國家稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
*******員先進性教育活 國家稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
前言
為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環(huán)境建設(shè)年的工作要求,把黨員先進性教育活動引向深入,樹立國稅機關(guān)的良好形象,結(jié)合萬寧市委《關(guān)于深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,爭創(chuàng)一流稅收業(yè)績》主題活動,特制定本承諾。
萬寧市國家稅務(wù)局
xx年5月
萬寧市國家稅務(wù)局
登記服務(wù)窗口業(yè)務(wù)范圍、工作時限
1、審核—業(yè)務(wù)范圍:開業(yè)登記報送資料的審核:申請開業(yè)登記日期的確定:變更稅務(wù)登記審核:確定辦證企業(yè)經(jīng)營行業(yè)、主管稅務(wù)分局、所:工作時限:8分鐘。
2、受理—業(yè)務(wù)范圍:開業(yè)登記:稅務(wù)登記表填表咨詢;納稅人地址遷移導(dǎo)致主管稅務(wù)機關(guān)發(fā)生變化的稅務(wù)登記變更;注銷稅務(wù)登記 。工作時限:8分鐘。
(5)
萬寧市國家稅務(wù)局國稅工作人員守則
(一)努力學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)稅收政策、法律、法規(guī)以及相關(guān)為業(yè)務(wù)知識,不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(二)上班時間堅守工作崗位,不擅離職守,確保業(yè)務(wù)職能工作正常規(guī)范開展 。
(三)堅持原則,維護稅法尊嚴,積極耐心宣傳政策法規(guī),嚴格依法辦稅。
(四)工作時間,要著制服戴證上崗,做到端莊、大方、整潔 。
(五)接待納稅人要一視同仁,不優(yōu)親厚友,不以衣貌貧富取人待人,不對納稅人論頭論足。
(六)接待納稅人要熱心,解答問題要耐心,辦理業(yè)務(wù)要細心。
(七)廉潔奉公,不吃拿卡要。
(八)辦稅工作中,使用文明、社貌、親切、準(zhǔn)確、簡練的服務(wù)工作文明用語。做到有傷、納稅入自尊心的話不講,有損納稅人人格的話不講,埋怨責(zé)怪納稅人的話不講,粗話、臟話、無理的話不講,諷刺、挖苦納稅人的話不進,不與納稅人頂嘴吵架。
(6)
萬寧市國稅務(wù)憶《 國稅工作人員五項禁令》
一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、炒股票。
二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒,不準(zhǔn)酒后架車。
三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將,嚴禁參與境內(nèi)外任何形式的賭博及接受##。
四、嚴禁收受有工作關(guān)系的單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證;不準(zhǔn)利用工作之便“吃、拿、卡、要、報” 。
五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標(biāo)采購。
萬寧市要家稅務(wù)局實施監(jiān)督承諾
歡迎廣大納稅人對國稅機關(guān)工作人員的服務(wù)承諾實施情況進行監(jiān)督。如果工作人員未能遵守上述承諾,您有權(quán)直接向局長熱線電話和監(jiān)察室進行投訴 。
局長熱電話:62183422
投訴電話:62185564
(7)
萬寧市國家稅務(wù)局國稅精神
與時俱進,開拓創(chuàng)新,團結(jié)友愛,自強不息,公正執(zhí)法,廉潔自律,艱苦奮斗,敬業(yè)奉獻。
萬寧市國家稅務(wù)局國稅宣言
忠黨愛國,恪盡職守,獻身國稅,服務(wù)人民。
