電線電纜廠服務(wù)承諾書
我廠自建廠以來,始終堅持用戶至上的原則,生產(chǎn)產(chǎn)品實行三包,尤其被集團(tuán)公司作為三產(chǎn)骨干企業(yè)后,先后進(jìn)行了兩次改擴(kuò)建,無論是技術(shù)裝備上,還是在產(chǎn)品質(zhì)量上都有了長足進(jìn)步,更能滿足用戶的要求 。我廠樹立勤儉是魂,誠信是本,質(zhì)量是根,服務(wù)是金的新理念,一切為用戶著想,服務(wù)承諾如下:
1、依據(jù)供貨合同要求按時、按質(zhì)、按量送貨,確保用戶需求。
2、集團(tuán)公司和周邊地區(qū)供貨我廠具備距離短、時間快、費(fèi)用低的優(yōu)勢,為此我廠做到:零距離供貨,零時間供貨,零費(fèi)用供貨 。
3、建立用戶服務(wù)跟蹤卡,及時反饋用戶的意見和建議,確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失 。
4、按用戶的要求生產(chǎn)各種規(guī)格型號的產(chǎn)品,如產(chǎn)品不符合要求,我廠及時招回產(chǎn)品,一切損失由我廠負(fù)擔(dān) 。
5、如果用戶發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品在使用時有缺陷,我廠做到:
、購慕与娫捰嫊r起,2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
、诮M織專家組分析其原因,當(dāng)天給予答復(fù) 。
③如產(chǎn)品缺陷屬我廠責(zé)任,損失由我廠全部承擔(dān)。
6、為用戶宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),介紹產(chǎn)品性能,傳授使用方法,提高用戶的產(chǎn)品使用壽命 。
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