調(diào)解工作總結(jié)（精選20篇）

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的調(diào)解工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇1

　　xxx年在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)今年組織各類(lèi)居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類(lèi)法律知識(shí)宣傳，受益400多人，每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一道挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。

　　人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間對(duì)本社區(qū)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，通過(guò)實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的`主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。全年共排查矛盾糾紛37起，調(diào)解率100%，成功率達(dá)95%。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

　　在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作，今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有10多重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話16次，同時(shí)關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。

　　全年xxx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明社區(qū)而努力奮斗。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，在街道綜治辦的正確指導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解工作形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。全年共調(diào)解矛盾糾紛23件，調(diào)處成功23件，調(diào)處成功率140％，建立調(diào)解卷宗20份，履行率140％�，F(xiàn)將我社區(qū)今年的人民調(diào)解工作開(kāi)展情況回報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門(mén)，召開(kāi)座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。

　　二、完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　三、有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。

　　四、多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn) 交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的'經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，提高調(diào)委會(huì)的工作能力。社區(qū)調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。我社區(qū)成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為骨干的人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于各類(lèi)矛盾糾紛和突出問(wèn)題 ，主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)，定期分析研究，及時(shí)解決。

　　六、充分調(diào)動(dòng)各樓棟長(zhǎng)、老黨員的積極性，從居民利益出發(fā)，主動(dòng)調(diào)處發(fā)現(xiàn)各類(lèi)糾紛隱患，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取積極措施，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇3

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任到位

　　針對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)下矛盾糾紛的新問(wèn)題、新特點(diǎn)，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負(fù)責(zé)，司法部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，職能部門(mén)共同參與，社會(huì)各方整體聯(lián)動(dòng)的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責(zé)任追究三大職權(quán)，對(duì)社會(huì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責(zé)有權(quán)，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學(xué)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)健全、機(jī)制完善

　　一是在組織網(wǎng)絡(luò)上，全鄉(xiāng)構(gòu)建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村調(diào)處委員會(huì)、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。目前全鄉(xiāng)8個(gè)村都成立了人民調(diào)解委員會(huì)，共有專(zhuān)職調(diào)解員10名，義務(wù)調(diào)解員21名，信息員32名。

　　二是在工作制度上，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責(zé)，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會(huì)矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報(bào)告制度等多項(xiàng)制度。

　　三是在對(duì)接機(jī)制上，強(qiáng)化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實(shí)現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　三、整合力量、分工合作。

　　在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點(diǎn)時(shí)期，調(diào)解組織對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)人員和重要地段，做到逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層摸排，達(dá)到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過(guò)每月的工作例會(huì)對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)匯總、梳理分類(lèi)，對(duì)有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預(yù)案，指派專(zhuān)人超前主動(dòng)介入，避免了矛盾糾紛激化。

　　在橫向上，通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的.工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務(wù)宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進(jìn)和完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對(duì)復(fù)雜矛盾糾紛的快速反應(yīng)和化解能力。

　　四、存在的問(wèn)題及原因

　　一是大調(diào)解工作體系還需要進(jìn)一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實(shí)了一名分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時(shí)間、精力難以保障。

　　二是調(diào)解員隊(duì)伍還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)解隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不夠理想，素質(zhì)參差不齊。

　　五、下一步工作打算

　　一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺(tái)帳制度，督促各村、單位部門(mén)切實(shí)做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結(jié)合大接訪實(shí)行包案制度，限時(shí)限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺(tái)和臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、集中排查化解、銜接聯(lián)動(dòng)配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇4

　　一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

　　xxx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬(wàn)平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國(guó)有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來(lái)比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專(zhuān)職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

　　二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作

　　思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹(shù)立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。

　　三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作

　　XX年7月29日，xxx新村23棟20號(hào)居民陳玉芳來(lái)我社區(qū)反映自家孫子在18棟門(mén)前玩耍時(shí)破18棟24號(hào)杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認(rèn)，找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決，經(jīng)過(guò)居委會(huì)了解情況屬實(shí)，并找18棟24號(hào)居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的.醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿解決。XX年8月11日晚11；左右18棟24號(hào)家杜翠霞家小狗再次把25棟23號(hào)家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過(guò)居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，第二天齊雪蜂的父親來(lái)我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇5

　　我xx村是一個(gè)地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現(xiàn)有xx人，xx個(gè)自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠(yuǎn)人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復(fù)雜，各類(lèi)民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)xx村三個(gè)文明及新農(nóng)村建設(shè)，我xx村于xx年成立了人民調(diào)解委員會(huì)。幾年來(lái)，調(diào)委會(huì)在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開(kāi)展人民調(diào)解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調(diào)解成功23起，調(diào)解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護(hù)xx村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，發(fā)揮了村級(jí)人民調(diào)解組織應(yīng)有的作用，村調(diào)委會(huì)先后多次受到上級(jí)的表彰。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度

　　建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。目前村調(diào)委會(huì)主任由村支部書(shū)記王東風(fēng)擔(dān)任，委員由支委趙克信、王玉琴擔(dān)任。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專(zhuān)職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)為調(diào)解員。目前全村有調(diào)解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。

　　為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定了《xx村人民調(diào)解委員會(huì)辦公室工作細(xì)則》，明確調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。

　　1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級(jí)政策文件，提高調(diào)解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

　　2、會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)月度工作，討論研究疑準(zhǔn)糾紛的處理。

　　3、糾紛當(dāng)事人來(lái)訪，接待登記制度，針對(duì)當(dāng)事人的來(lái)訪認(rèn)真細(xì)致做好登記，做到24小時(shí)內(nèi)接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。

　　4、檢查、考核、評(píng)比表彰制度，根據(jù)村三個(gè)文明建設(shè)考核辦法，對(duì)調(diào)解工作做的好專(zhuān)干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)大家認(rèn)真做好調(diào)解工作自覺(jué)性和積極性。

　　二、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用

　　xx村要完成新農(nóng)村建設(shè)的`指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)�引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門(mén)。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

　　如村民xx一家常年在外，其山楂樹(shù)無(wú)人管理。村民xx在未經(jīng)xx授意的情況下管理了這些樹(shù)木。等到秋收，xx未經(jīng)xx允許摘收了這部分山楂。xx知道后找到村調(diào)委會(huì)要求解決，經(jīng)過(guò)調(diào)查處理，xx返還了山楂，xx補(bǔ)給xx200元工錢(qián)。

　　三、幾點(diǎn)體會(huì)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各方面的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。

　　多年來(lái)，鎮(zhèn)黨政工領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我xx村調(diào)委會(huì)工作極為重視。廣大群眾也給調(diào)委會(huì)的調(diào)解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。

　　2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)

　　建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。村調(diào)委會(huì)自成立以來(lái)，每年度根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會(huì)雖然人員變動(dòng)，但運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。

　　3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵

　　話說(shuō)，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強(qiáng)調(diào)委會(huì)人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風(fēng)過(guò)硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍。所以說(shuō)，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不懂業(yè)務(wù)、法律知識(shí)缺乏，說(shuō)外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會(huì)引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責(zé)任感，工作上不怕吃苦，敢于說(shuō)真話，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解愁，成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理村民內(nèi)部矛盾的有力肋手。

　　多年來(lái)，我xx村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開(kāi)拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇6

　　為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來(lái)，我們通過(guò)調(diào)解工作的開(kāi)展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的.工作總結(jié)如：

　　一、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。

　　因此，我們選擇有誠(chéng)心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　二、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，以及建立檔案管理

　　組織人民調(diào)解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本單位的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

　　三、完善調(diào)解組織功能

　　強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合先進(jìn)單位人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟單位調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。

　　四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制。

　　針對(duì)當(dāng)前連隊(duì)矛盾糾紛的復(fù)雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預(yù)警機(jī)制。

　　1、基層單位各類(lèi)矛盾糾紛隱患無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，所以光靠調(diào)解員或者信息員是不能及時(shí)有效地捕捉到種種問(wèn)題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門(mén)的積極作用，開(kāi)展摸排預(yù)防工作。

　　2、是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過(guò)程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定，人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　五、加大教育力度，提高連隊(duì)職工群眾知法用法意識(shí)。

　　采取各種宣傳方式，在連隊(duì)中深入普及法律知識(shí)，注重普及職工生活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對(duì)性的宣傳教育和怎樣用法律來(lái)保護(hù)自已的合法權(quán)益等知識(shí)，在工作中堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，動(dòng)員廣大職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時(shí)，廣泛開(kāi)展社會(huì)主義、集體主義、愛(ài)國(guó)主義教育，引導(dǎo)群眾積極向上，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對(duì)待，互相謙讓?zhuān)�正確處理，減少各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生人民調(diào)解工作。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇7

　　自任人民調(diào)解員一職以來(lái)，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下:

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

　　我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想。半年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《民法通則》等法律知識(shí)。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力

　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的工作過(guò)程中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時(shí)掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)杜絕安全隱患，并圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應(yīng)有作用

　　要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調(diào)處，及時(shí)制止事態(tài)的.發(fā)展，不僅影響當(dāng)事人的思想情緒，還會(huì)涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至?xí)�引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會(huì)，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門(mén)。調(diào)委會(huì)必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會(huì)要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調(diào)解，果斷地做細(xì)致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，完善制度

　　建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開(kāi)展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會(huì)成立以來(lái)，就配備了較強(qiáng)的力量，隨著機(jī)構(gòu)和人員變化不斷進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。村調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專(zhuān)職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調(diào)解及時(shí)，有力度的調(diào)解格局。

　　為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會(huì)工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律以及學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。

　　多年來(lái)，我村調(diào)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求相比，還存在不少差距，為適應(yīng)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機(jī)遇，勇于開(kāi)拓，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好人民調(diào)解工作。為維護(hù)社會(huì)秩序，維護(hù)我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇8

　　20xx年上半年，我局法制工作以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為載體，按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政調(diào)解信息報(bào)送制度的通知》（瀘龍府辦函〔20xx〕33號(hào)）文件精神，局黨組高度重視，機(jī)構(gòu)健全，精心安排，周密組織，圓滿完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬�黨組重視，機(jī)構(gòu)健全

