今天小編就為大家分享一篇談公共關(guān)系中的演講藝術(shù)，具有很好的參考價(jià)值，希望對大家有所幫助。

　　文章導(dǎo)讀：演講,在企業(yè)公共關(guān)系活動中起著重要的作用。如果說公共關(guān)系是傳播, 是溝通，是信息的交流，演講就是傳播、溝通、信息交流的工具或具體方式。演講是組織中一種傳播和溝通的最好形式。因此，不僅僅是公共關(guān)系人員 , 而且每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和決策人也應(yīng)該學(xué)會演講。本文將從演講的概述、演講的準(zhǔn)備、演講的設(shè)計(jì)、演講的傳達(dá)和演講的注意事項(xiàng)五個(gè)方面進(jìn)行論述，充分了解和熟知演講的藝術(shù)，為成為演講的行家提供一個(gè)有用有效的學(xué)習(xí)平臺。
　　“演講人口若懸河斗倒智者無數(shù)，公關(guān)女舌辯群雄成就一世英名”，一句以“演講”和“公關(guān)”開頭的對聯(lián)，把公關(guān)與演講的關(guān)系明確地體現(xiàn)出來，兩者有其共同點(diǎn)又有其特點(diǎn)。演講人通過語言的表達(dá),把自己的思想、對某一具體事件的看法,同時(shí)也把自己的情感,作為強(qiáng)有力的信息傳播給公眾,使公眾對演講人及其所代表的企業(yè)有更深入的了解，使公眾在一定程度上接受自己的觀點(diǎn)和感情。在現(xiàn)代競爭如此激烈、社會交往如此頻繁的社會中，不僅僅是公共關(guān)系人員,而且每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和決策人也應(yīng)該學(xué)會演講。
　　一、演講的概述
　�。ㄒ唬┭葜v的含義
　　演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個(gè)具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動的一種語言交際活動。
　�。ǘ�）演講的特點(diǎn)[1]
　　演講作為一種特殊的說話方式，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
　　1.演講必須面對公眾。
　　2.演講要有中心、有條理，結(jié)構(gòu)要比較完整。演講不是漫無目的的閑談，它是一種有目的的活動。
　　3.演講是一種富有說服力、感染力和鼓動性的說話方式。
　　4.演講是一種有聲語言和態(tài)勢語言相結(jié)合的語言表達(dá)方式。
　�。ㄈ�）演講的方式[2]
　　1.宣讀演講
　　宣讀演講是指演講時(shí)按照已準(zhǔn)備好的演講稿宣讀。
　　2.背誦演講
　　背誦演講是將已經(jīng)準(zhǔn)備好的演講稿全部背下，演講時(shí)憑記憶被送出演講詞。
　　3.提綱是演講
　　提綱是演講是指在充分搜集、研究有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，列出演講提綱，演講時(shí)按照提綱進(jìn)行演講。
　　4.即興演講
　　即興演講是指事先無準(zhǔn)備，但由于主觀上對某事有所感觸，發(fā)生興趣，或者是客觀需要臨時(shí)進(jìn)行的演講。
　　（四）公關(guān)與演講的關(guān)系
　　1.演講是公關(guān)實(shí)務(wù)常用的傳播手段
　　演講作為公關(guān)實(shí)務(wù)常用的傳播手段，其優(yōu)勢表現(xiàn)在傳播面比一般的人際傳播方式更為廣泛；傳播信息相對系統(tǒng)和集中；傳播效果比較明顯。
　　2.演講能力是公關(guān)人員必備的職業(yè)技能
　　公關(guān)演講，在企業(yè)公共關(guān)系活動中起著重要的作用。如果說公共關(guān)系是傳播，是溝通，是信息的交流；演講就是傳播、溝通、信息交流的工具或具體方式。演講人通過語言的表達(dá)，把自己的思想、對某一具體事件的看法，同時(shí)也把自己的情感，作為強(qiáng)有力的信息傳播給公眾，使公眾對演講人及其所代表的企業(yè)有更深入的了解。使公眾在一定程度上接受自己的觀點(diǎn) 和感情。
　　二、演講的準(zhǔn)備
　�。ㄒ唬┟鞔_目的，擬定講題
　　演講的題目需要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場合等客觀條件確定；需要根據(jù)組織在某一時(shí)期公關(guān)工作的主要目的和任務(wù)來確定。因此，每次演講之前，公關(guān)人員都要在強(qiáng)烈的公關(guān)觀念指導(dǎo)下來確定選題。
　�。ǘ�）撰寫講稿或提綱
　　1.在選題確定之后，要圍繞主題認(rèn)真選材。
　　2.設(shè)計(jì)嚴(yán)密、周詳?shù)慕Y(jié)構(gòu)。
　　3.進(jìn)行認(rèn)真、得體的修辭。
　　4.推敲修改，加工成文。
　�。ㄈ�）熟悉講稿，理清思路
　　1.意義記憶法。即抓住內(nèi)容，加深理解，記住意義。
　　2.結(jié)構(gòu)記憶法。即緊扣線索，遵循邏輯，記住結(jié)構(gòu)。
　　3.形象記憶法。即圍繞事件，根據(jù)過程，記憶形象。
　　4.情感記憶法。即運(yùn)用情感，認(rèn)真投入，記住情理。
　　記憶講稿，切忌機(jī)械背誦。登臺演講時(shí)，應(yīng)根據(jù)臨場狀況作適當(dāng)調(diào)整，即作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充或刪減。在這種意義上講，記憶講稿只是為了理清思路。
　�。ㄋ模┓磸�(fù)練講，找準(zhǔn)感覺
　　登臺演講之前，無論是老將還是新兵，無論有無講稿，都要進(jìn)行反復(fù)的練講。有講稿者可以照著稿子練講，沒有演講稿者要在自己的頭腦里練講。
　　無論自我練講，還是在他人面前預(yù)講，要緊的是心里要有聽眾，要對登臺演講時(shí)的情景進(jìn)行預(yù)設(shè)，如禮堂有多大，出席者有多少，什么人出席，出席者會對演講報(bào)什么態(tài)度，怎樣將演講推入高潮等。
　　練講就像戲劇的彩排一樣，是非常重要的環(huán)節(jié)，一定要認(rèn)真對待，反復(fù)演練，練到自己滿意為止

