個人年終工作總結(jié)范文集合15篇

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終工作總結(jié)范文1

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　一、保障電子病歷和PACS系統(tǒng)的正常運行。

　　全年電子病歷醫(yī)生工作站運行穩(wěn)定，近期完成了病歷首頁的升級工作，同時上了護士工作站，現(xiàn)運行穩(wěn)定，正在完善中。

　　二、心電系統(tǒng)和LIS正在實施安裝中，即將完成，年底正式使用。

　　三、區(qū)域信息化前置機已經(jīng)安裝完成，HIS和電子病歷接口已經(jīng)做好，PACS接口東軟公司正在開發(fā)中。

　　四、順應(yīng)醫(yī)療改革的`要求，完善了醫(yī)院的藥品管理、價格管理、收費管理等，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　五、保障了新農(nóng)合和醫(yī)保系統(tǒng)的正常運行，為患者提供了方便，同時為醫(yī)院決策提供了信息支持。

　　六、在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，醫(yī)院網(wǎng)站不斷發(fā)展，豐富了內(nèi)容，提升了醫(yī)院整體形象。

　　信息科各項工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，并為各科室發(fā)展提供支持。

個人年終工作總結(jié)范文2

　　20xx年，超市公司青山店將加強賣場細(xì)節(jié)化管理，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”，將門店打造成包百超市樣板店。具體工作總結(jié)如下：

　　1、加強人員管理，提高團隊意識、服務(wù)意識。

　　2、合理調(diào)配人員，“減員增效”，有銷售提升空間的'柜組，增派人員。

　　3、營造舒適、溫馨、休閑的購物環(huán)境。

　　4、維護好現(xiàn)有團配客戶外，積極推進團配業(yè)務(wù)。

　　5、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動，改善客群結(jié)構(gòu)。

　　總之，青山店在20xx年取得了一些成績，期間也有許多不足，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年將再接再厲，確保完成全年各項目標(biāo)，確保在危機中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中成長，在困難中成熟，確保20xx年在質(zhì)量、效益、管理、自營、企業(yè)文化五個方面的提升。

個人年終工作總結(jié)范文3

　　新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進。

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說10月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的'感覺，但這一切的一切相信也會隨著11月的到來而逝去。

　　非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!

個人年終工作總結(jié)范文4

　　回顧今年的工作，人事科在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，現(xiàn)將我科工作情況簡要總結(jié)。

　　一、招聘工作

　　結(jié)合我院教改及師資隊伍現(xiàn)狀，通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布招聘信息;選擇部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了__人才市場招聘會。認(rèn)真完善招聘流程，通過多種渠道收集簡歷，及時審閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;及時組織試講，盡量減少因時間過長導(dǎo)致的人才流失;建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為詳細(xì)的檔案，以便查詢和分析。

　　二、新進人員接收與檔案管理工作

　　為完成學(xué)院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學(xué)期主要完成了學(xué)院引進人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。為保證檔案的完整性、準(zhǔn)確性，人事科在完善紙質(zhì)檔案的'同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心溝通交流，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。

　　三、其他日常工作

　　堅持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務(wù)工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓(xùn)班，收到較好效果。完成了行政部門科室設(shè)置及科長考察、任命工作。對個別違紀(jì)人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。認(rèn)真完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　四、教師培訓(xùn)工作

　　本學(xué)期師資科工作以教師培訓(xùn)工作為重點，逐漸探索符合學(xué)院實際的教師培訓(xùn)工作。在骨干教師培訓(xùn)上，探索嘗試，組織參加了骨干教師精品課程培訓(xùn)。教師反饋效果極好，相關(guān)總結(jié)已交學(xué)院。

　　五、教師考核工作、輔導(dǎo)員考核工作

　　為做好教師考核工作，本學(xué)期對現(xiàn)實行的教師考核辦法執(zhí)行情況進行了多方面征求意見建議，了解了教師的考核辦法執(zhí)行現(xiàn)狀，教師考核辦法，根據(jù)實際情況，進行了調(diào)整和修改，收到較好效果。同時對重新修訂的輔導(dǎo)員考核制度的執(zhí)行情況，進行了總結(jié)。對外聘教師和校內(nèi)兼課教師亦進行了綜合評議。