　　今年初，局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，研究部署法制工作。一是成立由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)武正明任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云為副組長(zhǎng)，各股室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的局法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云親自抓全局的法制工作。二是制定了20xx年度依法治理工作計(jì)劃。三是制定了專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全年依法行政工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)分解表。四是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動(dòng)中，請(qǐng)相關(guān)媒體給予跟蹤報(bào)道宣傳。五是積極安排城管執(zhí)法人員參加區(qū)上組織的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。

　�。ǘ�）全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任

　　1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。一是與執(zhí)法大隊(duì)簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書(shū)；二是按照《行政執(zhí)法工作程序規(guī)定》和《執(zhí)法錯(cuò)案和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，對(duì)執(zhí)法行為給予檢查和監(jiān)督，截今為止，未發(fā)生行政調(diào)解案件。

　　2、建立了矛盾糾紛調(diào)解室。根據(jù)局機(jī)關(guān)制定的《應(yīng)急處置機(jī)制》，為確保我局執(zhí)法環(huán)境總體平穩(wěn)，達(dá)到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區(qū)”的目標(biāo)，矛盾糾紛調(diào)解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。

　　3、落實(shí)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。一是安排專(zhuān)人到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公，受理和接待城管行政審批許可事宜；二是機(jī)關(guān)相應(yīng)股室按照程序，在申請(qǐng)事項(xiàng)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)辦理審批事項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%，在改善環(huán)境、方便群眾方面有效的提高了行政效能。

　　4、核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格。今年我局將對(duì)含三街辦事處的116名委托執(zhí)法人員辦理委托執(zhí)法證件。

　　5、加強(qiáng)隊(duì)伍管理。一是統(tǒng)一了執(zhí)法人員制服著裝；二是實(shí)行早點(diǎn)名制度；三是每周組織執(zhí)法人員兩小時(shí)的法律知識(shí)鞏固學(xué)習(xí)；四是落實(shí)周一點(diǎn)名點(diǎn)評(píng)制度；五是對(duì)違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。

　�。ㄈ�）落實(shí)開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督、培訓(xùn)工作

　　1、接受了市特邀監(jiān)察員的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理市人大政協(xié)提案11個(gè)，辦理“12345”投訴件29起，滿意率達(dá)100%。

　　2、認(rèn)真處理投訴、舉報(bào)和信訪。一是認(rèn)真處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦案件8起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，共接待群眾來(lái)訪21起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理15起，每起都與投訴、舉報(bào)當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。

　　3、全方位宣傳城管法律知識(shí)。一是與市城管局共同參加了市廣播電臺(tái)制作的一期陽(yáng)光政務(wù)節(jié)目；二是實(shí)現(xiàn)了城管進(jìn)社區(qū)工作；三是全區(qū)臨街門(mén)店全面落實(shí)了“門(mén)前五包”制度；四是上街設(shè)點(diǎn)宣傳城管法規(guī)6次，共發(fā)放相關(guān)法律知識(shí)資料2萬(wàn)余份。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┬姓�調(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng)。一是行政調(diào)解工作缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是對(duì)矛盾糾紛排查機(jī)制沒(méi)有認(rèn)真貫徹落實(shí)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛苗頭，導(dǎo)致在當(dāng)糾紛突然出現(xiàn)時(shí)只能倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，影響辦案效率。

　�。ǘ�）行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具備較高的綜合素質(zhì)，部分年青同志由于接觸群眾工作時(shí)間短，社會(huì)閱歷少，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致許多糾紛得不到及時(shí)、有效的調(diào)解。

　　三、下一步工作打算

　�。ㄒ唬┮婪ㄒ�(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開(kāi)展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的.依法及時(shí)處理。對(duì)照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，完善調(diào)解時(shí)限、調(diào)解制度、救濟(jì)途徑等相應(yīng)規(guī)定，統(tǒng)一制作調(diào)解書(shū)，明確調(diào)解協(xié)議的效力。將開(kāi)展工作中的困難情況及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映交流，力爭(zhēng)正確辦理每一件案件。

　�。ǘ�）完善矛盾糾紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門(mén)相配合的社會(huì)矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的研判分析，完善預(yù)警預(yù)測(cè)，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。

　�。ㄈ�）提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。二是打牢調(diào)解工作人員開(kāi)展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，在調(diào)解工作中堅(jiān)持公平、公正的辦案作風(fēng)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭(zhēng)議糾紛。加大宣傳力度，及時(shí)總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開(kāi)展?fàn)I造一個(gè)公平、公正、法制的和諧社會(huì)環(huán)境。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇9

　　為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號(hào)），醫(yī)政處便函〔〕83號(hào)要求，現(xiàn)將我院開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

　　為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了創(chuàng)建力量，為加強(qiáng)橫向聯(lián)合，還聘請(qǐng)了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問(wèn)。目前，創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行了嚴(yán)格的責(zé)任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實(shí)。

　　二、強(qiáng)化管理

　　今年來(lái)，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的一項(xiàng)重要指標(biāo)，對(duì)此組織了多次內(nèi)審與評(píng)價(jià)，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

　　三、加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)

　　根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，召開(kāi)“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的.落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開(kāi)會(huì)議，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

　　在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅(jiān)持依托第三方介入，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件，發(fā)生嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次，抓獲人。起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件中都沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。

　　我們始終認(rèn)為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的，因此，下一步我們?cè)趧?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實(shí)，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運(yùn)用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，取得了明顯成績(jī)�，F(xiàn)將我辦開(kāi)展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要做法