給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、

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　　三、演講的設(shè)計(jì)
　�。ㄒ唬┭葜v姿勢
　　演講既是藝術(shù)，姿勢就須講究。演講時(shí)的姿勢會帶給聽眾某種印象，一方面，不可隨隨便便、松松垮垮；另一方面，不可一本正經(jīng)，故作姿態(tài)。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對此影響很大，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。登臺時(shí)應(yīng)自然大方，充滿自信，精神飽滿，舉止文雅，儀態(tài)優(yōu)美，情緒愉悅，步履自然，面帶微笑，應(yīng)力求給聽眾以彬彬有禮、文雅莊重的第一印象。
　�。ǘ�）開場白
　　演講的開場白就是演講的開頭，它是演講的一個(gè)重要組成部分。好的開場白能起到吸引聽眾、控制場面、調(diào)動情緒、交代講題、樹立形象、引起興趣、鋪墊信息、激發(fā)情感的作用。
　　在處理開場白時(shí)應(yīng)注意：
　　1.不可太長。
　　2.不可故弄玄虛。
　　3.不可不顧對象特點(diǎn)。
　　4.不可照本宣科

來到辦公室，里面空無一人，靜悄悄的，不一會兒，無邊的靜流將我淹沒，窗簾在沒關(guān)好窗戶那兒飛舞，

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　�。ㄈ�）演講的用語技巧
　　1.演講的語音、語義。
　　演講時(shí)的語音應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn)：
　�。�1）字正腔圓。即咬字準(zhǔn)確、發(fā)音清晰、聲音圓潤、自然流利、清亮甜美。
　　（2）抑揚(yáng)頓挫。即在音調(diào)方面要講究陰陽上去四聲；語速應(yīng)注重緩急，語勢應(yīng)講求強(qiáng)弱、輕重。
　�。�3）服從內(nèi)容需要。語音的處理必須根據(jù)演講內(nèi)容的需要而決定，受內(nèi)容中所包含的思想感情的制約。
　　正如季世昌在《演講學(xué)》[3]中所說：“一般說來，講到思想重要處、情感振奮處，語調(diào)要高些、強(qiáng)些、短些、快些；講到悲壯、痛苦、憂郁、疑難之時(shí)，語調(diào)要低些、弱些、長些、慢些；如表示愉快、責(zé)備的意見，語調(diào)要先強(qiáng)后弱；表示不平、熱烈的意思，聲音就要先弱后強(qiáng)；表示優(yōu)雅、莊重、滿足的意思時(shí)，語調(diào)就要頭尾弱，中間強(qiáng)�！�
　　演講的語義應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
　　（1）準(zhǔn)確恰當(dāng)。即說人述物、表理達(dá)情應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)事求是，不能有歧義。
　　（2）明白易懂。即演說時(shí)所用的語言要與聽眾的文化水平相一致，不可故作高深。
　　（3）生動形象。即演講的語言要活潑新鮮，讓聽眾有身臨其境的感覺。
　　（4）幽默風(fēng)趣。即演講中把復(fù)雜的事物簡單化，難懂的東西生活化，利用倒錯(cuò)法等手段使普通的事物和現(xiàn)象喜劇化，以活躍氣氛、吸引聽眾。
　　（5）充滿感情。即演講者應(yīng)隨演講內(nèi)容所含的感情而動，褒揚(yáng)偉大，貶抑渺小，歌頌崇高，諷刺卑俗，興奮之處可手舞足蹈，悲痛之處可捶胸頓足。
　　2.演講用語禁忌