個人年終工作總結(jié)范文5

　　20xx年已經(jīng)成為過去，回顧這段時間，我認(rèn)為取得了一些不錯的成績。當(dāng)然，我們的工作沒有完美的收獲，更多的是在做這件事中的積極探索。在這里，我想談?wù)勎以谶^去一年的幾點經(jīng)驗和反思。

　　一、聚焦利益最大化

　　作為公司的管理員，我們的首要任務(wù)是幫助公司達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，獲得更大的利益。在20xx年，我重新審視了自己的`角色，并通過整合各種資源（部門和個人），以期提高公司的業(yè)務(wù)和銷售額。我將重點放在推進業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管控方面。在這方面，我深刻認(rèn)識到團隊協(xié)作和全員參與的重要性，并采取應(yīng)對措施以增強團隊的合作力。

　　二、注重人性化管理

　　個人認(rèn)為，團隊精神、問責(zé)制度和方法學(xué)等方面的管理，并不是說可以解決所有問題的“圓點” 。在20xx年，我重視員工的分工合作，適當(dāng)改變了工作方式，將非緊急事項安排在較寬松的時間內(nèi)。這樣可以在放松情緒的同時，提高工作效率。此外，為了建立更好的工作氛圍，我也同事們在辦公時間內(nèi)享受生活的同時，鼓勵大家多交流、分享和體驗，創(chuàng)造出個性化、和諧的企業(yè)氛圍和宜人的溫馨環(huán)境。

　　三、創(chuàng)新的理念和思想

　　未來屬于那些具有開拓性的行動者！在20xx年，我的想法并不是與常規(guī)重疊，而更多的是有關(guān) “突破界限、協(xié)同并進”。以客戶為導(dǎo)向，作為一名管理員，我思考的不僅是我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)，也包括我們未來的方向。創(chuàng)新的改變使我們更具斗志，更具魅力！我們將始終堅持這種理念，為公司做出貢獻。

　　總之，20xx年是我個人、團隊、企業(yè)和社會的成長之年，我學(xué)到了很多東西，并希望將這個知識運用到未來工作和生活中，向更為杰出的未來追求。

個人年終工作總結(jié)范文6

xxx公司：

　　過去的一年里，在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導(dǎo)下，我公司銷售業(yè)績比上一年有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的一年，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司取得的成績匯報如下：

　　一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一

　　在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

　　二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升

　　在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

　　三、財務(wù)管理工作上，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。

　　在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

　　（1）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

　�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。

　�。�3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。

　　四．堅持以人為本，加強經(jīng)營管理

　　公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的.成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，

　　1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

　　2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報，總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；

　　3、推行規(guī)范化管理，加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標(biāo)的實現(xiàn)，但是要正確擬定目標(biāo)，作好實施前的準(zhǔn)備，抓好目標(biāo)的執(zhí)行與總結(jié)，實現(xiàn)責(zé)任到人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評。

　　在20xx年中我部門一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力。

　　xxx公司財務(wù)部

　　20xx年十二月十九日

個人年終工作總結(jié)范文7

　　教師是學(xué)校的資本，是學(xué)校最豐富、最有潛力、最有生命力的教育資源，擁有德才兼?zhèn)�、充滿愛心、甘于奉獻的骨干教師群體，才能辦出最好的學(xué)校，所以，我校把骨干教師培養(yǎng)工作作為學(xué)校發(fā)展的根本大計來抓。幾年來，我校周密組織，認(rèn)真落實骨干教師培養(yǎng)工作，取得了初步成效�，F(xiàn)將本年度的骨干教師培養(yǎng)工作作如下總結(jié)：

　　一、夯實校本培訓(xùn)，提升骨干教師專業(yè)素養(yǎng)。

　　1、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)促提高。

　�。�1）學(xué)習(xí)新課標(biāo)。組織骨干教師學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，主要采取集中培訓(xùn)和分散自學(xué)的形式進行，重點學(xué)習(xí)自己所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真做筆記，領(lǐng)悟新課標(biāo)精神，并結(jié)合自己學(xué)科特點，進行學(xué)習(xí)研究。通過學(xué)習(xí)每位教師完成了5000字的讀書筆記，并寫了出相應(yīng)的學(xué)習(xí)體會。在教學(xué)中能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論運用到實際教學(xué)中去，用理論來指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐。

