今天小編就為大家分享一篇鐵路乘務(wù)員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
　　目的：體驗(yàn)生活
　　形式：深入春運(yùn)期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會(huì)
　　時(shí)間： 2012年2月2日—2012年2月22日
　　地點(diǎn)：廣州-邵陽 廣州—宜昌 兩列列車上
　　組織者：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勤工助學(xué)中心
　　參與者：廣泰臨時(shí)第五組
　　報(bào)告人：陳海燕
　　報(bào)告內(nèi)容：
　　2月2日凌晨五點(diǎn)多，天空還沉浸在一片墨色之中，這個(gè)城市的大部分人都睡下了，廣州火車站站臺(tái)上卻熱鬧如常，隨著站臺(tái)的鈴聲響起，準(zhǔn)備上車的人群，預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個(gè)寒假的乘務(wù)員工作拉開帷幕。
　　本著看雪的初衷，體驗(yàn)生活的名義，乘務(wù)員工作如期如愿開始了。從一開始到最后結(jié)束，身上一直有種沉甸甸的壓力，總覺得回家是件很神圣的任務(wù)，而把回家的人送回家，這個(gè)任務(wù)更富有使命感。對(duì)待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著，盡量微笑，盡管我其實(shí)不太喜歡微笑，也開始嘗試著笑起來

愿你永遠(yuǎn)擁有我，愿我永遠(yuǎn)擁有你，我們一起，走向嶄新的生活

。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開始我總會(huì)想，我是來做志愿者的，我可以微笑，可以盡量為您服務(wù)，可我不必要忍受您的無理取鬧，所以，按捺不住該有的理智，不免音量提高了些許據(jù)理力爭(zhēng)，所以，有了那兩次算是“我不對(duì)”的爭(zhēng)吵，無論如何，乘客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)的信條。
　　第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺，我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過道上站著的乘客，在我心里，既然站票和有座位的票一樣價(jià)錢，就不該有地位上的重要和稍弱之分，所以，我一視同仁，盡量使雙方利益權(quán)衡

海下都市在八十年前就步入正軌，并不斷擴(kuò)大，居住了地球上近一半的人類。本來我們一家也是海洋的居民，

。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受，把座位讓給他們，別讓資源浪費(fèi)了，何樂而不為呢，對(duì)他至少在我看來沒啥損失，然而，就是在者損失上出現(xiàn)了分歧，他覺得我霸占了他該有的權(quán)利，他要保留著他的位置。于是，我好聲好氣讓他下來自己坐，過道上那位乘客上去睡，他又覺得自己吃虧了。所以，他開罵了。坦白說，我還真的沉不住氣了，我就高聲“要挾”他二選一，否則叫乘警

一句問安，一聲祝福，道不盡懷念的思緒，且祝�？鞓方】担�永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)

。
　　最后的結(jié)果是，他被迫妥協(xié)，過道上的乘客連聲道謝后坐下來。整個(gè)過程，沒人出來為我說過一句話，包括過道上的那名乘客

重復(fù)別人所說的話，只需要教育；而要挑戰(zhàn)別人所說的話，則需要頭腦�！�—瑪麗·佩蒂博恩·普爾

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　　這次過后，我想了很多，也逐漸開始調(diào)整自己的心態(tài)，但始終堅(jiān)信這在原則上是正確的，本來也覺得，或許方法錯(cuò)了，可是面對(duì)這樣的情況，似乎我又沒有選擇，為人處事，畢竟還是人生一大課題

愿快樂的歌聲永遠(yuǎn)伴你們同行，愿你們婚后的生活洋溢著喜悅與歡快，永浴于無窮的快樂年華。

。問心無愧最重要。
　　另一次爭(zhēng)吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件。最后一趟車一個(gè)心血來潮，不想坐視不管，堅(jiān)持不讓乘客按照票據(jù)上面的車廂號(hào)上車。結(jié)果，我又“錯(cuò)”了

從整個(gè)公司層面，很難深入到如此具體的部門專業(yè)和部門學(xué)習(xí)上，下一步，

。又是個(gè)原則性問題，可是有人總覺得我不會(huì)變通

春天 ，與兒時(shí)的伙伴追逐在油菜花之間，那黃色的油菜花,點(diǎn)綴在綠色的海洋之上，像一個(gè)好奇的小女孩兒試探著帶著黃色帽子的腦袋，嬌美動(dòng)人，蝴蝶翩翩起舞，

。所以，不太愉快的成功不讓那位2號(hào)車廂的女士上我們16號(hào)車廂，后果是，挫敗感困擾了接下來的整趟車

一則以喜，一則以懼。也就是講，父母的身體健康，兒女應(yīng)時(shí)刻掛念在心。據(jù)報(bào)道，

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　　這次的實(shí)踐最讓我收益的，我最想好好留念的，依舊還是那個(gè)永恒的主題，為人處事

在風(fēng)扇開始聽話地呼啦啦轉(zhuǎn)圈圈的時(shí)候，簡(jiǎn)直攀升到了極致。

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　　車廂確實(shí)是濃縮的社會(huì)，或許我遇上的算是典型，不能當(dāng)做廣泛，但至少，這人生百態(tài)，所謂的無所謂的，看得慣的看不慣的，琢磨過后，不同的做法形成了不同的人。