷售全程提供農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)對策建議，取得了十分顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　(八)第二批黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展

　　根據(jù)XX市氣象局關(guān)于開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)文件要求，我局高度重視、精心組織，積極開展群眾路線教育實踐活動。成立了活動辦公室，制定了活動實施方案、“查擺問題、開展批評”環(huán)節(jié)工作實施方案、活動專題民主生活會方案，開辦了黨員夜校班、制作了活動學(xué)習(xí)手冊，取得了良好的效果，第一階段活動受到了中國氣象局第五巡回督導(dǎo)組、XX市局督導(dǎo)組的充分肯定。目前正積極開展活動第二階段相關(guān)工作。

　　(九)基層組織建設(shè)不斷強(qiáng)化

　　年內(nèi)，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，我局氣象臺積極開展創(chuàng)建XX縣“青年文明號”相關(guān)工作，并順利通過考核驗收;局黨支部積極組織干部職工參加入黨積極分子培訓(xùn)，年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員1名，積極分子4名。

　　二、下半年工作計劃

　　(一)繼續(xù)開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，全力做好汛期氣象服務(wù)工作

　　按照省、市氣象局的統(tǒng)一安排部署，我局將積極創(chuàng)新活動形式、豐富活動載體，進(jìn)一步增強(qiáng)全局黨員干部職工服務(wù)群眾意識，將汛期工作融入到群眾路線教育實踐活動當(dāng)中，切實做到“兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤”。下半年，我局將結(jié)合氣象工作實際繼續(xù)做好群眾路線教育實踐活動相關(guān)工作。

　　目前我縣已進(jìn)入主汛期，預(yù)計我縣今年汛期仍將有2-4次區(qū)域暴雨，并伴有1-2次區(qū)域洪澇,我局將繼續(xù)按照“一年四季不放松，每次過程不放過”的工作原則，嚴(yán)密監(jiān)視，全力做好汛期各項氣象服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的氣象依據(jù)。

　　(二)完善城市內(nèi)澇風(fēng)險普查工作

　　我局將在前期聯(lián)合各鎮(zhèn)(街道)、防汛辦普查合作的基礎(chǔ)上，著力完善以村為單位的氣象災(zāi)害、城市內(nèi)澇風(fēng)險普查數(shù)據(jù)，編制建立氣象災(zāi)害風(fēng)險圖和數(shù)據(jù)庫，并逐步開展城市內(nèi)澇氣象災(zāi)害風(fēng)險評估工作。

　　(三)加快推進(jìn)監(jiān)測預(yù)警中心建設(shè)

　　下半年，我局將繼續(xù)推進(jìn)監(jiān)測預(yù)警中心建設(shè)工作，積極做好建設(shè)前的各項準(zhǔn)備，為早日建成全省一流、功能齊備、技術(shù)先進(jìn)的氣象監(jiān)測預(yù)警中心而努力。

　　(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作

　　安全管理工作是一切工作的重中之重。我局將繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，切實圍繞“以人為本，安全第一”的主題，開展安全檢查工作，確保年內(nèi)無任何安全事故發(fā)生。

　　(五)加強(qiáng)汛期氣象服務(wù)工作

　　目前我縣已進(jìn)入主汛期，預(yù)計我縣今年汛期仍將有2-4次區(qū)域暴雨，并伴有1-2次區(qū)域洪澇,我局將繼續(xù)按照“一年四季不放松，每次過程不放過”的工作原則，嚴(yán)密監(jiān)視，全力做好汛期各項氣象服務(wù)工作，為縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的氣象依據(jù)。

服務(wù)窗口年度工作總結(jié) 篇5

　　xx縣衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可工作以建立規(guī)范、公開、高效的工作機(jī)制為目標(biāo)，努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實做好政務(wù)服務(wù)工作，取得了很好的成績，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高行政許可效率

　　xx縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，責(zé)任意識，切實加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。做到依法行政、規(guī)范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動接受群眾監(jiān)督。對前來辦事的群眾熱情接待，著力提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項衛(wèi)生行政審批事項在原來增速基礎(chǔ)上再次增速，有的事項提速為即辦件，比如：個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗工作提速為即辦件。邊遠(yuǎn)山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件，為辦事人員、單位提供了方便。實行零報告制度，按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求，每天下午下班時填報辦理事項零超時辦結(jié)報告表，從制度上杜絕受理事項有超時辦結(jié)的現(xiàn)象。推行否定報備制度，對已受理的衛(wèi)生行政審批事項經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場審查，認(rèn)為不予許可的，經(jīng)辦人員須在規(guī)定時間內(nèi)按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求，以規(guī)范的文書向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報備。

　　衛(wèi)生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號。

　　二、加強(qiáng)行政許可，按時辦結(jié)各類行政審批事項

　　20xx年上半年，xx縣衛(wèi)生局嚴(yán)格按照《行政許可法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行各類衛(wèi)生行政許可、審核、登記、備案事項的`受理、審核和證件發(fā)放，把好衛(wèi)生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷關(guān)。共受理各類衛(wèi)生行政許可事項1234件，已辦結(jié)1234件，按時辦結(jié)率100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生許可事項623件；醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊151件；公共場所衛(wèi)生許可事項255件，集中式供水許可事項24件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認(rèn)定142件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可21件；放射診療許可變更事項5件；注銷事項xx件。即辦件212件,占17.18%，按時辦結(jié)率100%。

　　20xx年上半年，xx縣衛(wèi)生局努力貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可工作，很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可工作，嚴(yán)格審批制度，為xx縣創(chuàng)造良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。