　　1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機(jī)構(gòu)的調(diào)解作用，強(qiáng)化調(diào)解意識(shí)，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的`工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，專(zhuān)題研究落實(shí)行政調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對(duì)行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時(shí)解決問(wèn)題，就地化解矛盾。

　　2、預(yù)防疏導(dǎo)為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個(gè)調(diào)解申請(qǐng)后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)積極促成當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對(duì)當(dāng)事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促當(dāng)事人雙方及時(shí)履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。

　　3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點(diǎn)解決疑難案件。矛盾糾紛對(duì)象由于對(duì)法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓?zhuān)�針�(shù)h相對(duì)，針對(duì)此類(lèi)情況，我們及時(shí)對(duì)雙方進(jìn)行法制宣傳教育，讓當(dāng)事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點(diǎn)村召開(kāi)座談會(huì)，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動(dòng)介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對(duì)行政調(diào)解尚不認(rèn)識(shí)。由于對(duì)行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

　　2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。

　　3、工作場(chǎng)地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書(shū)股辦公，不利于開(kāi)展工作。

　　三、下一步工作打算

　　我辦將認(rèn)真按照上級(jí)部門(mén)對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二是加強(qiáng)各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行政機(jī)關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行政調(diào)解途徑的信賴。五是強(qiáng)化行政調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇11

　　20xx年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視大調(diào)解工作，堅(jiān)持大調(diào)解、大服務(wù)、大發(fā)展的工作思路，全面構(gòu)建黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政法綜治機(jī)構(gòu)綜合協(xié)調(diào)，司法所、派出所等有關(guān)部門(mén)各司其職，社會(huì)廣泛參與，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互協(xié)調(diào)配合的‘大調(diào)解’工作體系，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋的大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和治安大局平穩(wěn)。今年，全鎮(zhèn)共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛135件，調(diào)處成功132件，調(diào)解率100%，成功率為97.8%，其中鎮(zhèn)調(diào)解中心和調(diào)委會(huì)受理12件,調(diào)處了12件，轉(zhuǎn)村(社區(qū))和部門(mén)解決8件。全鎮(zhèn)無(wú)因民間糾紛引發(fā)非正常死亡和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)大調(diào)解工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任到位

　　針對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)下矛盾糾紛的新問(wèn)題、新特點(diǎn)，鎮(zhèn)黨委、政府非常重視，建立了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負(fù)責(zé)，司法部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，職能部門(mén)共同參與，社會(huì)各方整體聯(lián)動(dòng)的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責(zé)任追究三大職權(quán)，對(duì)社會(huì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責(zé)有權(quán)，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學(xué)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)健全、機(jī)制完善一是在組織網(wǎng)絡(luò)上

　　全鎮(zhèn)構(gòu)建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村（社區(qū)）調(diào)處委員會(huì)、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)。目前全鎮(zhèn)11個(gè)村（社區(qū)）、15個(gè)企事業(yè)單位都成立了人民調(diào)解委員會(huì)，共有專(zhuān)職調(diào)解員14名，義務(wù)調(diào)解員28名，信息員26名。二是在工作制度上，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責(zé)，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會(huì)矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報(bào)告制度等多項(xiàng)制度。三是在對(duì)接機(jī)制上，強(qiáng)化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實(shí)現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　三、整合力量、分工合作。

　　在縱向上，由鎮(zhèn)、村調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點(diǎn)時(shí)期，調(diào)解組織對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)人員和重要地段，做到逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層摸排，達(dá)到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的總要求。調(diào)處中心通過(guò)每月的工作例會(huì)對(duì)排查結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)匯總、梳理分類(lèi)，對(duì)有傾向性的'矛盾糾紛隱患做好處置預(yù)案，指派專(zhuān)人超前主動(dòng)介入，避免了矛盾糾紛激化。

　　橫向上，通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務(wù)宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進(jìn)和完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對(duì)復(fù)雜矛盾糾紛的快速反應(yīng)和化解能力。

　　四、存在的問(wèn)題及原因

　　一是大調(diào)解工作體系還需要進(jìn)一步完善。

　　目前，鎮(zhèn)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實(shí)了一名分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時(shí)間、精力難以保障。

　　二是調(diào)解員隊(duì)伍還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)解隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不夠理想，素質(zhì)參差不齊。

　　五、下一步工作打算

　　一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺(tái)帳制度，督促各村（社區(qū)）、單位部門(mén)切實(shí)做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結(jié)合大接訪實(shí)行包案制度，限時(shí)限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺(tái)和臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、集中排查化解、銜接聯(lián)動(dòng)配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇12

　　一、健全人員配置，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)

　　鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書(shū)記為主任，副鎮(zhèn)長(zhǎng)同志、司法所長(zhǎng)為副主任，配備專(zhuān)職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會(huì)14個(gè)，調(diào)解專(zhuān)門(mén)辦公室14個(gè)，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)制度均上墻公示。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費(fèi)納入年初財(cái)政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障。

　　二、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制

　�。ㄒ唬┙�立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機(jī)制，每周進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過(guò)向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生。

　�。ǘ�）對(duì)矛盾糾紛實(shí)行周排周清制度。各村每周對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，主動(dòng)掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促村社安排專(zhuān)人調(diào)解，對(duì)調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。

