今天小編就為大家分享一篇2012年保險公司經(jīng)理工作總結(jié)及2013年工作計劃，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
xx年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的xx支公司個險部、b柜面、綜合管理部和紀檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導和同仁們批評指正。
　一、主要工作做法及效果
　　發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導思想，結(jié)合本公司實際,匯同相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。xx年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元

寒假是一個放松的假期。在寒假里可以盡情的玩耍！把平時的苦悶都發(fā)泄出來。

�！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。
　　二、致力培育團結(jié)、和諧、高效率的員工隊伍
　　不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導培養(yǎng)學習型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。
　　在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。
　　對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據(jù)全年的目標任務(wù)層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調(diào)整�？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進行了實施，收到明顯成效。
　　三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階
　　內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務(wù)中心實行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中。
　　四、精神文明建設(shè)取得明顯成效
　　1、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的xx大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過xx大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“xxxx”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高。
　　2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強

要以最標準的生產(chǎn)計劃單的形式把訂單分發(fā)到各個班組長那里，以至于大家都了解到工藝要求和訂單需求量！

。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強了風險管控。
　　3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標：無火災事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。
　　五、勇?lián)�社會責任、增強公司美譽。
　xx支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳�活困難，得到了社會的廣泛贊譽

其實我錯了，因為我不了解，也不知道父母的辛苦�，F(xiàn)在我長大了，我知道該懷著一顆感恩的心去體諒父母，應該擔起照顧。孝敬父母的責任。

。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福

晶瑩淚水不小心順著臉頰滑落人間變成一場安靜而又溫柔的雨�！�—題記

。為構(gòu)建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。
　　六、個人工作作風和廉潔自律情況
　�。ㄒ唬┰谡�治思想覺悟方面
　　作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養(yǎng)成了良好的學習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結(jié)，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。
　　作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
　�。ǘ�）、財經(jīng)紀律方面
　　在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責任的關(guān)系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度，重大費用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅持了預算制度和財務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實性。
　　（三）、廉潔自律、努力作好表率
　　全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領(lǐng)導干部廉潔及若干準則》、《廉政建設(shè)十不準》以及《怎樣當好領(lǐng)導干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。
　　七、個人不足之處
　　1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
　　2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。
　　3、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。
　　4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。
　　xx年的工作思路及目標
　　一、嚴格落實404條款，加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力

在以后的時間里，會有更多的這種訂單出現(xiàn)在我們的公司，只要我們大家一直保持著一定的正確的這種工作流程，我們一定會取得更多的成效的！

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　　二、認真落實總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領(lǐng)導的指示精神，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據(jù)，支公司計劃xx年實現(xiàn)全年保費收入****萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。3、有序推進，擴大和鞏固農(nóng)村市場占有面。 4、團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關(guān)系；推行卡單銷售會員化；積極參與學生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。
　　四、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風廉政建設(shè)工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階

心中有一點點慌亂，卻不知該如何面對。此時耳邊，不！是心中！響起一個堅定而有力的聲音。

。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標升級。
　　五、狠抓隊伍建設(shè)，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障

乾坤正氣，日月光華

。xx年在增員工作上，要實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員，做到進得來、留得住、能展業(yè)，防止人員素質(zhì)差，留存率低，資源浪費等現(xiàn)象。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，把當?shù)赜幸欢�聲譽，社會關(guān)系廣，有公關(guān)能力，熱愛保險工作事業(yè)的人招進營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液，注入新的活力，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
　　六、完善管理機制，強化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展，公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個新的臺階。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，小使之更加符合豐都公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度

黨員的先進性不但體現(xiàn)在思想上，更重要的要落實在行動上。

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　　俗話說：好漢不提當年勇。真的英雄，自當永立潮頭。在新的一年里，承蒙領(lǐng)導和全體員工的信任與厚愛，我必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌。