年度工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)1

　　在辦黨組的正確領(lǐng)導下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項工作任務(wù)，為我區(qū)的全面推進依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞。

　　回顧一年來，我處做了以下一些工作

　　一、協(xié)助辦黨組認真抓好機關(guān)作風效能建設(shè)工作

　　新年剛開始，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定，按要求成立領(lǐng)導工作機構(gòu)，按部署開展工作，我處負責本辦的作風效能建設(shè)日常工作。在辦黨組的領(lǐng)導和工作部署下，我們認真履行職責，嚴格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作，按自治區(qū)效能辦的工作標準和要求，在全辦努力開展工作。認真做到了：廣泛深入進行學習動員，嚴格進行了查擺，認真進行了整改，全面進行了總結(jié)，建立了長效機制，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風加強效能建設(shè)有成效并達到預期目標。

　　為了把我辦的作風效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求，把對外窗口設(shè)在我處，設(shè)a、b崗，接受群眾的咨詢和投訴，我們認真負責地做好這一工作，a崗梁春春同志和b崗費昌明同志工作負責并且極端熱情，接受咨詢和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個積極負責，熱忱服務(wù)的好形象。

　　為了使全辦更好了解作風效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡報，出了兩期學習板報。還在我辦各網(wǎng)和中國政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報刊也登載了我辦的作風效能建設(shè)工作情況。

　　為了認真搞好我辦的作風效能建設(shè)工作，每一階段工作我們都認真進行布置和檢查。從開始到現(xiàn)在，自治區(qū)效能辦已對我辦的作風效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實，按要求完成，達到規(guī)定目標，因此，三次檢查對我辦的工作都給予了充分肯定。

　　二、協(xié)助辦領(lǐng)導落實工作部署，推動全辦工作任務(wù)的完成

　　秘書行政處是圍繞辦黨組的工作部署開展工作，有著積極推動全辦工作任務(wù)完成的職責。一年來，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實現(xiàn)全辦的工作目標，完成全辦的工作任務(wù)而組織開展有關(guān)工作。

　　(一)認真推動市縣政府法制機構(gòu)建設(shè)。為了落實自治區(qū)編委桂編[]12號文，根據(jù)辦黨組書記、主任林日華的指示，我們不僅發(fā)文催促各市，還不斷用電話與各市溝通聯(lián)系，使各市相互了解有關(guān)情況，相互促進。又配合辦領(lǐng)導到市縣督促檢查落實，用工作簡報形式向自治區(qū)黨委和政府領(lǐng)導通報。在各市、縣的認真配合下，經(jīng)過一系列的工作，使全區(qū)市縣政府法制機構(gòu)建設(shè)躍上了一個新臺階，市縣政府法制機構(gòu)力量得到了較大的充實和加強。

　　(二)協(xié)助領(lǐng)導組織開好全區(qū)法制辦主任、法規(guī)處長會議和各種有關(guān)會議。從會議的組織和有關(guān)材料準備，我處都能主動地與別的處、室、中心協(xié)調(diào)好、配合好，從沒出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。使辦領(lǐng)導能夠順利地開好會，推動全區(qū)依法行政和政府法制工作的更好開展。

　　(三)草擬全區(qū)20xx年依法行政工作要點和全區(qū)20xx年政府法制工作思路，指導和推動全區(qū)的依法行政和政府法制工作。

　　(四)協(xié)助辦領(lǐng)導開展對全區(qū)市縣政府依法行政情況調(diào)查和匯報工作。

　　三、認真起草有關(guān)文件和撰寫有關(guān)文稿材料

　　草擬文稿是秘書行政處一項極為重要的工作，并且是一件較為辛苦的事情。但是我處的同志都能以積極的態(tài)度和不怕苦的精神完成領(lǐng)導交給的'這些工作任務(wù)。

　　一年來，我們草擬了林日華主任在全辦轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)效能建設(shè)動員大會上的講話、在全辦干部職工學習在中央黨校省部級干部進修班上的講話動員講話，在學習報告動員會上的講話、在全區(qū)法制辦主任、法規(guī)處長會議上的講話、《關(guān)于進一步加強我區(qū)政府法制信息宣傳和理論研究工作的意見》、《廣西壯族自治區(qū)法制辦公室機關(guān)公開承諾書》、《關(guān)于召開黨員領(lǐng)導干部民主生活會的報告》及黨員領(lǐng)導民主生活會的有關(guān)材料等一批文稿。

　　這些文稿，雖然我們不敢說它質(zhì)量有多高，但可以說我們是盡職盡責，盡力了。今后我們還要繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神，認真加強學習，努力提高自己，使文稿的質(zhì)量更好，領(lǐng)導滿意，干部職工滿意。

　　能以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，工作積極性高，情緒飽滿，充滿熱情，做到了早到晚歸，勤于思考，善于研究，主動出擊，克己奉公，腳踏實地，永不自滿，已圓滿完成了各方面的工作，收到了明顯的效果，得到了領(lǐng)導和同志們的認可。

　　一、堅持學習，努力提高自身素質(zhì)。

　　勤奮學習，是一個教師提高本領(lǐng)、作好工作的前提。俗話說：“活到老，學到老”，我在各方面一直能嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應教育教學的改革浪潮。一年來，我總是把學習放在突出的位置，高度重視更新舊知識，掌握新技能;具有較強的學習緊迫感，能夠抓緊學習、刻苦學習，善于學習、善于重新學習。自覺學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，經(jīng)常重溫《黨章》，重點深刻理解和掌握“三個代表”重要思想并自覺付諸實踐，努力成為“三個代表”重要思想的堅定實踐者。同時，還主動學習了公文寫作知識、工會法律、計算機操作、教育教學等方面的知識，開闊工作視野，提高觀察問題、分析問題和解決問題的能力。不斷改進學習方法，堅持做到系統(tǒng)學習、終身學習，堅持理論聯(lián)系實際，堅持學以致用，增強學習能力，提高學習實效，爭當學習型教師。

　　二、勤奮工作，認真履行崗位職責。

　　一名優(yōu)秀的教師必須要與現(xiàn)任職務(wù)建立起深厚的感情，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在本職崗位上不斷創(chuàng)新進取，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。工作中，我能自覺把自己的理想和奮斗同黨和人民的事業(yè)、同學校的工作安排、同個人從事的工作緊密聯(lián)系起來，努力做好本職崗位工作。在秘書工作方面能端正文風，力求文材料實事求是、言簡意賅，擯棄假大空，做到了深入實際、深入教職工、深入學生，以求真務(wù)實的作風，開展調(diào)查研究，全面分析綜合，找準問題關(guān)鍵和實質(zhì)，提出科學合理的解決方案，切實發(fā)揮好參謀助手作用。

　　在體育教學方面能為人師表，一身作則，熱愛學生，育人為本，始終本著以培養(yǎng)出新時期合格人才為最終目的，具體實踐中研究教材、研究學生、結(jié)合實際，以嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求和嚴謹?shù)淖黠L以及超前的意識做好各項教育教學工作。在工會工作方面能堅持原則，敢說敢當，牢記共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，堅持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，養(yǎng)成良好的生活作風，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的侵蝕，始終保持共產(chǎn)黨員的先鋒模范形象，在工作中力求解決實際問題，團結(jié)同志，協(xié)調(diào)聯(lián)系，進一步改進工作作風，以嚴謹細致的態(tài)度努力完成各項工作任務(wù)，保證了工會工作的高效有序運行。