　�。ㄈ�）落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。制定并落實(shí)了大調(diào)解實(shí)施辦法，規(guī)定各調(diào)委會(huì)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)。

　�。ㄋ模┙∪珯z查考評(píng)機(jī)制�！按笳{(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標(biāo)考評(píng)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。

　�。ㄎ澹┙�立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日，定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來(lái)訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的.領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

　　三、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，確保隊(duì)伍素質(zhì)

　　（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)工作責(zé)任、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。

　�。ǘ�）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序。

　�。ㄈ�）統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)考核、嚴(yán)格按規(guī)范化調(diào)解文書(shū)。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標(biāo)志，從而使鎮(zhèn)、村兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇13

　　為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，我社區(qū)人民調(diào)解工作在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在我社區(qū)全體人民共同努力下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：

　　一、 健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。

　　我社區(qū)轄區(qū)面積約0.6平方公里，總戶數(shù)1675戶，常住居民5304人，管理起來(lái)比較困難，為此社區(qū)調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的'方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，組織社區(qū)專(zhuān)職工作者及各組居民積極代表，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。

　　二、以防激化為重點(diǎn)，積極預(yù)防和化解社會(huì)矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。

　　我社區(qū)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究新時(shí)期民間糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用排查調(diào)處、專(zhuān)項(xiàng)治理等手段，認(rèn)真調(diào)處涉及群眾普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)糾紛。建立了“社區(qū)警務(wù)室”和健全了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工作的排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭，積極預(yù)防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)等民間糾紛激化引起的各類(lèi)案件和群體性上訪等重大社會(huì)事件。同時(shí)，還根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見(jiàn)性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解工作領(lǐng)域，實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高調(diào)解水平，增強(qiáng)調(diào)解效果。一年來(lái)共調(diào)解各類(lèi)糾紛15起，其中家庭糾紛9起，鄰里糾紛6起，調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)95％，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處。 今年來(lái)，四方堰社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)。對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇14

　　一、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)保障，構(gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)解長(zhǎng)效機(jī)制

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作，及時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)安全事故分析會(huì)，把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程，專(zhuān)題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作；親自參與和指導(dǎo)群體性矛盾糾紛調(diào)解工作，研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問(wèn)題，指導(dǎo)工作開(kāi)展。

　�。ǘ�）強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。一是健全完善舉報(bào)機(jī)制。設(shè)立舉報(bào)電話：，對(duì)排查掌握的經(jīng)營(yíng)性矛盾糾紛，根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征，逐件制定工作措施，落實(shí)責(zé)任人，就地及時(shí)化解，防止矛盾激化。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對(duì)于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛，積極主動(dòng)地做好思想工作，落實(shí)防范措施，防止矛盾升級(jí)。進(jìn)一步推進(jìn)完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全和規(guī)范工作制度，明確工作職責(zé)，完善和落實(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報(bào)送制度，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)解責(zé)任制、責(zé)任追究制度等。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升新時(shí)期人民調(diào)解理論水平

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)信息報(bào)送，暢通業(yè)務(wù)交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源，設(shè)立專(zhuān)門(mén)qq群，積極鼓勵(lì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安辦以電子文檔的方式報(bào)送工作信息，縮短信息收集周期。同時(shí)，積極暢通對(duì)“上”和對(duì)“下”兩條渠道，對(duì)“下”通過(guò)加強(qiáng)與信息員的日常溝通，了解相關(guān)工作情況，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)“上”主動(dòng)了解上級(jí)信息編發(fā)要點(diǎn)，積極著手組織素材，及早謀劃有關(guān)信息，不斷整合資源。

　　（二）加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的好”的要求，在廣大人民群眾當(dāng)中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對(duì)此項(xiàng)工作有充分的.思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)各種途徑，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對(duì)待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。

　　三、強(qiáng)化隱患排查，積極消除各類(lèi)安全隱患

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持日常排查調(diào)解和敏感時(shí)期集中排查調(diào)解活動(dòng)相結(jié)合。日常排查調(diào)解堅(jiān)持“抓早、抓小、抓快”，注重隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動(dòng)、重要敏感時(shí)期，集中力量開(kāi)展排查調(diào)解活動(dòng)，確保敏感時(shí)期全縣社會(huì)的穩(wěn)定。

　�。ǘ�）堅(jiān)持圍繞局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結(jié)合。在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、汛期、上級(jí)發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會(huì)敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點(diǎn)，都能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議安排部署安全生產(chǎn)工作，打好預(yù)防針，敲響安全警鐘，排查思想隱患，采取針對(duì)性措施認(rèn)真落實(shí)，強(qiáng)化安全隱患綜合整治，持續(xù)深入開(kāi)展道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、學(xué)校、特種設(shè)備、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域、各類(lèi)企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作，及時(shí)有效地化解平息了多起事故事件，有力維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定。

　　四、下一年工作思路

　　下半年，我局將進(jìn)一步完善行政調(diào)解機(jī)制，妥善處理社會(huì)矛盾，全力構(gòu)建和諧。

　�。ㄒ唬┥罨�拓展多元化調(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、拓展調(diào)解領(lǐng)域，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾的化解。

