銷售中回訪的話術(shù) 銷售回訪客戶話術(shù)怎么聊天
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銷售中回訪的話術(shù) 1
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、表示掛念法:"阿姨,可想您了,這幾天沒空,您托我辦的事情,我辦好了,這幾天我給您送去。"
3、讓老客戶提一些建議。
4、留下自己的電話。
5、衷心祝福法:"阿姨,沒什么事,今天我很想您,給您打個電話,祝你身體健康。"
6、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
7、留下自己的名字。
8、暗示效果法:"喲,阿姨,您看你一吃[糖安美],聲音格外洪亮,精神咋恁飽滿呢?"
9、咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因;
10、沒事兒就發(fā):幽默的,諧趣的,關(guān)愛的,祝福的。
11、假設(shè)相熟法:"喂你好!請問XX在家嗎?""我早熟悉您了,您忘了那次我們在某地方碰過面嗎!"
12、咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果;
13、生日,春節(jié),糖尿病日,中秋節(jié),端午節(jié),逢節(jié)必過。
14、迂回法:"喂您好!請問吳阿姨在家嗎?""真把我忘了,我是小王呀""喲,看起來真想不起來了""我想給您送一本最新的《糖尿病康復(fù)指導(dǎo)手冊》您看到您家里方便嗎?"
15、在回訪時首先要向老客戶表示感謝;
16、全家團圓,健健康康,恩恩愛愛,美滿幸福,白頭偕老。
17、回頭邀請法:"喂您好!請問吳阿姨在家嗎?"我想約個時間跟您見個面,您看什么時間方便?您不反對去您家吧!""如果去家不方便的話,我想請您去農(nóng)家樂耍去,您一定要光臨呀"。
18、個電話中通?赡苤挥80個電話是打通的80個電話中又往往可能只有2-3個電話對商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現(xiàn)什么情況對于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對措施。
19、拖延時間法:"我想給您打個電話,不過名單很緊張,如果報上我會通知您的,報不上我就很遺憾了"。
20、單刀直入法:"喂,您好!請問吳阿姨在家嗎?""我是糖尿病健康普及計劃組委會的小王,我想就他的鍛煉方法和飲食方面作一些建議。"
銷售中回訪的話術(shù) 2
21、設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:
22、故意冷淡法:"我們知道您也不在乎這次會議,您不來的話,名單我就給別人了"。
23、一句溫暖人心的問候。
24、設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備你打電話過去時客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚你要花時間找一些
25、優(yōu)惠辦法:"這次我們要發(fā)禮品,還有抽獎呢"。
26、一個始終保持的微笑。
27、為了達到目標(biāo)所必須提問的問題:為了達到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。
28、專家身份法:"這次請的專家可有名氣了,您聽了他講課,肯定會大有收獲"。
29、一定要站著打電話。
30、明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)這是兩個重要的方面。
31、緊張氣氛法:"我們名額有限,我首先想到您和阿姨,您可要準(zhǔn)時呀"。
32、簡單的提綱。
33、明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定要明確。這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的。
34、不斷加強法:"阿姨,我總覺得現(xiàn)在離不開您了,就像親人一樣"。
35、安靜的環(huán)境。
36、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
37、快樂分享法:"阿姨,我心里可高興了,我完成了一項非常艱巨的任務(wù),打電話給您,也讓您高興高興"。
38、一支筆、一個本做好記錄。
39、我打電話給客戶的目的是什么?
40、節(jié)日祝福法:"阿姨,祝您生日快樂,我已準(zhǔn)備了生日歌,唱給您聽!"
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