關于用電安全心得體會300字

　　你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。下面小編與大家分享的你用電我用心心得體會，希望能幫到你!

　　你用電我用心心得體會(一)

　　剛剛在報紙上看到“你用電，我用心”這句話，這是4月29日剛剛發(fā)布的國家電網公司大眾傳播品牌口號，雖然只有短短的六個字，卻內涵豐富，感情真摯，充分體現了國家電網公司的品牌內涵。

　　你用電——要讓百姓用上安全電、放心電

　　不斷提高供電可靠性和供電質量是滿洲里供電局多年來的主要工作目標，這是讓百姓用上安全電、放心電的首要工作之一。為此滿洲里供電局不斷加強電網建設和改造，不斷減少線路的供電半徑，電壓質量得到明顯提升。

　　為了保證安全用電，滿洲里供電局用電檢查人員定期對各類重要客戶進行現場檢查，尤其是在用電高峰時期，對學校、政府機關、新聞媒體單位、酒店、木材加工廠等進行有重點、有針對性的檢查，從而保證了客戶的安全可靠用電。

　　經常深入小區(qū)物業(yè)宣傳用電常識，主要包括：如何正確使用家用電器、堅決杜絕違章用電及竊電行為的發(fā)生、及時繳納電費、電價分類及執(zhí)行標準等眾多客戶需要了解的常識性內容，滿洲里供電局這一舉措得到了百姓的認可和好評。

　　我用心——用一顆真心、誠心、愛心服務于一方百姓

　　用心服務才能讓客戶滿意，供電企業(yè)優(yōu)質服務就體現在這顆“心”上。滿洲里供電局將優(yōu)質服務工作不斷向縱深開展，努力提高服務質量和服務水平。認真履行國家電網公司“四個服務”承諾，繼續(xù)開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程。

　　“始于客戶要求，終于客戶滿意”這是我們的服務理念，客戶帶著問題來找我們，我們必須讓客戶滿意而歸，服務的過程中要始終用一顆真心去面對，將心比心的站在客戶的角度上考慮問題。合用區(qū)收費員李飛同志在自己的平凡崗位上平凡的奉獻著，每天不知道要接待多少用戶，但她始終能夠以真誠的笑臉去對待每一位用戶，好像從來不知道疲倦，問她：每天重復無數次同樣的工作，說同樣的話,不覺得厭煩嗎?她會說：我也是平常人，怎么會不煩，只是不會表現在工作中罷了，因為我知道我們的言行代表的是國家電網的形象。她只是滿洲里供電局抄收崗位上最平凡的一員，在她的身邊還有很多人都和她一樣，用自己的行動踐行著一名國家電網職工的服務承諾。

　　我們所從事的事業(yè)是與百姓日常生活息息相關的工作，我們必須要摒棄“壟斷行業(yè)”的觀念，誠心以對，以平等謙和的姿態(tài)去受理每一位客戶的來訪。過去總說我們是“電老虎”，但是我們現在是“電保姆”，哪家停電了，哪家表燒了，只要您一個電話，我們馬上就會到您家，為您解決燃眉之急。

　　客戶的困難就是我們的困難，為此該局建立了弱勢群體管理檔案，對貧困家庭、孤寡老人、殘疾人群進行特別關照，將愛心奉獻給每一位需要幫助的人。接觸客戶次數最多的就數抄表人員了，在每個人負責的片區(qū)內，有多少居民用戶，有多少非居民用戶，他們再熟悉不過了;誰家表在哪兒，誰家有老人，誰家有困難，他們也最清楚，其中就有幾個抄表員多年替孤寡老人交付電費，現在已經傳為佳話。

　　你用電，我用心。用心架起一座橋梁，為千家萬戶送去光明，為百姓做好電力先行官。

　　你用電我用心心得體會(二)

　　“沒有優(yōu)質服務，公司的價值和作用就無法實現。”2012年1月11日，在國家電網公司安全穩(wěn)定優(yōu)質服務電視電話會議上，公司總經理、黨組書記劉振亞強調，高度重視優(yōu)質服務對公司和電網生存、發(fā)展的重要性。

