這篇文章主要介紹了在銷售中如何面對拒絕，小編覺得挺不錯的，現(xiàn)在分享給大家，也給大家做個參考。一起跟隨小編過來看看吧

很多的銷售人員在銷售工作中都遇到過無數(shù)次的拒絕，甚至由于客戶的拒絕還吵過架。但也不難發(fā)現(xiàn)，拒絕過自己的客戶，有一部分最終還是成為了真正的客戶。這個比率還不低。這是為什么呢？ 在銷售中如何面對拒絕 才能最終將NO變成YES呢？本期YY 簡歷 小編將為大家介紹的就是 在銷售中如何面對拒絕 ，銷售小伙伴們一起來了解一下吧~

首先面對拒絕最主要是心態(tài)，銷售人員在心中必須要對自己說，千萬不能放棄，不能放棄。從心理暗示自己堅持下去。你要厚著臉皮問客戶被拒絕的原因是什么。當然大部分客戶可能都只是隨便找個理由敷衍你，你在聽客戶說理由的時候自己也要細心觀察并且分析真正的原因是什么。知道了原因才好對癥下藥~

應對客戶的拒絕，通常的處理方式就是把拒絕轉換為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，銷售人員才好乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。在面對拒絕時，一定要學會先贊成客戶的說法，不要直言反對。有的銷售人員出口就是：你不懂；你不了解；你不知道等等。在談業(yè)務的過程中，盡量不要使用否定語言，也不要使用絕對語言。有的業(yè)務員開口就是：我的產(chǎn)品絕對沒問題，質量是最好的，某某的產(chǎn)品多么多么不好。這些語言不但讓客戶反感，而且會讓客戶抓住把柄。YY 簡歷 小編建議的說法是：“你說的很對，聽你說話就知道你很專業(yè)，你能否多提些寶貴意見，我們一定改進�？纱_實我們的產(chǎn)品要改進需要一個過程，你能否先購入一些產(chǎn)品試試，我們一定在售后服務上做到最好。”

總之，銷售人員要從拒絕你的客戶的表情語言態(tài)度等方面來找出希望。在客戶拒絕你之后，他拒絕的原因越直接，拒絕的條件越明確，這類客戶和你簽約的希望就越大。他拒絕的語言越模糊，你可能要跟單的時間越長。只要你善于總結，善于揣摩客戶的心理，你就會在面對拒絕時，充滿信心，從拒絕中找到銷售成功的希望。

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