　　為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，相互交流，取長補短。

年度工作總結(jié)2

　　一年來,在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來有以下幾點：

　　一、銷售情況：

　　截止12月我專柜完成銷售150余萬元，比去年增長10%，在整個少淑區(qū)處于較好名次。

　　二、營銷情況：

　　我專柜除積極參與公司組織的五一、十一、店慶、會員日、圣誕、元旦等營銷活動，還針對性的推出了季末折扣、換購品等促銷舉措，同時繼續(xù)做好會員制，充分發(fā)揮其在分析客群構(gòu)成、了解消費心理及動態(tài)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)方面的關(guān)鍵作用。因為擁有的會員越多、會員的忠誠度越高對經(jīng)營越有利，這可以說是我們一筆非常寶貴的財富。

　　三、現(xiàn)場管理：

　　1、行為規(guī)范：我專柜除按時參加公司晨會和相關(guān)會議，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，還每天在中午交接班時，召開專柜小會。我專柜員工通過一年來的學習與實踐，在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，各項紀律不斷往好的方面發(fā)展。

　　2、現(xiàn)場環(huán)境：我專柜自開業(yè)以來，在衛(wèi)生方面、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的.比較好，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。

　　3、商品管理：日常經(jīng)營過程中，我專柜對貨源情況進行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我們對

　　柜臺進行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營的進行。

　　四、業(yè)務(wù)學習：

　　隨著行業(yè)的發(fā)展，對我專柜的工作提出了新的要求，有太多的東西讓我們?nèi)�學習，通過學習，我們總能提高各方面的能力。今年，我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業(yè)務(wù)培訓，同時，廠家客服也四次來現(xiàn)場向我們傳授商品陳列、接待技巧、銷售藝術(shù)等。同時，我專柜員工還參加了拓展訓練，提升團隊協(xié)作，激發(fā)自身潛能，加強心理素質(zhì)，大家對自己、對團隊協(xié)作精神及對公司有了更深的認識和感悟。

　　另外，我專柜積極參加了公司夏季運動會，利用下班時間，刻苦訓練，取得了跳繩第一名的優(yōu)異成績。

　　一年來，我專柜在經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司領(lǐng)導和商場領(lǐng)導的大力支持與幫助下，認真總結(jié)經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

年度工作總結(jié)3

　　緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領(lǐng)導和同事的指導與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、工作態(tài)度

　　首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當處理工作與生活的關(guān)系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學習及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。

　　二、具體工作內(nèi)容

　　我是十一月份中旬來到公司工作，擔任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：

　�。�1）負責前臺及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。

　�。�2）在同事的指導與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。

　�。�3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。

　　三、業(yè)務(wù)學習及實際操作

　　1、20xx年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務(wù)》、《財務(wù)經(jīng)營分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。

　　2、20xx年11月21日，各網(wǎng)點人員自行學習《質(zhì)合同（公司類）》。

　　3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國物權(quán)法》。

　　4、20xx年12月19日，各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。

　　5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學習的方式自行補足相關(guān)培訓，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對培訓內(nèi)容的整理等。

　　四、工作感悟

　　1、工作經(jīng)驗

　�。�1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。

　�。�2）在之前的'貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

　　（3）在日常業(yè)務(wù)培訓尤其是法律法規(guī)的學習中，若能進行預習并做好預習筆記，那么在正式學習中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑。

　　2、缺點與改進

　�。�1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點學習的地方。

　�。�2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結(jié)底，還是對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，以及對市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程，及時從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。

　�。�3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。

　　總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，同時也祝愿公司的明天會更好！

年度工作總結(jié)4

　　隨著20xx年度第二學期的接近尾聲，我們學習部的工作也即將告一段落。在這一年里，學習部在不斷成長，學習部把團總支下達的每一項任務(wù)都完成得認真、到位。并得到全系同學和上級領(lǐng)導干部的肯定。由此可見，我們學習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學竭誠服務(wù)。

　　總的來說很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。

　　第一學期的工作屬于比較基礎(chǔ)的常規(guī)的，為第二個學期的工作積累了經(jīng)驗，做好了鋪墊。從第一學期的四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節(jié)上的工作，比如干事的培養(yǎng)，部門之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個別干事覺得工作比較瑣碎，出現(xiàn)過厭煩的.情緒，其實也是有點眼高手低的情況。針對這個問題，我認為要自身著手，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并不是每個成員都會有一個好的機會展現(xiàn)自我，機會需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門之間的溝通上，這點我做的不是很好，一開始由于是后進成員，部門中不認識人，內(nèi)部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應努力改善，完善各項工作。

　　作為一個部門成員，在學習部一年來的工作中只能說中規(guī)中矩，沒有很出色。 而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學習部舉辦了多次活動。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是征文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進來，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學習部的驕傲，更是部門成員的驕傲。

　　現(xiàn)在回憶起這些點點滴滴，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長了許多，是學習部給了我這個機會，是可愛的同事們給了我這個機會，我由衷地感謝這個優(yōu)秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學習部一起成長起來，我們以及來年的學弟學妹們，一定能把學習部建設(shè)的越來越優(yōu)秀，我對學習部的明天充滿信心!也希望來年學習部的新成員能夠讓學習部變得更加成功，更加輝煌!

年度工作總結(jié)5

　　一、工作安排。

　　1、忙時和閑時的準備工作。

　　每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設(shè)備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時也可以“曲線提高“服務(wù)員的工作紀律和工作認真度

　　2、中途服務(wù)。

　　每天工作中都會有或多或少的客人要求調(diào)音或點歌什么的'，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。

　　3、關(guān)機。

　　每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關(guān)機，然后每隔段時間巡查一次。

　　4、設(shè)備維修。

　　我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設(shè)備。

　　5、服務(wù)器系統(tǒng)維護。每天開機檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運行，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。

　　二、工作成績與不足。

　　過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。

　　1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設(shè)備的維護調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。

　　2、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面、內(nèi)存溢出、假死機等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統(tǒng)。

　　3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時關(guān)機關(guān)電，提前開機的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時要求樓面部門配合好及時關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。

　　4、加強防鼠、滅鼠工作。

　　20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！

　　回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習經(jīng)歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。

　　付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝xx公司這個團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。

　　誠然，xx公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經(jīng)驗，甚至會犯錯誤，但是我有信心，在通過不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠！

　　展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節(jié)奏，做好每一個細節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認同指導和幫助!

年度工作總結(jié)6

　　20xx年即將結(jié)束。在這近一年的時間里，我通過努力，收獲了一點點。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，甚至做得更好。我有信心和決心把明年的工作提高到一個新的水平。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結(jié)。

　　今年擔任公司銷售部副經(jīng)理，分管公司工程組。在公司任職期間，通過吸收同行業(yè)的信息，不斷學習產(chǎn)品知識，積累了豐富的市場經(jīng)驗�，F(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更深的了解和認識，能夠清晰、自由地應對各種客戶的.各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶建立良好的溝通渠道，逐漸獲得客戶的信任。通過我不懈的努力，我獲得了許多成功的客戶資源，為我的銷售任務(wù)奠定了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，我們的能力和專業(yè)水平都比以前有了很大的提高。

　　雖然一直從事銷售工作，但是有一定的銷售

　　售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結(jié)。

年度工作總結(jié)7

　　為貫徹xxxx公司下發(fā)的101號文件精神，強化xxxx高速公路質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，加強質(zhì)量意識，確保建設(shè)目標的實現(xiàn)，促進xxxx項目建設(shè)又快又好的發(fā)展。我們嚴格按照公司的文件要求，監(jiān)理內(nèi)部逐項進行對照檢查，落實整改;同時組織施工單位進行排查，實行自查自糾。通過整改，各項工作能夠規(guī)范、有序地進行。現(xiàn)將本次質(zhì)量安全月活動總結(jié)如下:

