xx小區(qū)廣大業(yè)主：

本屆業(yè)委會(huì)于20xx年經(jīng)xx社區(qū)組織召開業(yè)主大會(huì)選舉成立，于20xx年xx月xx日正式就職，任期5年，至今已正常履職兩周年。兩年來，業(yè)委會(huì)與廣大業(yè)主攜手同心，共同經(jīng)歷了新冠疫情的洗禮，共同做出了重新選聘物業(yè)的歷史抉擇，共同見證了小區(qū)的日新月異，共同掀開了美好家園的嶄新篇章。兩年的光景匆匆而又短暫，卻足以在小區(qū)的歷史上留下濃墨重彩的一頁，這里有業(yè)委會(huì)的努力，有志愿者的參與，更有廣大業(yè)主的理解、包容、支持和厚愛。現(xiàn)將近兩年的主要工作情況和20xx年的工作打算匯報(bào)如下，請(qǐng)廣大業(yè)主提出寶貴意見：

一、兩年來的主要工作情況

(一)心系業(yè)主，消除隱患，提升小區(qū)安全系數(shù)

1、完成電梯大修工作。由于電梯使用xxxx年來物業(yè)維保不到位造成故障頻發(fā)，經(jīng)多次與原物業(yè)公司、電梯維保公司進(jìn)行反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，因地制宜制定了電梯中大修方案，在政府介入下原物業(yè)公司與黑龍江三洋電梯有限公司簽訂了電梯大修合同并進(jìn)場(chǎng)維保，于20xx年xx月完成了電梯的全面維修。

2、更換門禁系統(tǒng)。小區(qū)原門禁系統(tǒng)安全防范能力極低，門卡極易被復(fù)制，且大量“通卡”外流，外人可以隨意出入小區(qū)活動(dòng)，甚至發(fā)生了多起入室盜竊案件。經(jīng)多方對(duì)比，選定更換xx達(dá)實(shí)慧科科技開發(fā)有限公司的防復(fù)制程度較高的新門禁(含梯控)系統(tǒng)，并嚴(yán)格控制了門卡的發(fā)放，兩年來未發(fā)生一起新卡被復(fù)制案例。xx物業(yè)臨管小區(qū)后，已將門卡的制作工作交付xx物業(yè)，其所產(chǎn)生的收支不列入業(yè)委會(huì)賬內(nèi)，售卡利潤(rùn)主要用于人工開支。

3、更換監(jiān)控系統(tǒng)。由于年久失修及自然損耗等原因，小區(qū)原監(jiān)控系統(tǒng)已基本失靈，一旦發(fā)生重大安全事件，將無據(jù)可查。經(jīng)多方比對(duì)，選定更換xx科技開發(fā)有限責(zé)任公司的高清監(jiān)控系統(tǒng)。更新監(jiān)控后，大幅度提升了小區(qū)安防監(jiān)控能力，已通過監(jiān)控成功鎖定多起破壞公物等不文明行為人和盜竊嫌疑人。

(二)全面摸底、持續(xù)維權(quán)，保障業(yè)主合法權(quán)益

1、對(duì)小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行摸底。多次前往房產(chǎn)局、檔案局等部門，調(diào)取和復(fù)印了小區(qū)原始圖紙和建筑審批手續(xù)，并多次致函原物業(yè)公司索取小區(qū)分布圖和與開發(fā)商交接情況�；�本摸清了小區(qū)建筑規(guī)劃及公共設(shè)施分布，為進(jìn)一步開展小區(qū)建設(shè)和維護(hù)業(yè)主權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。

2、恢復(fù)18號(hào)樓地下通道。18號(hào)樓出現(xiàn)墜梯事件后，披露了該樓原規(guī)劃地下車位被開發(fā)商隔斷消防通道違規(guī)改建成商鋪出售。業(yè)委會(huì)和業(yè)主向有關(guān)部門多方進(jìn)行了反映，此事被央視新聞關(guān)注并曝光，得到了社會(huì)各界高度關(guān)注，并使268位商鋪業(yè)主得到返還資金5800萬元，車庫恢復(fù)為原規(guī)劃狀態(tài)，消除了18號(hào)樓的消防隱患。

3、治理小區(qū)周邊環(huán)境。小區(qū)院外凱德一側(cè)和學(xué)府路一側(cè)，長(zhǎng)期被各類商販和亂停車輛占據(jù)，成為了小區(qū)院外環(huán)境的一大頑疾。經(jīng)多方反映，得到了市政和交警部門的支持，清理了違法商販和違停車輛，打通了小區(qū)消防通道；市政部門還將學(xué)府路一側(cè)統(tǒng)一規(guī)劃為停車場(chǎng)以規(guī)范停車管理，經(jīng)業(yè)委會(huì)爭(zhēng)取，停車場(chǎng)對(duì)小區(qū)業(yè)主給予優(yōu)惠價(jià)格，并對(duì)占用小區(qū)一部分面積給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4、努力提升供暖溫度。很多業(yè)主普遍反映冬季室溫不高，甚至不足18度。對(duì)此，業(yè)委會(huì)多次約談供暖公司負(fù)責(zé)人，要求不應(yīng)僅限于達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以舒適居住為主，并與供暖公司走訪了部分業(yè)主家中實(shí)地測(cè)量室溫。供暖公司承諾會(huì)從舒適的角度考慮，進(jìn)一步提高供暖溫度。

5、小區(qū)物業(yè)管理用房的追討。由于歷史緣由，開放商將小區(qū)物業(yè)管理用房在小區(qū)業(yè)主不知情的情況下進(jìn)行變賣。上屆及本屆業(yè)委會(huì)上任以來，一直在向法院及政府有關(guān)部門反映并積極進(jìn)行追討。下一步將采用行政訴訟的方式繼續(xù)申訴與追討。

(三)全民參與、群策群力，共同決策重大事項(xiàng)

20xx年xx月xx日組織召開了20xx年第一次業(yè)主大會(huì)，但受疫情影響，會(huì)議延期至xx月xx日結(jié)束。廣大業(yè)主踴躍參與、積極建議獻(xiàn)言，經(jīng)業(yè)主表決，如原物業(yè)公司不能接受新制定的物業(yè)服務(wù)要求將通過公開招標(biāo)形式重新選聘物業(yè)公司議題有法定的超半數(shù)業(yè)主同意，決議通過。

20xx年xx月，因原物業(yè)公司不能接受新物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)了新物業(yè)公司選聘工作，再次召開了業(yè)主大會(huì)征求意見。大會(huì)于10月2日在國慶、中秋雙節(jié)同至的美好日子隆重開幕，街道辦和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式并致辭，小區(qū)各文藝團(tuán)體編演了豐富多彩的文藝節(jié)目，廣大業(yè)主歡聚一堂，共同歡慶了業(yè)主大會(huì)的順利召開。經(jīng)業(yè)主表決，協(xié)議選聘物業(yè)公司議題有法定的超半數(shù)業(yè)主同意，決議通過。

(四)業(yè)主決策、當(dāng)家作主，重新選聘物業(yè)公司

由于原物業(yè)公司長(zhǎng)年不作為、不投入等原因造成了小區(qū)公共區(qū)域、公共設(shè)施大面積損壞，植被大面積死亡，僅進(jìn)戶十余年就淪落為“老舊小區(qū)”，房?jī)r(jià)急劇貶值，給業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。為改變現(xiàn)狀，根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)公司優(yōu)先原則，經(jīng)三次與該公司會(huì)議溝通、五次致函督促答復(fù)，最終因該公司無法接受新物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而正式告知其退出小區(qū)，小區(qū)并通過召開業(yè)主大會(huì)的形式確定為協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)公司。根據(jù)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》《xx市住宅項(xiàng)目物業(yè)公司招標(biāo)投標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》等法規(guī)，招募志愿者成立了協(xié)議選聘物業(yè)公司招標(biāo)工作小組，其中街道辦事處1人、社區(qū)1人、業(yè)委會(huì)3人、監(jiān)委會(huì)3人、業(yè)主代表7人，并在街道辦和社區(qū)的監(jiān)督、指導(dǎo)下通過現(xiàn)場(chǎng)答辯、現(xiàn)場(chǎng)打分、投票的方式依法依規(guī)公開進(jìn)行了物業(yè)企業(yè)選聘，統(tǒng)計(jì)和投票結(jié)果上報(bào)街道辦審查、確認(rèn)。業(yè)委會(huì)依法與排名第一的xx物業(yè)公司簽訂臨管物業(yè)服務(wù)合同，臨管期間物業(yè)費(fèi)不變，車位費(fèi)降至960元/年。若xx物業(yè)公司不能履行臨管物業(yè)合同時(shí)，將順延選擇排名第二或第三的物業(yè)企業(yè)再次簽訂臨管物業(yè)服務(wù)合同，最后經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后，正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。xx物業(yè)公司于20xx年12月12日提前進(jìn)駐小區(qū)與原物業(yè)公司進(jìn)行交接，原物業(yè)公司于12月15日正式退出小區(qū)，但原物業(yè)公司并未配合交接小區(qū)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施、管道設(shè)施等公共設(shè)施，也未交接業(yè)主清冊(cè)、繳費(fèi)臺(tái)賬、電梯保養(yǎng)情況、小區(qū)布局圖等文檔材料。雖經(jīng)業(yè)委會(huì)多次催促，但至今仍未進(jìn)行交接繳費(fèi)臺(tái)賬，給xx物業(yè)公司臨管造成了一定困難。業(yè)主委員會(huì)已控訴到物業(yè)的上級(jí)主管部門，要求原物業(yè)履行物業(yè)職責(zé)，政府行政部門及街道辦事處已經(jīng)進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)，此項(xiàng)工作正在推進(jìn)中。

(五)同舟共濟(jì)、守望相助，共同守護(hù)共有家園

1、積極行動(dòng)參與防疫工作組。在社區(qū)指導(dǎo)下于20xx年xx月xx日發(fā)布了《關(guān)于防控冠狀病毒的緊急通知》，啟動(dòng)了小區(qū)防疫工作。于xx月xx日成立了由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、原物業(yè)公司、志愿者共同參與的防疫工作組，統(tǒng)籌開展防疫工作。

2、廣泛開展科學(xué)防疫宣傳。在“xx業(yè)主之聲”開辟了防疫專欄，實(shí)時(shí)報(bào)到疫情進(jìn)展情況、各類防疫通知、防疫公告、防疫知識(shí)等資訊，同時(shí)通過微信群、張貼通知等多種渠道廣泛開展了防疫宣傳。防疫最艱難時(shí)，業(yè)委會(huì)在小區(qū)雪地創(chuàng)作了巨幅的“加油”兩字，兩字的圖片、視頻被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，成為小區(qū)同舟共濟(jì)的寶貴精神財(cái)富，此舉還被新聞夜航作為“戰(zhàn)疫必勝的精神動(dòng)力”取景報(bào)道。

3、打造防疫銅墻鐵壁。按照上級(jí)防疫部門要求，制發(fā)《臨時(shí)出入證》并實(shí)行了小區(qū)防疫期間一門出入管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員嚴(yán)格執(zhí)行了登記、測(cè)溫、檢查口罩等封閉式管理要求。

4、多措并舉做到防疫全覆蓋。協(xié)助社區(qū)通過電話、短信、微信等多種渠道實(shí)時(shí)了解業(yè)主健康情況，加強(qiáng)了疫情監(jiān)測(cè)和信息報(bào)送。多方溝通緊急訂購了測(cè)溫儀、口罩、消毒水和酒精用于防疫使用。要求物業(yè)公司嚴(yán)格按照防疫規(guī)范，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行了每天兩次的清潔消毒。20xx年春節(jié)前，協(xié)助社區(qū)組織進(jìn)行了三次核酸檢測(cè)。

此外，建立了物業(yè)溝通機(jī)制。確定了與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的溝通機(jī)制。協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行了滅鼠、滅蟑行動(dòng)，并確定為常態(tài)工作；更換了垃圾箱；增加、修復(fù)了照明設(shè)施；清洗了水池、水箱；摘除了違規(guī)搭建的牌匾。通過多次發(fā)函和約談的形式向物業(yè)公司提出了工作要求。組織開展了業(yè)主共建活動(dòng)。一是于20xx年國慶節(jié)隆重舉辦了“我和我的祖國”業(yè)主大聯(lián)歡活動(dòng)。本次活動(dòng)是小區(qū)成立以來參與人數(shù)最多、最隆重的一次，活動(dòng)圖文、視頻被廣泛轉(zhuǎn)載，讓社會(huì)各界重新認(rèn)識(shí)了小區(qū)現(xiàn)狀和業(yè)主的精神風(fēng)貌，有力的提升小區(qū)的社會(huì)影響力。二是于20xx年勞動(dòng)節(jié)和國慶節(jié)兩次組織開展“靚化小區(qū)”公益勞動(dòng)，組織廣大志愿者沖刷了小區(qū)公共區(qū)域地面，凈化了小區(qū)環(huán)境。進(jìn)行了增強(qiáng)通訊信號(hào)建設(shè)。分別與各通訊公司進(jìn)行了溝通，得到移動(dòng)通訊公司支持，改善了小區(qū)包括電梯、車庫等區(qū)域手機(jī)信號(hào)盲點(diǎn)的現(xiàn)狀。增加了兒童游樂設(shè)施。經(jīng)多方對(duì)比，選定黑龍江伯特利游樂設(shè)備有限公司，在9號(hào)樓前架設(shè)了兒童滑梯和蹺蹺板等游樂設(shè)施，豐富了兒童活動(dòng)空間。

二、20xx年工作打算

(一)以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升小區(qū)幸福指數(shù)

更換物業(yè)公司的主要目的就是選擇能盡心為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良心企業(yè)，目前xx物業(yè)公司正在進(jìn)行臨管，同時(shí)也在用實(shí)際行動(dòng)接受廣大業(yè)主檢驗(yàn)，決定權(quán)在廣大業(yè)主手中，將通過再次召開業(yè)主大會(huì)的形式確定正式入駐企業(yè)并簽訂符合廣大業(yè)主權(quán)益的新物業(yè)服務(wù)合同，小區(qū)的每一個(gè)變化我們都有目共睹，讓我們拭目以待小區(qū)美好的未來。

(二)以小區(qū)整體翻新建設(shè)為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步改善小區(qū)生活環(huán)境

繼續(xù)推進(jìn)小區(qū)翻新建設(shè)，如對(duì)綠化重新規(guī)劃并補(bǔ)種植被、更換單元門、更換對(duì)講系統(tǒng)、更換小區(qū)大門、粉刷門廳和樓道、修繕車庫墻體和地面、重做屋頂防水、增加亮化燈飾、推進(jìn)垃圾分類管理、修繕樓體等公共區(qū)域和公共設(shè)施，逐步改善廣大業(yè)主的生活環(huán)境。

(三)以打造特色靚點(diǎn)為小區(qū)建設(shè)助力，不斷提升小區(qū)社會(huì)知名度

合理布局小區(qū)公共場(chǎng)地，酌情增設(shè)羽毛球場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所，進(jìn)一步充實(shí)、豐富廣大業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)空間和娛樂項(xiàng)目，著力打造小區(qū)“特色文體活動(dòng)名片”，不斷提升小區(qū)知名度。