　　（2）學(xué)習(xí)教育理論書籍。每位骨干教師每學(xué)期至少要讀一本教育理論專著，潛心研究一個教學(xué)問題，感悟一種教學(xué)方法，做到有所體驗，有所收獲。并堅持寫好學(xué)習(xí)心得，努力提高自身的`業(yè)務(wù)理論水平。

　　2、開展信息技術(shù)培訓(xùn)

　　學(xué)校學(xué)期初制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)的原則，集中培訓(xùn)每月進行一次，由微機教師集中講解培訓(xùn)，使教師充分掌握信息技術(shù)在教學(xué)中的運用，切實解決教師在教學(xué)中遇到的信息技術(shù)難題，提高教師們的課件制作水平，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。

　　二、壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，加快骨干教師成長

　　1、繼續(xù)開展好“三課”活動。即青年教師上好匯報課；經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀骨干教師上好示范課；其他教師上好研討課。

　　a、骨干教師指導(dǎo)青年教師上好研討課，規(guī)范每周一課（即每學(xué)科每周開展一節(jié)組內(nèi)研討課）的校本研修制度，使集體備課與課堂教學(xué)實現(xiàn)有效的對接，把集體備課研究成果與實際運用情況做進一步分析，結(jié)合作課教師的課前準(zhǔn)備，課堂呈現(xiàn)和課后反思等實際，找出改進的意見和建議，進一步提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。

　　b、骨干教師上好示范課。為充分發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用，為教師們搭建一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺，每學(xué)期分局級骨干教師要在以“上好一堂示范課，當(dāng)好學(xué)科領(lǐng)頭雁”為主題的校本教研活動中，上好示范課，目的是更好地發(fā)揮骨干教師在學(xué)校教學(xué)中的骨干引領(lǐng)作用，讓他們把先進的教學(xué)理念和學(xué)科教學(xué)動態(tài)，傳達(dá)給全體教師。以帶動和促進全體教師整體教學(xué)水平的提高。

　　c、青年教師上好匯報課。（師徒課）為全面提高青年教師的教學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展水平，加速青年教師專業(yè)成長，實現(xiàn)“一年踏上講臺，三年站穩(wěn)講臺，五年駕馭講臺”的培養(yǎng)目標(biāo)，每學(xué)期青年教師（xx年后新招教師）通過自身的學(xué)習(xí)及師傅的指導(dǎo)，學(xué)期末每人上一節(jié)匯報課。

　　2、認(rèn)真組織開展各類教學(xué)評比活動，促進教師全方位發(fā)展。如：教師“說講評”大賽、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計、教學(xué)敘事、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆、讀書演講、課件、論文等評比等活動，鼓勵教師積極參加，爭取好成績，提高教師的知名度。

　　3、選送骨干教師參加上級培訓(xùn)。學(xué)校積極組織教師參加上級教育部門舉辦的各類教師培訓(xùn)，汲取先進的教學(xué)理念，提升教師的專業(yè)水平。

　　4、把聽評課落到實處。每次聽評課活動后，授課教師談教后感言，聽課教師圍繞“三個一”進行評議，即“展示一處亮點、發(fā)現(xiàn)一個問題、提出一點改進”。

　　5、繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)教研活動。鼓勵骨干教師及時跟帖，撰寫教學(xué)隨筆，使教師們在研討與交流中共同提高。

　　通過壓擔(dān)子、引路子、搭臺子，使骨干教師有壓力，有動力，有成就感，他們已成為學(xué)校的學(xué)科帶頭人和科研骨干。

個人年終工作總結(jié)范文8

　　我站全面開展春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作，按照公司安委發(fā)[20xx]1號文件精神，以此次為契機，全面提高我站全體干部職工的安全生產(chǎn)意識，進一步筑牢安全防線，增強員工的安全防范意識。按照大檢查的要求我站立即組織召開了安全大會，傳達(dá)公司安全指示精神并針對我站實際制定“春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查”工作計劃

　　主要開展了以下工作：

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，做好“春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查”的組織工作

　　要求領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，針對本站的實際情況，制定了大檢查具體計劃。計劃突出重點緊貼實際，強調(diào)針對性和操作性，防止和克服形式主義以及“走過場”思想，把“以人為本，安全第一”的理念和大檢查相關(guān)要求結(jié)合起來。

　　2、深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)活動

　　我站以往年安全隱患問題，開展冬季防火和各項安全知識教育，從而提高管理人員和職工的安全意識。尤其是在學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》上作為本次檢查的重點。