　　1.強化質(zhì)量、安全意思

　　我們堅持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，進一步增強所有參建人員的質(zhì)量意識，嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量法律法規(guī)、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范。在監(jiān)理內(nèi)部，組織全體監(jiān)理認真學習公司文件以及相關(guān)的法律法規(guī)，同時認真學習質(zhì)量、安全監(jiān)理業(yè)務(wù)知識，使之每個監(jiān)理都能了解質(zhì)量、安全的重要性。通過本次質(zhì)量、安全月活動，找出存在的`質(zhì)量、安全隱患問題，及時整改與完善，確保本項目工程施工質(zhì)量、安全管理總體水平不斷提高;至今已取得了良好的效果。

　　2.積極完成質(zhì)量安全月活動目標

　　1)、通過明確人員分工及崗位職責，增強監(jiān)理人員的責任感。目前已有7名監(jiān)理人員因工作失職受到了處罰，通過處罰增強了全體人員的責任心。

　　2)、積極組織召開各項專題會議，通過會議形式讓每個監(jiān)理人員充分了解質(zhì)量、安全月活動的意義和目標(1次全體監(jiān)理人員會議，業(yè)務(wù)學習2次、安全教育3次、2次試驗檢測會議、質(zhì)量專題會3次)。

　　3)、嚴格審批程序，對不合格工程和違反程序施工的及時下發(fā)監(jiān)理指令(批復開工報告85份，監(jiān)理指令6份，違規(guī)處罰4份，通用函件81份)。通過及時采取各種手段，使一些質(zhì)量、安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　4)、對已開工的段落，強制要求承包人進行技術(shù)、安全交底，駐地辦相關(guān)專員參與交底，并將監(jiān)理程序及監(jiān)理控制要點進行交底，做到提示超前、過程控制、檢驗及時、科學準確。

　　5)、通過本次活動，質(zhì)量管理責任制落實率達100%，隱蔽工程現(xiàn)場檢查率達100%，工序檢查率達100%，工程質(zhì)量一次驗收合格率達100%;質(zhì)量通病得到有效控制，推動通病治理活動的開展。

　　3.質(zhì)量、安全月活動組織機構(gòu)的設(shè)置

　　為了更好的開展本次活動，我駐地辦以各部門、各專業(yè)，成立了質(zhì)量安全活動領(lǐng)導小組，小組成員情況如下：

　　組長：韓衛(wèi)先副組長：

　　組員：各監(jiān)理組、試驗室全體人員。

　　4.實現(xiàn)合同

　　監(jiān)理履約情況：監(jiān)理人員招標文件要求最低人數(shù)為28人，現(xiàn)有35人，其中主要監(jiān)理人員13人，監(jiān)理員、試驗員、資料員共計22人;車輛招標文件要求6輛。已進場車輛6輛。辦公、生活用房：辦公室面積300、生活用房面積200，滿足監(jiān)理工作要求。

　　5.嚴格監(jiān)理制度

　　我辦依據(jù)工程實際現(xiàn)狀已制訂xxxx高速公路第二駐地辦監(jiān)理人員行為管理處罰辦法，對在監(jiān)理過程中監(jiān)理不力行為實施處罰。目前處罰金額已達2000元

　　6.積極組織自查自糾，分析存在問題和不足之處

　　組織承包人進行自查自糾通過對4、5、6標施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全排查，找出存在問題和不足之處：

　　1)施工現(xiàn)場存在問題

　　4標：路基填料不滿足要求;填筑層超厚;通道養(yǎng)生不到位;濕噴樁無現(xiàn)場施工記錄;馬鞍山隧道出口右洞防水板布設(shè)不平整。

　　5標：施工便道泥濘不堪;橋梁挖孔樁存在安全隱患;涵洞臺背回填料部分粒徑較大;伸縮縫處瀝青麻絮填充不飽滿;隧道超前小導管角度偏大，處防水板鋪設(shè)局部有不平順。

　　6標：路基施工排水不暢;石方路基填筑材料粒徑超標;臺階開挖不到位;橋梁樁基驗孔器主筋變形;護壁混凝土拌合未按照設(shè)計配合比進行拌合，小構(gòu)墻身平整度不達標;養(yǎng)護不及時;墻身局部漏振，出現(xiàn)蜂窩。2)內(nèi)業(yè)資料情況經(jīng)檢查4、5、6標內(nèi)業(yè)資料及4、5、6監(jiān)理組監(jiān)理抽檢資料，基本上能與施工同步，資料具有一定的真實性和可查性，監(jiān)理抽檢頻率滿足規(guī)范要求，日期，數(shù)據(jù)與施工單位自檢資料相吻合，但仍有資料填寫不規(guī)范，不及時等現(xiàn)象。3)通過檢查，我們找出了存在的問題和不足之處：a)監(jiān)理工作責任心不強，以至造成個別細節(jié)性的問發(fā)生。

　　b)事前控制不到位。

　　c)監(jiān)理力度不夠，不能大膽管理，以至同樣的問題多次發(fā)生。

　　d)不能行之有效的運用業(yè)主賦予監(jiān)理的權(quán)利。

　　2)、及時糾正存在問題和不足之處

　　(1)強化質(zhì)量、安全巡視制度，駐地辦每日對所管轄區(qū)域施工現(xiàn)場進行安全、質(zhì)量隱患巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。人對組、組對辦的簽署安全責任書，形成一道質(zhì)量、安全控制鏈，時刻提醒全體監(jiān)理參戰(zhàn)人員的質(zhì)量、安全意識。

　　(2)針對存在問題和不足之處，我辦積極組織施工單位制訂整改措施，并隨時動態(tài)跟蹤整改，目前存在問題已全部整改到位。

　　通過本次質(zhì)量安全月活動，增強了監(jiān)理人員和施工人員的質(zhì)量、安全意識，增強了責任心，通過找出自己存在的問題能夠及時總結(jié)、分析、整改，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)，同時也提高了我辦質(zhì)量、安全管理水平，取得了良好的成效。

年度工作總結(jié)8

　　20xx年9月19日，靈溪一中開始了七年級新生素質(zhì)拓展訓練活動，我便是活動的其中一位參與者。一轉(zhuǎn)眼，兩天半就這么過去了，我們將迎來最后的時刻。

　　兩點半時，我們舉行了紅歌會，每班都要唱一首紅歌。我們教官陳建業(yè)早在兩天前就做好了準備，給我們選了一首曲調(diào)十分簡單，歌詞也很好記的《一二三四歌》，使音樂感不好的同學也能輕松學會。輪到我們班唱時，我們唱得異常響亮，比其它班級都要努力。特別是班長梁涵宇，嗓門很大，使我都聽不見其他人的聲音了（包括我自己的聲音）。因此，我們班唱完后，掌聲開始的非常迅捷，也十分響亮。我們神氣地回到了自己班級的位置，聽其它班級唱歌。

　　紅歌會結(jié)束后，結(jié)營典禮便正式開始了。我們在短暫休整后，便進入了場地。

　　第一個環(huán)節(jié)是校長檢閱和升國旗。看著校長的身姿，聽著響亮的回答，看著國旗隊的身影，聽著壯烈的國歌，我的心激動了起來。隨后便是第二個環(huán)節(jié)：訓練成果檢驗。這是檢驗3天素質(zhì)拓展訓練效果的時刻。我們在其中還加入了給祖國獻禮的部分。為此，我們學習了《國家》這首歌的手語，還學了一個方陣排列。我們?nèi)�年段的同學排成一個框架和一個大大的數(shù)字“70”，代表中華人民共和國今年70周歲了。我想這是給祖國母親的生日禮物。