　�。ǘ�）加強(qiáng)矛盾糾紛宣傳教育建設(shè)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，引導(dǎo)媒體全面、準(zhǔn)確、客觀地報(bào)道基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作開(kāi)展情況，加大宣傳矛盾糾紛排查調(diào)解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步探索人民調(diào)解與民事訴訟對(duì)接機(jī)制。與各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)繼續(xù)深入探索行政調(diào)解、人民調(diào)解、治安調(diào)解溝通協(xié)作，逐步構(gòu)筑大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇15

　　xx年司法所按照區(qū)司法局《關(guān)于開(kāi)展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，通過(guò)全鄉(xiāng)上下共同努力，攻堅(jiān)活動(dòng)取得顯著成績(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

　　為確保矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)取得實(shí)效，鄉(xiāng)成立了以紀(jì)檢政法書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)司法所全體成員和各村人民調(diào)解委員會(huì)主任為成員的攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開(kāi)展了工作，一是對(duì)全鄉(xiāng)98名人民調(diào)解員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，二是明確責(zé)任，進(jìn)行合理分工，使每一位人民調(diào)解員都能有的放矢，認(rèn)真履職盡責(zé)，為專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。

　　二、發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用，措施到位。

　　在開(kāi)展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)開(kāi)展中，陳柵子鄉(xiāng)一是充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村、組三級(jí)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)的職能作用，堅(jiān)持從抓預(yù)防入手，采取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防前、預(yù)防工作做在調(diào)解前、調(diào)解工作做在激化前，力爭(zhēng)減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是在排查階段堅(jiān)持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，多方參與，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶，戶不漏人，并將排查出來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真梳理，根據(jù)糾紛的性質(zhì)、特點(diǎn)、難易程度，制定切實(shí)可行的調(diào)解方案，逐一化解。三是調(diào)處階段，做到人員落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，措施落實(shí)，明確工作任務(wù)和完成時(shí)限。實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、齊抓共管、層層抓調(diào)處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，切實(shí)為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。五是為避免因排查調(diào)處不力、相互推諉扯皮導(dǎo)致有調(diào)無(wú)果、有頭無(wú)尾的現(xiàn)象發(fā)生，釀成新的.事端，造成矛盾糾紛激化和越級(jí)上訪，鄉(xiāng)紀(jì)檢政法書(shū)記和司法所所長(zhǎng)深入到各人民調(diào)解委員會(huì)中，進(jìn)行定期和不定期的指導(dǎo)督促檢查，并把檢查結(jié)果納入年終目標(biāo)責(zé)任制考核，有力促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。

　　三、上下同心，成效顯著。

　　鄉(xiāng)司法所和人民調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮職能作用，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，全鄉(xiāng)10個(gè)村都進(jìn)行拉網(wǎng)式排查調(diào)處，把影響農(nóng)村生產(chǎn)、生活和社會(huì)穩(wěn)定的矛盾及時(shí)有效的化解在始發(fā)之初，切實(shí)維護(hù)了我鄉(xiāng)農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定。自3月30日至12月15日止，全鄉(xiāng)共排查各類(lèi)矛盾糾紛225件，調(diào)處225件，調(diào)處成功 224件，調(diào)處成功率99%。防止群體性上訪16件，防止群體性械斗3件，防止民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件2件。

　　四、存在問(wèn)題。

　　1、缺乏必要的交通工具，對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)村組發(fā)生的突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時(shí)控制化解。

　　2、人民調(diào)解工作點(diǎn)多面廣，任務(wù)繁重，調(diào)解工作量和調(diào)解工作難度增大，有時(shí)排查調(diào)處工作不到位。

　　五、下步工作打算。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)人民調(diào)解法，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)職能作用，鄉(xiāng)司法所要盡職盡責(zé)地做好人民調(diào)解指導(dǎo)工作，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握好本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)不同矛盾糾紛發(fā)生的特點(diǎn)、性質(zhì)，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施。認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，力爭(zhēng)做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復(fù)雜糾紛不出鄉(xiāng)。

　　2、加強(qiáng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，特別是對(duì)新建立的企事業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員，要采取多種形式進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉掌握人民調(diào)解相關(guān)知識(shí)。

　　3、各級(jí)人民調(diào)解組織要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善工作制度，把我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇16

　　在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法所對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。

　　人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間對(duì)社區(qū)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排摸。我們共調(diào)處7件，調(diào)解率100%，成功率達(dá)100%。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

　　在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。今年小區(qū)在平改坡改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們石亭社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的'幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)的重點(diǎn)人員，社區(qū)民警和調(diào)解員去他家與他們談話，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。

　　社區(qū)調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補(bǔ)清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇17

　　在鎮(zhèn)司法所的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，圍繞“精彩世博、法治先行”主題活動(dòng)，努力作到一般糾紛不出居委，矛盾糾紛不上交，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。傳播各類(lèi)法律知識(shí)宣傳，有效調(diào)解糾紛，合理化解矛盾，不斷提升居民的法律知識(shí)，確保一方平安。

　　村委會(huì)內(nèi)有常住居民4500多人，常住戶1000多戶，為了加強(qiáng)社區(qū)治安防范，保一方平安，建和諧社區(qū)，積極推動(dòng)本村調(diào)解治理建設(shè)工作。

