忙忙碌碌的郵政人
在江西省彭澤縣一提起張仲梅,郵政系統(tǒng)乃至各客戶單位無不對(duì)她的敬業(yè)精神和營銷能力所折服,每年的營銷業(yè)績榮膺全縣榜首,是郵政系統(tǒng)首屈一指的營銷狀元。2004年攬儲(chǔ)1390萬,新增代發(fā)工資960戶,代理保險(xiǎn)212萬,郵品銷售30000元。在成績的背后,她所承受的艱辛是常人無法感受的,一年當(dāng)中,她有200天在外跑市場(chǎng),正常的生活空間對(duì)于她已很遙遠(yuǎn),一切空余時(shí)間都在客戶營銷中度過,
用真心、真意、真情贏得用戶的肯定和贊譽(yù),但她堅(jiān)信, 透過三尺柜臺(tái),能擁抱大市場(chǎng)。
烏龜與兔子賽跑,比的是耐力和恒心。張仲梅靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,走活了營銷的發(fā)展道路,培育和擴(kuò)大了自己的客戶群。參加郵政工作以來,她培育了200位固定客戶和120位非固定客戶,記錄的客戶資料有18本。元旦、春節(jié)是合家團(tuán)聚的日子,對(duì)于她來說卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷中形成的工作習(xí)慣,輔以掛歷、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品,拉近與用戶之間的溝通。李新是張仲梅2004年11月份挖掘的一個(gè)外地郵儲(chǔ)大客戶,平時(shí)聯(lián)絡(luò)很不方便,為穩(wěn)住這個(gè)客戶源,張仲梅一方面向用戶寄送賀年明信片表達(dá)問候,另一方面利用工休的時(shí)候,捎帶一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)前往外地聯(lián)絡(luò)用戶情感,用真誠打動(dòng)用戶的心弦,儲(chǔ)戶李新對(duì)張仲梅的誠信待人很感動(dòng),表示愿做郵儲(chǔ)忠實(shí)客戶,并動(dòng)員親戚朋友一起加入到郵政儲(chǔ)蓄,連續(xù)幾次為張仲梅攬儲(chǔ)128萬元 。
親情營銷的好壞,在一定程度上決定著普通客戶群的延伸 。張仲梅的老家在農(nóng)村,親友分布在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年春節(jié),她一一深入到親戚、朋友和鄰居當(dāng)中拜訪,了解他們上年度的收益情況,逐家推廣郵政業(yè)務(wù)。不少人一聽到郵政儲(chǔ)蓄,都面帶難色,開春后的農(nóng)業(yè)投資較大,要購買種子和農(nóng)資產(chǎn)品,沒有多余的資金存儲(chǔ)。這恰好是郵政推廣農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì),張仲梅根據(jù)各家的經(jīng)濟(jì)狀況,制定農(nóng)業(yè)投資和儲(chǔ)蓄計(jì)劃,并把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的郵政農(nóng)資產(chǎn)品推介給他們使用 。張仲梅一位親戚,2004年元月份遭遇火災(zāi),家中一貧如洗,農(nóng)業(yè)投資更是無從著落,她從工資中拿出1500元訂購了種子和農(nóng)資產(chǎn)品送到親戚家,幫他度過難關(guān)。半年后,他不但歸還了1500元農(nóng)業(yè)投資款,還將在外打工的17000元存進(jìn)了郵政儲(chǔ)蓄 。張仲梅以親情營銷為紐帶,拓寬了普通客戶的延伸,僅2004年親情營銷就攬儲(chǔ)108萬元,銷售農(nóng)資產(chǎn)品8萬元。
營銷細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵,張仲梅正是沿著這條充滿挑戰(zhàn)的道路越走越廣。2004年9月,張仲梅路過朝陽機(jī)械廠建筑工地,看見廠退休老干部申老正在與工地的工作人員爭(zhēng)吵 。退休老干部申老是張仲梅一直在攻關(guān)的攬儲(chǔ)客戶,有好幾次登門拜訪,都被他拒絕了 ?吹酱饲,張仲梅急步跑上前了解發(fā)生的情況。原來,建筑工地應(yīng)建設(shè)原因要推掉申老的一塊紅薯地,張仲梅急忙找到工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解,讓他們?cè)试S申老將地里的紅薯挖出后再行推土 。得到許可后,張仲梅立即著手幫申老挖紅薯,一直干到天黑,才將地里所有的紅薯挖上來,并借用工地的手推車把紅薯送到申老家中。幾日后,申老主動(dòng)到郵局找到張仲梅,拿出五份存單遞給張仲梅,要求轉(zhuǎn)存到郵政儲(chǔ)蓄。此后,申老陸續(xù)地將其它銀行的到期的存單轉(zhuǎn)存到郵儲(chǔ),并樂意當(dāng)起郵儲(chǔ)宣傳員,先后有73萬元轉(zhuǎn)存到郵政儲(chǔ)蓄。
有著十八年郵政工作經(jīng)歷的張仲梅,在成績和榮譽(yù)面前,表現(xiàn)出自己無悔的心聲,我普通,也很平凡,我的成長足跡,離不開郵政綠,它是我前進(jìn)的力量源泉。
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