衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)階段總結(jié)
市衛(wèi)生局已將以上群眾所映的問(wèn)題反饋給各有關(guān)醫(yī)療單位,責(zé)成其認(rèn)真作出整改。除醫(yī)保電腦系統(tǒng)的改進(jìn)需與醫(yī)保部門協(xié)作解決外,在其他問(wèn)題上,市衛(wèi)生局已要求有關(guān)單位:(一)切實(shí)落實(shí)對(duì)窗口科室工作人員的整頓和培訓(xùn)計(jì)劃,使每位窗口科室人員都能自覺(jué)使用文明用語(yǔ),微笑接待病人,并都能熟練操作電腦,提高服務(wù)效率 。
對(duì)群眾投訴強(qiáng)烈者,查實(shí)后視情轉(zhuǎn)崗或辭退。(二)繼續(xù)開(kāi)展以病人為中心,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的”醫(yī)療質(zhì)量管理效益年“活動(dòng),加強(qiáng)涉及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的規(guī)章制度建設(shè),強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練,提高醫(yī)療技術(shù)操作水平。同時(shí),加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的智力投資,該送出去進(jìn)修的一定要有機(jī)會(huì)讓其進(jìn)修,俾以提高業(yè)務(wù)能力。不允許出現(xiàn)壓制人才培養(yǎng)的現(xiàn)象 。(三)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格,進(jìn)一步提高醫(yī)療收費(fèi)透明度,堅(jiān)決制止亂收費(fèi),積極推行住院患者和門診患者費(fèi)用清單制 。市級(jí)醫(yī)院要不折不扣地履行已簽定的全省第二批集中招標(biāo)確標(biāo)藥品采購(gòu)合同,并嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)統(tǒng)一價(jià)格,讓利患者 。嚴(yán)禁臨床科室和醫(yī)務(wù)人員以開(kāi)單費(fèi)、處方費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)等形式謀取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的行為 。在市級(jí)醫(yī)院落實(shí)大金額病例和處方評(píng)儀監(jiān)督制度,杜絕“大處方”、濫檢查、濫開(kāi)貴重藥品等不良現(xiàn)象 。今年起若再發(fā)生藥品回扣問(wèn)題,要嚴(yán)肅追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。(四)市醫(yī)院新病房大樓投入使用后,極大地改善了福鼎及周邊地區(qū)病員的就醫(yī)環(huán)境,但現(xiàn)代化的病房大樓管理有許多科學(xué)問(wèn)題,應(yīng)允許醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子有一個(gè)探索的過(guò)程,目前市醫(yī)院的新領(lǐng)導(dǎo)班子正積極消化從外地取回的經(jīng)驗(yàn),不斷健全完善 病房管理的有關(guān)規(guī)章制度,特別是護(hù)理查房制度,并嚴(yán)密注視運(yùn)行中出現(xiàn)的各類情況,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,誠(chéng)心聽(tīng)取病員的寶貴意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)處理、改進(jìn)。臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)正醞釀在該院新病房大樓建立志工服務(wù)室,以幫助困難病員 。(五)盡管迄今尚未有人舉報(bào)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”的問(wèn)題,但各單位仍不能放松約束措施。一旦有問(wèn)題暴露,一定要按省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)懲不貸
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