　　今年組織各類(lèi)村民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類(lèi)法律知識(shí)宣傳，受益200多人，每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一道挨戶向村民宣傳“五防”知識(shí)。

　　人民調(diào)解工作以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧小區(qū)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防的理念。祥和星宇居委會(huì)，建立了矛盾糾紛排查制度，充分發(fā)揮樓組長(zhǎng)、志愿者，利用他們走防巡邏的`時(shí)間對(duì)本小區(qū)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。他們即是樓組長(zhǎng)、志愿者，同時(shí)又是矛盾糾紛信息員，通過(guò)經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意，掌握調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定的隱患，規(guī)范調(diào)解制度，使祥和星宇調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

　　在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序。運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解了矛盾糾紛。

　　調(diào)解委員會(huì)全年工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為居民創(chuàng)造一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇18

　　在實(shí)習(xí)期間，我跟隨付風(fēng)海法官學(xué)習(xí)，他的法庭調(diào)解工作給我留下了深刻的印象。

　　付風(fēng)海法官，河北省內(nèi)丘縣人民法院馮村法庭庭長(zhǎng)，人到中年，知識(shí)廣博，業(yè)務(wù)精深，睿智善言，期間他帶領(lǐng)的法庭榮獲市“基層先進(jìn)法庭”、省“集體二等功”、“全國(guó)法院指導(dǎo)人民調(diào)解工作先進(jìn)集體”稱號(hào)。他主管的民事案件調(diào)解率常在80%以上。且無(wú)一上訴發(fā)還、改判，無(wú)一設(shè)法上訪，從根本上化解了民事糾紛，不留矛盾隱患，多次得到上級(jí)和周邊百姓的好評(píng)。

　　觀察付法官的實(shí)際工作和研讀他的工作報(bào)告，可以大致歸結(jié)他的工作思路和方法：

　　第一，重視調(diào)解工作，注重庭前調(diào)解和庭中調(diào)解相結(jié)合。付法官在工作上取得的突出成就，緣于他對(duì)調(diào)解工作的重視。他認(rèn)為訴訟審判制度在處理民事糾紛時(shí)存有一定的缺陷，而調(diào)解工作有利于從根本上化解人民之間的矛盾和糾紛，不易留下隱患，這樣才符合人民和國(guó)家的利益。在這種觀點(diǎn)的驅(qū)使下，他在處理民事案件時(shí)，首先想到的就是調(diào)解。無(wú)論是在庭審之前，還是已經(jīng)進(jìn)入了庭審階段，能有調(diào)解的機(jī)會(huì)，他都在法律允許范圍之內(nèi)，積極認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)解工作，爭(zhēng)取使訴訟雙方握手言和。

　　第二，注重法庭調(diào)解工作與訴前人民調(diào)解工作緊密合作，化矛盾糾紛于萌芽中。付法官除了在法庭受理案件后進(jìn)行調(diào)解外，還積極地下鄉(xiāng)去發(fā)現(xiàn)萌芽中的矛盾，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村委干部以及基層人民調(diào)解員的配合，在小矛盾演變成大矛盾、非得訴訟解決之前，化解矛盾于萌芽中。這樣雖然付出了額外的辛苦，但卻極大程度的減少了復(fù)雜糾紛甚至刑事案件的發(fā)生，總體上減輕了司法工作的負(fù)擔(dān)，有利于一方治安的穩(wěn)定，有利于和諧社會(huì)的建立。

　　第三，注重調(diào)解方法，提高調(diào)解效率。光調(diào)解沒(méi)有成效也不行。付法官說(shuō)：“調(diào)解是一門(mén)藝術(shù)。”他在調(diào)解時(shí)，及其注重調(diào)解的方法和手段。他在工作報(bào)告中曾總結(jié)自己的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)應(yīng)靈活運(yùn)用各種手段進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)不同性格的人要運(yùn)用不同的`方法，例如，對(duì)于一些思想先進(jìn)的人可以進(jìn)行思想溝通，說(shuō)服其犧牲讓步，而對(duì)于另一些人則可直陳利害；對(duì)于科學(xué)文化素質(zhì)較高的人可以進(jìn)行科學(xué)的理論溝通，對(duì)于一些迷信較重或信奉宗教的人，則不宜直接進(jìn)行科學(xué)方面談話，而應(yīng)委婉另行方法解決。等等。

　　第四，調(diào)解人員應(yīng)有廣博的知識(shí)，例如心理學(xué)、管理學(xué)乃至宗教的一些知識(shí)。付法官曾開(kāi)玩笑說(shuō)：“要做好基層法官，一要會(huì)相面，二要會(huì)算卦�！彪m是玩笑的話，卻道出與個(gè)人溝通時(shí)，應(yīng)要用相宜的方法很多地區(qū)的人或多或少都有迷信心理。廣博的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是調(diào)解時(shí)靈活運(yùn)用各種方法的前提和基礎(chǔ)，這也才能和不同的當(dāng)事人做更好的溝通。

　　最后，也是最重要的，就是堅(jiān)持以自愿為原則。這是調(diào)解工作的基本原則，做到這一點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)矛盾的徹底解決，也才是調(diào)解工作的宗旨所在。

