今天小編就為大家分享一篇藥店年終工作總結(jié)，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助

父母還把他們自己的美麗容顏給了我。……這些不都是親情嗎?不都是父母對我的感情嗎?但是，親情不止這些。

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　回首xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
　　具體歸納為以下幾點：
　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
　　3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
　　4、以身作則，做員工的表帥

目前，各國政府普遍關(guān)注兒童的未來，保護兒童的權(quán)益。聯(lián)合國1990年通過的《兒童權(quán)利公約》，我國是參與制定國和簽約國之一。

。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)

全然忘卻他的得意勁兒，藐視的眼光，刺耳的笑聲。“老師，我向你保證，以后不管發(fā)生什么事兒，我都不會沖動打人了。

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　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

開拓創(chuàng)新，積極開展各種活動，把我系各項工作推向一個更高的水平!

。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué).教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

人無完人，部門也如此。我們在取得進步和發(fā)展的同時，也表現(xiàn)出不少問題。

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　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)

您是第一個讓我那么喜歡語文課的老師，您是第一個讓我那么期待語文課拖堂的老師。上您的課時總是那么開心，

。新的一年開始了，成績只能代表過去

雖然大家都對這冰恨之入骨，可是卻沒有一個人真正行動起來，想辦法解決這一難題。

。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
　　面對明年的工作，我深感責(zé)任重大

全班人知道后，無不拍手叫好的。

。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
　　2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
　　4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。