萬寧市國家稅務(wù)局治稅觀念
依法治稅,科技興稅,從嚴治隊,規(guī)范管理。
萬寧市國家稅務(wù)局人才觀念
注重德行,唯才是舉,尊重個性,博士采眾長,拓寬知識,開發(fā)潛能,倡導(dǎo)競爭,崇尚創(chuàng)新。
(1)
萬寧市國家稅務(wù)局管理觀念
人本、民主、科學(xué)、質(zhì)量、效率。
萬寧市國家稅務(wù)局服務(wù)理念
為經(jīng)濟服務(wù),為基層服務(wù),為納稅人服務(wù)。
萬寧市國家稅務(wù)局職業(yè)理念
自省、慎獨、親和、寬厚、真誠、謙遜、正直、剛強。
萬寧市國家稅務(wù)局價值理念
國家至上,事業(yè)至上,納稅人至上。
萬寧市國家稅務(wù)局待人處事理念
脾氣小一點,襟懷寬一點,語言雅一點,服務(wù)好一點,理由少一點,做事多一點,行動快一點,效率高一點,腦筋活一點,方法新一點。
以平衡的心態(tài)擁抱今天,用進取的心態(tài)迎接明天。
(2)
萬寧市國家稅務(wù)局國稅形象
忠誠、廉潔、服務(wù)、統(tǒng)一、文明、高效。
萬寧市國家稅務(wù)局國稅品牌
團結(jié)奮進、現(xiàn)代文明、海南一流
萬寧市國家稅務(wù)局服務(wù)窗口工作職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行國家的稅收法律、法規(guī)、條例和稅收規(guī)章,按照規(guī)定的程序受理納稅人的各項涉稅事宜。
2、實行辦稅進限制,負責(zé)受理納稅人各項納稅申報、受理有關(guān)稅務(wù)文書、表格及各項涉稅事宜,辦理稅務(wù)登記、提供增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票,提供稅務(wù)咨詢服務(wù)。
3、實辦稅時限制,各服務(wù)窗口必須在規(guī)定的工作時限內(nèi),完成各項受理工作,并將結(jié)果通知納稅人,不得隨意拖延和更改工作時間。
4、實行“一窗式”受理服務(wù),對納稅人提交的各項涉稅事宜,盡可能在一個窗口辦理,不能即時辦結(jié)的,由各窗口統(tǒng)一受理或轉(zhuǎn)交相應(yīng)窗口,部門辦理,不得推諉或不理睬。
5、實行督辦制,設(shè)立投訴信箱,發(fā)放監(jiān)督卡,接受社會和納稅人的監(jiān)督,為納稅人提供文明、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(3)
萬寧市國家稅務(wù)局納稅申報服務(wù)窗口業(yè)務(wù)范圍、工作時限
一、 業(yè)務(wù)范圍
負責(zé)納稅申報流程、期限規(guī)定等有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢;負責(zé)受理納稅人的納稅申報,初審《納稅申報表》及財務(wù)會計報表并開具完稅憑證,受理《納稅人申請停業(yè)審批表》、《注銷稅務(wù)登記申請審批表》、《非正常戶認定登記》、《延期申報申請審批表》、《代開增值稅專用發(fā)票繳納稅款申報單》有關(guān)稅務(wù)文書及各種有關(guān)表格等業(yè)務(wù)。
二、 工作時限
1、正常申報。受理正常申報的前提:申報資料齊全、完整、數(shù)字邏輯關(guān)系正確、軟盤ic卡數(shù)字準(zhǔn)確無故障。具體情況規(guī)定如下:
(1)一般納稅人受理后5分鐘內(nèi)完成。
(2)小規(guī)模納稅人受理后3分鐘內(nèi)完成 。
(3)個體定額納稅戶受理后3分鐘內(nèi)完成。
2、延期申報。受理延期申報的前提:申請表填列正確、延期理由充分、真實。具體情況規(guī)定如下:
(1) 延期一個月以內(nèi)的受理后5分鐘內(nèi)完成。
(2) 超過一個月的受理后1天內(nèi)報上級機關(guān)審批。
(4)
3、收款—業(yè)務(wù)范圍:開業(yè)登記、變更登記、遺失登記補辦、換證工本費。工作時限:5分鐘。
4、罰款—業(yè)務(wù)范圍:稅務(wù)登記違章罰款收取。工作時限:5分鐘。
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