做導(dǎo)游必備哪些技能和條件
這篇文章主要介紹了做導(dǎo)游必備哪些技能和條件,小編覺得挺不錯的,現(xiàn)在分享給大家,也給大家做個參考。一起跟隨小編過來看看吧
如果說起導(dǎo)游你不敢興趣的話,那我告訴你做導(dǎo)游可以去全國各地的景點旅游都不要門票你是不是就心動了呢?不知道有沒有同學(xué)愿意在校園招聘 的時候嘗試一下導(dǎo)游這個職業(yè)呢?下面,小編就跟你說說做導(dǎo)游需要具備的技能和條件。
技能 與游客打交道的技能。作為一名導(dǎo)游,應(yīng)該善于交際、善于觀察、會照顧人、會分析游客的消費心理,游客出門在外,你作為他們的導(dǎo)游,還應(yīng)該多給游客一些情感上的關(guān)懷,讓游客的旅程更加輕松、愉快,讓游客獲得身心的滿足。這些就是導(dǎo)游帶團的關(guān)鍵。
導(dǎo)游要學(xué)會組織游客和說服游客。在旅游中,導(dǎo)游應(yīng)該力爭與游客建立伙伴關(guān)系,因為只有在游客的合作下,旅游活動才能得以順利地進行并達到良好的效果。你要學(xué)會善于引導(dǎo)、說服游客,比如碰到因客觀原因變更旅游日程時,你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服游客,告訴他們變更的原因,只有被說服的客人才是被贏得的客人。采用的說服方法有:a、說服前你應(yīng)該做出決定。b、說服的形式應(yīng)該使旅游感興趣。c、說服的論據(jù)應(yīng)該令游客信服。d、而你的建議應(yīng)該放在最后。
導(dǎo)游要學(xué)業(yè)會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說,一句話能把人說笑,也能把人說跳、景色美不美,全憑導(dǎo)游一張嘴。在講解景點時,言辭不應(yīng)該過于呆板,繪聲繪色的說詞,當然會大受歡迎。在與游客溝通時,導(dǎo)游一時的不小心,甚至是無意中的一句話,就有可能傷害游客的自尊心。因此,導(dǎo)游和游客說話,晝要用柔性的語言,措辭委婉、語調(diào)柔和、語氣親切,還有,絕不能忘了微笑,這樣,往往能達到以柔克剛的效果。
學(xué)會觀察游客在旅游過程中的心理變化。由于生活環(huán)境和生活節(jié)奏的變化,游客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方,一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候?qū)в螒?yīng)該多組織些輕松愉快的參觀游覽活動,以滿足游客的心理。隨著旅游的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加,這時候游客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散,比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現(xiàn)等。另外一點心理是求全:游客常常會認為自己是花了錢來旅游的,因而從生活上、心理上產(chǎn)生過高的要求。在這一階段,游客經(jīng)常會提一些不友好的、挑畔性的問題,導(dǎo)游在這一階段的工作最為艱巨,最容易出差錯,就看你到時的應(yīng)變能力啦。當然,這個階段也是對導(dǎo)游技能、心理素質(zhì)的最好考驗。
學(xué)會激發(fā)游客的游興。旅游、旅游,一定要有游興才會覺得有所收獲,導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中一定要學(xué)會怎樣來激發(fā)游客的游興,讓游客有不虛此行的感覺。
比如導(dǎo)游在介紹景點的時候可以選擇游客熟悉的一些事物,比如某某電視劇、電影的拍攝地,某某名人的故鄉(xiāng)。通過這樣一種“套近乎”的方式來激發(fā)游客的一個興趣。
條件 導(dǎo)游證做導(dǎo)游最基本也是最重要的一個條件就是導(dǎo)游證了。導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證,省導(dǎo)證,地方導(dǎo)游證,這幾個證,從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考,不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的
良好的儀表儀容和精神風(fēng)貌表現(xiàn)為穿戴得體,整潔,精神飽滿,熱情大方,充滿自信和激情。這個第一印象可增加游客的信任感,這是導(dǎo)游取得游客信任和配合,保證整個游覽活動順利進行的基礎(chǔ)。
良好的職業(yè)道德表現(xiàn)為盡職盡責,一視同仁,富有同情心,主人翁意識強,有集體榮譽感。這是作為文明社會、文明行業(yè)、文明人的一個顯著特征。通過這些,游客會得出一個代表性的印象。
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)為:一是深諳本旅游點歷史文化內(nèi)涵,熟悉主要物種的名稱及科學(xué)價值,做到“問不倒”;二是以人為本,了解游客心理,想游客之所想,編織好合理的游覽線路,并注重細節(jié)的處理;三是靈活機動,解說因勢而行,詳簡結(jié)合,盡可能在有限的時間、空間內(nèi)向游客展示本旅游點應(yīng)有的內(nèi)涵。如果導(dǎo)游在這些方面表現(xiàn)出色,游客對本旅游點的服務(wù)滿意度無疑會大大提高。
以上就是小編總結(jié)出來的做導(dǎo)游需要具備的技能和條件,看完后是不是對成為一名導(dǎo)游更加加堅定了呢?小編預(yù)祝想要從事導(dǎo)游工作的各位可以在校園招聘 中順利找到自己滿意的工作。
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