　　典禮結(jié)束后，我們臉上洋溢著笑容，拉上我們的陳教官拍了一張集體照，留下了永久的紀念，紀念這段美好而難忘的時光。

　　回到教室后，黃老師給每個同學在訓練中的表現(xiàn)做了點評，使我們更了解了彼此，也對自己更加自信了。黃老師做完評價后，大家該回家了。我們排成兩路縱隊，浩浩蕩蕩地走向校門。路上，我們唱起了我們班的紅歌，歌聲十分嘹亮，充滿了卓遠班的精氣神。走出校門后，不知哪個男生說了聲“解散”，大家便在告別聲中回家了。

　　散了的時候，我感到了一絲失落，對訓練的回憶，對教官的不舍，對班級的.眷戀，有了幾絲凄涼。我想讓時間就停留在拓展訓練的三天，不再流動，不再消逝

　　9.拓展年度工作總結(jié)

　　時光飛逝，又一個學期結(jié)束了，回想這一個學期，我們部門一起工作，部員之間關(guān)系融洽，我的工作能力上有所提高，也學到了許多為人處事的知識，以下是我這一學期的工作總結(jié)。

　　我所在的素質(zhì)拓展部主要工作是：

　　一、統(tǒng)計與認證學分

　　二、舉行捐廢紙活動

　　三、與各部門密切聯(lián)系互幫互助

　　xx年9月下旬的時候開始了招新活動，有很多個部門及學生會進班級宣傳，對大學校園生活一知半解的我感覺加入某一個部門鍛煉鍛煉，多認識點人，充實自己的空閑時間還是很不錯的，所以呢抱著試試看的念頭報了素質(zhì)拓展部，我之所以選擇素拓部呢是因為這部門是管理學分的，能加入的話感覺挺吃香的，還有一個原因就是我們的兩個部長一看就和藹可親的那種，又漂亮又帥的，果斷的報名了。

　　緊接著就是第一輪面試了，當時真的有被嚇一跳，有3個人面試你，感覺好正式好緊張的說，不過我還是保持了平常心問什么答什么無壓力啊，結(jié)果跟我預料的一樣，第一輪面試妥妥的~~

　　我們部第一次開例會互相認識成員講了一些任務(wù)。這一學期里我們做了大一大二的學分，十佳歌手的記分，聽講座時的點名，捐廢紙活動，值班等等。這些活動我個人都有積極參與。凡是開頭難，剛開始做學分什么的也有出問題，點名的時候看到那么多人點個名也不容易，不過現(xiàn)在都好了，其實沒什么大不了，硬著頭皮上就是。

　　經(jīng)過半個個學期的磨合與實踐，上學年我部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠好，新的學年、新的學期我部將以一個全新的面貌去對待本部的工作以及配合其他各部的工作。新的一學年即將開始了我部工作也將繼續(xù)進行，然而可能會有很多困難需要我們?nèi)ッ鎸�，這些困難對于我們來說既是一次挑戰(zhàn),也是一次難得的鍛煉，我將以一個全新的面貌去對待不但要積極更要盡職盡則盡心盡力的參與到其中去。

年度工作總結(jié)9

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的`提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

　　四、工作中的經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

　　當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　2、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道�！皾M意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

　　5、促進成交

　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

年度工作總結(jié)10

　　20xx年商貿(mào)部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內(nèi)緊緊圍繞生產(chǎn)，加強生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，商貿(mào)部全體人員團結(jié)一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內(nèi)部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

　　一．全年工作完成情況

　�。ㄒ唬�、基本工作完成情況

　　20xx年，商貿(mào)部共制作完成173套標書，在規(guī)定時間內(nèi)完成標書制作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發(fā)16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關(guān)人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。

　�。ǘ�）、商貿(mào)部人員建設(shè)，職責分配，完善管理

　　商貿(mào)部現(xiàn)有員工4人，建立了商貿(mào)部管理制度，規(guī)劃了商貿(mào)部整體發(fā)展前景，將商務(wù)平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務(wù)部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿(mào)人員成為多面手。協(xié)調(diào)了與其他部門的合作工作關(guān)系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務(wù)，完成投標文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發(fā)，積極與銷售員溝通，完成銷售員網(wǎng)絡(luò)報價，做好阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質(zhì)文件、合同章及財務(wù)收據(jù)進行了規(guī)范的管理，商務(wù)部派出專人派送，運行三個月來未出現(xiàn)差錯，收到了銷售員的好評。

　�。ㄈ�）、完成公司網(wǎng)站改版建設(shè)

　　今年，商貿(mào)部在管理公司網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司網(wǎng)站信息已經(jīng)過舊，網(wǎng)站樣式不能方便客戶游覽網(wǎng)站，網(wǎng)站顏色不受客戶喜歡，產(chǎn)品信息不全，已經(jīng)不能滿足我集團公司發(fā)展的要求，需要及時改版。商貿(mào)部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網(wǎng)絡(luò)公司對接合作，

　　收集整理產(chǎn)品信息、圖片和集團單位資料等，為網(wǎng)站建設(shè)提供一切方便，順利完成了我集團公司的網(wǎng)站改版工作，更好的完成集團公司網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，提供完好的產(chǎn)品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。

　�。ㄋ模�、完善網(wǎng)絡(luò)營銷，經(jīng)營好阿里巴巴

　　大力進行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，完善網(wǎng)上營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)給公司帶來經(jīng)濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業(yè)檔案和產(chǎn)品信息，繼續(xù)做好誠信通會員，推廣宣傳產(chǎn)品的同時，協(xié)助銷售部尋找產(chǎn)品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網(wǎng)絡(luò)宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解的產(chǎn)品，大力宣傳朝陽集團生物質(zhì)設(shè)備和水利機械設(shè)備。通過阿里巴巴，多家單位網(wǎng)上詢價及十幾個商家購買我集團公司產(chǎn)品。

　　二．20xx年工作計劃

　　1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的制作，提高標書制作質(zhì)量，增加中標的機會。

　　2.處理好日常工作，以積極的心態(tài)，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發(fā)。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務(wù)報價等工作。加強網(wǎng)絡(luò)信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。3.以熱誠的態(tài)度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。

　　4.完成好商貿(mào)部員工的培訓管理工作：

　　第一知識更新，提供產(chǎn)品知識，電子商務(wù)經(jīng)營方式等；第二溝通能力培養(yǎng)，處理事情方式的培訓；

　　第三思維變革，培養(yǎng)商貿(mào)部人員思想的創(chuàng)造性和革新性；第四觀念轉(zhuǎn)化，拋棄商務(wù)部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；

　　第五心理調(diào)整，通過培訓，改變商貿(mào)部人員的自我認識，協(xié)調(diào)員工與工作、進而員工與公司的關(guān)系，培養(yǎng)員工的適應性，調(diào)動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。

　　5.積極主動的進行網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)對我集團公司進行大力宣傳，

　　積極推廣我集團公司產(chǎn)品，管理好阿里巴巴商務(wù)平臺，利用商務(wù)平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網(wǎng)絡(luò)銷售，更加積極的銷售我集團公司產(chǎn)品，為我集團公司尋找新的`利潤源，帶來直接的經(jīng)濟效益。

　　6.管理好公司網(wǎng)站，及時更新產(chǎn)品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網(wǎng)站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿(mào)部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領(lǐng)導下，團結(jié)奮進，不斷創(chuàng)新，周密部署，努力實踐，使商貿(mào)部各項工作再上新臺階。

