2016年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)
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2016年3月15日農(nóng)歷二月初七是消費(fèi)者權(quán)益日,下面是中國人才網(wǎng)為大家搜集整理的2016年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié),歡迎閱讀與借鑒。
2016年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)【1】
在“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,為扎實(shí)開展“六五”普法宣傳教育活動,加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識,提高廣大群眾的法制觀念,圍繞中國消費(fèi)者協(xié)會公布的2014年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題,大學(xué)東路司法所在萬達(dá)廣場開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第28個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日, “消費(fèi)與民生”成為今年的主題,針對此主題,本次法制宣傳活動的目的是:一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識和水平,促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,提供安全的服務(wù),預(yù)防和減少安全隱患,確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識,保障環(huán)境安全,維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益;三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù),采取措施,保障他們的安全權(quán)益;四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念,使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求,通過消費(fèi)者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展,更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題,本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份,提高了轄區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意識與消費(fèi)安全意識,還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的知識。同時(shí)我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益等,內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等,現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次,司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費(fèi)宣傳活動取得了良好的效果,在宣傳消費(fèi)政策,推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí),提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識和法制觀念。
2016年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)【2】
一、主要工作
(一)政府重視,全社會積極參與。
為了把今年“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念活動抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn),XX市工商局黨組多次召開專題會議,研究討論“3·15”活動方案,并及時(shí)向自治區(qū)工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào),取得各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<2012年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動實(shí)施方案》,成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報(bào)活動的相關(guān)情況,并以政府名義轉(zhuǎn)發(fā)“3·15”活動方案,成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),形成了工商牽頭,質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、公安、衛(wèi)生、司法等相關(guān)部門共同參與的組織體系,為全面按計(jì)劃開展“3·15”系列活動奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3月15日20時(shí),在銀川電視臺首次播出XX市政府副市長楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動》電視講話。
(二)多措并舉,力推消費(fèi)維權(quán)社會化。
一是舉辦“我們共同行動---3·15主題直播晚會”。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺等九個(gè)部門于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動 ---3.15主題直播晚會”,晚會貫穿著消費(fèi)維權(quán)、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內(nèi)容,XX市工商局權(quán)威發(fā)布了《查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益十大典型案例》和《XX市消費(fèi)者十大申訴熱點(diǎn)》,4名接聽晚會熱線的工作人員現(xiàn)場耐心為消費(fèi)者答疑解惑,受理投訴,展示了工商系統(tǒng)服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形象。據(jù)統(tǒng)計(jì),晚會現(xiàn)場共接聽消費(fèi)者熱線500余次,受理消費(fèi)者申訴115件。XX市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播,@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報(bào)、銀川晚報(bào)、新消息報(bào)等媒體共同參與報(bào)道。
二是多部門共同參與,形成消費(fèi)維權(quán)合力。為了積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會化水平,進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,XX市工商局除積極組織協(xié)調(diào)全面落實(shí)各項(xiàng)工作外,還邀請了XX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局、物價(jià)局、出入境檢驗(yàn)局、煙草專賣局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團(tuán)委、新聞媒體等19家相關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益單位共同參與了現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。由于參加的部門多,涉及的范圍廣,彰顯了全社會共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會責(zé)任,營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。
三、以多樣的形式為紀(jì)念活動注入了活力
XX市工商局和消費(fèi)者協(xié)會緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題開展了“十個(gè)一活動”,即:編輯了一本3·15《消費(fèi)維權(quán)》特刊、舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀(jì)念活動、開展了一次問卷調(diào)查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動、舉辦首屆XX市消費(fèi)品博覽會、開展了“霸王條款”消費(fèi)者評議活動。使整個(gè)活動鮮活而生動。
——編印一套消費(fèi)教育引導(dǎo)叢書。今年“3·15”來臨之際,XX市消費(fèi)者協(xié)會結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐,有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000 冊和《銀川3·15國民消費(fèi)指導(dǎo)》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策,涵蓋了工作動態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)評論、法律法規(guī)知識釋解、消費(fèi)安全知識問答等內(nèi)容,全面展示首府工商和協(xié)會消費(fèi)維權(quán)的目標(biāo)和消費(fèi)安全導(dǎo)向。
——舉辦了一場誠信企業(yè)大聯(lián)展活動。組織多家誠信企業(yè)在南門廣場開展聯(lián)展活動。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品,幫助消費(fèi)者識假辨假,豐富消費(fèi)者安全消費(fèi)的知識。這次活動不但為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)和幫助,而且擴(kuò)大了工商系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的社會影響力;顒赢(dāng)天,參觀聯(lián)展活動的約有5萬人次,企業(yè)發(fā)放宣傳資料 5萬余份。
——依托新聞媒體,構(gòu)建一個(gè)多層次宣傳平臺。從2月中旬起,市局通過媒體對3·15活動動態(tài)及消費(fèi)維權(quán)等整體工作進(jìn)行連續(xù)報(bào)道,并在寧夏日報(bào)、新消息報(bào)、法治新報(bào)、寧夏廣播電視報(bào)、新華網(wǎng)、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報(bào)道了XX市工商局查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例、十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)。3月15日,邀請區(qū)、市17家新聞媒體30余名記者對主會場啟動儀式、宣傳咨詢、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場、送法下鄉(xiāng)等活動進(jìn)行了專題采訪報(bào)道,使記者零距離接觸工商,宣傳工商,擴(kuò)大了宣傳效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),3·15活動期間,共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統(tǒng)共組織3·15宣傳專版 36塊,在各大媒體發(fā)表文章281篇,新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò)20篇,電視新聞報(bào)道64條,電視專題節(jié)目58期,廣播專題節(jié)目41期。
——開展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查活動。按照自治區(qū)工商局總體部署,結(jié)合我市實(shí)際,XX市工商局針對全市公共服務(wù)行業(yè)開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動;顒硬扇‰S機(jī)選取調(diào)查對象的方式進(jìn)行,在工人、農(nóng)民、知識分子、國家公務(wù)員、個(gè)體工商戶、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查,對調(diào)查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、景區(qū)等公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評價(jià)。此次調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷2000份,回收2000份,回收率 100%。
——舉辦一場“3·15”主題日紀(jì)念活動。3月15日上午,自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、XX市工商局、XX市消費(fèi)者協(xié)會,在南門廣場隆重舉行紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨“消費(fèi)與安全”年主題紀(jì)念大會。自治區(qū)工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了紀(jì)念活動。大會由XX市工商局黨組書記、局長馬耀華主持,自治區(qū)工商局副局長王峰發(fā)表了講話,黨組成員、副局長楊京公布了全區(qū)2011年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益“十大維權(quán)典型案例”,黨組成員、副局長蘭德政公布了全區(qū)2011年度“十大消費(fèi)申訴熱點(diǎn)”,北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經(jīng)營企業(yè)做誠信經(jīng)營承諾,與會領(lǐng)導(dǎo)向消費(fèi)者代表贈送“消費(fèi)與安全”消費(fèi)指南手冊。會議結(jié)束后,與會領(lǐng)導(dǎo)參加了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”萬人簽名活動,視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢活動、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示,并分組深入XX縣局、XX縣局開展了送法下鄉(xiāng)活動。XX市工商局聯(lián)合電視臺、司法局、市律師協(xié)會抽調(diào)10名工商干部和10名維權(quán)律師組成大型咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)立“工商衛(wèi)士、維權(quán)律師315消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場咨詢服務(wù)點(diǎn)”,現(xiàn)場咨詢、受理消費(fèi)者申訴,2輛執(zhí)法車4名執(zhí)法干部隨時(shí)待命處理現(xiàn)場投訴任務(wù);顒又校步哟罕娮稍兘f人次,現(xiàn)場受理消費(fèi)者申訴17件,散發(fā)宣傳材料15000余份,收到了良好的社會效果。
——開展一次假冒偽劣商品曝光活動。活動當(dāng)日,市局在南門廣場主會場設(shè)置咨詢臺,聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類21組樣品,12名工商執(zhí)法人員和廠家專業(yè)人員耐心細(xì)致地向消費(fèi)者介紹真假商品的對比和區(qū)分方法,共接待近千名消費(fèi)者咨詢。
——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午,XX市工商局在河?xùn)|垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農(nóng)資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計(jì)11個(gè)大類、33個(gè)品種、價(jià)值86萬元的假冒偽劣商品,起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場環(huán)境的作用。
——開展一次預(yù)付費(fèi)消費(fèi)研討活動。全市各級消協(xié)講解組織開展了預(yù)付式消費(fèi)等研討活動,推動了相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益制度的完善,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。
2016年315消費(fèi)者權(quán)益日活動總結(jié)【3】
3·15是國際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動,對此次活動總結(jié)如下:
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動,F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動,郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識,提高了全民信用和維權(quán)意識,營造了良好的社會氛圍。
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