實習演講稿范文
尊敬的領導,同志們:
我是來自營銷部的xxxx。半年“師帶徒”實習活動馬上就要結束,通過師父言傳身教、循循善誘,把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)驗中毫不保留地傳給了我,很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用,使我受益非淺,收獲頗豐,在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。在此,我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意!
回顧半年的跟班實習,我主要有以下幾個方面收獲和提高:
(一)提高了業(yè)務水平!95598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報修、業(yè)務咨詢、信息查詢、電費繳納和投訴舉報等服務系統(tǒng)。我原來所掌握的知識,主要是以書本為主,缺乏理論與實踐的有機結合,更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。通過這次“師帶徒”的跟班實習,使我增長了才干,開闊了視野,提高了能力,初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關知識,掌握了公司業(yè)務的操作規(guī)程,掌握了“95598”服務系統(tǒng)的方式方法,基本上能夠獨當一面,勝任工作 。
(二)增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到,公司以建設一流供電企業(yè)為主線,始終堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針,不斷創(chuàng)新服務措施和服務機制,得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰 。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲,從而也進一步堅定了做好工作信心和決心 。
(三)提高了思想素質(zhì) 。通過跟班實習,看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神,看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念,使我在思想上得到升華,認識上產(chǎn)生了飛躍,進一步提高了思想素質(zhì)。
(四)堅定了理想信念。認真學習黨的路線方針政策,學習國家電網(wǎng)公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監(jiān)管條例”和“百問百查” 、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī),學習我們公司的服務準則和各項制度,服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立,增強了搞好優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和主動性。
當然,我的這些收獲和提高,還是初步的、不全面的,離獨立工作還有距離,特別是離用心服務和創(chuàng)造性的工作標準距離很大。我決心在今后以下幾個方面進一步努力:
(一)勤奮工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績。首先要將領導安排的工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風,提高工作效率,努力做到當天的工作當天干,不斷增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(二)認真學習,提高自身素質(zhì)。面對知識更新日新月異的新形勢,我要增強學習的緊迫感、責任感和壓力感,樹立勤奮學習、善于學習和終身學習的思想,努力學習電力方面的新知識,不斷增強業(yè)務水平和工作能力;學習現(xiàn)代科學技術知識,不斷拓寬知識面;學習師傅們的好思想、好品德、好作風,全面提高自身素質(zhì)。
(三)嚴格要求,爭做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣,扎扎實實工作,認認真真干事;自覺遵守公司的規(guī)章制度,尊敬領導,團結同事,關心集體;進一步增強責任感,堅持工作高標準,高效率,嚴要求,愛崗敬業(yè),精益求精,出色完成工作任務,努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
“師帶徒”這個活動我認為有很多的好處。 一是活動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務戰(zhàn)略思想指導下,在畢業(yè)生剛入職的時候,充分發(fā)揮人才效應。二是活動開展的好 。整個活動目的明確,針對性強,便于操作。在確立師徒對子后,提出了要求達到的目標、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責任,徒弟感受到了沉重的壓力,但更多的是動力和信心。三是活動的效果好 。師傅人生閱歷多,實踐經(jīng)驗豐富。在師傅的精心教導下,徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路,快速成長,在工作崗位上能夠盡快獨當一面,挑起重任,較好地起到了事半功倍的作用。
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