(四)以增加互動(dòng)交流為小區(qū)建設(shè)鋪路，不斷增強(qiáng)小區(qū)事務(wù)透明度

1、虛心接受業(yè)主監(jiān)督和提出的各項(xiàng)合理化建議，進(jìn)一步加大與業(yè)主之間的溝通交流頻度，適時(shí)通過訪談、召開信息發(fā)布會(huì)、座談會(huì)等多種方式對(duì)包括小區(qū)建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃、福利發(fā)放形式和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等問題廣泛征求業(yè)主意見，不斷改進(jìn)工作方式、方法，以更好的開展小區(qū)建設(shè)工作。同時(shí)，學(xué)習(xí)借鑒其他小區(qū)業(yè)委會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，每年兩次公示工作進(jìn)展情況和財(cái)務(wù)收支情況，進(jìn)一步增強(qiáng)小區(qū)事務(wù)的透明度。2。逐步推進(jìn)各交流群業(yè)主實(shí)名認(rèn)證，擬在此基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)征求意見。

(五)以行政法律途徑為小區(qū)保駕護(hù)航，進(jìn)一步維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益

1、啟動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理用房的行政訴訟及其他侵權(quán)行為的追訴；2。請(qǐng)第三方綜合評(píng)估原物業(yè)公司長(zhǎng)年不維護(hù)、不作為造成的公共區(qū)域、公共設(shè)施大面積損壞，植被大面積死亡等給業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失的管理責(zé)任；3。經(jīng)熱心業(yè)主多年來對(duì)餐飲商服向小區(qū)排放廢煙廢氣的信訪投訴，現(xiàn)已取得突破性進(jìn)展，目前正在等待反饋結(jié)果，如反饋結(jié)果不能令廣大業(yè)主滿意，業(yè)委會(huì)將代表廣大業(yè)主提起訴訟，與廣大業(yè)主共同打贏小區(qū)藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)；4。通過報(bào)請(qǐng)街道辦協(xié)調(diào)等方式，督促原物業(yè)盡快退還多收繳的物業(yè)費(fèi)(含電梯費(fèi)和車位管理費(fèi))，進(jìn)一步維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

(六)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督，將更新改造項(xiàng)目見效落地

下一步，業(yè)委會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xx物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查，行使好業(yè)主賦予業(yè)委會(huì)的職能和義務(wù)，確保xx物業(yè)在招聘時(shí)承諾投入的10余項(xiàng)更新改造項(xiàng)目落地，使小區(qū)廣大業(yè)主受益，正真享受到項(xiàng)目實(shí)施見效后帶來的福利。xx物業(yè)投入的更新改造項(xiàng)目具體包括：對(duì)電梯全面檢修并配備常用易損件、3號(hào)大門恢復(fù)原設(shè)計(jì)并對(duì)月亮門造型進(jìn)行清洗粉刷、部分樓層電梯前室增加滅火器及微型消防站、一樓電梯前室墻面棚面粉刷、單元門更新及門禁系統(tǒng)維修、地庫綜合項(xiàng)目(入口墻面粉刷、加裝導(dǎo)視牌、地庫做防水、處理地庫地面、維修地庫燈光改造、啟用地庫2號(hào)出入口和改造1號(hào)出入口、通往地下車庫通道口加裝枷鎖柵欄)、屋面漏雨維修及18號(hào)樓井道底坑防水維修、增設(shè)丁香園及對(duì)部分景觀進(jìn)行維護(hù)、維修步道板理石、更新2號(hào)樓前運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的塑膠地面、粉刷小區(qū)內(nèi)的景觀墻和木制裝飾、建立10個(gè)垃圾分類點(diǎn)位、恢復(fù)發(fā)電機(jī)等設(shè)備設(shè)施功能、增加公寓樓各層監(jiān)控點(diǎn)、在公共區(qū)域安裝高空拋物監(jiān)控等。在此征求廣大業(yè)主意見并對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施與進(jìn)度給予監(jiān)督。

兩年來，業(yè)委會(huì)在廣大業(yè)主的支持下雖然做了一些工作，但離大家的期望還有距離，工作中還有許多需要亟待完善和解決的不足和問題，我們將在今后的工作中進(jìn)一步增加透明度，進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主和物業(yè)公司的溝通，建立更加順暢的對(duì)話渠道，為建設(shè)美好家園鋪路護(hù)航。讓我們繼續(xù)努力，秉承全民戰(zhàn)疫時(shí)留下的寶貴精神財(cái)富，一起“加油”，一起開創(chuàng)小區(qū)美好的未來！

以上是兩年來業(yè)委會(huì)完成的主要工作和20xx年的主要工作安排，不當(dāng)之處請(qǐng)大家批評(píng)指正！

篇二：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

各位鄰居：

充滿挑戰(zhàn)的20xx年接近尾聲，新的一年即將來臨，祝愿各位鄰居，新年新氣象，萬事皆如意。

本月18號(hào)，我們召開了第四屆業(yè)主代表大會(huì)第二次會(huì)議，回顧和總結(jié)20xx年的工作情況，并集體討論了20xx年度重點(diǎn)工作內(nèi)容。

20xx年共完成如下事項(xiàng)：

1、完成換屆選舉工作：在社工委、居委會(huì)指導(dǎo)下，第四屆業(yè)主代表大會(huì)和第四屆業(yè)主委員會(huì)在7月底選舉產(chǎn)生。我們?cè)俅慰梢酝ㄟ^集體智慧共同建設(shè)小區(qū)。

2、消防報(bào)警系統(tǒng)改造：本次改造解決了原消防主機(jī)癱瘓導(dǎo)致的消防安全隱患，系統(tǒng)更換主機(jī)兩套，煙感、溫感等近4000套，樓宇增設(shè)火災(zāi)顯示盤。新系統(tǒng)在試運(yùn)行過程中已經(jīng)預(yù)防了兩起樓道電梯間燒紙行為。消防系統(tǒng)改造經(jīng)過三步，滅火器、消防水管和水帶、告警系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)完備。

3、瀝青道路整修：通過瀝青道路整修，解決了瀝青路面破損情況，同時(shí)解決了路邊停車導(dǎo)致的消防通道不暢問題。整修結(jié)束后，消防大隊(duì)已經(jīng)安排云梯車等大型車輛進(jìn)行了繞場(chǎng)測(cè)試，所有地段均能順暢通行。通過對(duì)路邊劃線有效的規(guī)劃了停車，使得停車空間能最大化利用。

4、綠化補(bǔ)種：按照先解決露土在逐步優(yōu)化品種配置的指導(dǎo)思想，本次補(bǔ)種綠化4000余平方，解決了主干道路靠圍墻側(cè)、小區(qū)北部，163-166一線，160等原露土較為嚴(yán)重的區(qū)域。目前除游樂場(chǎng)處露土較為明顯外（將結(jié)合游樂場(chǎng)改造進(jìn)行），小區(qū)基本解決露土情況。

5、燈光改造：借助道路整修，更換全部主干道路照明，燈光選用了下照式出光角為120度帶棱鏡LED燈具，在解決主干道路照明不足問題的同時(shí)，有效的降低了夜間路燈對(duì)底層住戶的影響。改造中通過對(duì)主干道路舊燈桿的改造再利用，節(jié)省了部分費(fèi)用用于內(nèi)部道路照明改善，提升安全（進(jìn)行中）。

對(duì)于20xx年工作，依據(jù)SMART和tick-tock原則（一年小改善、計(jì)劃籌Www.0279.NeT備，一年重點(diǎn)項(xiàng)目改造提升），年度業(yè)代會(huì)上代表們集體討論和列舉了小區(qū)整體改善相關(guān)項(xiàng)目，目前正在依據(jù)小區(qū)財(cái)務(wù)狀況和人力資源配置投票選定優(yōu)先項(xiàng)目，我們將根據(jù)業(yè)代會(huì)投票結(jié)果編制項(xiàng)目計(jì)劃并在后續(xù)公布，敬請(qǐng)大家關(guān)注小區(qū)公眾號(hào)，同時(shí)也呼吁有工業(yè)設(shè)計(jì)、土建工程、智能化改造等方面專業(yè)的鄰居能聯(lián)系和加入我們，一起建設(shè)小區(qū)。

公共收益方面，配套用房出租、廣告、停車費(fèi)用依然是小區(qū)收入的主要來源，受制于疫情影響，攤位等臨時(shí)性收入受到嚴(yán)重影響，但得益于與商業(yè)伙伴良好的關(guān)系，整體收入平穩(wěn)，能持續(xù)支持小區(qū)發(fā)展。支出方面，設(shè)施設(shè)備和工程維修仍然是支出重點(diǎn)，也將是未來三年支出的重點(diǎn)。我們希望通過持續(xù)不斷投資設(shè)施設(shè)備和工程維修使得設(shè)施設(shè)備逐步更新升級(jí)，支撐小區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行。（公共收益報(bào)告將在月底核算后于一月份公布在小區(qū)公告欄）

文化建設(shè)方面，本年度物業(yè)共安排了21次社區(qū)活動(dòng)，通過鄰里互動(dòng)，增強(qiáng)了鄰里氛圍。友愛互助、自覺自律、勇于付出、積極認(rèn)可是一個(gè)宜居社區(qū)應(yīng)有的精神，希望有更多的鄰居能自發(fā)組織如種花、寵物、讀書分享、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展鄰里關(guān)系。跳出微信群，外面陽光燦爛，天高海闊。

感謝社工委、居委會(huì)、消防大隊(duì)等主管單位對(duì)小區(qū)一如既往支持，特別是消防項(xiàng)目改造處在小區(qū)換屆中，他們一直關(guān)心和推動(dòng)改造的進(jìn)行，并經(jīng)常實(shí)地查看建設(shè)情況。

感謝小區(qū)熱心鄰居，在道路改造時(shí)常有鄰居在現(xiàn)場(chǎng)幫助監(jiān)工，確保施工質(zhì)量，攤鋪瀝青道路時(shí)晚上自覺將車停到外面停車場(chǎng)。

感謝全體業(yè)主代表對(duì)小區(qū)事務(wù)的高度關(guān)注和支持，提供眾多建設(shè)性意見，并及時(shí)決策，使得改善項(xiàng)目能順利開展。

感謝物業(yè)工作人員一年來的辛苦努力，在社區(qū)活動(dòng)、綠化、工程等方面有了明顯提高，特別時(shí)瀝青攤鋪時(shí)全體人員持續(xù)工作到凌晨3點(diǎn)，讓人印象深刻。

心懷美好，心向美好，20xx繼續(xù)努力。

篇三：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

尊敬的xx上城全體業(yè)主：

xx年即將到來，業(yè)委會(huì)全體成員祝鄰居們：工作順利，事事如意，出入平安，闔家安康！

回顧20xx年，在廣大鄰居的支持下，業(yè)委會(huì)完成了幾項(xiàng)主要工作，現(xiàn)在總結(jié)如下：

1、推動(dòng)把小區(qū)外圍空地停車場(chǎng)改為了街心花園，20xx年1月20日完工。

第一屆業(yè)委會(huì)在20xx推動(dòng)了小區(qū)六棟門口街心花園的建設(shè)，但四五棟前面空地多年來成為了社會(huì)車輛免費(fèi)停車場(chǎng)，臟亂差的形象長(zhǎng)期為改變。在20xx年10月第二屆業(yè)委會(huì)通過xx融媒記者提交了《xx區(qū)20xx年度民生實(shí)事建議表》正式向政府部門提出打造街心花園的訴求，一個(gè)月后城管部門回電話告知優(yōu)先列入xx區(qū)5個(gè)指標(biāo)內(nèi)。20xx年1月熱心業(yè)主發(fā)起集體簽名并提交給政府部門。后來在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助下，四月份左右政府確定立項(xiàng)，20xx年1月20施工完畢開放使用。

2、完成了防高空拋物工程

在20xx年9月業(yè)委會(huì)參觀其他小區(qū)防高空拋物工程后組織十幾家供應(yīng)商查看現(xiàn)場(chǎng)詢價(jià)，20xx年1月份業(yè)主大會(huì)表決通過后11月招標(biāo)，12月2號(hào)開始施工，20xx年1月底完工驗(yàn)收。工程款來源為新物業(yè)墊資，后續(xù)用公共收入歸還。小區(qū)共安裝xx防高空拋物全彩專用攝像機(jī)約120臺(tái)，24小時(shí)不間斷抓拍30天保存，方便后續(xù)調(diào)查高空墜物事件同時(shí)將大大減少高空拋物現(xiàn)象。

3、組織召開兩次業(yè)主大會(huì)，更換了原物業(yè)，xx物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)。

20xx年1月1日到26日召開本年度第一次業(yè)主大會(huì)主要表決了是否同意續(xù)聘xx物業(yè)(結(jié)果為不續(xù)簽)以及是否同意安裝高空監(jiān)控和是否同意公共收入分配方案。20xx年5月18到6月13日召開第二次業(yè)主大會(huì)表決是否同意招標(biāo)新物業(yè)，表決通過后啟動(dòng)招投標(biāo)過程，8月31日在政府采購中心票決出前三名后抽簽定標(biāo)xx物業(yè)中標(biāo)，10月24日新物業(yè)進(jìn)駐。同時(shí)通過眾多義工支持使深圳市物業(yè)管理公眾號(hào)綁定率提高到90%，大大降低后續(xù)業(yè)主大會(huì)的召開難度。

4、組織實(shí)施小區(qū)第一次公共收入分紅。

在年初業(yè)主大會(huì)表決通過后實(shí)施小區(qū)第一次業(yè)主分紅，20xx年2月6日開始通過領(lǐng)取現(xiàn)金和銀行卡轉(zhuǎn)賬以及轉(zhuǎn)物業(yè)費(fèi)三種方式共分發(fā)約90萬元。

5、通過多輪談判積極維護(hù)業(yè)主權(quán)益，車庫繼續(xù)免費(fèi)，且車庫衛(wèi)生近期明顯改善。

在20xx年9月發(fā)現(xiàn)原物業(yè)偽造業(yè)委會(huì)公章騙取車庫經(jīng)營(yíng)許可證后通過兩個(gè)多月努力在20xx年11月10號(hào)撤銷收費(fèi)許可證，至今車庫已免費(fèi)約15個(gè)月，期間和開發(fā)商座談十多次，目前還差部分細(xì)節(jié)沒確定。車庫衛(wèi)生在xx進(jìn)場(chǎng)后大大改善，尤其負(fù)二樓經(jīng)過清理出十幾車各類垃圾后氣味明顯改善。

6、推動(dòng)新物業(yè)完成游樂場(chǎng)改造，公共衛(wèi)生間和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站改造，綠化提升，車庫道閘更換為捷順系統(tǒng)，活動(dòng)室乒乓球館建設(shè)，小區(qū)門禁系統(tǒng)更換(28臺(tái)車庫門禁人臉識(shí)別機(jī)器春節(jié)后安裝)。

