銷(xiāo)售中回訪(fǎng)的話(huà)術(shù) 銷(xiāo)售回訪(fǎng)話(huà)術(shù)大全
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銷(xiāo)售中回訪(fǎng)的話(huà)術(shù) 1
1、一支筆、一個(gè)本做好記錄。
2、安靜的環(huán)境。
3、簡(jiǎn)單的提綱。
4、一定要站著打電話(huà)。
5、一個(gè)始終保持的微笑。
6、一句溫暖人心的問(wèn)候。
7、單刀直入法:"喂,您好!請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎?""我是糖尿病健康普及計(jì)劃組委會(huì)的小王,我想就他的鍛煉方法和飲食方面作一些建議。"
8、回頭邀請(qǐng)法:"喂您好!請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎?"我想約個(gè)時(shí)間跟您見(jiàn)個(gè)面,您看什么時(shí)間方便?您不反對(duì)去您家吧!""如果去家不方便的話(huà),我想請(qǐng)您去農(nóng)家樂(lè)耍去,您一定要光臨呀"。
9、迂回法:"喂您好!請(qǐng)問(wèn)吳阿姨在家嗎?""真把我忘了,我是小王呀""喲,看起來(lái)真想不起來(lái)了""我想給您送一本最新的《糖尿病康復(fù)指導(dǎo)手冊(cè)》您看到您家里方便嗎?"
10、假設(shè)相熟法:"喂你好!請(qǐng)問(wèn)XX在家嗎?""我早熟悉您了,您忘了那次我們?cè)谀车胤脚鲞^(guò)面嗎!"
11、暗示效果法:"喲,阿姨,您看你一吃[糖安美],聲音格外洪亮,精神咋恁飽滿(mǎn)呢?"
12、衷心祝福法:"阿姨,沒(méi)什么事,今天我很想您,給您打個(gè)電話(huà),祝你身體健康。"
13、表示掛念法:"阿姨,可想您了,這幾天沒(méi)空,您托我辦的事情,我辦好了,這幾天我給您送去。"
14、節(jié)日祝福法:"阿姨,祝您生日快樂(lè),我已準(zhǔn)備了生日歌,唱給您聽(tīng)!"
15、快樂(lè)分享法:"阿姨,我心里可高興了,我完成了一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù),打電話(huà)給您,也讓您高興高興"。
16、不斷加強(qiáng)法:"阿姨,我總覺(jué)得現(xiàn)在離不開(kāi)您了,就像親人一樣"。
17、緊張氣氛法:"我們名額有限,我首先想到您和阿姨,您可要準(zhǔn)時(shí)呀"。
18、專(zhuān)家身份法:"這次請(qǐng)的專(zhuān)家可有名氣了,您聽(tīng)了他講課,肯定會(huì)大有收獲"。
19、優(yōu)惠辦法:"這次我們要發(fā)禮品,還有抽獎(jiǎng)呢"。
20、故意冷淡法:"我們知道您也不在乎這次會(huì)議,您不來(lái)的話(huà),名單我就給別人了"。
銷(xiāo)售中回訪(fǎng)的話(huà)術(shù) 2
21、拖延時(shí)間法:"我想給您打個(gè)電話(huà),不過(guò)名單很緊張,如果報(bào)上我會(huì)通知您的,報(bào)不上我就很遺憾了"。
22、全家團(tuán)圓,健健康康,恩恩愛(ài)愛(ài),美滿(mǎn)幸福,白頭偕老。
23、生日,春節(jié),糖尿病日,中秋節(jié),端午節(jié),逢節(jié)必過(guò)。
24、沒(méi)事兒就發(fā):幽默的,諧趣的,關(guān)愛(ài)的,祝福的。
25、留下自己的名字。
26、留下自己的電話(huà)。
27、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
28、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?
29、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
30、明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的:一定要清楚自己打電話(huà)給客戶(hù)的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話(huà)的目的。
31、明確打電話(huà)的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話(huà)結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話(huà)的目的和目標(biāo)這是兩個(gè)重要的方面。
32、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題:為了達(dá)到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題這些在打電話(huà)之前必須要明確。
33、設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備你打電話(huà)過(guò)去時(shí)客戶(hù)也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚你要花時(shí)間找一些
34、設(shè)想電話(huà)中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:
35、個(gè)電話(huà)中通?赡苤挥80個(gè)電話(huà)是打通的80個(gè)電話(huà)中又往往可能只有2-3個(gè)電話(huà)對(duì)商鋪比較感興趣每次打電話(huà)都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話(huà)銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話(huà)銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
36、在回訪(fǎng)時(shí)首先要向老客戶(hù)表示感謝;
37、咨詢(xún)老客戶(hù)使用產(chǎn)品之后的效果;
38、咨詢(xún)老客戶(hù)現(xiàn)在沒(méi)再次使用產(chǎn)品的原因;
39、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
40、讓老客戶(hù)提一些建議。
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