電梯司機崗位職責
電梯司機崗位職責
一. 交接班職責
1. 電梯司機應(yīng)提前十分鐘交接班。因故不能上班,須提前24小時請假,因緊急情況(突發(fā)事件)
不能準時接班,應(yīng)在班前2小時向所在物業(yè)部經(jīng)理講明情況,以便安排其它同志替班。當班司機在接班司機未到崗前,不得擅自離崗。
2. 接班司機應(yīng)認真檢查上一班運行記錄,詢問電梯運行情況,交班司機應(yīng)如實介紹情況,以防止電梯帶病運行。
3. 司機交班前,在不影響乘客乘梯的情況下,應(yīng)搞好轎廂和門廳的衛(wèi)生并作好運行紀錄。
4. 電梯司機應(yīng)遵守司機守則。
二. 運行服務(wù)職責
1. 乘客乘梯時,司機應(yīng)及時準確地到層接送乘客。
2. 司機在運行工作中,應(yīng)文明用語、禮貌待客,堅守用“三因工作法”(因人而異,因事而異、因時而異)指導日常工作。
3. 堅持“四心”(熱心、誠心、耐心、虛心),“五個一樣”(領(lǐng)導在與不在一個樣、檢查不檢查一個樣、生人與熟人一個樣、成人與兒童乘梯一個樣,高屋與低層乘梯一個產(chǎn))的工做作風。
4. 當電梯到達選層時,司機應(yīng)報站“某層請下梯”。如停層錯誤,應(yīng)向乘客道歉“對不起”并立即更正 。
5. 電梯運行時,司機必須精神集中,不得從事與工作無關(guān)的事情。
6. 由于不慎、電梯夾住乘客衣物時、主動道歉。
7. 嚴禁超載運行。遇到這種況應(yīng)說“請您稍候,馬上接您” 。
8. 電梯運行中發(fā)生故障或出現(xiàn)緊急情況,司機要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,對乘客耐心解答,沉著冷靜,做好疏導工作。
三. 電梯司機必須做到:
1. 電梯司機應(yīng)熟悉本樓住戶的基本情況,如:姓名、樓層、房間號,以備訪者查詢。
2. 當好義務(wù)安全員。發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時向值班室、派出所反映情況,司機應(yīng)熟悉記本管區(qū)派出所及報警電話。
3. 電梯維修或停電時,電梯司機不得離開現(xiàn)場,要在廳內(nèi)繼續(xù)服務(wù),對待老、弱、病、殘者,要挽扶上下梯,對待持重物的人員要給予幫助。
4. 電梯出故障不能運行時,電梯司機應(yīng)耐心做好解答工作并及時報修,要認填寫運行記和報修單。
5. 司機不得向住戶索取物品或求住戶辦理其它事情,不得參與住戶家庭成員間的糾紛,處理好服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系。
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