　　付法官的法庭調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)給了我很深的啟迪。我們應(yīng)深刻了解到調(diào)解工作的重要性。我國(guó)很早就建立其一套包括訴前人民調(diào)解、法庭調(diào)解等在內(nèi)的調(diào)解制度，這是我國(guó)社會(huì)主義法制的一大特色。調(diào)解制度也的確有其巨大的優(yōu)越性，發(fā)揮著良好的作用：調(diào)解制度有利于節(jié)省司法成本、提高司法效率，有利于徹底化解糾紛矛盾，彌補(bǔ)訴訟制度的不足等等。在建立和諧社會(huì)的今天，我們更應(yīng)完善調(diào)解制度，讓它在新時(shí)期繼續(xù)為社會(huì)主義法治乃至社會(huì)安定做出貢獻(xiàn)。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇19

　　XX年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作，最大限度地化解各類(lèi)行政糾紛、社會(huì)矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)�，F(xiàn)將20XX年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對(duì)上級(jí)有關(guān)行政調(diào)解工作的會(huì)議或文件精神都及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對(duì)重要行政調(diào)解問(wèn)題都及時(shí)作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專(zhuān)人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。

　　二是明確工作責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，鄉(xiāng)長(zhǎng)為第一責(zé)任人，對(duì)全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。

　　三是及時(shí)有效應(yīng)對(duì)。對(duì)上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)的重要信訪問(wèn)題，各責(zé)任人都能及時(shí)主動(dòng)掌握情況并調(diào)解，一時(shí)難以解決的.報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)并召開(kāi)工作會(huì)議提出具體的研究處理意見(jiàn)，使得不少的疑難復(fù)雜問(wèn)題得以及時(shí)有效妥善解決。

　�。ǘ�）夯實(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場(chǎng)所，并配備了專(zhuān)職或兼職行政調(diào)解員，方便及時(shí)接收群眾訴求。同時(shí)在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實(shí)現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人辦理。

　�。ㄈ�）落實(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能部門(mén)具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對(duì)局行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)，每個(gè)調(diào)解案子要落實(shí)“四個(gè)一”要求，即每個(gè)積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個(gè)工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實(shí)包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對(duì)于部分重要調(diào)解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。

　�。ㄋ模�營(yíng)造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過(guò)貼標(biāo)語(yǔ)、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識(shí)，自覺(jué)把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。

　　二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

　　1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏深入認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。

　　2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍新人多、人年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。

　　3、工作場(chǎng)地緊張。行政調(diào)解部門(mén)需要固定的工作人員、辦公場(chǎng)地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開(kāi)展工作。

　　三、20XX年工作打算

　　20XX年，古灣鄉(xiāng)將認(rèn)真按照縣法制辦對(duì)行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開(kāi)展行政調(diào)解工作，力爭(zhēng)行政調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

　　二是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭(zhēng)議。

　　三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。

　　調(diào)解工作總結(jié) 篇20

　　我市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)掛牌成立以后，在市委、市政府的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　一、組建機(jī)構(gòu)，建章立制。

　　根據(jù)市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會(huì)的推薦，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)旌头▽W(xué)專(zhuān)家?guī)�。市司法局分管領(lǐng)導(dǎo)親自為105名具有較高政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書(shū)。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)委還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息自動(dòng)化。

　　二、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我市司法行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。因此，在市醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)的掛牌成立儀式上，我們邀請(qǐng)了xx日?qǐng)?bào)、法制日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、商報(bào)、晚報(bào)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳和報(bào)道，在全市引起強(qiáng)烈反響。電視臺(tái)《司法行政視點(diǎn)》就醫(yī)患糾紛調(diào)解適時(shí)制作了兩期專(zhuān)題節(jié)目。醫(yī)調(diào)委在辦公場(chǎng)所全文公布了《人民調(diào)解法》和《廈門(mén)市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調(diào)解簡(jiǎn)報(bào)，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調(diào)解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調(diào)解指南》等材料。通過(guò)廣泛宣傳，市醫(yī)調(diào)委運(yùn)作以來(lái)，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚(yáng)，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過(guò)正常的調(diào)解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象大幅度減少。

　　三、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，初見(jiàn)成效。

　　第三方調(diào)解醫(yī)患糾紛是完全獨(dú)立于醫(yī)患雙方的中立性機(jī)構(gòu)，在很大程度上消除了以往患方對(duì)醫(yī)方的解釋和醫(yī)學(xué)鑒定的懷疑和不信任。我們?cè)诮哟�和處理醫(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的'說(shuō)服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20XX年，共接待醫(yī)患糾紛來(lái)訪咨詢xxx起，受理醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)xx起，市醫(yī)調(diào)委實(shí)際組織調(diào)解xx起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有xx起，調(diào)解成功率達(dá)70%。共索賠7859452元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。

　　四、下一步工作打算。

　　醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前全市的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。有一些歷史遺留的，老上訪的疑難性醫(yī)患糾紛也有尋求醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)介入和調(diào)解的意向。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的目的就達(dá)到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點(diǎn)，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)。中央綜治辦、衛(wèi)生部、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)。我市現(xiàn)有1500余家合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過(guò)300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當(dāng)重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容，主動(dòng)介入，積極調(diào)解�，F(xiàn)迫切需要在原有基礎(chǔ)上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，以落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。