　　3、開展安全生產(chǎn)專項檢查和自治自理活動

　　大檢查期間，我站針對季節(jié)性易發(fā)生觸電、火災(zāi)等事故的特點，立即組織開展安全專項檢查。特別是對安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度以及重大安全事故應(yīng)急救援制度的落實情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時消除;對違章指揮、違章行為立即整改，防止各類事故的發(fā)生。確保春節(jié)前的各項安全。同時，黨政工團齊抓共管制定措施，書記、站長還作了春節(jié)前的“安全生產(chǎn)大檢查”工作的具體要求。

　　主要分以下七個方面：

　　第一，認(rèn)清形式，加強現(xiàn)場管理

　　春節(jié)放假期間，特別是重點要害部位，在節(jié)日期間，我們必須要有新的認(rèn)識。要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事，決不能原地踏步，固步自封。在值班值宿的`管理中，嚴(yán)格要求，對值班人員更要有高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的意識，要盡職盡責(zé)。加強巡視。

　　第二，夯實基礎(chǔ)，重視建章立制

　　我們嚴(yán)格按文件精神和要求，把職責(zé)、目標(biāo)層層分解落實。在抓好春節(jié)前的硬件投入的同時抓好制度的落實性，要有針對性、時效性，專項安全巡視制度必須做到安全檢查、巡視、管理到位。

　　第三，齊抓共管，體現(xiàn)綜合效應(yīng)

　　認(rèn)清春節(jié)前的安全大檢查的必要性，認(rèn)清安全職責(zé)已變得更加專職化、法規(guī)化，因此鄒站長要求大家首先要轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，不能老是一包到底，要正確理解標(biāo)準(zhǔn)要求，實行層層分解，責(zé)任到人，走出誤區(qū)，使安全管理真正形成齊抓共管，體現(xiàn)綜合管理效應(yīng)。

　　第四，從嚴(yán)執(zhí)法，強化安全監(jiān)督

　　充分利用、發(fā)動各班組長的積極性，讓他們參與檢查，共同講評。使現(xiàn)場管理歸納到“誰家孩子誰家抱”，做到獎罰分明，從嚴(yán)治理，使自己真正成為一名專業(yè)的安全監(jiān)督員，執(zhí)法員。

　　第五，突出重點，抓好專項自治

　　結(jié)合hse管理體系和hse監(jiān)督工作，把車庫、庫房、廠院、用電、消防設(shè)施和站應(yīng)急預(yù)案等列為專項重點自治項目。把好檢查關(guān)，健全安全制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。另外重點加強人員安全知識防范學(xué)習(xí)，拒絕各種違反安全規(guī)定現(xiàn)象。

　　第六，以人為本，搞好教育培訓(xùn)

　　以春節(jié)前“安全生產(chǎn)大檢查”工作為契機，大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

　　我站在開展春節(jié)前大檢查后，全體干部職工一致表示響應(yīng)公司號召，嚴(yán)格按照文件精神和工作要求，執(zhí)行好春節(jié)前的各項安全工作，我們的目的就是要通過春節(jié)前“安全生產(chǎn)大檢查”工作使全體干部職工的安全生產(chǎn)意識真正有所提高，最全面的站在執(zhí)行安全制度上真正嚴(yán)格起來，度過一個安全、和諧、圓滿的春節(jié)。

個人年終工作總結(jié)范文9

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。

　　年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在xx的取得的進步都?xì)v歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

　　工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

　　一、個人成長方面

　　1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的.不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

　　2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。

　　3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)�師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

　　4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

　　5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

　　二、工作方面

　　自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

　　要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝�，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。

　　公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務(wù)下來了，這個項目在xx件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。

　　xx對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，xx結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。

　　三、存在不足

　　我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求；對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚成績，向先進學(xué)習(xí)，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。

　　總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

個人年終工作總結(jié)范文10

　　時間像過隙的白駒，轉(zhuǎn)眼在凱利公司工作已經(jīng)兩年零一個月了，我的收獲和感觸很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將近兩年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室方面：

　　在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo)和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時地和領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的'時間內(nèi)熟悉和掌握了辦公室的工作內(nèi)容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　二、財務(wù)方面：

