初涉職場:我在銀行見習(xí)工作的經(jīng)歷
跟我同一天加入銀行的共有十三個(gè)人-五個(gè)男孩八個(gè)女孩,全是今年的畢業(yè)生,不過全都是學(xué)金融或財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)出來的,我們的級(jí)別為見習(xí)行員! (bào)到的第一天是聽主席和董事會(huì)的董事們?yōu)槲覀冮_的歡迎會(huì)。歡迎會(huì)上,來的見習(xí)行員共五十多人--除了我們這十三人,其他的見習(xí)行員都是比我們?cè)鐜讉(gè)月進(jìn)來的,總數(shù)上是女多男少,而且女孩長得好象還不錯(cuò)(我的要求不是太高)這使我感到很高興--有種花園中散布的感受,要知道,在大學(xué)物理系,女生可是鳳毛麟角啊! ≈飨l(fā)完言后,大家可以自由地向主席提問。說是自由提問,可是大家都很緊張,不知道提什么好。于是有人先問了一個(gè)大的問題-主席對(duì)我們銀行的前景有什么展望(這大概是從書上學(xué)的:要表現(xiàn)出自己的大局觀嘛。)。于是主席說了一通展望,我記不得說什么了,總之,前景輝煌。我和幾個(gè)坐后排的見習(xí)行員偷笑。有人開了頭,別人也開始紛紛提問,有問怎樣當(dāng)好一個(gè)行員的(這也太抽象了),主席講了好幾條做一個(gè)好行員應(yīng)具備的條件(也都是些不痛不癢的大面上的話)。到后來大家?guī)缀跻灰坏囟继釂栠^了(可想而知,會(huì)持續(xù)了多久),只剩下幾個(gè)人了,我一看,我也得提問啊,我只好走到走道中間拿起話筒,我還真想不出問什么,不過一著急還是想出一個(gè),我問主席,您以前當(dāng)過見習(xí)行員沒有,怎么培訓(xùn)的。我想我當(dāng)時(shí)汗也一定流下來了。于是主席和藹可親地大談了他的培訓(xùn),我站在那里象小雞啄米似的連連點(diǎn)頭,做欽佩狀(我想主席準(zhǔn)會(huì)以為我是個(gè)謙虛好學(xué)的好行員)。過后,大家三五成群和主席及董事聊聊的時(shí)候,有一董事說:你今天提的問題很好啊。(看樣子,這提問也是對(duì)我們的考驗(yàn)啊)我的心中涌起一陣自豪的感覺! 傔M(jìn)去時(shí),每個(gè)在里面干的老行員都告訴我們,前三個(gè)月的培訓(xùn)期對(duì)我們這些新行員來說是“蜜月”時(shí)期。當(dāng)時(shí)不以為然,現(xiàn)在想想還真是如此,也很趣。這其中發(fā)生了好些有趣的事 。 頭兩個(gè)星期我們五十多個(gè)見習(xí)行員主要是集中聽銀行各個(gè)部門的高級(jí)主管走馬燈似的來給我們上課。那是個(gè)很大的會(huì)議室,能容納一百多人。我們每個(gè)人都發(fā)了個(gè)名字的標(biāo)簽,座位不固定,每天早上來,你拿你的標(biāo)簽去占你的位子。 第一次上課那天,我去的早,就占了個(gè)后排的位子-前排不自由,(那一般是那些想給來上課的主管一個(gè)好映象的人去坐)。我們那十三除了我都還沒分配到部門去,其他人要等三個(gè)月后才能定 。一會(huì)兒,陸陸續(xù)續(xù)大家都來了,有個(gè)漂亮的女孩拿著她的標(biāo)簽走到我跟前笑瞇瞇說:“我能跟你坐嗎?”