　　自成立以來，國家電網公司以優(yōu)質服務為生命線，堅持“真誠服務，共謀發(fā)展”理念，不斷提升供電服務水平。從2006年起，公司不斷創(chuàng)新服務形式，改進服務措施，優(yōu)化服務標準，提升服務水平，相繼開展了“優(yōu)質服務進萬家”“優(yōu)質服務年”“金牌服務迎奧運”“迎祖國60華誕，展供電服務風采”等活動。2010年，公司又推出了為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程�；仡欉@幾年，公司不斷提升服務水平，將優(yōu)質服務送進千家萬戶，廣大用電客戶有了切身感受。

　　“你用電，我用心”

　　服務標準不斷提升

　　如果說以前是“客戶有需要，我們來服務”，那么現在就是“我們來服務，您有需要嗎?”供電員工主動走進社區(qū)，改造老舊線路，宣傳安全用電知識;主動走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，及時完成業(yè)擴報裝;服務城市重點項目建設，主動跟蹤工程用電需求，專人全程負責;積極提高搶修效率，不斷縮短停電時間。

　　2011年，在“三個十條”實施6年之后，公司發(fā)布并執(zhí)行新修訂的“三個十條”。新“三個十條”內容更全、標準更高、要求更嚴，增加了首問負責制等20項承諾內容，提出居民欠費復電時限等16項新要求，得到了社會各界的高度評價。

　　標準提高了，關鍵是落實。

　　2月19日19時40分，湖北陽新縣。95598供電服務熱線接到報修電話6分鐘后，搶修車到達現場。這是檢驗各供電所故障搶修反應速度而設置的一道“考題”。公司持續(xù)強化服務質量監(jiān)督，通過明察暗訪等形式，加強對日常服務行為的監(jiān)督考核，確保標準落實，同時通過各種手段，讓客戶最大限度地參與用電服務監(jiān)督環(huán)節(jié)。比如通過營業(yè)廳公告、網站信息公告、媒體公告等形式，進行信息告知;通過95598服務熱線、網絡反饋平臺、滿意度調查和行風建設調研等手段，聽取客戶的意見、建議、投訴、要求等。

　　在為期3年的“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程中，國家電網公司系統(tǒng)各級各地供電企業(yè)不斷加強與客戶的溝通交流，開展供電服務滿意度調查、供電服務隊進社區(qū)、客戶代表走進國家電網等活動，向社會公眾講解安全用電、節(jié)約用電知識，為他們解決各類用電問題。“你用電，我用心”，在細節(jié)中呈現。

　　“有呼必應、有難必幫”

　　服務舉措不斷創(chuàng)新

　　陳曙光是河南新鄉(xiāng)的一名記者。2006年，她是到供電營業(yè)廳交電費，大概用20分鐘。2008年，她家附近開設了供電收費網點，交電費少走一大半路程。2010年，小區(qū)門口的彩票站可以交費了。2011年，她聽說網上也能交電費了，便跟女兒打趣說：“以后交電費的事就交給你吧。”她覺得，現在交電費“像喝水一樣簡單”。

　　隨著城市“10分鐘交費圈”的逐步形成，居民交電費越來越便利。上海、福州、濟南、太原、武漢、長春、寧波、青島等城市已基本建成“10分鐘交費圈”(城區(qū))。同時，便捷的交費渠道也在向郊區(qū)延伸。

　　國家電網公司不斷探索新型交費方式，推廣充值卡、網上支付、互動電視支付、手機支付等20多種交費方式，力爭實現農村用電收費“村村設點”，構建立體式預付電費交費平臺。

　　你用電我用心心得體會(三)

　　安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的`安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道“水火無情”，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。我更想說的是，工作在生產一線的工人責任重大，我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進行“三措一點”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”，因為安全責任重于泰山。文秘114版權所有

　　六月，是全國的安全生產活動月，可見安全的重要性，安全生產工作是全面建設小康社會的重要內容，也是實踐“三個代表”重要思想的內在要求。大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全 ，生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產法律、法規(guī)和電力知識，達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，進而提高全員安全生產防范意識。“人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學習、工作中重視安全，做到

　　“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)，確保電力設備和電力職工的安全，還要準確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把“安全重于泰山”時時刻刻放在文秘114版權所有心上，樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。