醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)策劃
精心組織扎實(shí)推進(jìn)積極開展“三好一滿意”活動(dòng)
自“三好一滿意”活動(dòng)開展以來(lái),我院立足實(shí)際、精心組織,整個(gè)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、成效明顯。
我院根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施意見》的通知要求,重點(diǎn)從三方面入手,積極開展了一系列實(shí)踐活動(dòng),全力提升醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平 。
首先是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),營(yíng)造輿論氛圍。通過召開全院動(dòng)員大會(huì),各科室科交班晨會(huì),醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)活動(dòng)專欄、動(dòng)態(tài)新聞,懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅、制作宣傳展板等形式宣傳活動(dòng)的重要意義,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)范圍覆蓋到全院各部門科室 。其次是創(chuàng)新活動(dòng)載體,增強(qiáng)活動(dòng)生動(dòng)性 。圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的活動(dòng)主題目標(biāo),與農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)形成“多個(gè)結(jié)合”,以先進(jìn)典型來(lái)教育人、感染人,切實(shí)解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題 。再次是采取多種形式深入科室、深入病房調(diào)查研究,廣泛征求意見 。全面了解醫(yī)院服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀,深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通投訴電話等多種方式,主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh,找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題 。
在整個(gè)活動(dòng)中,我院結(jié)合災(zāi)后重建成果轉(zhuǎn)化,切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受;優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī);實(shí)行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán);加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,做到“服務(wù)好”。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí);嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查;大力推行電子病歷、臨床路徑以及手術(shù)分級(jí)等,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理;加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益,做到“質(zhì)量好”。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,加強(qiáng)制度建設(shè),健全完善醫(yī)德制度規(guī)范;堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,做到“醫(yī)德好” 。結(jié)合深化農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,全面推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化,落實(shí)黨和政府便民利民惠民政策措施;認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意;全面開展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng),讓社會(huì)滿意,讓“群眾滿意” 。
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