你可知道,她留了一頭短發(fā),雙眼皮,好象有點(diǎn)象個(gè)什么電影演員(后來有人告訴我--那是李嘉欣,我看只有一半象),我當(dāng)時(shí)可是受寵若驚,可是我當(dāng)然不能從臉上顯示出來,我只是微微點(diǎn)點(diǎn)頭,笑一下說:“好啊!蔽铱戳艘幌滤拿謽(biāo)簽,上面寫著她的名字:“逸風(fēng)”。沒想到,她這一坐下來,在接下來的兩年里,我們就產(chǎn)生了一段我終身也不能忘卻的感情經(jīng)歷! 〗又,又有一男孩也坐到我的右邊,他后來是我們這年度中被女孩們公認(rèn)為最英俊的男孩了,高挑的個(gè)子,濃眉,他的名字叫“明”。最后來一女孩剛好坐他身邊,這一女孩則是被男孩子公認(rèn)為最甜美的女孩,她的名字叫“玲”,圓臉,的確一看就知道是甜美溫柔的 。我們四個(gè)都是同一天加入的十三人中的。后來我們這四人成為了最要好的伙伴。(呵呵,帥哥美女,陣容整齊啊) 我剛工作后的經(jīng)歷2 頭兩個(gè)星期的課極為枯燥,這天來上課的是一個(gè)什么公司信貸業(yè)務(wù)的主管,來講他們的部門怎么組成,怎么開展業(yè)務(wù)之類。我聽得直想瞌睡,就拿出了我中學(xué)時(shí)的法寶,用兩手撐住額頭,假裝看講義,實(shí)則打瞌睡。好不容易捱到中途的teabreak,我還在半夢(mèng)半醒之間。猛然被人在肩上拍了一下,我一看是逸風(fēng),她笑道:“睡著了?”我笑答:“沒完全。”“走,喝茶去吧。你喜歡咖啡還是茶?”“茶!泵骱土嵋财鹕砹耍覀円黄鹑ズ炔枞チ。這是大家第一次接觸,還沒到后面的那種隨隨便便的那種,不外乎是互相問對(duì)方那里來的之類,(我想起來有點(diǎn)象是現(xiàn)在的qq上初次見面的那些問題:“你是男是女”、“你多大”、“你漂亮嗎”,“你是大霉女還是小衰哥”,“你從哪里來的?”。) 為了讓每個(gè)人盡快互相認(rèn)識(shí),下午訓(xùn)練部的陳小姐來帶領(lǐng)大家做游戲。五十多人分為兩組,每組一個(gè)皮球,大家站成一個(gè)大圈子,從一個(gè)人開始,你隨便喊另一個(gè)人的名字,再把球拋給他/她,接到球的人再重復(fù)傳給下一人。如果球在你手上停太久,受罰,得出來做鬼臉什么的。明和玲分到另一組,我和逸風(fēng)在同一組里,她站在我對(duì)面。我得承認(rèn),我極不善于記別人的名字,別的人看起來,一下就能輕易記住所有人名字。好多次,我接到球,就有點(diǎn)發(fā)愣,一急了,就喊:“逸風(fēng)!”把球扔給對(duì)面的她。許久以后,有一次我們談到這事,逸風(fēng)笑問我說:“那時(shí)候你怎么就老把球扔給我一人?”我說:“沒辦法啊,就你一人的名字我記得最牢!彼溃骸拔疫以為你對(duì)我情有獨(dú)衷呢!蔽覀兇笮! 〉诙焐衔缋^續(xù)上課,還是老樣子:枯燥。不過這一次大家都有所準(zhǔn)備,逸風(fēng)沖了一大杯飲料,杯上還插一吸管。我不解:既然是她自己的茶杯,為什么還要用吸管?后來有一次我問她,她說:“我圖了口紅啊。”我才明白。明拿來一包薄荷糖,玲帶來一包土豆片,我?guī)Я艘槐咀约旱臅。大家都做好了持久?zhàn)準(zhǔn)備。我們?cè)诤笈判÷曊f笑。后來我給他們出了一道趣味數(shù)學(xué)題,于是他們?nèi)司涂嗨稼は腴_了,這時(shí)我作悠閑狀,看他們?cè)趺醋。