年度工作總結(jié)11

　　一、認真履行安全監(jiān)督職責，落實各級安全生產(chǎn)責任

　　年初根據(jù)上級公司制定各電廠全年安全生產(chǎn)目標，切實落實安全責任目標管理，將責任內(nèi)容進行了分解和落實，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，真正在思想上樹立了“安全第一”的思想，使各級各部門始終保持清醒的頭腦，不斷提高安全生產(chǎn)的自覺性和責任感，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)濟效益的關(guān)系，在任何時候，任何情況下都把安全生產(chǎn)當作頭等大事去抓。

　　二、強化安全檢查，確保安全運行

　　本年上級公司比較重視安全檢查，通過電廠開展定期檢查和上級公司開展安全巡視檢查，安全檢查的密度和頻次比上年有所增加，整改完成率也比較高，全年安全檢查發(fā)現(xiàn)問題累計109項，截止11月xx日，完成整改105項，有4項須結(jié)合年度檢修進行整改。通過檢查和整改，機組設(shè)備可靠性進行一步提高，有力地保證了安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

　�。ㄒ唬╇姀S開展春季和防汛安全大檢查，整改問題16項，全部按計劃完成整改；

　　（二）上級公司開展“春檢”核查整改，整改問題26項，整改完成24項，有2項須結(jié)合年度檢修完成；

　�。ㄈ�）上級公司5月開展安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題23項，按計劃全部整改完成；

　�。ㄋ模┥霞壒�司6月開展安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題10項，按計劃全部整改完成；

　�。ㄎ澹╇姀S開展汛檢查，發(fā)現(xiàn)問題4項，按計劃全部整改完成；

　�。�六）上級公司7月開展安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題11項，按計劃全部整改完成；

　�。ㄆ撸╇姀S開展秋季及汛后安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題6項，整改完成4項，有2項結(jié)合機組檢修完成；

　　（八）上級公司開展“秋檢”核查發(fā)現(xiàn)問題xx項，全部按計劃完成整改。

　　三、開展重大危險評估和整改，對存在的危險源做到可控在控

　　根據(jù)集團公司重大危險源管理制度，電廠于第一季度組織完成本年度重大危險源評估，通過自評，電廠目前不存在當前國家規(guī)定的重大危險源項目，存在的集團公司規(guī)定的重大危險源項目有8個，分別是水電廠大壩及引水系統(tǒng)（水工建筑）、升壓站、主變、汽輪機油系統(tǒng)、電纜夾層及溝道、主廠房橋式起重機械、通勤車輛和生活水廠，均為四級危險源，全部由電廠自行監(jiān)控。重大危險整改項目共22項，上年結(jié)轉(zhuǎn)1項，共計23項，截至11月xx日完成整改17項，余下的6項正在進行中，預計年底基本能夠完成整改。

　　四、加強“兩票”管理，防止誤操作

　　嚴格執(zhí)行《安規(guī)》、“兩票三制”，落實重大操作現(xiàn)場監(jiān)督工作和重大作業(yè)領(lǐng)導到位制度，進行一步規(guī)范“兩票”管理，強化“兩票”培訓力度，完善“兩票”典型票庫，切實提高辦票效率，切實落實“兩票”動態(tài)檢查和杜絕無票作業(yè)行為，從行動上保證安全生產(chǎn)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，

　　有效地保證了員工在作業(yè)過程中的人身安全，防止誤操作事故的發(fā)生，截至11月xx日，操作填用526份，其中電氣填用電氣操作票380份，機械操作票xx6份，合格率均為100%；工作票填用xx5份，其中，電氣一種17份，電氣二種25份，水力機械一種66份，水力機械二種5份，水力自控票12份，一級動火0，二級動火10份，動土0份，合格率100%。

　　五、實施“兩措”計劃，確保人身、設(shè)備安全

　　20xx年反事故措施共17個大項，37小項，截止11月xx日，累計完成整改31項，整改完成率83.8%；安全技術(shù)勞動保護措施共11大項，21個小項，截止11月xx日，累計完成xx項，整改完成率66.7%，“兩措”計劃穩(wěn)步推進，部分整改項目須結(jié)合機組檢修才能開展，通過“兩措”計劃的實施，進一步夯實了電廠安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

　　六、強化現(xiàn)場安全監(jiān)督工作，確保措施有效落實

　　通過加強“三講一落實”和危險點分析與控制措施，嚴格執(zhí)行外包工程安全管理制度，落實現(xiàn)場安全安全監(jiān)督管理，有效促進電廠各級領(lǐng)導深入現(xiàn)場開展反違章和現(xiàn)場工作指導，及時糾正和制止違章作業(yè)行為，杜絕了各安全事故的發(fā)生，較好完成了去冬今春#1機B修、#2機組C修、#3機組C修、隧洞排空檢查、壓力鋼管鎮(zhèn)墩裂縫修復、橋機電纜改造及整機檢查、及#1、#2機組球閥改造和滲漏排水泵控制系統(tǒng)改造等項目現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，有序推進今冬明春機組檢修工作順利開展。

　　七、落實防汛責任，確保安全度汛

　�。ㄒ唬╇姀S緊跟上級公司步伐，及時召開20xx年度防汛、大壩安全暨防汛工作動員會，成立了以廠長為和副廠長組長，各部門負責人為成員的防汛領(lǐng)導小組，設(shè)立防汛辦公室，建立了防汛搶險隊伍，明確報汛制度和領(lǐng)導帶班制度。確實做到了防洪有組織，預防有措施，搶險有能力，責任層層落實，確保渡汛工作的有序開展，保證汛期安全生產(chǎn)。

　�。ǘ�）在上年的基礎(chǔ)上，進一步修訂、完善了《防洪渡汛方案》、《水庫防洪搶險應急預案》、《水淹廠房應急預案》、《大壩垮壩應急預案》、《全廠停電應急預案》等報荔波縣防汛主管部門批準執(zhí)行，并上報上級公司備案，保證了本年安全渡汛工作能順利進行。

　�。ㄈ�）根據(jù)電廠實際，儲備必要的防汛物資，安排專人保管，為防汛搶險工作提供有力保障。

　�。ㄋ模┣袑嵶ズ醚辞�、汛中檢查，通過檢查及時消除了一些安全隱患。開展防汛工作演練，提高電廠應對洪水處置能力，有效地鞏固和推進電廠防洪度汛工作。

　　（五）汛期嚴格執(zhí)行了24小時防汛值班制，落實了防汛值班責任制和領(lǐng)導帶班責任制。通過科學合理調(diào)度，安全度過5次較大洪水，切實做到安全與經(jīng)濟的有機結(jié)合，實現(xiàn)了年度防汛工作目標。

　　八、切實做好安全教育培訓工作

　　為落實好上級公司提出效率提升要求，根據(jù)電廠實際開展了以下培訓工作:

　�。ㄒ唬┙M織制定了20xx年安全教育培訓計劃，內(nèi)容包括了集團公司重要的安全生產(chǎn)制度宣貫、電廠制定各項措施和應急預案的學習、演練安排，通過定期開展培訓，進一步增強員工安全生產(chǎn)意識和事故防范能力。

　　（二）開展形式多樣的教育活動

　　1.通過開設(shè)安全宣傳專欄，定期宣傳安全生產(chǎn)知識和上級公司安全生產(chǎn)精神，豐富職工文化生活的同時，提高職工安生產(chǎn)意識。

　　2.通過印發(fā)每周一期安全生產(chǎn)會議紀要和每月一期的'《安全簡報》，及時通報安全生產(chǎn)過程中不安全行為和暴露的問題，并將通報情況列入月度績效考核，使廣大干部職工從思想

　　上認識到安全生產(chǎn)重要性和必要性，將認識轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去，形成人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。

　　3.通過開展“安全生產(chǎn)月”活動，開展防洪安全、交通安全、消防安全宣傳活動，以日促月，以月促年，有效杜絕各類安全事故的發(fā)生，為電廠生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

　　九、目前存在的問題及建議

　�。ㄒ唬┰O(shè)備基礎(chǔ)仍然較差，設(shè)備檢修維護、技術(shù)改造工作任務(wù)重，設(shè)備可靠性有待提高，安全生產(chǎn)形勢嚴峻。

　�。ǘ�）水情測報系統(tǒng)癱瘓，改造工作推進緩慢，汛期只能參考宜州電廠水雨情系統(tǒng)和人工方式收集上游來水信息，水庫水位控制較為被動。

　�。ㄈ�）各級各部門人員安全生產(chǎn)意識有待加強，暴露的問題仍然比較多，個別員工仍存在思想麻痹，辦事圖方便、僥幸心理等現(xiàn)象，違章現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　（四）任務(wù)繁重、人員力量不足等因素，仍是制約我廠安全生產(chǎn)的主要因素。

　　十、20xx年工作重點

　�。ㄒ唬┱J真組織學習、深刻領(lǐng)會集團公司20xx年安全生產(chǎn)“一號文”，把握全年安全生產(chǎn)工作方向；

　�。ǘ�）根據(jù)上級公司下達本廠20xx年安全生產(chǎn)目標，進行分解并組織簽訂各級各部門人員安全生產(chǎn)責任書；

　　（三）組織制定20xx年度“兩措”計劃、開展年度重大危險源自評估及做好防洪度汛和大壩管理工作；

　�。ㄋ模┘涌焱七M水情測報系統(tǒng)改造項目實施，確保安全度汛。

　　XX年在全體職工的共同努力下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實電力局安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，全面強化安全管理，繼續(xù)抓好了最基本的安全管理規(guī)定制度的建立和貫徹落實，建立健全了安全保障體系，落實各級人員安全管理責任制，以落實“兩票三制”為著力點，以杜絕人員責任性事故的發(fā)生，以防止人身傷亡事故為重點，開展了以反“六不”（不辦工作票、作業(yè)前不交底、現(xiàn)場不監(jiān)護、作業(yè)不停電、不驗電、不掛接地線）、防倒桿、防觸電為主要內(nèi)容的反人身事故斗爭，采取多種形式提高了安全管理水平，使我所安全形勢達到了基本穩(wěn)定�，F(xiàn)將XX年安全工作進行簡要回顧，并將XX年年安全工作目標進行安排。

　　一、XX年安全生產(chǎn)目標完成情況：

　　1、全年安全生產(chǎn)365天；

　　2、未發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故；

　　3、未發(fā)生重大農(nóng)電電網(wǎng)事故；

　　4、未發(fā)生經(jīng)濟損失在XX元以上的火災事故；

　　5、未發(fā)生電氣誤操作事故；

　　6、未發(fā)生高空墜落事故；

　　7、未發(fā)生重大和與電力生產(chǎn)有關(guān)的負有同等及以上責任的；

　　8、未發(fā)生由人員責任造成的經(jīng)濟損失超過5000—10000元以內(nèi)的設(shè)備、機械、工器具、車輛損壞事故；

　　9、未發(fā)生因通訊中斷而影響重大操作及事故處理造成事故擴大或構(gòu)成事故的通訊障礙；

　　10、未發(fā)生因檢修質(zhì)量不良引起的設(shè)備事故.

　　11、截止XX年12月1日，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)334天，累計安全生產(chǎn)x天。

　　二、抓好線路設(shè)備運行維護，解決疑難突出問題：

　　根據(jù)往年線路設(shè)備運行的情況分析，線路跳閘基本是由避雷器、變壓器故障引起的。從避雷器故障的原因分析，老式閥型的較多，主要是運行時間長從未做過實驗，從變壓器故障的原因分析，絕緣油性能降低占的比例較大。我所XX年淘汰更換了一批滅弧跌落開關(guān)和氧化鋅避雷器，加裝了一批變壓器裝頭護套，根據(jù)運行的情況分析，實際效果十分明顯。所以，在今年我所對全網(wǎng)區(qū)剩余58組老式閥型避雷器進行更換為氧化鋅避雷器，更換滅弧跌落開關(guān)23組和變壓器加裝護套232套。本年度我所10KV線路共發(fā)生開關(guān)跳閘3次，與XX年同期（8次）相比減少5次，為確保全年安全生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)。

　　三、強化基礎(chǔ)管理、建立安全生產(chǎn)管理長效機制：

　　1、強化安全培訓，提高職工安全素質(zhì)：實踐證明提高職工安全素質(zhì)是預防事故的跟本措施，必須加大力度，不會什么學什么，不懂什么學什么，在今年我所依據(jù)年初制定的職工培訓計劃，有目標，有針對性開展了各項安全培訓活動，組織職工學習電力局編印成冊的《現(xiàn)場應重點防止的習慣性違章行為》，并針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認識。從而幫助職工掌握了安全生產(chǎn)工作中的主動權(quán)。

　　2、切實搞好了危險點分析預控防患于未然。根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的情況，對作業(yè)中存在的危險點進行分析，判斷和推測，充分發(fā)揮職工的作用，深入持久的開展好危險點分析預控工作，求真務(wù)實，抓出成效。提高《危險點分析預控》在實際工作中的準確運用。

　　3、繼續(xù)加大對“兩票”的執(zhí)行力度，切實保證了“兩票”的嚴肅性，今年我所共工作票？份，經(jīng)電力局審查全部合格，實現(xiàn)了“兩票”合格率100%的好成績。

　　4、認真扎實的開展了“季度安全無事故活動”的考核，以短周期來確保了全年安全目標的實現(xiàn)。

　　5、依據(jù)電力局的年度“兩措”計劃，制定了切合我所實際的年度“兩措”計劃，并做到了落實到位，實施到位。

　　6、層層分解安全責任，杜絕了各種違章行為，加大了對“三違”現(xiàn)象的查處力度，落實個人保班組、班組保全所，全所上下協(xié)同一致、共同奮斗，在今年的工作中我所沒有發(fā)生違章行為，從而實現(xiàn)“零”違章的目標。

　　7、加強了對設(shè)備的兩季檢修和日常的維護管理。根據(jù)負荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故有針對性的開展了專項安全大檢查，并采取預先防范的措施，保證了設(shè)備的健康運行。在今年的兩季檢修工作中，我所本著“應修必修，修必修好”的檢修原則，對所有針瓶，懸瓶進行了清擦，對所有變壓器、電容器及附屬設(shè)備進行了清擦、引線連接點的并鉤線夾拆開進行清理；并對本網(wǎng)區(qū)232組閥型避雷器全部更換為氧化鋅避雷器，加裝了配電變壓器高壓護套232裝低壓護套165套，清理線路通道90處，砍伐或修剪沿線樹木1216棵；更換高壓引線為絕緣導線的2處；更換不合格的針瓶11只，更換懸瓶2處3片；更換扎線5處;采用支柱瓶加高的方法調(diào)整特殊桿型上擔與擔、線與線、擔與線的距離支撐點2處;桿根培土11基;清除其它缺陷45處。