　　認(rèn)真做好庫房保管的賬目工作，協(xié)助李總處理一些財務(wù)方面的大小事宜，對外單位結(jié)算工作做到盡職盡責(zé)、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結(jié)算流程，不怕困難，勇往直前、認(rèn)真探索、總結(jié)方法、加強與他們的溝通，認(rèn)真做好結(jié)算工作。

　　三、緊固件方面：

　　從進貨包裝送貨結(jié)算的工作流程，從開始的摸門不著到現(xiàn)在的熟練掌握可以說讓我徹底領(lǐng)悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細(xì)節(jié)工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導(dǎo)致異常情況的不斷發(fā)生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強與商家、客戶及領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發(fā)生，減少意外情況帶來的損失，達(dá)到緊固件利潤最大化。

　　四、個人問題：

　　做事勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達(dá)目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語沖撞、批評、訓(xùn)斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經(jīng)驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現(xiàn)某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習(xí)慣、加強溝通、認(rèn)真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。

　　五、個人建議：

　　為加大公司規(guī)模，杜絕矛盾的發(fā)生合理分配員工工作，工作中各盡其責(zé)，責(zé)任到人，杜絕不必要的矛盾的發(fā)生。

　　六、個人期待：

　　為答謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與厚愛、工作和生活中的關(guān)心和照顧，想要在凱利公司長期發(fā)展下去，規(guī)劃未來的發(fā)展前景，明確目標(biāo)，積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感激不盡！�。�

個人年終工作總結(jié)范文11

　　進入公司已經(jīng)有一年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。20xx年匆忙結(jié)束了，回首過去一年的工作，本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)接近�？梢哉f20xx年是公司組建機構(gòu)、完善制度、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。也是我伴隨公司一起成長的一年，現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

　　一、年度工作狀況：

　　1、熟識了解公司各項規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守執(zhí)行

　　我于20xx年8月1日進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在公司工作的一年中，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，無遲到、請假、曠工及其它嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度的狀況，同時在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟識工作流程，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)

　　在設(shè)計工作中，努力提高自己的設(shè)計技術(shù)，在公司工作一年中，先后完成了公司企業(yè)上墻文化的設(shè)計工作、企業(yè)畫冊、員工培訓(xùn)幻燈片的制作、華宇豐新報的設(shè)計、生日卡、賀卡設(shè)計。同時參加了公司VI設(shè)計制作，東大梁項目、科藝達(dá)、昌吉聾啞學(xué)校、金美達(dá)、克拉瑪依彩虹苑、米泉等項目的LOGO設(shè)計及提案幻燈片的設(shè)計。為了公司進一步的發(fā)展，公司成立了前策小組，我有幸成為前策小組的組長，由于以前對前策工作接觸較少，公司在成立前策小組后，特殊是張總對我賜予了深切的期望和巨大的幫助，使我在很短的時間入門，駕馭了前期策劃的一些門路，在前策工作中，參加了烏魯木齊房地產(chǎn)市場的調(diào)查探討，使我對烏魯木齊的房地產(chǎn)市場有了初步的相識，同時也參加了公司其它項目的勘察、市調(diào)、策劃提案，主要是提案PPT的制作，這些工作也使我對房地產(chǎn)前期策劃梳理出了提案框架。在公司其它活動中，我也盡可能主動參加，在公司對SOS村兒童村的資助活動中主動支持與協(xié)作。

　　3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

　　工作的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)切下，盡力建立與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)，圓滿完成公司交付的任務(wù)。

　　4、主要閱歷和收獲

　　在公司工作的時間段內(nèi)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

　　(一)專業(yè)技術(shù)有了肯定的提高，并涉足了一塊新的領(lǐng)域(房地產(chǎn)前期策劃)，對今后的個人發(fā)展又奠定了一些基礎(chǔ)。

　　(二)要加強與上級、同事的溝通協(xié)調(diào)，要與大家做好溝通才能更好的提高工作效率

　　(三)每個人都有自己的優(yōu)點可以學(xué)習(xí)，只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)，不斷提高。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作過程中，由于缺乏溝通，又礙于面子，造成工作效率降低，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏安排性

　　在工作過程中，特殊是剛剛介入前期策劃階段，由于缺乏安排性，造成工作的效率降低。在以后的工作過程中，我要仔細(xì)制訂工作學(xué)習(xí)安排，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄

　　自己在房地產(chǎn)方面的專業(yè)面還比較狹窄，特殊是房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問，限制了自身的發(fā)展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的.更加完備和勝利。