逸風(fēng)左手扶著而嘴里吸著吸管,偏著頭,右手在紙上寫畫著,她瓜子臉,不大不小的眼睛,雙眼皮,最好看的是她的額前的流海。在后來我們?cè)谝黄鸬膬赡甓,她幾乎一直是這經(jīng)典神態(tài)。明則是抓著頭思考著,他的樣子可愛極了,好象是貓兒看到了魚又吃不到的樣子。玲則在她的紙上畫著試著,很認(rèn)真。過了好久,他們也沒做出來,我看明下意識(shí)地一顆又一顆地吃著糖,我跟逸風(fēng)說:“他要多補(bǔ)補(bǔ)才行!蔽覀兯娜说皖^大笑。明于是說到:“好,那我也給你們出個(gè)題!边@一回,輪到我也開始苦想了。就這樣,這天上午我們誰也沒打瞌睡,嘻嘻哈哈(當(dāng)然要躲著上課的人)一上午過去了。 下午,培訓(xùn)部的陳小姐又來了,我們還沒明白她想組織我們干什么,她先提了個(gè)問題:“當(dāng)我們吃青蛙腿的時(shí)候有什么感覺?”整個(gè)課堂里大家都傻了,不知道這個(gè)問題如何回答(這如同中學(xué)時(shí)語文老師說的作文三大開頭法之一:提出問題法,以引起讀者的注意)。我們四個(gè)也是面面相覷。我看著他們?nèi)齻(gè),就一本正經(jīng)地小聲說道:“答案會(huì)不會(huì)是:我們會(huì)覺得想趴在地上往前跳?”他們大笑,逸風(fēng)正吸了一口飲料,“撲”的一聲差點(diǎn)噴了出來。這一下,整個(gè)課堂上的人的眼睛都轉(zhuǎn)象我們這里,陳小姐問道:“怎么了?”我硬著頭皮回答說:“我們商量答案呢,我們想答案會(huì)不會(huì)是大家會(huì)覺得想趴在地上往前跳?”整個(gè)課堂哄堂大笑,連陳小姐也笑壞了。其實(shí)那堂課,陳小姐想講的是pac(parent,adult,child,即心理學(xué)中的父母意識(shí)、成人意識(shí)、兒童意識(shí),有一本很有名的心理學(xué)的書:i’m ok, you’re ok.中文翻譯本叫“我好你好”,就是專門說這個(gè)的。你不需要任何的心理學(xué)知識(shí)也能看懂,并且書中所說的很實(shí)用。),因?yàn)樵阢y行我們隨時(shí)要和內(nèi)部和外部的各種各樣的人交流,因此這一課就是講如何調(diào)整我們自己的心態(tài)以及識(shí)別對(duì)方的心態(tài)的! ∥覄偣ぷ骱蟮慕(jīng)歷3 銀行的業(yè)務(wù)很大的程度上需要職員有社交活動(dòng)能力,這一點(diǎn)必須過關(guān)。所以接下來的培訓(xùn)中有兩個(gè)項(xiàng)目:一個(gè)是如何吃西餐,一個(gè)是個(gè)人形象。都專門請(qǐng)專門的咨詢公司的公關(guān)咨詢來上的課。 吃西餐的課上,先交的是西餐中各個(gè)餐具是干什么用的,以及在桌子上的擺放。太復(fù)雜,我到現(xiàn)在也沒有弄明白。只記得大概的幾條,什么吃完了刀叉該怎么放啦,切肉的時(shí)候不能“鋸”肉,而得切,倒胡椒粉時(shí),不能胳膊抖動(dòng),要用手指輕彈,吃自助餐時(shí),一次取食不得超過三樣。紅白葡萄酒如何及什么時(shí)候喝忘了 。還有,請(qǐng)顧客到餐廳用餐時(shí),要讓顧客坐在看得見門口的位子上,這是因?yàn)橛惺裁粗匾宋镞M(jìn)來,他先看到,而且五星級(jí)餐館的服務(wù)員會(huì)自動(dòng)把帳單放在背向門口的位子上等等。