今天小編就為大家分享一篇職場(chǎng)電話(huà)的接聽(tīng)與撥打禮儀，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
　　不要以為接電話(huà)和撥打電話(huà)的時(shí)候，對(duì)方看不到你，你就可以隨便對(duì)待，其實(shí)在電話(huà)的另一端，對(duì)方完全可以通過(guò)你的語(yǔ)氣也能對(duì)你個(gè)人的性格和人品進(jìn)行判斷，在職場(chǎng)上接聽(tīng)和撥打電話(huà)更是一門(mén)藝術(shù)

日常的工作也更加熟練，感覺(jué)這半年獲益匪淺。

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　　接聽(tīng)電話(huà)禮儀要點(diǎn)：
　　1.在電話(huà)旁應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備一些白紙和筆，當(dāng)對(duì)方需要你記什么或者讓你給上司傳話(huà)，都可以快速準(zhǔn)確記錄下來(lái)，而不需傳達(dá)有誤，如果你事先沒(méi)有準(zhǔn)備好紙和筆，而要求對(duì)方等待，這是很不禮貌的行為。
　　2.接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候要專(zhuān)心，同時(shí)要停止其他事情或者是動(dòng)作，不要邊聽(tīng)電話(huà)邊與旁邊的人進(jìn)行交談，這一點(diǎn)要切記，你這樣做會(huì)讓對(duì)方感到你很不用心，從而也感到自己沒(méi)有被尊重

就想著為什么初中的時(shí)候不好好學(xué)英語(yǔ)，再苦再難熬一熬就過(guò)去了，初中苦了現(xiàn)在就輕松了。

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　　3.接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺(tái)面上，因?yàn)樯碜瞬徽�確也會(huì)影響聲音的效果，加上身姿不正確也容易讓電話(huà)滑落，會(huì)讓對(duì)方感到十分不滿(mǎn)意

我感嘆——她，是一個(gè)會(huì)走路的夢(mèng)�！�—題記

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　　4.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)最好是面帶微笑，雖然別人看不見(jiàn)你的微笑，但是會(huì)從你的話(huà)語(yǔ)中感受到你的熱情

對(duì)于新客戶(hù)我們要認(rèn)真仔細(xì)的介紹每一款產(chǎn)品給他們，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品完全深刻了解和認(rèn)識(shí)，使他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

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　　5.要在電話(huà)響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，響了超過(guò)6聲就要跟對(duì)方說(shuō)聲對(duì)不起。
　　撥打電話(huà)的禮儀：
　　1.撥打電話(huà)的時(shí)候要選擇好時(shí)間段，如果不是十分重要的事情，請(qǐng)不要在休息、用餐的時(shí)間段給別人打電話(huà)，同時(shí)也不要在節(jié)假日打電話(huà)給對(duì)方。
　　2.要把握好通話(huà)時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)通話(huà)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)3分鐘，這也就是“3分鐘原則”

出門(mén)在外，老婆交代，少喝酒多吃菜，見(jiàn)了姑娘不要愛(ài)，歡歡喜喜快回來(lái)

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　　3.如果對(duì)方并不知道你是誰(shuí)的情況下，你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹

比較注意過(guò)程，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，

。同時(shí)要多使用敬語(yǔ)

呃……我是因?yàn)椤�…因�(yàn)椤�…”“因�(yàn)槭裁矗俊薄耙驗(yàn)橄牒屠畛羞d玩……才走這里。”他吞吞吐吐地說(shuō)，說(shuō)完立刻跑上了一輛公共汽車(chē)。

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　　以上就是接聽(tīng)電話(huà)和撥打電話(huà)的禮儀事項(xiàng)，做一個(gè)合格的職場(chǎng)人，這些細(xì)節(jié)不可以忽略

還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，

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