　　三、20xx年工作目標(biāo)安排與希望

　　1、通過學(xué)習(xí)，爭取在20xx年第一季度對房地產(chǎn)前期策劃達(dá)到熟識程度，在前期策劃的每一個環(huán)節(jié)都能以專業(yè)的方式進行闡述。能夠獨立完善的完成單個前期策劃方案。

　　2、加強設(shè)計與前期策劃的結(jié)合，爭取找到一種適合自己特點的房地產(chǎn)前期策劃方案的設(shè)計方法，把軟件，技術(shù)，思想更好的融合。

　　3、在管理方面我希望擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，與公司共同成長。

　　4、在20xx年自身希望承載3個以上的項目，提高自己的收入、

　　5、希望有一次正規(guī)學(xué)習(xí)的機會，對房地產(chǎn)方面，特殊是房地產(chǎn)全程營銷策劃或設(shè)計方面有一次系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)

　　四、建議

　　為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我對公司一下方面提出自己的建議，望公司領(lǐng)導(dǎo)賜予重視：

　　1、硬件設(shè)施的提升

　　工欲善其事，必先利其器。

　　①對公司網(wǎng)絡(luò)進行升級;

　�、诮�立優(yōu)質(zhì)資料下載賬戶;

　　2、專業(yè)培訓(xùn)機制的建立

　　為提高公司全體員工專業(yè)水平，建議建立完善的專業(yè)培訓(xùn)機制，定時，定點，定人。

　　20xx年已過去，雖然有些地方不盡如人意，但收獲也不少。特殊是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工作，是目前主要課題。在以后的工作中，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新閱歷，擅長總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為今后公司的持續(xù)開展貢獻自己的力氣。

個人年終工作總結(jié)范文12

　　20xx，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟危機……

　　回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過x的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，x給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20xx年總的業(yè)績來看，我的`表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾1點：

　　1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源

　　2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少;

　　3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

　　4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。

　　在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

　　1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在x的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù));

　　2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);

　　3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;

　　4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);

　　在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首2 2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

　　3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

　　4、爭取每個月1次講課的機會。

個人年終工作總結(jié)范文13

　　安全是生產(chǎn)的必須保障，我們在生產(chǎn)的進程中更應(yīng)該關(guān)注安全生產(chǎn)，20___即將過去，我為今年的工作做了以下總結(jié)和整理：

　　一、進一步明確目標(biāo)任務(wù)，層層壓實安全責(zé)任

　　一是召開了全區(qū)20___年度安全生產(chǎn)工作會議，圍繞市政府下達(dá)我區(qū)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，對全年的目標(biāo)任務(wù)進行細(xì)化分解，組織區(qū)安委會成員單位分別與區(qū)政府簽訂年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了各單位的責(zé)任。同時，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加強安全管理，進一步完善了安全生產(chǎn)指標(biāo)控制體系。二是根據(jù)上級有關(guān)要求，組織安委會成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《xx通知》精神，確保得到有效貫徹落實。

　　二、做好春節(jié)及全國“兩會”等特殊時期安全生產(chǎn)工作

　　一是在節(jié)前和節(jié)后，及時組織召開區(qū)安委會成員單位安全生產(chǎn)工作會議，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市關(guān)于全國“兩會”期間安全生產(chǎn)工作的要求和精神，對全區(qū)的安全生產(chǎn)工作進行安排部署，確保了春節(jié)期間全區(qū)安全穩(wěn)定。二是扎實開展隱患排查治理活動，夯實安全基礎(chǔ)。結(jié)合春季安全生產(chǎn)特點，組織�；�、消防、交通等重點行業(yè)領(lǐng)域開展隱患大排查，及時消除隱患，夯實安全基礎(chǔ)。三是督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間安全。四是做好春節(jié)及全國“兩會”期間值班值守和應(yīng)急處置工作。

　　三、扎實開展春季、夏季安全生產(chǎn)大檢查活動

　　一是制定印發(fā)了春季、夏季安全生產(chǎn)大檢查活動方案。成立了xx個安全生產(chǎn)大檢查小組，分別負(fù)責(zé)煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品、道路交通、建筑施工、人員密集場所、電力設(shè)施、城市燃?xì)�、學(xué)校安全、特種設(shè)備、食品藥品安全、打擊私采亂挖及地災(zāi)防治等領(lǐng)域的'安全生產(chǎn)大檢查工作。共檢查各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xx家次，排查一般安全隱患xx項，排查出的xx項安全隱患已全部整改到位。三是通過企業(yè)全面自查、部門專業(yè)檢查、區(qū)督查辦、安委會辦公室綜合督查的方式，扎實開展安全生產(chǎn)大檢查活動，切實做到重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重要部位全面排查，不留死角，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，確保全區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