上了半天課后,老師把大家都帶到一個(gè)五星級(jí)的高級(jí)俱樂部去實(shí)習(xí),結(jié)果那一餐大家都不知食物為何味,沒吃好 。我喝了點(diǎn)紅葡萄酒,好象味道還不錯(cuò)! (gè)人形象課可就熱鬧了。先是花了一上午教大家走路姿勢 。不外乎是要挺胸,精神飽滿,充滿自信之類的要求?墒墙写蠹疑先ヒ粋(gè)個(gè)地一走,平常不注意,仔細(xì)一看,什么姿勢的都有。一個(gè)在資本市場部工作的男孩走路“象跳踢踏舞一樣”,有個(gè)在公司信貸部工作的男孩走起來老有點(diǎn)晃動(dòng)肩膀,老師說“象個(gè)來收保護(hù)費(fèi)的黑幫分子”。還有個(gè)女孩走路眼睛老是向下看,象是在“看路上有沒有人丟了錢包”,還有人走路象我們?cè)诖髮W(xué)里那懶散的樣子,使我想起在北京讀書時(shí)穿片兒鞋的小痞。又要大家練習(xí)上下樓梯的姿勢,要求是上身的移動(dòng)是平滑的,腳下小碎步,當(dāng)然昂首挺胸是要的。結(jié)果有的人上下樓梯上身的移動(dòng)是跟著樓梯的階梯,一頓一頓的,象是在“畫樓梯” 。還練了站和坐的姿勢。洋相百出。 接著男女分開上如何打扮的課,我們都開玩笑說,簡直象訓(xùn)練間諜似的了。男孩得訓(xùn)練如何刮胡子,用什么樣的刀片和刮胡液好,怎樣刮-要求得從下巴往耳部刮,這樣干凈。如何梳頭,如何打領(lǐng)帶,什么場合打什么樣的領(lǐng)帶,穿什么樣的衣服。長褲的下端要離地一厘米左右,“要蓋住鞋面”。連洗發(fā)水和浴液用什么樣的也有講究。課上有人開玩笑地問道:“如果我有狐臭怎么辦?”大家哈哈大笑。課后,女孩告訴我們,她們的就更復(fù)雜了,什么描眉,圖口紅,香水之類的都有! 〔贿^我是差不多全忘了。 我剛工作后的經(jīng)歷4 兩個(gè)星期的課就要結(jié)束了,快到最后時(shí),主席先生又來看望大家一次,于是當(dāng)然要合影留念。大家排三排,前兩排女孩,最后一排男孩 。主席坐前排最中。等照片洗出來了,每人發(fā)了一張! 〔恢钦l說道:“主席坐著好象象個(gè)皇帝一樣!蔽医涌诘溃骸笆前。赃叞鼑呐⒋蟾攀清!币蒿L(fēng)問我:“那后排的男孩呢?”我一時(shí)沒答上來。旁邊的玲接上來解了我的圍:“都是公公嘛!北娙私源笮ΑS钟辛硪籱m還來了個(gè)“宜將剩勇追窮寇”,問道:“哎,那你們都切(手術(shù))了嗎?”眾大笑。唉,現(xiàn)在的女孩真的了不得,什么不懂? 對(duì)了,這樣的事還不止一回。我記得第二天下午,大家要回家時(shí),天下雨,大家一起在銀行門口等雨停,就順便站著聊會(huì)兒天。忽然看到幾個(gè)女孩笑的腰都彎了,我們其他人不明白怎么回事,就問笑什么?一個(gè)叫麗諾(她也是我們那十三個(gè)中的一個(gè))的女孩跟我悄悄地說:“你看明的兩腿中間是什么?”我一看,明正跟幾個(gè)見習(xí)行員聊的起勁呢。那天明正好拿了一把大雨傘,傘把是直的,他把傘夾在了兩腿中間,從側(cè)面看,傘把的頭從他的兩腿間露出來大概正好和腰帶平齊,看起來象是...那個(gè) 。。。于是我們?nèi)脊笮。我真得佩服我們這些mm們的聰明才智和豐富的想象力。
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