　　四.積極開展“愛心活動”、實施“平安工程”：

　　今年以來我所認真貫徹國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“愛心活動”，實施“平安工程”的決定》精神，嚴格按照電力局民電發(fā)[XX]41號文件《關(guān)于安全生產(chǎn)開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案》要求，認真抓好了落實。通過開展“愛心活動”，把剛性的制度和人性化的管理有機結(jié)合起來，在職工中大力倡導關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的“愛心理念”，大力加強教育培訓，提高全員素質(zhì)，實現(xiàn)員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展與和諧進步；通過實施“平安工程”，以電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧為目標，在全所上下樹立“平安理念”，建立“平安機制”，構(gòu)建“平安文化”，推動實現(xiàn)安全、穩(wěn)定的長治久安。通過開展“愛心活動”、實施“平安工程”，在全所安全生產(chǎn)工作中認真開展“八項愛心活動”，實施“三項創(chuàng)建工作”，實現(xiàn)“三項平安工程”，引導廣大員工培養(yǎng)“愛心理念”、“平安理念”，培育“愛心文化”、“平安文化”，為全面完成XX年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標奠定了良好的基礎(chǔ)。

年度工作總結(jié)12

　　20xx年，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，大倉釀造車間認真貫徹落實公司20xx年度總體工作部署，緊緊圍繞使大倉車間的生產(chǎn)總量和釀酒質(zhì)量實現(xiàn)新進步、新提高、新飛躍的總體工作目標。通過采取狠抓員工技能業(yè)務(wù)培訓、狠抓生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠抓工作效果等措施，有效確保了生產(chǎn)產(chǎn)量的提高圓滿完成了全年各項生產(chǎn)工作任務(wù)，確定了顯著的工作成績�，F(xiàn)將全年總體工作情況及下步計劃總結(jié)報告如下。

　　一、注重技能培訓，從狠抓車間員工技能入手打牢了生產(chǎn)基本功。

　　在20xx年全年的工作中，大倉車間領(lǐng)導始終堅持做到在思想上與公司領(lǐng)導班子的要求保持高度的統(tǒng)一，通過對車間職工開展釀酒工藝業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高員工生產(chǎn)技能和水平服務(wù)生產(chǎn)需要。20xx年車間共組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓十次，員工受教育覆蓋面達到百分之百。同時，車間堅持開展學、比、超好的，樹立生產(chǎn)先進典型，廣泛培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，使員工人人比學習、爭創(chuàng)先進，在車間內(nèi)掀起了學習熱潮，有效促生產(chǎn)的工作目的，形成了良好的生產(chǎn)局面。

　　二、明確任務(wù)目標，從狠抓產(chǎn)品質(zhì)量入手實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量的全面提升。

　　20xx年，大倉車間嚴格按照上級的部署，我們結(jié)合部門

　　實際，在總結(jié)以往生產(chǎn)經(jīng)驗上不斷創(chuàng)新和完善生產(chǎn)措施方法，全面提升產(chǎn)量和成品酒的質(zhì)量。在具體方法上，我們部署兩個生產(chǎn)班組重點開展實驗窖生產(chǎn)項目，在全年中分批分次逐步完成預定實驗計劃和目標，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)酒品率達到總產(chǎn)量的80%的生產(chǎn)效果。在抓生產(chǎn)產(chǎn)量總體提高上，我們采取三抓措施既一抓材料堆積關(guān)鍵環(huán)節(jié)；二抓輔料的使用關(guān)鍵環(huán)節(jié)；三抓蒸餾酒溫度關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量雙豐收的工作成績。20xx年大倉計劃產(chǎn)酒194噸（其中特釀157噸，夫曲37噸），全年共投糧914。156，實際產(chǎn)酒244。892噸（其中特釀192。603噸，夫曲52。289噸），超額生產(chǎn)50。892噸（其中特釀超35。603噸，夫曲15。289噸），超額生產(chǎn)率達到26。23%，在全體員工的共同努力下取得了優(yōu)異的工作成績，受到了公司領(lǐng)導的認可和充分肯定。

　　三、強化內(nèi)部管理，從狠抓車間管理創(chuàng)新入手高質(zhì)量完成全年工作任務(wù)。

　　在抓車間管理上，車間領(lǐng)導能夠認真履行監(jiān)督管理工作職責，車間領(lǐng)導率先垂范，抓生產(chǎn)、嚴管理、帶頭干，親力親為。在工作上能夠嚴格按照生產(chǎn)工藝的要求保證各項生產(chǎn)措施執(zhí)行落實到位。在強化工作紀律上，車間職工能夠遵守各項廠規(guī)廠紀，全年車間安全生產(chǎn)，無重大生產(chǎn)事故發(fā)生。內(nèi)部管理工作到位，工作秩序井然。

　　四、下步工作計劃。

　　20xx年，在大倉車間全體員工的共同努力下較好的完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，雖然取得了一些成績但是與公司的要求還有一定的距離。在下步工作上，我們將重點突出新工人的.培訓和濃香車間生產(chǎn)的工作，濃香車間的生產(chǎn)重點抓窖酒的培養(yǎng)及老熟，使?jié)庀憔频馁|(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上更上新臺階。嚴格按照集團技術(shù)質(zhì)量部下達的生產(chǎn)工藝執(zhí)行。努力使生產(chǎn)質(zhì)量良好局面持續(xù)保持，嚴格按照公司領(lǐng)導班子的工作部署，認真落實各項生產(chǎn)措施，明確生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞抓生產(chǎn)、抓釀酒工藝、抓管理創(chuàng)新和完善制度等方面，努力工作頑強拼搏力爭在新年度的工作上取得更大的進步邁上新臺階。

年度工作總結(jié)13

　　回首20xx年，在各位領(lǐng)導及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)酒店經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營方面：

　　我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。

　　二、管理方面：

　　以人為本，我結(jié)合員工實際情況，定期對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提升，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提升自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

　　三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經(jīng)常添加新菜肴，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛(wèi)生方面：

　　嚴格執(zhí)行《xx》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負責，與此同時，由我進行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的`后果。

　　五、成本方面：

　　在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。

　　綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提升等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

　　辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，與此同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　但是，我相信，在各位領(lǐng)導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx!

年度工作總結(jié)14

　　在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，大大提高了業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進步是在大家的幫助下分配的，我得到了店領(lǐng)導的高度認可。我被任命為銷售主管，回顧一年的風雨歷程，我做了如下工作總結(jié)：

　　一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德。

　　通過對報刊、書籍、雜志的不斷學習，熱愛自己的工作，有很強的責任心和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，不斷給自己充電，這是賣珠寶自信的來源。

　　二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻。

　　保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時，我在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作成績有了很大的提高。

　　第三，工作經(jīng)驗。

　　銷售是一門藝術(shù)，作為一名珠寶銷售員，要注意語言表達能力，讓顧客買到滿意的珠寶。

　　1、認真接待顧客3m打招呼，1m提問，微笑服務(wù)是人為營造輕松愉悅購物環(huán)境的關(guān)鍵。

　　2、充分展示珠寶。因為大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多，購買后的滿意度就越強。俗話說；“滿意|”是對顧客最好的廣告。

　　3、促成交易，由于珠寶的價值相對較高，客戶在最終交易前壓力很大，所以要求銷售人員采取分散注意力的方式來緩解客戶的'壓力。

　　4、熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

　　5、售后服務(wù)，當顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細介紹佩戴和保養(yǎng)的知識，最后說一些祝福的話，讓顧客感到開心。增強與客戶的關(guān)系，期待二次消費的發(fā)生。