在20xx年，業(yè)委會(huì)初步計(jì)劃完成如下幾項(xiàng)工作：

小區(qū)6棟走廊監(jiān)控完成（因使用維修金流程復(fù)雜，預(yù)計(jì)7月份完工）

啟動(dòng)商業(yè)用電改民電工程

小區(qū)外墻漏水維修（預(yù)計(jì)3月份業(yè)主大會(huì)表決）

改善小區(qū)的垃圾分類工作

組織業(yè)主大會(huì)表決基本賬戶財(cái)務(wù)管理制度以及年度預(yù)算

組織業(yè)委會(huì)換屆選舉

完成小區(qū)停車場(chǎng)收入分配談判工作，恢復(fù)正常收費(fèi)。

篇四：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

尊敬的xx小區(qū)全體業(yè)主：

20xx年，xx小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)全體成員們不改初衷的付出和努力，替全體信任和支持鼓勵(lì)我們的業(yè)主服務(wù)、分憂�，F(xiàn)向廣大業(yè)主們匯報(bào)一下20xx年主要工作和20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年主要工作

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《民法典》，運(yùn)用《民法典》維護(hù)自身的合法權(quán)益

1、本著對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，xx小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)全體成員們，在社會(huì)法律專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)法律人士的支持和指導(dǎo)下，組織學(xué)習(xí)《民法典》和各類相關(guān)的法律法規(guī)講座，并多次集中討論、積極實(shí)踐，堅(jiān)持在工作中運(yùn)用《民法典》來維護(hù)自己和業(yè)主們的合法權(quán)益。

2、更加了解小區(qū)、摸清小區(qū)家底，正本清源。當(dāng)初由于某些原因，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中移交給業(yè)委會(huì)時(shí)，關(guān)于修建竣工移交的“四資”相關(guān)資料嚴(yán)重缺失，對(duì)小區(qū)內(nèi)及小區(qū)紅線內(nèi)的業(yè)主權(quán)益無法確認(rèn)，也影響小區(qū)后續(xù)的管理維護(hù)。

及時(shí)查清資料，既是對(duì)業(yè)主們提議的響應(yīng)，亦是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，及對(duì)小區(qū)未來健康發(fā)展負(fù)責(zé)。我們用近兩個(gè)多月的時(shí)間走出去，到國家相關(guān)職能部門咨詢、學(xué)習(xí)、并且調(diào)取了xx小區(qū)修建竣工后的所有資料，并且采用請(qǐng)進(jìn)來的方式，邀請(qǐng)社會(huì)有著專業(yè)水平、調(diào)解小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)之間矛盾的律師團(tuán)隊(duì)來小區(qū)開展講座。

二、引導(dǎo)業(yè)主們才是小區(qū)真正主人的意識(shí)

在前不久，由業(yè)委會(huì)牽頭，面向全體業(yè)主征詢更換各樓棟單元門及門禁系統(tǒng)的意見投票活動(dòng)，就是嚴(yán)格遵循《民法典》等相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定來執(zhí)行的。讓廣大業(yè)主們參與和行動(dòng)起來，充分表達(dá)自己最真實(shí)的意愿，積極參加小區(qū)公益事業(yè)建設(shè)活動(dòng)，共商共建，才能共享共贏小區(qū)美好未來。

業(yè)委會(huì)全體成員表示要與全體業(yè)主風(fēng)雨同舟，未來會(huì)持續(xù)全方位、多角度保障小區(qū)全體業(yè)主對(duì)美好生活的的需求而不懈努力著。

三、持續(xù)不斷向?qū)W校有關(guān)方面了解小區(qū)辦理房產(chǎn)證的進(jìn)度

對(duì)于xx小區(qū)業(yè)主最為關(guān)心的辦理房產(chǎn)證的情況和進(jìn)度，我們感同身受。業(yè)委會(huì)成員們多次與武漢寶吉物業(yè)管理有限公司（xx大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司）主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)了xx小區(qū)業(yè)主們種種期盼和關(guān)切，對(duì)于這項(xiàng)工作的每一點(diǎn)進(jìn)展我們感到欣慰，并及時(shí)反饋給業(yè)主。

我們從相關(guān)部門了解到，開發(fā)商在辦理xx小區(qū)房產(chǎn)證過程中的確遇到了不少難以想像問題和困難，但一直都在艱難中往前推進(jìn)，xx大學(xué)各個(gè)部門也都在積極地配合xx小區(qū)的房產(chǎn)證辦理工作。我們大家一起靜候，在20xx年6月30日前小區(qū)業(yè)主們房產(chǎn)證辦理成功的這一天的到來！

四、積極與街道辦事處和xx社區(qū)聯(lián)系和溝通，支持街道辦事處和xx社區(qū)的工作并反映本小區(qū)的需求，積極尋求支持

1、積極與街道駐社區(qū)工作人員、xx社區(qū)等部門溝通、匯報(bào)各項(xiàng)工作，以積極、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待街道領(lǐng)導(dǎo)與xx社區(qū)指導(dǎo)，積極參予xx社區(qū)和xx街道所安排的各種居民的活動(dòng)，豐富了小區(qū)業(yè)主們的業(yè)余生活，并圓滿完成了人大代表選舉工作。

2、積極參加由xx街道和xx社區(qū)共同組織的各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作重點(diǎn)難點(diǎn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)《民法典》法律法規(guī)的講座、考察吸收其他小區(qū)經(jīng)驗(yàn)。

五、20xx年小區(qū)部分公共收益情況

20xx年12月31日截止，物業(yè)移交給業(yè)委會(huì)移動(dòng)公司使用小區(qū)電費(fèi)及小區(qū)大門人行閘道廣告的合同，而小區(qū)地面車輛停泊服務(wù)費(fèi)及臨時(shí)停車費(fèi)、小區(qū)電動(dòng)車充電樁設(shè)備的電費(fèi)，長(zhǎng)城寬帶的管理費(fèi)、中國電信股份有限公司武漢武昌分公司管理費(fèi)等應(yīng)收款目前還沒有移交給業(yè)委會(huì)。

20xx年xx小區(qū)業(yè)委會(huì)收到小區(qū)公共收益收入197524。31元（其中xx廣告公司電梯內(nèi)外廣告146571。44元，xx公司及xx公司電梯外門廣告9500元，小區(qū)人行通道廣告場(chǎng)租費(fèi)2571。43元，小區(qū)廣場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)8196。4元，移動(dòng)公司用電收費(fèi)30685。04元含有部分電費(fèi)未支付），支出公共收益12346。77元（用于添置計(jì)算機(jī)辦公等設(shè)備、電梯廣告維護(hù)費(fèi)、業(yè)委會(huì)開展工作的辦公費(fèi)、小區(qū)宣傳等費(fèi)用），結(jié)余資金193775。37元。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，此筆資金屬于xx小區(qū)全體業(yè)主的公共收益資金，現(xiàn)已經(jīng)存入中國銀行xxxx小區(qū)第二屆業(yè)主委員會(huì)的銀行帳戶中，由業(yè)委會(huì)專職專人負(fù)責(zé)管理。

六、其他工作

業(yè)委會(huì)成員本著服務(wù)業(yè)主的初衷，盡自己所能做了一些瑣碎工作，具體如下：

不管白天、黑夜，還是節(jié)假日，只要小區(qū)業(yè)主有需求，接到電話或者信息，業(yè)委會(huì)成員一定是有求必應(yīng)，不辭辛勞為業(yè)主排憂解難，或者親自上門調(diào)解業(yè)主家庭、鄰里之間矛盾，改善鄰里關(guān)系達(dá)10多起；

業(yè)委會(huì)成員急業(yè)主們所急，積極地協(xié)調(diào)和幫助在小區(qū)6棟架空層處建立起供小區(qū)業(yè)主們運(yùn)動(dòng)的簡(jiǎn)易乒乓球室；

解決了小區(qū)角落處多年來體育器材位置地面硬化；

考慮到部分業(yè)主們的晾曬難問題，今年小區(qū)內(nèi)又在公共晾曬處增設(shè)了晾曬桿和室處路旁休息凳椅。

20xx年的工作計(jì)劃

1、我們將繼續(xù)與開發(fā)商（xx大學(xué)）等相關(guān)部門保持著密切聯(lián)系，了解對(duì)大家十分關(guān)心的房產(chǎn)證辦理進(jìn)展情況并及時(shí)告知業(yè)主。

2、繼續(xù)不斷向物業(yè)和學(xué)校有關(guān)部門反映小區(qū)長(zhǎng)久未實(shí)質(zhì)解決問題。

（1）小區(qū)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭嚴(yán)重缺失；

（2）外墻墻面及各棟樓道墻面嚴(yán)重破損脫落等問題，以求得以實(shí)質(zhì)性的解決（有些項(xiàng)目目前已經(jīng)得到相關(guān)部門的回復(fù)，正在安排修繕計(jì)劃中）；

（3）業(yè)主反映強(qiáng)烈小區(qū)停車位的不規(guī)范停車問題，小區(qū)環(huán)境、樓道內(nèi)的臟、亂、差的清潔衛(wèi)生，小區(qū)環(huán)境內(nèi)的亂拉亂扯不規(guī)范晾曬，小廣告各棟樓層隨處可見的管理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作監(jiān)督等等管理措施。

（4）業(yè)委會(huì)將繼續(xù)為小區(qū)老年同志及兒童的活動(dòng)場(chǎng)地能正常使用而努力。

我們將堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)《民法典》及各類法律法規(guī)，用繼續(xù)為維護(hù)業(yè)主們的合法權(quán)益而努力。

3。作為小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平等方面，業(yè)委會(huì)也是力所能及地積極督促小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心按照規(guī)范要求做好小區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)；并且多次直接或間接參與了物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)中心之間的協(xié)調(diào)工作。

4、加強(qiáng)業(yè)主們的意見收集工作，盡力做到及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)反饋，圍繞監(jiān)督小區(qū)物業(yè)服務(wù)、推動(dòng)小區(qū)設(shè)施設(shè)備更新改造、維護(hù)全體業(yè)主們的合法權(quán)益等方面做工作。

總結(jié)20xx年的工作，我們還有許多沒有做到或者做的不夠完善的地方，離業(yè)主們對(duì)我們的期望和要求相差甚遠(yuǎn)，但業(yè)委會(huì)所有成員為全體業(yè)主服務(wù)的初衷是不變的。我們將不斷反思和改善工作方法，持續(xù)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，我們也繼續(xù)希望能得到廣大業(yè)主一如既往的理解、支持和參與。

感謝街道領(lǐng)導(dǎo)與xx社區(qū)對(duì)本屆業(yè)委會(huì)工作的支持和引導(dǎo)！

感謝各位門棟長(zhǎng)、志愿者和那些熱心業(yè)主的默默付出和支持，你們?cè)诜泵Φ墓ぷ魃�活之余，百忙之中抽出時(shí)間為小區(qū)無私奉獻(xiàn)，是小區(qū)民意能順利匯聚和被真實(shí)表達(dá)的有力保證。

祝各位業(yè)主新春快樂、吉祥如意！

篇五：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

20xx年，在上級(jí)黨委、政府和興民社區(qū)黨委、社居委的領(lǐng)導(dǎo)下，在小區(qū)全體業(yè)主的共同努力下，xx小區(qū)業(yè)委會(huì)勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，全力貫徹黨建領(lǐng)航小區(qū)治理“五好”建設(shè)暨“三類典型”示范點(diǎn)培育工作，建立業(yè)主委員會(huì)與社居委、物業(yè)公司“三位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)自身的規(guī)范化建設(shè)，督促物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓曾經(jīng)眾所周知的問題小區(qū)蝶變成美好家園，20xx年11月，xx小區(qū)代表xx區(qū)參加xx市“三類典型”示范點(diǎn)培育現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，成為xx區(qū)網(wǎng)紅小區(qū)，在人民網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP、xx日?qǐng)?bào)、xx商報(bào)、市場(chǎng)星報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、xx先鋒網(wǎng)、xx新聞?lì)l道、xx晨報(bào)、xx黨建、今日xx、圖說xx、xx熱線等多家媒體先后40多次報(bào)道小區(qū)好的做法。

現(xiàn)將業(yè)委會(huì)20xx年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、20xx年工作回顧

（一）全力維權(quán)小區(qū)權(quán)益

根據(jù)前期到政府各相關(guān)職能部門調(diào)取的小區(qū)權(quán)屬材料，經(jīng)過政府相關(guān)部門、社居委、法院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，成功收回了xx幼兒園產(chǎn)權(quán)、2號(hào)樓負(fù)一樓的部分房間管理權(quán)和使用權(quán)、地下車庫聯(lián)通基站用房的收益權(quán)、北門地上車位的使用權(quán)，正通過司法途徑解決西門博擊館門前道閘管理權(quán)、使用權(quán)（目前法院已開庭審理），發(fā)函督促華興物業(yè)退還5年來收取的公共收益和預(yù)收的56萬元的物業(yè)費(fèi)。

（二）群策群力抗擊疫情

新冠疫情發(fā)生以來，在社區(qū)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主一道共同守護(hù)自己的家園，嚴(yán)格落實(shí)防控舉措，對(duì)小區(qū)實(shí)行封閉式管理，積極宣傳防控政策和知識(shí)，號(hào)召志愿者加入防控一線，建立“線上+線下”采購配送渠道，保障居民生活需要，發(fā)揮人臉智慧門禁識(shí)別作用，開創(chuàng)了xx鎮(zhèn)黨建引領(lǐng)疫情防控的小區(qū)樣板，筑起守護(hù)居民健康的銅墻鐵壁。xxxx物業(yè)服務(wù)中心也被xx市評(píng)為物業(yè)抗疫先進(jìn)典型。

（三）開展植綠護(hù)綠活動(dòng)

開展了“我為家園添綠色，共建美麗xx”植綠護(hù)綠活動(dòng)，政府部門、共建單位、小區(qū)業(yè)主共同認(rèn)養(yǎng)（櫻花、桂花、茶花、女貞、紫薇花、紫荊花等10多種1000多棵），建成了“鄰里林”、“幸福林”、“共建林”和“抗疫林”，激發(fā)了小區(qū)業(yè)主共同參與小區(qū)建設(shè)的熱情，十年樹木，百年樹人。本次活動(dòng)建造的樹林，象征著xx小區(qū)和廣大業(yè)主奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

（四）實(shí)現(xiàn)小區(qū)信號(hào)全覆蓋

經(jīng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司多次與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)商，解決了小區(qū)園區(qū)、地下車庫、電梯部分區(qū)域信號(hào)差或無信號(hào)問題。

（五）解決地庫頂部漏水和地庫積水

由于以前物業(yè)的不作為，地下車庫120個(gè)水泵基本上都不能用，造成車庫積水，經(jīng)業(yè)委會(huì)會(huì)議決定，從公共收益中拿出62822元購買30套排水泵，由xx物業(yè)安裝更換，并由xx物業(yè)對(duì)其余的水泵進(jìn)行維修并疏通地上排水管道，對(duì)結(jié)構(gòu)滲漏進(jìn)行修復(fù)和引流，初步解決了地下車庫積澇問題。

（六）重建園區(qū)小橋

園區(qū)木質(zhì)橋已年久腐朽，破損嚴(yán)重，雨雪天經(jīng)常有老人、孩子、孕婦打滑摔倒。經(jīng)研究決定重建園區(qū)小橋，投入18669元，于4月完工并恢復(fù)使用。重建的木橋成為業(yè)主通行的便捷通道，也成為小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。

（七）重建小區(qū)大字招牌

小區(qū)大字招牌之前是在樓頂，因存在安全隱患，并有業(yè)主投訴到安監(jiān)部門，被安監(jiān)部門于20xx年5月拆除。今年4月由xx物業(yè)出資，并征集業(yè)主設(shè)計(jì)圖案，在西大門、南門重建了小區(qū)大字招牌。

（八）實(shí)施人車分流

20xx年4月，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定在小區(qū)實(shí)施人車分流工作，物業(yè)公司對(duì)非機(jī)動(dòng)車位進(jìn)行改造，增加消防器材、充電樁、隔離欄、照明燈，并對(duì)北門坡道進(jìn)行了改造。改造完工后，社居委、業(yè)委會(huì)、xx物業(yè)進(jìn)行了大力宣傳、引導(dǎo)，近4000輛非機(jī)動(dòng)車全部下車庫，統(tǒng)一按地點(diǎn)安放和管理，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)人車分流，既美化了環(huán)境又消除了安全隱患。

（九）改造監(jiān)控設(shè)施

經(jīng)業(yè)委會(huì)研究，并通過招投標(biāo)確定施工單位，從公共收益中投入208520元，在小區(qū)內(nèi)主干道、樓棟安裝攝像頭211個(gè)，對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物等問題進(jìn)行監(jiān)控，有效扼制了不良現(xiàn)象的發(fā)生，保障了業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。地下車庫監(jiān)控設(shè)備已完成公開招標(biāo)，從公共收益中投入182151元，共計(jì)117個(gè)攝像頭即將組織施工。北門停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施已完成競(jìng)價(jià)，從以后北門停車收費(fèi)收益中投入48887元，共計(jì)25個(gè)攝像頭即將組織施工。

（十）組建紅色管家（樓棟代表）隊(duì)伍

通過業(yè)主自薦和推薦等方式，從熱心小區(qū)建設(shè)的居民、黨員中選聘推選紅色管家（樓棟代表）參與小區(qū)管理，促使業(yè)委會(huì)決策更具代表性和公信力。

（十一）推進(jìn)業(yè)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)

制定《xx業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《xx公共收益管理細(xì)則》等業(yè)委會(huì)工作制度并上墻，加強(qiáng)業(yè)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)，建立宣傳欄，及時(shí)公布業(yè)委會(huì)相關(guān)決定、展示工作成效。

（十二）建立“紅色驛站”（學(xué)雷峰志愿服務(wù)站）

建立小區(qū)“紅色驛站”學(xué)雷峰志愿服務(wù)站，大到手推車，小到雨傘針線包，有近幾十種便民物品可供小區(qū)居民免費(fèi)借用。小區(qū)志愿服務(wù)站站長(zhǎng)在此居站工作，負(fù)責(zé)志愿者的招募、登記、培訓(xùn)和管理，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)志愿服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，打通了志愿服務(wù)最后一公里，成為xx又一靚麗風(fēng)景線！

（十三）組建志愿服務(wù)隊(duì)伍

成立了7支志愿服務(wù)隊(duì)，以更好地為居民服務(wù)，擁有逾百名志愿者，開展了“義診”“義剪”“普法”等十多種志愿服務(wù)活動(dòng)。

（十四）建立家園議事廳

建立家園議事廳，小區(qū)重大事項(xiàng)通過小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)主任、物業(yè)公司經(jīng)理、紅色管家（樓棟代表）等多方共同商議解決。建立家園議事廳議事規(guī)則和流程，每月至少召開一次，及時(shí)解決小區(qū)內(nèi)的問題。

（十五）實(shí)施電梯大修和電梯美化

由于原物業(yè)公司疏于維護(hù)，電梯老化嚴(yán)重、故障頻發(fā)，存在嚴(yán)重的安全隱患，危及廣大業(yè)主生命安全。經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，決定分三年大修小區(qū)全部48部電梯，每年每個(gè)樓棟維修一部，分三年完成，同時(shí)，對(duì)小區(qū)全部48部電梯進(jìn)行了吊頂裝飾和轎內(nèi)地板裝潢。

（十六）防汛抗洪保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全

今年雨季，xx市域雨天多、雨量大、來勢(shì)急。在汛期來臨前，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司提前準(zhǔn)備了防汛物資和應(yīng)急預(yù)案，暴雨天第一時(shí)間到一線防汛抗洪，保障了業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。

（十七）安全衛(wèi)士機(jī)器人上線

安全衛(wèi)士移動(dòng)的小監(jiān)控（機(jī)器人）正式上線，在小區(qū)內(nèi)定期巡邏。安全衛(wèi)士機(jī)器人身價(jià)30萬，配有各類高清攝像頭，搭載著視頻系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，成為小區(qū)安防系統(tǒng)的重要組成部分。本小區(qū)是xx市第一個(gè)配備智能機(jī)器人巡邏的小區(qū)。

（十八）水泵房改造

飲用水安全，關(guān)乎生命生活，關(guān)乎千家萬戶。一直以來，用水困擾著小區(qū)業(yè)主。經(jīng)小區(qū)廣大熱心業(yè)主、社居委、業(yè)委會(huì)和xx物業(yè)的不懈努力爭(zhēng)取，xx供水集團(tuán)對(duì)小區(qū)水泵房投入巨資，無償施工改造，現(xiàn)已竣工啟用。本次改造，解決了小區(qū)水壓低、水質(zhì)差、用水困難等歷史遺留問題，小區(qū)業(yè)主正常用水得到了保障。

（十九）東面圍墻護(hù)坡改建加固

東邊圍墻開裂因路外側(cè)局部填方沉降造成，一直是小區(qū)業(yè)主的一大心病，曾是新聞媒體報(bào)道的熱點(diǎn)。經(jīng)社居委等多部門溝通協(xié)調(diào)，并經(jīng)鐵路單位的工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)東邊圍墻中段40米進(jìn)行拆除重建，并加固外側(cè)護(hù)坡和內(nèi)側(cè)填方。后續(xù)如還有什么問題將繼續(xù)同上海鐵路xx西站協(xié)調(diào)解決。

（二十）實(shí)施智慧平安小區(qū)建設(shè)

通過智慧平安小區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)利用三維實(shí)景地圖，打造集門禁、人臉、車禁以及視頻監(jiān)控為一體的“智慧一張圖”模式，將小區(qū)由原來的人臉識(shí)別天網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)到智慧平安社區(qū)系統(tǒng)。該系統(tǒng)直接由公安系統(tǒng)組織建設(shè)，為政府行為。xx物業(yè)配合項(xiàng)目建設(shè)，承擔(dān)了人臉識(shí)別錄入等大量工作。該系統(tǒng)可以對(duì)進(jìn)出居民小區(qū)所有人員進(jìn)行信息比對(duì)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、實(shí)時(shí)查控。該系統(tǒng)的建設(shè)，可以破解居民小區(qū)失盜和實(shí)有人口管理、重點(diǎn)人群管控等難題，運(yùn)用信息科技手段為居民“看家護(hù)院”，能有效減少小區(qū)發(fā)案率，為小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全增加了一道高科技的安全保障。

(二十一)修繕和增設(shè)園區(qū)休閑椅

小區(qū)公園面積大、道路寬，園區(qū)沒有行車干擾，老人孩子都愛下樓游玩。經(jīng)業(yè)主代表提議，業(yè)委會(huì)研究決定增加休閑椅20張，并對(duì)原有破損的休閑椅進(jìn)行修復(fù)。此項(xiàng)工作由物業(yè)實(shí)施，已全部完成啟用。

（二十二）開展全國第七次人口普查

參與配合十年一次的第七次人口普查工作，招募普查員、培訓(xùn)，入戶調(diào)查。大國點(diǎn)名，沒你不行！小區(qū)無一業(yè)主錯(cuò)登、漏登，完美完成全國統(tǒng)一開展的工作。

（二十三）小區(qū)大型文體活動(dòng)

1、6月21日開展“鄰里老少一家親、歡慶端午樂融融”文藝匯演端午節(jié)活動(dòng)。活動(dòng)弘揚(yáng)了傳統(tǒng)文化，增進(jìn)了鄰里情誼。

2、8月23日開展xx第一屆露天電影節(jié)活動(dòng)。

3、9月26日開展“喜迎國慶歡度中秋”文藝匯演活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)和社居委領(lǐng)導(dǎo)同志來到小區(qū)參加活動(dòng)。活動(dòng)節(jié)目精采紛呈，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。

4、12月4日法治日宣傳活動(dòng)。期間免費(fèi)送給業(yè)主《民典法》、《憲法》、《反家庭暴力法》等書籍，發(fā)放了防詐騙等宣傳資料，社區(qū)聘請(qǐng)律師擺臺(tái)給業(yè)主解答法律方面的知識(shí)，同時(shí)視頻播放、展板展示法治方面的內(nèi)容。xx幼兒園、春語康復(fù)中心的孩子們也組織過來接受教育，開創(chuàng)了法治建設(shè)從娃娃抓起的典范。

（二十四）處理水管老化爆管急修問題

因水管老化、再加上水泵房改造，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水壓，老水管由于有施工缺陷無法承受壓力，一年來有13處動(dòng)用挖掘機(jī)對(duì)水管進(jìn)行搶修，處理好了漏水問題。

（二十五）志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)活動(dòng)

1、開展“愛曖社區(qū)-心系老人需求，愛心義剪服務(wù)”3次，參加義剪老人有100多人次；

2、七夕組織老人免費(fèi)拍婚紗照15組；

3、組織老年朋友興趣愛好豐富生活舉辦包花DIY活動(dòng)2場(chǎng)；

4、開展“愛暖社區(qū)—心系老人需求，愛心義診服務(wù)”2次；

5、黨建領(lǐng)航促治理，中醫(yī)傳承進(jìn)小區(qū)：拔罐、刮痧、耳穴一次；

6、為規(guī)范小區(qū)垃圾管理，為了確保垃圾投放及時(shí)處理，讓業(yè)主更好的了解垃圾分類更直接體驗(yàn)，舉辦：“給我一處歸宿，還你一片清潔”活動(dòng)一次；

7、組織老年人剪紙、套圈、刺繡、跳繩等業(yè)余活動(dòng)11次；

8、組織青少年練書法、做手工、唱歌、詩朗誦等課外活動(dòng)18次；

9、白內(nèi)障篩查一次；

10、協(xié)調(diào)民警到小區(qū)便民開展電瓶車免費(fèi)申請(qǐng)領(lǐng)牌、安裝活動(dòng)；

11、協(xié)調(diào)民警到小區(qū)辦理養(yǎng)犬證；

12、協(xié)助春語兒童康復(fù)中心舉辦“五個(gè)一”活動(dòng)、助疾日活動(dòng)。

（二十六）增加飲水設(shè)備

在園區(qū)增加了2臺(tái)飲水設(shè)備，為有需求的業(yè)主提供便利。

（二十七）雨污水管改造

xx小區(qū)被xx市xx區(qū)住建局列為十五里河雨污分流第四期重點(diǎn)整治小區(qū)。小區(qū)物業(yè)公司配合，啟動(dòng)對(duì)xx小區(qū)雨污分流工程，對(duì)小區(qū)排水進(jìn)行全面整治。

該項(xiàng)目施工工期預(yù)計(jì)3個(gè)月左右，改造費(fèi)用預(yù)算為600萬元左右，由政府全額出資。該項(xiàng)目完工后，可以有效解決xx小區(qū)2A負(fù)二層積水、南門返水、所有雨水管道和污水管道未分離等問題。對(duì)施工期間損壞的小區(qū)道路、綠化，由施工單位進(jìn)行修復(fù)。

（二十八）確定小區(qū)LOGO

LOGO是小區(qū)精神的象征，是小區(qū)的形象代言。本小區(qū)通過征求設(shè)計(jì)方案，經(jīng)業(yè)主投票，選出了小區(qū)LOGO。小區(qū)LOGO由xx四個(gè)英文首字母組成，形似漢字“麗”字，寄托著廣大業(yè)主對(duì)建設(shè)美麗家園的厚望。

（二十九）小區(qū)綠化微改造

西大門旁香樟樹是10多年的老樹了，樹粗根系發(fā)達(dá)，裸露在地面，影響感觀。業(yè)委會(huì)研究決定，為大樹增建樹池，既成為小區(qū)景觀，又可以作為坐凳用于業(yè)主休閑。

（三十）在屬地黨委政府指導(dǎo)下開展“三類典型”創(chuàng)建工作

一年多來，屬地各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)美麗家園建設(shè)高度重視，悉心指導(dǎo)小區(qū)“三類典型”培育工作。親臨小區(qū)指導(dǎo)工作的有：

1、市委常委、政法委書記、公安局長(zhǎng)馬xx，區(qū)委常委、政法委書記江xx，xx公安分局局長(zhǎng)音xx調(diào)研智慧平安小區(qū)建設(shè)工作。

2、市住房保障和房產(chǎn)管理局黨組書記、局長(zhǎng)許xx實(shí)地指到疫情防控工作。

3、區(qū)委書記王xx督查疫情防控和智慧平安小區(qū)建設(shè)工作。

4、市政府秘書長(zhǎng)靳xx、區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張xx視察籠式多功能健身和使用情況。

5、市房產(chǎn)局調(diào)研員馬xx實(shí)地查看小區(qū)“三類典型”培育示范點(diǎn)建設(shè)情況。

6、xx鎮(zhèn)黨委書記劉xx、鎮(zhèn)長(zhǎng)李xx、副鎮(zhèn)長(zhǎng)商議、黨委委員汪xx、李xx、到小區(qū)指導(dǎo)家園議事廳、黨群服務(wù)站建設(shè)及其他小區(qū)建設(shè)工作。

7、xx區(qū)住建局局長(zhǎng)龔xx，xx區(qū)區(qū)委組織部副部長(zhǎng)高xx

8、xx區(qū)區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)薛xx，xx公安分局副局長(zhǎng)、xx鎮(zhèn)黨委委員、xx派出所所長(zhǎng)李xx關(guān)心小區(qū)文化活動(dòng)。

業(yè)委會(huì)和xx物業(yè)認(rèn)真落實(shí)“三類典型”建設(shè)的相關(guān)要求，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善小區(qū)治理機(jī)制，努力提高小區(qū)治理水平，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

（三十一）開展培訓(xùn)交流活動(dòng)

1、參加xx社區(qū)業(yè)委會(huì)交流座談會(huì)；

2、參加“共建美好家園”-20xxxx社區(qū)治理分享論壇演講會(huì)；

3、在小區(qū)召開全區(qū)“三類典型”培育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；

4、興民社區(qū)組織轄區(qū)業(yè)委會(huì)交流會(huì)。

（三十二）推進(jìn)物業(yè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

建立了業(yè)委會(huì)與物業(yè)及紅色管家樓棟代表月度聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，就小區(qū)問題交流懇談，并一項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)真推進(jìn)落實(shí)。重點(diǎn)解決了以下問題：