　　四、結(jié)合實際，扎實安排部署汛期安全生產(chǎn)工作

　　一是要求各單位結(jié)合實際，深入開展本行業(yè)的隱患排查治理工作，并督促各單位認(rèn)真落實24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。二是組織人員，督促相關(guān)部門及企業(yè)成立防汛機構(gòu)、突擊隊、配備防汛物資，制定應(yīng)急預(yù)案并做好防汛應(yīng)急演練。三是要求各街道辦事處對轄區(qū)各類危舊房屋及住宅安全隱患進行全面徹底排查。

　　五、認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動，營造濃厚氛圍

　　一是舉辦“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒�。x月x日活動當(dāng)天，在xx設(shè)置宣傳咨詢主會場，在xx組織開展了以“生命至上、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”集中宣傳日活動。二是深入排查，抓好隱患排查治理工作、打非治違專項行動。以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，深入開展了隱患排查治理工作。共排查各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xx家次，排查一般安全隱患xx項，目前已經(jīng)全部整改到位。四是組織開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動，通過演練進一步完善了應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，提高公眾應(yīng)急避險、自救互救能力。

　　六、聘請專家“把脈問診”，夯實安全基礎(chǔ)

　　x月x日至x日，責(zé)成區(qū)xx通過購買服務(wù)，聘請�；瘜＜覍θ珔^(qū)�；�品生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查。通過專家“把脈問診”，及時查找企業(yè)在安全生產(chǎn)方面存在的不足和缺陷，共查出各類安全隱患xx條，針對專家查出的問題，我們督促企業(yè)嚴(yán)格按照“五定”原則進行落實整改。

　　七、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)督管理工作

　　一是各部門、各單位進一步明確了各級網(wǎng)格責(zé)任人，提升了安全生產(chǎn)管理工作水平。二是嚴(yán)格落實“紅、黃、藍(lán)”分類管理，將隱患排查治理作為網(wǎng)格化監(jiān)管的重點工作，建立健全隱患排查治理的長效機制，確保了網(wǎng)格化工作順利有序運行。

　　八、取得的成效

　　20___年x—x月份，x區(qū)共發(fā)生較小的交通事故X起，無死亡，傷X人，直接經(jīng)濟損失xx萬元。其他行業(yè)領(lǐng)域零事故。各項指標(biāo)均在市定安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)之內(nèi)，xx被省xx安委會評為20___年度安全生產(chǎn)先進單位，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢整體穩(wěn)定。

個人年終工作總結(jié)范文14

　　20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

　　我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效

　　的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27。40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9。80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。

　　通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

　　二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；2）規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單（注明本次團購的

　　毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

　　2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

　　3、及時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

　　4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進行處罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)�實還不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。

　　5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。

　　6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。

　　6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。

　　7、加強一線員工財務(wù)知識培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計劃，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)知識培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的.財務(wù)知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務(wù)知識培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。

　　三、加強自身服務(wù)意識

　　今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。

　　1、服務(wù)好一線員工。在平時工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

　　2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實實為廠商做好服務(wù)工作。

　　四、20xx年工作計劃及目標(biāo)

　　20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)�體財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

　　1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

　　2、強化預(yù)警機制；強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達(dá)不到要求等）及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

　　3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%—20%。

　　4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進行遠(yuǎn)程對門店進行管理將是我們工作的重點。

　　5、大力加強對員工財務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

　　6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

　　挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細(xì)化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

個人年終工作總結(jié)范文15

　　20xx年即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)。

　　1.在思想認(rèn)識上：

　　我認(rèn)為作為一名xxx集團的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的.知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

　　2.在工作方面：

　　我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查，我嚴(yán)格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

　　3.在學(xué)習(xí)方面：

　　今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，DCS操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

　　作為一名煉油工人，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé)。我加強個人安全教育培訓(xùn)，提高個人安全意識，同時積極學(xué)習(xí)安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產(chǎn)。

　　作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。

　　在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。