　　6、抓住每一個銷售機會，以最好的精神狀態(tài)等待客戶的到來，注意自己的外表，衣著整潔得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力的方向。

　　總結(jié)一年來的工作，雖然有不小的進步，但仍有許多改進和不足。比如對珠寶不夠了解，要加強學習，提高銷售技巧，學習這些知識。學習別人的成功經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好，思想消極，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。對銷售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的首飾是否符合客戶的需求，對客戶的態(tài)度是否生硬，導致客戶不滿。你向顧客展示過珠寶嗎？等等，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領(lǐng)導，就像帶領(lǐng)部隊作戰(zhàn)的班長一樣，在一線影響和感染成員是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導，首先要以身作則，率先垂范。一個計數(shù)器是一個集體，充分的團結(jié)可以釋放最大的能量。互相學習，互相進步。

　　總之，這一年我工作很開心！

年度工作總結(jié)15

　　我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣委的中心工作，不斷強化大局意識和服務(wù)意識，大力弘揚敬崗愛業(yè)，無私奉獻，爭創(chuàng)一流的精神，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查的職能作用，在“三服務(wù)”的實踐中經(jīng)受了考驗，顯示了水平，為加快東蘭的建設(shè)和發(fā)展作出了積極的貢獻。

　　一、立足主動服務(wù)，參謀助手作用有新的提高

　　發(fā)揮好參謀助手作用是黨委辦公室的首要職責，辦公室要不辱使命、有所作為，就必須在起草文稿、調(diào)查研究、提供信息等方面下功夫。我們著眼于加快東蘭發(fā)展這一大局，及時反映具有苗頭性、傾向性的問題，努力在被動服務(wù)中爭取主動，較好地發(fā)揮參謀和助手作用。一是加強調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)，將《東蘭調(diào)研》更名為《東蘭工作》定期出版，增加信息量，擴大閱讀范圍，全年共出版13期刊發(fā)53篇文章共11萬多字，其中有6篇調(diào)研文章被市委機關(guān)刊物《今日河池》采用�！稏|蘭工作》的影響力不斷擴大，成為縣委、縣人民政府領(lǐng)導指導、推動全縣工作的重要陣地。二是不斷提高文稿質(zhì)量，全年共撰寫各種綜合材料345份，使縣領(lǐng)導的工作意圖得到充分體現(xiàn)，使縣委文件和領(lǐng)導文稿在貫徹黨的方針政策上全面準確，在部署工作上針對性強，在制定措施上切實可行。三是堅持有喜報喜、有憂報憂的原則，及時報送事關(guān)全局的重要情況和社情民意，使縣領(lǐng)導及時掌握各項工作進展情況，全年共上報各種信息101條，其中被市辦采用28條，被區(qū)廳采用2條，信息無遲報、誤報、瞞報、漏報現(xiàn)象。

　　二、圍繞中心工作，綜合協(xié)調(diào)作用有新的發(fā)揮

　　搞好綜合協(xié)調(diào)，確保黨委發(fā)揮領(lǐng)導核心作用，是辦公室的一項重要工作職責。我們自覺做到協(xié)調(diào)到位而不越位，幫助成事而不誤事，搞好補臺而不拆臺�？h委、縣政府作出加大力度搞好國企改革的重大決策后，我們及時調(diào)整力量，協(xié)調(diào)有關(guān)部門深入企業(yè)調(diào)查研究，摸清企業(yè)家底，理順職工情緒，到目前止，全縣先后關(guān)停并轉(zhuǎn)10家劣勢企業(yè)，并按最高補償標準安置分流1600多名職工，國企改革工作走在全市的前列�？h委、縣政府作出繼續(xù)加大縣城改造擴建工作力度的決策后，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好宣傳服務(wù)工作，目前，制藥廠、農(nóng)機廠、電影公司三大房地產(chǎn)開發(fā)項目已順利開工�？h委、縣政府決定加大招商引資力度，加快東蘭縣域經(jīng)濟發(fā)展步伐，我們更是傾盡全力密切配合，協(xié)助縣委、縣政府主要領(lǐng)導，引入?yún)^(qū)內(nèi)外優(yōu)勢民營企業(yè)安徽華泰集團、哈爾濱曉聲廣告集團靈峰藥業(yè)公司、浙江花神絲綢集團落戶東蘭，重點發(fā)展板栗加工、中藥材加工、絲綢加工三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，重新構(gòu)件東蘭資源型農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)體系，從而做活了工業(yè)強縣文章。

　　三、創(chuàng)新機制，督促檢查工作有新的加強

　　加強督促檢查是推動黨委決策落實的重要環(huán)節(jié)。為防止和克服查小不查大、查虛不查實的現(xiàn)象，我們不斷強化督查機制，在直接查辦、突擊查辦、現(xiàn)場查辦和“回頭看”等環(huán)節(jié)上下功夫，對重大項目和決策采取全程跟蹤督查、縣領(lǐng)導牽頭督查的`辦法，使督查工作貫穿于每項中心工作的全過程，從而不斷提高督查工作的質(zhì)量和效益，做到事事有結(jié)果，件件有回音。例如，在治理縣城臟、亂、差專項行動中，我們會同市政管理局、衛(wèi)生局、監(jiān)察局、廣播電視局制定切實有效的督查方案，督促縣直96個單位與縣政府簽訂門前“三包”責任狀，不定期開展明查暗訪活動，并在縣有線電視臺開設(shè)督查曝光臺，嚴格有效的監(jiān)督使縣城面貌得到明顯改善。由于督查工作抓得緊、抓得實，20xx年縣委督查室被評為全區(qū)黨委系統(tǒng)督查工作先進單位，我縣被確定為自治區(qū)黨委督查室聯(lián)系點單位。

　　四、推行數(shù)字化管理，工作效率明顯提高

　　黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構(gòu)，處在協(xié)調(diào)各方的核心的位置，工作任務(wù)重，質(zhì)量要求高，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)“腸梗阻”，不但會影響黨委決策的貫徹實施，甚至會損害黨委政府的形象。為杜絕這些不良現(xiàn)象的發(fā)生，我們把制度建設(shè)放在辦公室各項工作的首位，進一步建立健全各項規(guī)章制度，重新制定了辦公室工作量化管理實施細則，將每個工作崗位的職能重新明確定位，將每個工作人員的工作任務(wù)、工作質(zhì)量全部細化量化，綜合評分，使辦公室的每一個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依，從而實現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事的轉(zhuǎn)變。辦公室工作人員的責任感明顯增強，辦事拖拉、互相推諉的現(xiàn)象得到有效的糾正。

　　在充分肯定成績的同時，我們也清醒地認識到我們工作中存在的不足和差距，主要表現(xiàn)在：一是超前服務(wù)意識和創(chuàng)新意識還不夠強，深入基層調(diào)研的次數(shù)少，參謀助手的質(zhì)量還不夠高；二是政治學習和業(yè)務(wù)學習開展不夠正常，干部整體水平雖然有所提高，但個體水平參差不齊，個別崗位還比較薄弱；三是后勤工作特別是財務(wù)、物資、車輛管理還不同程度地存在“飽冒滴漏”的現(xiàn)象。

　　為黨委中心工作服務(wù)是黨辦工作永恒的主題，在協(xié)調(diào)各方中有所作為是我們不懈的追求。我們將以正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為突破口，創(chuàng)新工作機制，進一步強化內(nèi)部管理，把任務(wù)當作考驗，將壓力變?yōu)閯恿Γ�在搞好“三服�?wù)”中，經(jīng)受新的考驗，創(chuàng)造新的業(yè)績。