1、本年度業(yè)主下的工單共計(jì)2000多單。

2、處理鄰里糾紛100多起，主要是文明養(yǎng)狗問題、噪音問題、漏水問題。

3、配合社居委張貼了電瓶車上牌通知、配合供水公司張貼了用水提示通知、配合政府張貼人臉識(shí)別通知，防詐騙通知張貼及宣傳，并且開始采集人臉識(shí)別信息、做犬證的宣傳、參與人口普查、參加各種會(huì)議及活動(dòng)。

4、對(duì)各樓棟的衛(wèi)生常態(tài)化檢查、有問題及時(shí)通知保潔進(jìn)行整改。并每天對(duì)每棟樓進(jìn)行一層精洗。

5、配合房屋管理局對(duì)小區(qū)幾個(gè)樓棟漏水的勘察，為使用維修基金做好前期的準(zhǔn)備。

6、活動(dòng)有：2次“119”消防、緊急預(yù)演演習(xí)、6月21日開展“鄰里老少一家親、歡慶端午樂融融”文藝匯演端午節(jié)活動(dòng)、8月23日開展xx第一屆露天電影節(jié)活動(dòng)、9月26日開展“喜迎國慶歡度中秋”文藝匯演活動(dòng)、義剪、義診、中醫(yī)理療、青少年活動(dòng)、老年組活動(dòng)等幾十場(chǎng)。

7、協(xié)助政府對(duì)2個(gè)水泵房進(jìn)行改造。

8、協(xié)助鐵路對(duì)小區(qū)東面圍墻進(jìn)行加固（40米）。

9、協(xié)助政府對(duì)小區(qū)雨污分離的改造。

10、對(duì)小區(qū)20多處爆管漏水進(jìn)行搶修。

11、對(duì)地下120臺(tái)排水泵進(jìn)行換新和維修。

12、非機(jī)動(dòng)車車位的改造，小區(qū)恢復(fù)人車分流。

13、人工橋的重新改造。

14、樹池的修建。

15、協(xié)助對(duì)人臉識(shí)別進(jìn)行錄入。

16、協(xié)助社區(qū)、派出所、交通隊(duì)對(duì)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行上牌。

17、對(duì)地庫非機(jī)動(dòng)停放混亂進(jìn)行清理。

18、加強(qiáng)對(duì)地庫機(jī)動(dòng)車停放進(jìn)行管理。

19、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，（行為規(guī)范、崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)、火警應(yīng)急預(yù)案）。

20、完成休閑椅的安裝和修復(fù)。

21、對(duì)商業(yè)街路面破損的修補(bǔ)。

22、綠化改造、增加苗木、對(duì)苗木進(jìn)行定時(shí)打藥進(jìn)行了病蟲害的防治、修剪、補(bǔ)種麥東草、澆水等。

23、對(duì)園區(qū)、商業(yè)地面不定時(shí)沖洗。

24、對(duì)所有樓棟平臺(tái)不定時(shí)的清理。

25、對(duì)所有樓棟弱電箱、水箱、負(fù)一樓雜物的清理。

26、對(duì)地庫路面不定時(shí)進(jìn)行了大掃除。

27、對(duì)園區(qū)雨水溝進(jìn)行清理。

28、對(duì)48部電梯進(jìn)行亮化、對(duì)16部電梯進(jìn)行大修。

29、完成地面主干道、高空拋物、大廳、負(fù)一樓入口處、電梯里監(jiān)控的安裝。

30、完成6A觀光電梯玻璃的修復(fù)。

31、完成北門地下入口處、2A大廳的破損玻璃的更換。

32、室外、室內(nèi)照明燈具的維修、換件和保持。

33、啟動(dòng)小區(qū)北門西側(cè)停車場(chǎng)的規(guī)范管理，完成閘機(jī)安裝，系統(tǒng)安裝，監(jiān)控在競(jìng)標(biāo)。

34、地下車庫頂棚、沖洗和燈光的恢復(fù)、改變了地下車庫幽暗骯臟的狀態(tài)。

35、地下車庫的監(jiān)控已招標(biāo)完成。

36、對(duì)園區(qū)內(nèi)增加的20套休閑椅的安裝。

37、與三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，讓小區(qū)地上地下全方位信號(hào)無死角。

38、給所有樓層的滅火器檢測(cè)并加粉，并對(duì)破損的消防柜的玻璃進(jìn)行更換。

39、西大門、南大門頭上加裝“xx”大字燈箱。

40、小區(qū)化糞池全部進(jìn)行了不定時(shí)的清掏。

41、對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)�；�的維護(hù)保養(yǎng)，消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

42、經(jīng)常化對(duì)業(yè)主戶內(nèi)免費(fèi)項(xiàng)目維修。

43、享家APP上線樓棟管家配置上崗。

44、疫情期間嚴(yán)防嚴(yán)控，做好業(yè)主線上下單、線下配送工作。

45、配合業(yè)主自籌認(rèn)養(yǎng)樹苗的栽種、護(hù)養(yǎng)工作。

46、配合業(yè)主委員會(huì)維權(quán)工作（幼兒園、2號(hào)樓負(fù)一樓、會(huì)所、道閘等）。

47、垃圾點(diǎn)改造。

48、做好文明創(chuàng)建工作。

49、協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)工作。

50、做好和業(yè)委會(huì)溝通協(xié)調(diào)工作，注重收集和聽取業(yè)主意見，加強(qiáng)與業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決業(yè)主的需求工作。

二、存在的問題

一年來，業(yè)委會(huì)的工作目標(biāo)在艱難推進(jìn)中逐步實(shí)現(xiàn)，取得了較好的成效。但仍有很多缺點(diǎn)和不足，需要努力解決。主要有：

（一）前期遺留的消防、門禁等問題有待解決

雖然經(jīng)一年多努力，開發(fā)商及前物業(yè)遺留的問題有的已在完善，但仍存有大量的問題影響小區(qū)品質(zhì)，需要有計(jì)劃有步驟解決，目前急待解決的是消防、門禁等問題。前物業(yè)嘉迪、華興并未向本屆業(yè)委會(huì)移交任何應(yīng)分成給業(yè)主的公共收益，本屆業(yè)委會(huì)白手起家，通過依法維權(quán)，收回了部分公共資產(chǎn)的管理和收益權(quán)，但仍遠(yuǎn)不能滿足解決前期遺留問題的需要。小區(qū)消防多年來一直處于癱瘓狀態(tài)，按照房屋維修基金使用規(guī)定，可以申請(qǐng)使用房屋維修基金產(chǎn)生的利息進(jìn)行緊急維修。但該項(xiàng)工作程序嚴(yán)格，申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜，需要繼續(xù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實(shí)。

（二）業(yè)委會(huì)運(yùn)行機(jī)制仍需完善

由于物業(yè)管理的法律法規(guī)不盡完善，小區(qū)業(yè)委會(huì)運(yùn)行不暢是全國小區(qū)業(yè)主自治過程中普遍存在的問題。xx小區(qū)各項(xiàng)工作千頭萬緒，需要內(nèi)、外協(xié)調(diào)的事項(xiàng)艱難、繁雜，業(yè)委會(huì)成員在紅色管家（樓棟代表）的協(xié)助下，不忘初心，克服困難，為小區(qū)實(shí)現(xiàn)良好治理不辭辛勞，付出自已的才智和汗水，保障了業(yè)委會(huì)規(guī)范有效運(yùn)行。但也存在個(gè)別業(yè)委因個(gè)人時(shí)間原因，參與度不夠的問題。如何形成符合小區(qū)實(shí)際的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)造齊心協(xié)力的工作局面，持續(xù)推進(jìn)小區(qū)各項(xiàng)工作，仍需要業(yè)委們繼續(xù)不懈努力。

（三）物業(yè)公司運(yùn)作尚需優(yōu)化

xx前物業(yè)維護(hù)管理留下的攤子底子差，需要現(xiàn)任物業(yè)與業(yè)委會(huì)協(xié)力作為，狠下功夫改變。物業(yè)服務(wù)中心人員要踐行xx物業(yè)26℃管家服務(wù)文化，針對(duì)本小區(qū)的百廢待興的實(shí)際，努力在規(guī)范管理的同時(shí)，主動(dòng)超前思考和謀劃，發(fā)揮大公司實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合小區(qū)改造項(xiàng)目，解決好業(yè)主煩心的電梯故障頻繁、地下車庫停車難等問題。要主動(dòng)向xx物業(yè)公司上級(jí)回報(bào)本小區(qū)的工作，爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目重視和支持，加快各改造項(xiàng)目的啟動(dòng)和實(shí)施，不辜負(fù)廣大業(yè)主信任和期望。

（四）業(yè)主參與度需要提升

為了改變小區(qū)現(xiàn)狀，維護(hù)小區(qū)權(quán)益，一大批熱心業(yè)主志同道合，積極參與人行橋改造、監(jiān)控改造、人車分離、綠化提升、文明創(chuàng)建等小區(qū)品質(zhì)提升的謀劃和實(shí)施。廣大業(yè)主發(fā)揮主人翁精神，踴躍參加業(yè)主大會(huì)，投票表決重大事項(xiàng)，在參與中體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)奮斗、樂于互助、熱心奉獻(xiàn)的可敬風(fēng)貌。但隨著小區(qū)生活環(huán)境日漸改善和生活設(shè)施回歸正常運(yùn)行，有的業(yè)主對(duì)小區(qū)創(chuàng)建的關(guān)注度、參與度有所降低；個(gè)別業(yè)主對(duì)小區(qū)遺留問題能否在依法治理、改革發(fā)展中得到持續(xù)改進(jìn)信心不足，甚至有急躁情緒；極個(gè)別業(yè)主對(duì)小區(qū)的局部和偶發(fā)問題以偏概全。這些現(xiàn)象需要通過增加溝通、加強(qiáng)信任、增進(jìn)理解加以改進(jìn)。

三、20xx年工作打算

新的一年又即將到來，小區(qū)要早謀劃、早安排、早落實(shí)，制訂切實(shí)可行的目標(biāo)，爭(zhēng)取通過不懈的努力，取得實(shí)際成效。

20xx年，計(jì)劃重點(diǎn)抓好如下工作：

（一）繼續(xù)實(shí)施電梯大修計(jì)劃，年內(nèi)每樓棟大修一部電梯。

（二）對(duì)地下車庫進(jìn)行亮化（改善照明，地坪刷漆，增加指示牌等）；

（三）對(duì)樓棟門廳亮化（先組建工作組拿出改造方案）；

（四）對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行改造；

（五）收回2號(hào)樓負(fù)一樓房間，改造成多功能室和老年人活動(dòng)中心；

（六）對(duì)8號(hào)樓前涼亭改造；

（七）增加文化長(zhǎng)廊、微景觀；

（八）做好小區(qū)公共資產(chǎn)維權(quán)工作。

（九）推進(jìn)地上停車場(chǎng)和商業(yè)停車場(chǎng)的啟用。

（十）對(duì)樓棟門禁改造。

（十一）對(duì)道路破損改造。

（十二）落實(shí)政府支持項(xiàng)目及其他改造事項(xiàng)。

（十三）其他公共事項(xiàng)，依據(jù)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)工作程序推進(jìn)。

與此同時(shí)，抓好業(yè)委會(huì)日常事務(wù)。按照國家和省物業(yè)條例、xx小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理公約開展業(yè)委會(huì)工作，持續(xù)做好以下方面：

（一）做好業(yè)主大會(huì)召開、業(yè)委會(huì)公告公示、公共收益收支公示等工作。

（二）做好業(yè)委會(huì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)工作計(jì)劃和日常管理實(shí)施。

（三）注重收集和聽取業(yè)主意見，加強(qiáng)與業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)，督促管理公約的實(shí)施。

（四）做好與政府和社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作，重大事項(xiàng)主動(dòng)報(bào)告。

（五）協(xié)調(diào)和督促xx物業(yè)履職盡責(zé)，落實(shí)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的決定，做好日常物業(yè)管理和服務(wù)工作。

（六）開展文明創(chuàng)建，建立和諧鄰里關(guān)系，努力創(chuàng)建xx區(qū)區(qū)優(yōu)小區(qū)。

xx樓盤規(guī)模大、人口多，設(shè)施老舊，改造提升行之不易。推進(jìn)美好家園建設(shè)，需要有目標(biāo)，需要有行為，需要業(yè)委有擔(dān)當(dāng)有作為，需要樓棟代表（紅色管家）和廣大業(yè)主充滿活力、充滿熱情的參與和共建。我們要在黨建導(dǎo)航和政府支持下，抓住機(jī)遇，克難前行，開創(chuàng)共建共治共享治理格局，辦一件成一件地辦好實(shí)事，解決好開發(fā)商和前物業(yè)的遺留問題，以實(shí)際成效回應(yīng)廣大業(yè)主的托付和支持，把xx建設(shè)成美麗xx、文明xx、平安xx、紅色xx、健康xx的美好家園。

篇六：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

經(jīng)過艱難的選舉進(jìn)程，在xx廣大業(yè)主的支持下，20xx年5月17日，選出業(yè)委會(huì)委員11名（因個(gè)人特殊原因1名委員備案前辭職，1名候補(bǔ)委員轉(zhuǎn)為正式委員），候補(bǔ)委員1名，并設(shè)立了業(yè)委會(huì)監(jiān)事，小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)成立起來了。20xx年6月14日，業(yè)委會(huì)完成了備案。面對(duì)小區(qū)地上地下兩個(gè)物業(yè)分割管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為和肆意侵犯業(yè)主權(quán)益、小區(qū)設(shè)施百廢待興、廣大業(yè)主要求改變臟亂差的愿望強(qiáng)烈等現(xiàn)狀，業(yè)委會(huì)以參選的初心自我激勵(lì)，與廣大業(yè)主心往一處想，勁往一處使，積極推動(dòng)小區(qū)向好的方向轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)的持續(xù)提升共同努力，取得了一定的成效。

現(xiàn)就業(yè)委會(huì)開展的工作綜述如下：

一、取得的工作成效

（一）與供水集團(tuán)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，明確了供水水泵的維修主體。

7月7日晚，xx小區(qū)又一次遭遇供水水泵故障，造成3個(gè)樓棟高層停水，1000多戶業(yè)主出現(xiàn)用水困難。廣大業(yè)主打電話向相關(guān)維修人員報(bào)修，接到答復(fù)是開發(fā)商未移交供水水泵，因而不屬于其維修范圍。為此，業(yè)委會(huì)一方面向市長(zhǎng)熱線反映困難，一方面及時(shí)與xx市供水集團(tuán)進(jìn)行了溝通和求助，列舉了《xx市城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》第八條、第十一條等法律依據(jù)，獲得了xx市供水集團(tuán)的重視和快速回應(yīng)，明確由xx區(qū)當(dāng)?shù)毓┧畣挝回?fù)責(zé)供水水泵維修。7月8日相關(guān)維修人員與小區(qū)進(jìn)行了對(duì)接，接管了小區(qū)供水水泵維修事務(wù)，保障了小區(qū)業(yè)主正常用水。

