年度工作總結提綱
(1)標題?偨Y的標題分為單標題和雙標題兩種 。
單標題又可分為公文式標題和文章式標題。
公文式標題:單位名稱十時限十總結內(nèi)容十文稱 。如標題下或文末有單位署名,標題可省略單位名稱等。
文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點,常用于專題總結 。
雙標題是同時使用上述兩種標題,一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題,補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結的引言,便于把下面的內(nèi)容引出來,只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧 。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施,要寫得詳細、具體,對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中,還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓,使之順理成章地引出來,不至于造成前后不一的感覺 。 '
(4)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實,并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結出來的經(jīng)驗和教訓,有論點,有論據(jù),有血有肉,鮮明生動,確實能給人以啟發(fā)和教益 。
(5)結語部分。主要寫明今后的打算,也只需寫很短的一段話。寫得長了,反而沖淡了主題。
(6)總結正文寫完以后,應該在正文的右下方(指橫行文字),寫上總結單位的名稱和總結的年月日。
寫工作總結應注意以下幾個問題:
(1)總結正文,有兩種不同寫法,要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓;旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟,分段說明每個步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫,主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結經(jīng)驗教訓為主,用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓,分別展開論述,把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫,使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實 。但是這樣寫,整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務,顯得零散。為了彌補這一不足,可以在第一部分基本情況中適當加以詳述,使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結必須實事求是。事實要準確,不能報喜不報優(yōu),不要夸大其詞。
(3)總結的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。觀點正確,是總結能否站得住的關鍵。同時還要注意,光有正確的觀點還不夠,還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容,這樣的總結人家就喜歡看,看后也能有所收獲。
(4)寫總結文字要力求準確、生動、活潑?偨Y是概括實踐,反映客觀事物的,因此用詞要確切。'總結要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結切忌年年老一套 。
(5)要總結出規(guī)律性的東西。對大量材料,各種類型的矛盾,要反復分析研究,抓住其中的主要矛盾、本質特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
一、引言(開頭)(簡寫)
二、政治思想方面總結(簡寫)
1、政治思想學習、教育:開展的活動及效果
2、統(tǒng)一思想、提高認識、愛崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設
三、工作情況總結(詳寫)
1、本年度工作目標(含經(jīng)濟指標)完成情況:根據(jù)年初制訂的目標進行總結
2、主要工作任務完成情況:完成部門工作職責情況,要有完整數(shù)據(jù)(參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù))
3、重大事項回顧:克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設
4、安全工作:檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況
5、質量管理:制度建設、過程監(jiān)控、驗證等方面的內(nèi)容及取得的成效
6、學習培訓活動:開展的主要學習培訓活動及取得的成效
7、未完成工作任務或未達到指標原因分析:分析主觀和客觀原因
四、存在問題分析與解決思路(簡寫,抓住重點和主要矛盾)
1、存在問題分析:列出存在的關鍵的問題
2、解決思路:提出解決問題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合:提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標與計劃(簡寫,寫重要的)
1、下一年度工作目標(經(jīng)濟指標):擬定目標
2、策略與措施:充分表達部門的想法,相關保證措施一定要到位,不能虛假
3、重點工作與執(zhí)行安排:工作內(nèi)容、完成時間
附:集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)
一、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)
1、滿意率:部門全年平均后的滿意率,根據(jù)學校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。
2、經(jīng)營服務經(jīng)濟數(shù)據(jù):經(jīng)營總收入,本職工作經(jīng)營收入,自主創(chuàng)收收入,凈利潤,成本,與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務軟硬件投入的資金。
二、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)
飲食發(fā)展事業(yè)部:校內(nèi)食堂營業(yè)額及服務學生數(shù),校外食堂營業(yè)額及服務學生數(shù),物流配送總額,“文明食堂”、“標準學生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學生公寓物業(yè)服務事業(yè)部:管理服務的學生人數(shù)及宿舍間數(shù),檢查宿舍內(nèi)務衛(wèi)生間?次,保潔面積,無償打掃衛(wèi)生間間次,接待安排新生數(shù),辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù),學生搬遷人數(shù),“文明宿舍”、“標準學生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況 。
校園物業(yè)服務事業(yè)部新模范馬路分部:校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天?次,家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天?次,室內(nèi)保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天?次,清運垃圾車數(shù),清理衛(wèi)生死角數(shù),開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積,鋪種草坪面積,種植喬灌木株數(shù),清除雜草次數(shù),修剪草坪次數(shù),修剪樹木棵數(shù)。學生浴室開放天數(shù),洗浴人次數(shù),水電用量及費用。開水房開放天數(shù),供應開水數(shù)量,水電用量及費用。布置會場次數(shù),懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部:管理服務面積,會議活動接待服務數(shù),
汽車運輸管理服務中心:總出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù),班車出車、其他車輛出車、學生實習實驗、學生搬遷、新生接待、新生軍訓等汽車運輸任務的出車班次數(shù)(單程)、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務與建設工程中心:完成的中大修項目數(shù)及產(chǎn)值,完成的零星維修工單數(shù)及產(chǎn)值。
南京工業(yè)大學科苑賓館:旅客入住人?天數(shù),客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司:現(xiàn)有物業(yè)管理項目的類型、數(shù)量及面積,物業(yè)管理項目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司:現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量,電梯維保數(shù)量的增減情況。
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