縣人事和勞動社會保障局貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度督察階段工作總結(jié)
縣四項(xiàng)制度辦公室:
全面推行“四項(xiàng)制度”,是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體體現(xiàn),是加強(qiáng)政府自身建設(shè)、提高政府工作效能、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、增強(qiáng)政府執(zhí)行力和公信力、促進(jìn)行政負(fù)責(zé)人切實(shí)履職的重大舉措!八捻(xiàng)制度”有利于推動政府職能進(jìn)一步向創(chuàng)造良好環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,推動政府管理進(jìn)一步向以人為本、便民高效、程序規(guī)范、公正透明的方式轉(zhuǎn)變。通過動員學(xué)習(xí)階段和完善制度、全面實(shí)施階段工作的開展,我局四項(xiàng)制度建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,現(xiàn)將我局督察階段工作開展情況匯報如下:
一、主要工作措施
。ㄒ唬┕嘉揖值姆⻊(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果承諾等服務(wù)事項(xiàng)。為更好地貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度,我局將各股室服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦理時限及辦理結(jié)果等通過專刊、電視及網(wǎng)站向社會公開,方便了群眾辦事,機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升。
。ǘ⿲ξ揖种苯臃⻊(wù)于社會的窗口單位的工作人員,實(shí)行掛牌上崗制度。為方便群眾辦事,我局對直接服務(wù)于社會的窗口單位的工作人員,實(shí)行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式,方便服務(wù)對象了解工作人員身份,同時更好地接受監(jiān)督 。
。ㄈ⿲⒏黝愋姓马(xiàng)的限時辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料等,按政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向社會公告。
一是充分利用局勞動保障政務(wù)網(wǎng)站(建設(shè)中)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)( 社區(qū))勞動保障平臺,將我局推行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的方案以及我局的職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會公告,建立便捷有效的投訴機(jī)制,讓社會各界和廣大群眾通曉我局機(jī)關(guān)職能,通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限規(guī)定,為我局全面推行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作營造積極的輿論氛圍。
二是采取多種形式,廣泛征求基層群眾、服務(wù)對象的意見和建議,查找突出問題,尤其是人民群眾普遍關(guān)注、反映比較強(qiáng)烈的涉及四項(xiàng)制度方面的問題,同時采取有效的改進(jìn)措施,積極加以整改 。
三是各窗口單位按照向社會公布的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果等承諾事項(xiàng),向群眾提供熱情、周到的服務(wù),并自覺接受群眾監(jiān)督,同時盡量縮短辦理時限的要縮短辦理時限,簡化辦事程序,不斷提高行政效率 。
。ㄋ模 局“四項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室牽頭,對局機(jī)關(guān)各股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”工作開展請情況進(jìn)行督察。為確保貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”工作不走過場,真正落到實(shí)處,我局四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)組于9月18日開始,帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組成員對局機(jī)關(guān)各股室及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作開展情況進(jìn)行督察 。重點(diǎn)對收費(fèi)情況、服務(wù)承諾及限時辦結(jié)情況進(jìn)行督察 。并通過督察查找存在的問題限期改正。
二、取得的成績
通過貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度、全面實(shí)施階段工作的開展,既方便了群眾辦事,同時,機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升,工作效率大幅提升。
三、存在的問題及下步工作打算
通過貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度全面實(shí)施階段工作的開展,我局貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作取得了階段性成果,但與省、市、縣四項(xiàng)制度工作的要求還有一定的差距,在今后的工作中,我局將切實(shí)加強(qiáng)對四項(xiàng)制度工作的貫徹落實(shí),確保貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度工作落到實(shí)處。
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