（二）建立了電子投票平臺(tái)，完成了兩次業(yè)主大會(huì)議程。

1、啟用電子平臺(tái)召開業(yè)主大會(huì)。為方便業(yè)主參加業(yè)主大會(huì)投票表決，按照《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》二十一條規(guī)定：“提倡采用信息化技術(shù)，改進(jìn)業(yè)主大會(huì)表決方式�！钡囊�求，業(yè)委會(huì)通過市場(chǎng)調(diào)查，引進(jìn)人人家電子投票平臺(tái)，以較優(yōu)惠的條件開展小區(qū)電子投票服務(wù)。小區(qū)采用電子平臺(tái)投票完成了兩次業(yè)主大會(huì)投票，在投票過程中，采用實(shí)名制，認(rèn)真核對(duì)注冊(cè)電子投票平臺(tái)的業(yè)主的姓名、身份證、房號(hào)、專有面積、手機(jī)號(hào)等信息，并對(duì)選舉結(jié)果進(jìn)行了公證，保證了投票合法有效。兩次電子投票的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了電子投票代替了傳統(tǒng)的投票箱、票數(shù)實(shí)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，避免了傳統(tǒng)選舉唱票計(jì)票速度慢、時(shí)間長(zhǎng)、難以監(jiān)管賄選等缺陷，杜絕了計(jì)票爭(zhēng)議。嚴(yán)格按照物業(yè)條例規(guī)定和鎮(zhèn)物業(yè)辦提供的模本制作和發(fā)布業(yè)主大會(huì)公告，保障業(yè)主的知情權(quán)。

2、通過了不續(xù)聘xx物業(yè)的決定。就xx物業(yè)不作為和侵占公共收益問題，本屆業(yè)委會(huì)上任后，多次向鎮(zhèn)物業(yè)辦及社居委報(bào)告情況，并根據(jù)指導(dǎo)意見，與xx物業(yè)協(xié)商，并多次發(fā)函提出我方意見。在多次溝通無果之下，業(yè)委會(huì)組織召開了業(yè)委會(huì)成立后的第一次業(yè)主大會(huì)，就“是否同意續(xù)聘xx物業(yè)服務(wù)有限公司繼續(xù)服務(wù)”事項(xiàng)進(jìn)行表決，并以“雙過半”票數(shù)作出了解聘xx物業(yè)的決定。

3、通過了選聘xx物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定。業(yè)委會(huì)通過公開發(fā)布選聘公告，動(dòng)員小區(qū)業(yè)主邀請(qǐng)物業(yè)企業(yè)來小區(qū)考察，組織赴其他小區(qū)對(duì)物業(yè)企業(yè)考察等方式，廣泛開展前期交流溝通，表達(dá)了小區(qū)招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意愿。此后啟動(dòng)了招標(biāo)程序，經(jīng)過評(píng)選，“xx物業(yè)服務(wù)有限公司”、“xx物業(yè)管理有限公司”進(jìn)入“二選一”選聘程序，由業(yè)主大會(huì)投票表決。全國實(shí)力排名第八的xx物業(yè)服務(wù)有限公司以總投票權(quán)數(shù)比例99。15%，投票面積比例99。07%當(dāng)選為小區(qū)新任物業(yè)服務(wù)企業(yè)。根據(jù)業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果，業(yè)委會(huì)與xx物業(yè)完成了物業(yè)合同的簽訂手續(xù)。

（三）推進(jìn)現(xiàn)狀交接，完成了新聘物業(yè)的緊急進(jìn)場(chǎng)。

小區(qū)9月28日選出新任物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，xx物業(yè)不顧主管部門要求其配合交接的安排，堅(jiān)持9月30日前撤場(chǎng)，并帶走小區(qū)全部的垃圾桶、拆卸電梯里的監(jiān)控鏡頭，沒有移交小區(qū)給排水圖、布電圖，公共設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞未修復(fù)完好后移交，留下的業(yè)主信息不完善。經(jīng)主管部門和業(yè)委會(huì)緊急協(xié)調(diào)，新聘物業(yè)公司xx物業(yè)組建了xx小區(qū)服務(wù)中心，于9月30日，臨危受命，緊急進(jìn)場(chǎng)，以現(xiàn)狀移交方式接管了小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，為小區(qū)業(yè)主歡度國慶假期提供了安全保障和保潔、綠化、公共設(shè)施和私人專有設(shè)施維修等物業(yè)服務(wù)。xx物業(yè)服務(wù)中心國慶期間還出資完成了電梯檢測(cè)等工作，檢測(cè)結(jié)果節(jié)后得到了社居委和業(yè)委會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)核定和見證。

（四）組織實(shí)施平安工程，協(xié)調(diào)開展人臉識(shí)別系統(tǒng)錄入。

針對(duì)小區(qū)技防、物防設(shè)施建設(shè)比較落后，小區(qū)人口較多，人員活動(dòng)范圍較廣的實(shí)際情況，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的部署，業(yè)委會(huì)剛成立，就接到了配合實(shí)施平安工程的任務(wù)。業(yè)委會(huì)接受任務(wù)后，對(duì)一些業(yè)主的疑慮進(jìn)行了解答，并將工程費(fèi)用列為物業(yè)參加競(jìng)標(biāo)的前置條件，被參加投標(biāo)的物業(yè)公司所接受。新聘的xx物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后，業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)完成了平安工程驗(yàn)收、費(fèi)用支付、人臉識(shí)別信息的錄入等工作。平安工程與公安系統(tǒng)的雪亮工程相連接，為小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全增加了一道高科技的安全保障。

（五）積極據(jù)理力爭(zhēng)，收回了地下車庫的管理和使用權(quán)。

小區(qū)車庫劃線住宅車位約1150個(gè)。車庫由人防車位、非機(jī)動(dòng)車改建機(jī)動(dòng)車車位、機(jī)動(dòng)車位組成。業(yè)委會(huì)成立過程中，一些業(yè)主就在著手收集法律維權(quán)資料，查詢到小區(qū)規(guī)劃的住宅車位有2270個(gè)，實(shí)際上由于開發(fā)商未完成車庫配建，尚欠業(yè)主車位1000多個(gè)。不僅如此，開發(fā)商所屬的物業(yè)公司在上一任物業(yè)公司xx物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后，拒不移交車庫管理權(quán)，侵占業(yè)主公共收益。本屆業(yè)委會(huì)成立后，隨即安排部分業(yè)委、熱心業(yè)主與開發(fā)商進(jìn)行了交涉，要求開發(fā)商按照《xx省物業(yè)條例》“一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理”的規(guī)定，交回車庫管理權(quán)，但交涉未果。xx物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后，業(yè)委會(huì)書面約談了開發(fā)商及其下屬物業(yè)公司，與熱心業(yè)主一起與開發(fā)商進(jìn)行了交涉，并向市人防辦、鎮(zhèn)物業(yè)辦、鎮(zhèn)派出所、興民社居委等相關(guān)部門進(jìn)行了書面匯報(bào)。在政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)過程中，業(yè)委會(huì)列舉了收集到的證據(jù)和相關(guān)法律依據(jù)，并對(duì)開發(fā)商在破產(chǎn)程序中參加商談的主體資格提出了質(zhì)疑。通過據(jù)理力爭(zhēng)，取得了主持協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

在現(xiàn)場(chǎng)交接過程中，業(yè)委會(huì)保證了現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序，在熱心業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)交下，與xx物業(yè)共同協(xié)作，順利實(shí)現(xiàn)了管理權(quán)移交。隨后，督促xx物業(yè)進(jìn)行了業(yè)主車牌信息登記，按物業(yè)條例和上級(jí)“業(yè)主的利益是最高的利益”的指示，對(duì)外來包月車輛進(jìn)行了清理，努力保障業(yè)主優(yōu)先對(duì)車庫中車位的使用權(quán)。

在開發(fā)商破產(chǎn)進(jìn)程中，業(yè)委會(huì)專程赴開發(fā)商破產(chǎn)管理人皋騰公司進(jìn)行了溝通，并專具報(bào)告，懇請(qǐng)依法保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，并提供了確定權(quán)屬的相關(guān)證據(jù)。

業(yè)委會(huì)和xx物業(yè)共同制訂了《xx小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)住宅地下車庫、地上車位、商業(yè)車位管理制定了規(guī)范的管理制度，并已公示和實(shí)施。

（六）接受電梯年檢，完成電梯檢測(cè)和整改。

電梯年檢是相關(guān)部門對(duì)特種設(shè)備的安全保障措施。小區(qū)電梯是開發(fā)商配置雜牌電梯，已到大修周期，并且前兩任物業(yè)疏于維保，電梯的安全裝置（如應(yīng)急燈、三方對(duì)講、鋼絲繩）大量損壞和缺失，有著嚴(yán)重的安全隱患，危及業(yè)主生命安全。業(yè)委會(huì)及時(shí)向政府相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)，并組織應(yīng)急維修，由xx物業(yè)墊資近28萬元，完善損壞和缺失的安全部件，按照年檢管理機(jī)構(gòu)根據(jù)年檢的情況要求進(jìn)行整改，于20xx年12月底拿到了年檢合格證書。對(duì)1B、7、8、9、10棟電梯主機(jī)等主要部件損壞、停運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)，給業(yè)主生活造成極大不便問題，業(yè)委會(huì)出具文函向政府相關(guān)部門請(qǐng)示，在井崗鎮(zhèn)物業(yè)辦等相關(guān)部門幫助下，查詢和學(xué)習(xí)到了可以走應(yīng)急通道使用程序，啟動(dòng)公共資金進(jìn)行維修的政策。業(yè)委會(huì)依據(jù)該政策，通過投票表決，通過了應(yīng)急維修方案并實(shí)施。此后又完成了4A棟客梯部件損壞的方案的制訂、審核和維修。對(duì)于電梯大修，已明確了思路和程序，即分樓棟進(jìn)行業(yè)主表決，對(duì)于經(jīng)樓棟三分之二業(yè)主表決通過，同意利用房屋維修基金利息進(jìn)行大修的，由xx物業(yè)墊資進(jìn)行大修。目前已多次與xx市房屋維修基金中心對(duì)接，對(duì)涉及的繁雜程序進(jìn)行了多方協(xié)調(diào)。

（七）對(duì)接政府主管部門，開展維修基金查核。

維修基金的管理事關(guān)每個(gè)業(yè)主的切身利益。小區(qū)業(yè)主的維修基金一直以來底數(shù)不明，也未能在保證維修基金的永續(xù)利用的前提下以善加利用，改變小區(qū)設(shè)施破爛狀態(tài)。業(yè)委會(huì)和xx物業(yè)確定專人，到政府相關(guān)管理部門查詢，得到了市維修基金管理部門的支持，拿到了小區(qū)維修基金賬戶密鑰。根據(jù)政府主管部門要求，3000多戶業(yè)主的信息需要核對(duì)、提交、復(fù)核，一個(gè)都不能有誤，工作量大、流程繁瑣。目前已基本完成了業(yè)主信息核查，為按照維修基金的的使用管理程序，加強(qiáng)對(duì)維修基金的滾存，利用維修基金利息開展電梯、消防設(shè)施維修打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（八）收集維權(quán)資料，用法律手段維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

根據(jù)業(yè)委會(huì)成立前初步查詢到的資料，小區(qū)地下車庫、北門西側(cè)地上車位、會(huì)所、幼兒園等設(shè)施產(chǎn)權(quán)（或收益權(quán)）應(yīng)為小區(qū)業(yè)主所有。由于開發(fā)商不認(rèn)可業(yè)主對(duì)產(chǎn)權(quán)的訴求，產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)最終需要通過法律途徑解決。業(yè)委會(huì)成立后，多方向法律界專家請(qǐng)教，列出了需要查詢的維權(quán)資料清單。這些資料分散在多個(gè)政府部門，要遵循嚴(yán)格的信息公開申請(qǐng)程序，業(yè)委會(huì)和xx物業(yè)確定專人跑相關(guān)部門爭(zhēng)取，陸續(xù)收集到了有力的證明材料。

（九）實(shí)施聯(lián)動(dòng)機(jī)制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)工作計(jì)劃。

小區(qū)綠化撂荒已久，照明設(shè)施缺失過多，垃圾死角多年未清理，樓內(nèi)消防通道被違法占用，排水管道長(zhǎng)年堵塞，等等問題解決不易。新聘物業(yè)緊急進(jìn)場(chǎng)后，業(yè)委會(huì)就小區(qū)現(xiàn)狀、業(yè)主需求與物業(yè)公司進(jìn)行了頻繁溝通，針對(duì)物業(yè)公司制定月度工作計(jì)劃提出要求和建議，幫助物業(yè)公司熟悉本地物業(yè)管理政策和管理方式，協(xié)調(diào)物業(yè)公司在樓棟管家到位前與業(yè)主的溝通，要求物業(yè)公司近期要做到日常運(yùn)行與解決前兩任物業(yè)遺留問題并重。建立了業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司月度聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，就合同履行等問題與xx總部進(jìn)行了交流懇談，就一些業(yè)主關(guān)注的墊資事項(xiàng)制定了工作方案，并一項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)真推進(jìn)落實(shí)。重點(diǎn)解決了以下問題：

1、綠植及草皮均在陸續(xù)修補(bǔ)、墾復(fù)，并進(jìn)行澆灌和防蟲處理；

2、室外、室內(nèi)照明燈具的維修、換件和保持；

3、1A、1B、2A、2B大廳玻璃頂部、地面及公共場(chǎng)所的清洗、保持，增配垃圾清掃車清掃路面和車庫；

4、地下車庫頂棚、地面的打掃、沖洗和保持，燈光的恢復(fù)和保持，改變了地下車庫幽暗骯臟的狀態(tài)；

5、安排了車庫巡邏崗，對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行了教育、引導(dǎo)和處理；

6、啟動(dòng)小區(qū)北門西側(cè)停車場(chǎng)的規(guī)范管理，目前已完成閘機(jī)安裝，系統(tǒng)安裝等工作正在進(jìn)行中；

7、啟動(dòng)了加裝增強(qiáng)地下車庫通訊信號(hào)工作，目前移動(dòng)公司改造隊(duì)伍已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，其他移動(dòng)通訊公司也正在協(xié)調(diào)中；

8、對(duì)樓內(nèi)消防通道和公共場(chǎng)所雜物進(jìn)行了宣導(dǎo)和大清除；

9、負(fù)一層違規(guī)堆放雜物、僵尸車的清除進(jìn)行了宣導(dǎo)和處理；

10、增加地下車庫電動(dòng)車充電樁，對(duì)增加的車位劃線；

11、給所有樓層的滅火器檢測(cè)并加粉；

12、刷新配電房的地面和墻面，定期保養(yǎng)、維護(hù)；

13、園區(qū)節(jié)慶的氛圍裝飾等；

14、由xx物業(yè)出資，在小區(qū)門頭上加裝“xx”大字燈箱；

15、應(yīng)急處置公用供水管道漏水和維修12處；

16、全面清理和疏通地面排水系統(tǒng)的堵塞及車庫8臺(tái)抽水泵的修理；

17、除7、8、9、10樓棟北面停車場(chǎng)因停車無法施工外，小區(qū)化糞池已全部進(jìn)行了清掏；

18、對(duì)電梯進(jìn)行經(jīng)�；�的維護(hù)保養(yǎng)，消除安全風(fēng)險(xiǎn)；

19、經(jīng)�；瘜�(duì)業(yè)主戶內(nèi)免費(fèi)項(xiàng)目維修；

20、樓棟管家配置到位，并已在各樓棟和微信群公示；

21、開展了消防演練、平安夜送祝福等社區(qū)文化活動(dòng)；

22、提高了場(chǎng)地費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加了公共收益（將按期公示）；

23、停車費(fèi)由xx物業(yè)設(shè)立專賬。核查了車庫停車位數(shù)量（劃線停車位1148個(gè)）；

24、完成了部分電梯廣告租賃合同的簽訂，增加了廣告租賃費(fèi)收益（將按期公示）。

25、其他：

（1）監(jiān)控設(shè)施的改造的改造已完成了設(shè)計(jì)方案，正推進(jìn)進(jìn)入政府招標(biāo)平臺(tái)招標(biāo)。

（2）小橋改造方案正在推進(jìn)過程中。

（3）公共收益使用管理規(guī)定的制定工作已對(duì)周邊小區(qū)考察，借鑒經(jīng)驗(yàn)。

（4）分別收取的劃線停車位的停車費(fèi)、劃線停車位外及臨時(shí)停車的停車費(fèi)，對(duì)其合理使用擬訂了安排意見。

（5）就利用房屋維修基金利息對(duì)小區(qū)電梯大修事項(xiàng)到政府相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)，并在小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行了溝通，對(duì)以樓棟表決啟動(dòng)大修進(jìn)行了安排。

（6）消防改造已提出初步方案，下一步將在小區(qū)內(nèi)部溝通，并向政府相關(guān)部門匯報(bào)，完善方案，按照房屋維修基金利息使用程序推進(jìn)實(shí)施。

（7）向xx物業(yè)發(fā)出了函件，對(duì)其任期及交接中的問題進(jìn)行了交涉，目前尚未收到xx物業(yè)的回復(fù)。

（十）加強(qiáng)內(nèi)部溝通，完善業(yè)委會(huì)工作機(jī)制。

業(yè)委會(huì)人員雖然抱著改變小區(qū)現(xiàn)狀、改善生活環(huán)境、提高小區(qū)品質(zhì)的初心參選業(yè)委會(huì)，但由于大家都是兼職承擔(dān)小區(qū)業(yè)委會(huì)工作，并且沒有小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小區(qū)公共事務(wù)政策不熟悉，對(duì)物業(yè)管理工作也不專業(yè)，加上工作思路不盡相同，在推進(jìn)各項(xiàng)工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些分岐。為推動(dòng)小區(qū)各項(xiàng)工作，小區(qū)業(yè)委會(huì)委員頻繁召開業(yè)委會(huì)、碰頭會(huì)，求同存異，凝聚共識(shí)，遵守集體決策的原則，按照業(yè)委會(huì)成立之初制定的公章使用制度，對(duì)重大問題的用章、發(fā)出公告，均由6人以上業(yè)委會(huì)委員同意并簽字，規(guī)范蓋章，并保存檔案。業(yè)委會(huì)建立了委員討論群、表決群，初步探索適合小區(qū)業(yè)委會(huì)實(shí)際的工作方式。公開選聘業(yè)委會(huì)執(zhí)行秘書，專職辦理業(yè)委會(huì)日常事務(wù)，使業(yè)主大會(huì)的召開、業(yè)委會(huì)決策的推進(jìn)、小區(qū)公共事務(wù)的經(jīng)�；�管理正常進(jìn)行，彌補(bǔ)了兼職的業(yè)委會(huì)委員因工作、經(jīng)營(yíng)繁忙而無暇辦理日常事務(wù)的不足。充分發(fā)揮業(yè)主微信群方便溝通的作用，吸納群眾智慧，順應(yīng)業(yè)主合理化建議，解決業(yè)主正當(dāng)訴求。建立業(yè)委會(huì)官方微信公眾號(hào)——“你好xx”，訂閱人數(shù)近2000余人，累計(jì)閱讀量超14萬余次，影響力不斷擴(kuò)大。

二、存在的問題

幾個(gè)月來，業(yè)委會(huì)的工作目標(biāo)在艱難推進(jìn)中，初步取得了較好的成效。但仍有很多遺憾，缺點(diǎn)和不足也無需諱言。主要有：

（一）前期遺留問題。xx小區(qū)雖有板塊區(qū)位、交通、學(xué)區(qū)和樓間距等優(yōu)勢(shì)，但因開發(fā)商和前兩任物業(yè)遺留問題太多，改造不易，百廢待興，小區(qū)業(yè)主改變小區(qū)現(xiàn)狀的愿望十分強(qiáng)烈。但小區(qū)維權(quán)、追溯前期問題、完善小區(qū)設(shè)施、健全業(yè)委會(huì)內(nèi)部運(yùn)行細(xì)則、理順公共收益和維修基金使用工作，都需要探索和磨合，不是輕而易舉就能解決。目前雖然一些問題的解決已取得了成效，一些問題的解決也正在推進(jìn)中，但與業(yè)主的迫切期望、與業(yè)委會(huì)計(jì)劃短時(shí)間解決問題的目標(biāo)，還有很大差距，后續(xù)任務(wù)還非常繁重。

（二）業(yè)委會(huì)運(yùn)行問題。由于物業(yè)管理的法律法規(guī)不盡完善，《物權(quán)法》對(duì)于物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容也不完備，小區(qū)業(yè)委會(huì)運(yùn)行不暢是全國小區(qū)業(yè)主自治過程中普遍存在的問題。對(duì)于xx小區(qū)而言，本屆業(yè)委會(huì)白手起家，各項(xiàng)工作千頭萬緒，需要內(nèi)、外協(xié)調(diào)的事項(xiàng)艱難、繁雜，在任的業(yè)委都是兼職，前段時(shí)期雖擠出了大量時(shí)間和精力義務(wù)地參與小區(qū)事務(wù)，但長(zhǎng)期抽出大量時(shí)間參與小區(qū)事務(wù)影響個(gè)人謀生和個(gè)人日常生活是難以持續(xù)的。如何形成符合小區(qū)實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制，形成齊心協(xié)力的工作局面，需要業(yè)委們克服困難，繼續(xù)無私付出、加強(qiáng)配合和不懈努力。

（三）物業(yè)公司運(yùn)作問題。xx物業(yè)公司克服緊急進(jìn)場(chǎng)、小區(qū)設(shè)施破舊、xx物業(yè)不配合交接、地下物業(yè)未移交、對(duì)小區(qū)內(nèi)外情況不熟悉等一系列困難，加強(qiáng)了員工人數(shù)配備，出資改造了綠化、電梯檢測(cè)、門頭大字燈箱、標(biāo)牌更新等，墊資進(jìn)行了電梯急修，完成了公共能耗電費(fèi)交納的接管、平安工程驗(yàn)收啟用，提出了監(jiān)控改造、小橋改造、地下非機(jī)動(dòng)車位改造、消防改造等方案，完成了大量日常物業(yè)管理事務(wù)，協(xié)助業(yè)委會(huì)查詢收集維權(quán)資料，這些成效得到了業(yè)主的認(rèn)同。但業(yè)主乘電梯、地下車庫停車體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期，非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入地下車庫、享家APP啟用等事項(xiàng)進(jìn)展緩慢，保安人員精神狀態(tài)不達(dá)標(biāo)等內(nèi)部管理尚需努力改進(jìn)。業(yè)委會(huì)督促物業(yè)，加強(qiáng)與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，共同努力，共建美好xx的工作運(yùn)行機(jī)制仍需進(jìn)一步探索完善。

（四）業(yè)主參與問題。為了改變小區(qū)現(xiàn)狀，維護(hù)小區(qū)權(quán)益，廣大業(yè)主積極參與小區(qū)車庫維權(quán)，踴躍參加選舉投票，選舉出了本屆業(yè)委會(huì)，體現(xiàn)出了小區(qū)業(yè)主維權(quán)熱情高，團(tuán)結(jié)奮斗，樂于互助，熱心奉獻(xiàn)的可敬風(fēng)貌。但更換物業(yè)后，業(yè)主對(duì)小區(qū)創(chuàng)建的關(guān)注度、參與度有所降低，有的業(yè)主對(duì)某些問題的解決未達(dá)期望有急躁情緒，個(gè)別業(yè)主對(duì)小區(qū)日常事務(wù)中存在的問題以偏概全，這些現(xiàn)象需要通過增加溝通、加強(qiáng)信任、增進(jìn)理解加以改進(jìn)。

三、20xx年工作計(jì)劃

春回大地，萬物勃發(fā)，xx也迎來了庚子年春和日麗的早春氣象。一年之際在于春，xx復(fù)興大計(jì)要早謀劃、早安排、早落實(shí)，制訂切實(shí)可行的目標(biāo)，通過不懈的努力，取得實(shí)際成效。

20xx年，計(jì)劃重點(diǎn)抓好如下工作：

（一）通過法律途徑維權(quán)。1。對(duì)xx物業(yè)的維權(quán)。追回應(yīng)分成給業(yè)主的公共收益，追究xx物業(yè)對(duì)電梯等設(shè)施疏于維護(hù)的責(zé)任。預(yù)計(jì)需要通過訴訟解決。2。對(duì)開發(fā)商的維權(quán)。收回業(yè)主對(duì)于地下車庫、幼兒園、會(huì)所等設(shè)施的所有權(quán)或收益權(quán)。該項(xiàng)維權(quán)視開發(fā)商破產(chǎn)案進(jìn)度和管理人對(duì)資產(chǎn)的處置情況，有步驟地進(jìn)行，對(duì)難以達(dá)成協(xié)議的事項(xiàng)，預(yù)計(jì)需要通過訴訟解決。3。對(duì)二環(huán)路征地款的維權(quán)。此項(xiàng)征地款目前情況不明，需到相關(guān)部門查詢，有步驟進(jìn)行。

（二）電梯大修。利用房屋維修基金利息，計(jì)劃分三年分批對(duì)電梯進(jìn)行大修，每棟樓每年大修一部電梯，三年全面完成。當(dāng)前急需就審批程序等事項(xiàng)與政府管理部門對(duì)接和協(xié)調(diào)，盡快分樓棟啟動(dòng)業(yè)主投票程序。完成投票且有三分之二業(yè)主同意的樓棟，由xx物業(yè)落實(shí)大修，資金先由xx物業(yè)墊付，用房屋維修基金利息償還（注：如因政府政策原因未能獲批房屋維修基金，以公共收益作為兜底措施）。

（三）地上停車場(chǎng)和商業(yè)停車場(chǎng)的啟用。此項(xiàng)工作業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司已共同發(fā)布公告，下一步是克服困難落實(shí)公告，近期將給地上停車場(chǎng)閘機(jī)裝入自動(dòng)識(shí)別業(yè)主車輛信息系統(tǒng)，解決好業(yè)主停車難問題。

（四）視頻監(jiān)控改造。在業(yè)委會(huì)已完成改造方案、啟動(dòng)到政府平臺(tái)招標(biāo)等工作基礎(chǔ)上，下一步由xx物業(yè)完成招標(biāo)，并組織實(shí)施，資金先由xx物業(yè)墊付，用小區(qū)公共收益償還。

（五）小橋改造。按照方案盡快推進(jìn)，由xx物業(yè)實(shí)施。

（六）樓棟門禁改造、電梯內(nèi)電動(dòng)車感應(yīng)器改造。此項(xiàng)工作將分樓棟投票表決，經(jīng)樓棟三分之二的業(yè)主同意后，由xx物業(yè)實(shí)施。所需資金由xx物業(yè)墊付，用該樓棟業(yè)主房屋維修資金利息償還。

（七）消防改造。xx物業(yè)已提出方案，需向政府相關(guān)部門匯報(bào)，并經(jīng)小區(qū)全體業(yè)主投票，經(jīng)三分之二業(yè)主同意后實(shí)施，資金由xx物業(yè)先行墊付，用小區(qū)維修基金利息償還。

（八）道路破損、沉降改造。需結(jié)合鐵路安全問題整治，向政府及鐵路管理單位協(xié)調(diào)解決。

（九）外圍垃圾點(diǎn)改造。需尋找合適的垃圾堆放點(diǎn)，與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，由xx物業(yè)墊資，用小區(qū)公共收益償還。

（十）地下停車庫內(nèi)監(jiān)控、照明、漏水和非機(jī)動(dòng)車位改造。此項(xiàng)工作由xx物業(yè)組織實(shí)施，資金用劃線停車位收取的停車費(fèi)解決。

（十一）政府支持項(xiàng)目及其他改造事項(xiàng)。如有政府相關(guān)政策，將盡可能爭(zhēng)取政府支持，促進(jìn)美好小區(qū)創(chuàng)建和品質(zhì)提升。其他改造事項(xiàng)，依據(jù)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)工作程序推進(jìn)。

（十二）業(yè)委會(huì)日常事務(wù)。業(yè)委會(huì)將按照國家和省物業(yè)條例、xx小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理公約開展工作，重點(diǎn)做好以下方面：

1、做好業(yè)主大會(huì)召開、業(yè)委會(huì)公告公示、公共收益收支公示等工作。2。做好業(yè)委會(huì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)工作計(jì)劃和日常管理實(shí)施。3。注重收集和聽取業(yè)主意見，加強(qiáng)與業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)，督促管理公約的實(shí)施。4。做好與政府和社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)工作，重大事項(xiàng)主動(dòng)報(bào)告。5。協(xié)調(diào)和督促xx物業(yè)公司履職盡責(zé)，落實(shí)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)的決定，做好日常物業(yè)管理和服務(wù)工作。6。開展文明創(chuàng)建，建立和諧鄰里關(guān)系，努力創(chuàng)建xx區(qū)區(qū)優(yōu)小區(qū)。

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。xx樓盤雖然規(guī)模大、人口多，設(shè)施老舊，改造提升行之不易，但廣大業(yè)主有活力、有熱情，心懷對(duì)美好生活的追求和期盼，一直以來積極以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)業(yè)委會(huì)的支持和幫助，這是鼓舞業(yè)委會(huì)負(fù)重前行的動(dòng)力。我們要抓住機(jī)遇，變不利因素為有利因素，團(tuán)結(jié)一心，不忘初心，奮發(fā)努力，克難前行，解決好存在的實(shí)際問題，把業(yè)主期望的好事辦好，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)計(jì)劃中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取小區(qū)每年都有顯著改觀，把xx建設(shè)成宜居舒心的大家庭，直至成為高品質(zhì)的美好家園。

篇七：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

至xxxx全體業(yè)主、業(yè)主代表大會(huì)、監(jiān)事會(huì)：

xxxx第三屆業(yè)主委員會(huì)成立至今已有一年多的時(shí)間，業(yè)主委員會(huì)秉承公平、公開、公正為小區(qū)負(fù)責(zé)、為廣大業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施各項(xiàng)工程、維修項(xiàng)目、小區(qū)綠化、保潔、安保等日常事務(wù)及全體業(yè)主專項(xiàng)維修基金的使用進(jìn)行了有效的監(jiān)督和管理，促進(jìn)xxxx小區(qū)不斷的成熟和發(fā)展。

具體工作事項(xiàng)如下：

一：定期召開業(yè)主委員會(huì)工作會(huì)議，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)工作有效開展。

為了更好的維護(hù)小區(qū)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，充分履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)和義務(wù)，業(yè)主委員會(huì)自成立以來，堅(jiān)持每月至少召開1次會(huì)議，大小會(huì)議20多次，正式形成紀(jì)要會(huì)議達(dá)十多次。督促物業(yè)在日常服務(wù)中工作落實(shí)情況；聽取物業(yè)定期工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的各類問題，比如：高空拋物（探頭逐步安裝調(diào)試中）、鄰里糾紛（違章搭建）等。

二：經(jīng)多次會(huì)議討論并經(jīng)業(yè)主投票表決完成了跟物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，爭(zhēng)取了公共收益分成比例小區(qū)公共收益五五分成（固定車位、臨時(shí)停車、人防車位），有效提高公共收益。

三：多次和物業(yè)溝通，達(dá)成共識(shí)翻新單元大廳、高空拋物監(jiān)控、地下車庫車牌識(shí)別系統(tǒng)改造（未施工）、人行道閘更換（未施工）、黃土部分草皮補(bǔ)種。

四：建立了有效途徑收集業(yè)主建議以及會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布和公示；

1、建立業(yè)主代表工作群，公示各委員工作職責(zé)和聯(lián)系方式；

2、建立業(yè)主單元溝通群，方便廣大業(yè)主多渠道能及時(shí)了解業(yè)委會(huì)的工作會(huì)議議題紀(jì)要信息；

3、建立業(yè)委會(huì)、監(jiān)事會(huì)、物業(yè)工作群，力爭(zhēng)為小區(qū)營(yíng)造文明、高尚、和諧的生活氛圍。

五：努力為小區(qū)業(yè)主辦實(shí)事、辦好事

1、路燈照明修復(fù)工程，燈罩破損不堪以合理價(jià)格解決了照明，杜絕雨水天氣照明隱患；

2、進(jìn)出道路、消防通道黃色油漆標(biāo)注醒目提示，嚴(yán)禁違停機(jī)動(dòng)車輛占用道路進(jìn)出口；

3、外墻脫落、房屋滲水、電梯維修、消防工程議價(jià)比價(jià)等措施減少維修基金支出；

4、增開北門人行通道完成前期征詢工作，計(jì)劃21年落實(shí)北門工程。

六：增補(bǔ)部分單元代表、業(yè)委會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員

為后續(xù)能夠順利開展工作服務(wù)全體業(yè)主，對(duì)部分空缺單元代表、業(yè)委會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員計(jì)劃21年逐步完成增補(bǔ)工作。

在過去的20xx年還有很多工作不到位，在這里給大家說聲抱歉。這一年工作取得的一點(diǎn)成績(jī)離不開全體業(yè)主、業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)、監(jiān)事會(huì)、街道、社區(qū)的支持，離不開奮進(jìn)向上的團(tuán)隊(duì)分不開，感謝團(tuán)隊(duì)無私奉獻(xiàn)的汗水和智慧。我們業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)在20xx年會(huì)更加努力為業(yè)主做好每一件事情。我們我們繼續(xù)秉承公平、公開、公正原則為全體業(yè)主服務(wù)并接受全體業(yè)主監(jiān)督。我在這里代表全體業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)祝大家在新的一年里工作順利、合家歡樂！

篇八：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)

xx花園業(yè)委會(huì)自成立以來，走過了風(fēng)雨飄搖的一年，業(yè)委會(huì)成立后贏得了來自業(yè)主的掌聲、鮮花，同時(shí)也遭到了各方勢(shì)力的窮追猛打和不同意見業(yè)主的質(zhì)疑。業(yè)委會(huì)作為業(yè)主投票選出來的組織，是時(shí)候要將這一年的工作向大家作一個(gè)匯報(bào)，接受廣大業(yè)主的考評(píng)。

一、正式掛牌，健全內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制

業(yè)委會(huì)雖然是非法人組織，但也必須按照國家發(fā)布的《民法典》和相關(guān)法法律法規(guī)履行自己的職責(zé)和權(quán)力：

（一）搭建內(nèi)部運(yùn)作框架

1、制定了業(yè)委會(huì)內(nèi)部的章程和制度，以此規(guī)范和約束委員的行為；

2、為了使業(yè)委會(huì)的所有決策都不脫離法律法規(guī)框架，業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)了常年法律顧問。

3、業(yè)委會(huì)委員都是兼職業(yè)主，為了業(yè)委會(huì)能夠更有效運(yùn)作，業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)了小區(qū)業(yè)主做專職秘書，負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)與業(yè)主、政府、居委、開發(fā)商、物業(yè)公司等的溝通和上傳下達(dá)以及銀行、稅務(wù)、出納等工作。

（二）建立、健全財(cái)務(wù)核算體系

1、制定了財(cái)務(wù)管理制度；

2、完成了稅務(wù)登記、開設(shè)了公共收益共有資金賬戶；

3、收回了瑞華物業(yè)經(jīng)審計(jì)后的部分公共收益；

4，每季度定期公示共有資金的收支情況；

5、完成了季度和年度的報(bào)稅工作；

6、完成了20xx年決算和20xx年預(yù)算報(bào)告；

（三）構(gòu)建溝通渠道

1、建立了業(yè)主意見或訴求的收集、反饋機(jī)制；

2、與瑞華物業(yè)公司搭建了溝通反饋平臺(tái)；

3、建立健全了住戶及商鋪業(yè)主信息庫，以方便業(yè)主參與重大事項(xiàng)投票和知曉業(yè)委會(huì)的相關(guān)信息；

4、建立了由業(yè)委會(huì)主導(dǎo)的四個(gè)樓棟業(yè)主群、二個(gè)業(yè)主大群及商鋪業(yè)主群。

5、建立了與街道、居委的交流通道；

6、不定期與街道、居委交流、匯報(bào)。

二、摸清家底，厘清公共收益

1、摸清家底是業(yè)委會(huì)前大半年的首要工作。業(yè)委會(huì)先后十多次安排委員前往政府相關(guān)部門進(jìn)行資料調(diào)取和查冊(cè)，同時(shí)完成地下車庫車位信息的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查工作，并拿到了部分報(bào)告和資料（但資料仍然不齊全，如業(yè)主清冊(cè)中的車位、商鋪，電梯大修維修資料、報(bào)告等，須繼續(xù)跟進(jìn)缺漏資料）。

2、與瑞華物業(yè)公司協(xié)商，共同聘請(qǐng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)20xx年至20xx年上半年（三年半）不存在爭(zhēng)議的公共收益以及歷年來電梯維修基金使用情況進(jìn)行了審計(jì)（詳見xx大家庭公眾號(hào)公共收益審計(jì)報(bào)告）。

3、要求物業(yè)公司提供物業(yè)管理費(fèi)繳納情況及小區(qū)業(yè)主維修基金明細(xì)表等資料。

4、向政府相關(guān)部門調(diào)取資料，實(shí)地核查A/B區(qū)首層、夾層等區(qū)域的出租情況及物業(yè)用房情況；與開發(fā)商、物業(yè)公司多次召開三方溝通會(huì)，就A/B區(qū)首層、夾層、地下車庫、網(wǎng)球場(chǎng)等公共區(qū)域產(chǎn)權(quán)歸屬問題進(jìn)行了溝通（詳見xx大家庭公眾號(hào)會(huì)議紀(jì)要）。

5、摸查公攤電費(fèi)和水費(fèi)等情況。

6、對(duì)物業(yè)簽訂的廣告合同進(jìn)行了篩查，并比較市場(chǎng)價(jià)格約談了幾家大廣告商（尚在進(jìn)行中）。

三、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，督促物業(yè)公司提升管理水平

業(yè)委會(huì)先后到錦澤園、君怡大廈等五個(gè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，包括業(yè)委會(huì)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、品牌物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)，并將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)付諸行動(dòng)：

（一）重視業(yè)主訴求，及時(shí)反饋、跟進(jìn)、解決業(yè)主反映的問題

業(yè)委會(huì)成立的初衷，就是要督促物業(yè)改善服務(wù)，提升服務(wù)水平，給業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)美、安全的環(huán)境。因此業(yè)委會(huì)成立后馬上與物業(yè)公司建立了溝通平臺(tái)，通過溝通平臺(tái)反映業(yè)主的意見和訴求。督促物業(yè)公司重視、解決業(yè)主的意見和訴求。

業(yè)委會(huì)成立后通過這種機(jī)制，書面向瑞華物業(yè)反饋了收集到業(yè)主的意見或訴求77條，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。通過這種溝通、反饋機(jī)制，業(yè)委會(huì)也收集和答復(fù)了業(yè)主的33條建議或意見；此外業(yè)委會(huì)還多次面對(duì)面與業(yè)主溝通，聽取業(yè)主的意見和建議。

（二）改善居住環(huán)境

1、整改綠化

小區(qū)綠化由于物業(yè)投入不足，平時(shí)疏于打理，整個(gè)花園雜草叢生，枯枝掛樹，植物老化，密不透風(fēng)，在業(yè)委會(huì)的督促和幫助下，物業(yè)完成了土壤改良、補(bǔ)種、換種、剪枝、梳理等工作；清理了噴泉池和各條溝渠的污泥，改善了游泳池周邊的環(huán)境。現(xiàn)在的花園變通透了；鮮花、假山、景觀石、泳池都露出了真容，噴泉開始定時(shí)噴水，魚兒也開始在水里遨游了。雖有改觀，但離業(yè)主的期望仍有不小的距離，我們還在不斷督促之中。

2、修繕、更新游樂設(shè)施

xx花園已有20多年歷史，許多游樂設(shè)施已經(jīng)破損。在社區(qū)居民委員會(huì)的大力支持和業(yè)委會(huì)的反復(fù)催促下已將大部分設(shè)施進(jìn)行了更換和修繕，破損的地面也做了改造。

3、改善大堂環(huán)境

二十多年的小區(qū)，一直沒有維護(hù)，住宅環(huán)境已非常糟糕。業(yè)委會(huì)多次要求物業(yè)進(jìn)行改造，今年下半年，物業(yè)將大堂的墻身進(jìn)行了粉刷、廁所門做了更換，并換上了明亮的燈泡，但樓層改造物業(yè)還未有計(jì)劃。

4、C區(qū)地下車庫的垃圾集中轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，又臟又臭，長(zhǎng)期被業(yè)主詬�。粯I(yè)委會(huì)督促物業(yè)出資鋪設(shè)地面瓷磚，安裝異味（除臭）處理設(shè)備，目前情況有較大改觀。

5、督促物業(yè)對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換零件，并參與驗(yàn)收。

6、協(xié)助街道調(diào)解C4棟業(yè)主違章搭建事件。

7、出面與獵德街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)溝通、協(xié)調(diào)處理了國安廳新大樓排風(fēng)機(jī)及空調(diào)噪聲擾民問題。

8、督促物業(yè)公司出資安裝C1棟空調(diào)排水管，解決了C1棟空調(diào)滴水問題。

9、協(xié)助業(yè)主調(diào)解因與物業(yè)公司糾紛而產(chǎn)生拖欠物業(yè)管理費(fèi)的矛盾。

四、配合政府完成相關(guān)工作，為共建文明小區(qū)出力

1、防疫工作是各級(jí)政府當(dāng)前的頭等大事，業(yè)主也非常關(guān)注。業(yè)委會(huì)積極參與其中，除經(jīng)常督促物業(yè)加強(qiáng)防控工作外，還協(xié)助街道、居委會(huì)完成對(duì)小區(qū)居民的核酸檢測(cè)，召集志愿者主動(dòng)維持秩序。

2、協(xié)助街道與物業(yè)公司一道完成了雨污分流工程的招標(biāo)、施工、驗(yàn)收工作。

3、政府不斷發(fā)文杜絕電動(dòng)車安全隱患，許多業(yè)主也抗議電動(dòng)車上電梯。而電動(dòng)車主又因沒有充電樁而叫苦不迭。鑒于此，業(yè)委會(huì)督促物業(yè)公司拿出多個(gè)解決方案讓業(yè)主選擇。但由于政府部門還沒有就電動(dòng)車是否禁行正式發(fā)文，因此這項(xiàng)工作目前暫時(shí)處于停滯階段。

4、幼兒園大門開在小區(qū)，給業(yè)主的生活和小區(qū)防疫造成了許多不便，業(yè)主強(qiáng)烈要求“改換門庭”；為此，業(yè)委會(huì)多次找幼兒園協(xié)商，也提出了幾個(gè)方案，但由于幼兒園受設(shè)計(jì)規(guī)范限制，目前此事擱置未決。

5、協(xié)助物業(yè)公司舉辦第七屆業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)。

五、籌備召開業(yè)主大會(huì)

按照《民法典》要求，對(duì)涉及業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，都必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)投票表決通過。九月份，業(yè)委會(huì)啟動(dòng)了召開業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)工作：

1、修改《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、起草《共有資金管理制度》、《物業(yè)選聘方案》等議題。

2、發(fā)起完成組建樓棟長(zhǎng)工作，為業(yè)主民主自治管理及業(yè)主大會(huì)做準(zhǔn)備，召集樓棟長(zhǎng)及熱心業(yè)主會(huì)議，聽取他們的意見、建議，通報(bào)本次業(yè)主大會(huì)的主要議題。

3、邀請(qǐng)業(yè)委會(huì)法律顧問舉辦了普法及征集業(yè)主意見活動(dòng)（講解廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案及部分業(yè)主收到催繳物業(yè)管理費(fèi)的法律咨詢）。

4、組織業(yè)主報(bào)名參選監(jiān)事會(huì)候選人，并完成篩選確認(rèn)公示工作；

5、制作宣傳單、宣傳畫及網(wǎng)絡(luò)宣傳動(dòng)漫，發(fā)動(dòng)志愿者擺攤、掃樓，為召開業(yè)主大會(huì)造勢(shì)（但因20%業(yè)主提議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)而延期）。

六、存在的不足

業(yè)委會(huì)成員都是由不同階層、不同身份的人員構(gòu)成，以前都是素不相識(shí)的鄰居。有的要上班，有的年紀(jì)偏大，有的身兼數(shù)職，加之經(jīng)驗(yàn)不足，水平有限，難免有考慮不周，甚至出現(xiàn)這樣和那樣的錯(cuò)誤的情況。小區(qū)的事千頭萬緒，業(yè)委會(huì)人手有限，不能全部顧及。而業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的期望值又很高，盛名之下其實(shí)難副，許多事情是心有余而力不足，有時(shí)候還可能會(huì)好心辦壞事，讓業(yè)主產(chǎn)生誤會(huì)。業(yè)委會(huì)一直努力為業(yè)主爭(zhēng)取更多的權(quán)力和利益，但《民法典》規(guī)定重大事項(xiàng)必須獲得業(yè)主授權(quán)，所以大部分工作我們暫時(shí)還無法開展，難免會(huì)讓業(yè)主感到失望……。

以上是我們業(yè)委會(huì)20xx年的工作總結(jié)。業(yè)委會(huì)成立時(shí)間不長(zhǎng)，還望廣大業(yè)主在日后的工作中多給業(yè)委會(huì)提出意見、建議和給予支持、幫助，業(yè)委會(huì)將砥礪前行，不負(fù)眾望，監(jiān)督、督促物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì)，竭誠為業(yè)主爭(zhēng)取更大的利益！