　　演講用語的確是一門學(xué)問，一門藝術(shù)，除了以上講到的語音、語義方面的要求外，公關(guān)人員還要注意以下演講用語的禁忌，如：吐字不清、廢話連篇、平鋪直敘、假話大話、華而不實(shí)、不懂裝懂、臟話粗話、陳詞濫調(diào)、嘩眾取寵、抽象高深、快慢無度以及“是吧”、“這個(gè)”、“啊——”、“對不對”等口頭禪。如果遇到這種情況，演講者一定要沉著冷靜。即使是出現(xiàn)了較大的差錯(cuò)，只要能及時(shí)糾正，或冷靜地在后文中補(bǔ)救，也是可以的。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，演講者不可慌亂，不可吐舌頭，做鬼臉，不可抓耳搔腮、搖頭晃腦等。當(dāng)然，尤其不可在聽眾發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，反唇相譏，堅(jiān)持錯(cuò)誤。
　�。ㄋ模┙Y(jié)尾
　　演講結(jié)尾的類型和方法，多種多樣，不拘一格，演講者可根據(jù)自己演講的具體時(shí)間、地點(diǎn)、主題、聽眾及自己個(gè)性等因素，選擇適合自己結(jié)束演講的方法，使之有效地為演講的思想和目的服務(wù)。
　　演講的結(jié)尾禁忌：
　　1.虎頭蛇尾、草草收兵。
　　2.畫蛇添足、節(jié)外生枝

春天里的我們，每天都有一個(gè)全新的夢想。一個(gè)夢幻滅，那也不要緊。因?yàn)橐粋�(gè)夢又冉冉升起。

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　　3.冗長拖拉，漫無邊際。
　　4.千篇一律、廢話連篇

不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

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　　5.旁敲側(cè)擊、諷刺挖苦。
　　四、演講的傳達(dá)
　　演講既是一個(gè)過程，又是一個(gè)系統(tǒng)。要使公關(guān)演講實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的，達(dá)到最佳效果，公關(guān)人員對演講系統(tǒng)中的幾個(gè)要素應(yīng)有一定的理解

要求學(xué)生必須根據(jù)自己課外閱讀的內(nèi)容做摘抄，可以是作文，可以是名言，可以是精彩片段……時(shí)間久了，

。一般說來，演講是由主體(公關(guān)人員)、客體(公眾)、內(nèi)容(公關(guān)人員欲向公眾傳遞的信息)等構(gòu)成的。這里我們著重討論一下演講向公眾所傳達(dá)的信息，即演講的內(nèi)容。
　　真實(shí)、生動的內(nèi)容是公關(guān)演講的靈魂。認(rèn)真分析組織形象，形成恰如其分的演講內(nèi)容，是公關(guān)人員必須重視的。
　　公關(guān)演講的內(nèi)容很多，不同的內(nèi)容往往包含著共同的屬性：
　�。ㄒ唬┱鎸�(shí)性。演講的內(nèi)容要真實(shí)，要言之有理，要經(jīng)得住公眾的考察、檢驗(yàn)，要對公眾講真話。
　　（二）豐富性。能夠形成公關(guān)演講內(nèi)容的素材很多，如產(chǎn)品形象、職工形象、標(biāo)志形象、服務(wù)形象等等。當(dāng)然，豐富并不等于冗雜，不等于胡亂堆砌

切實(shí)優(yōu)化服務(wù)，提升效能。

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　�。ㄈ�）新奇性。公關(guān)人員要學(xué)會從多方位、多角度觀察、評價(jià)事物，發(fā)掘所在組織的形象的新奇的、有感染力的因素，并將其告知公眾，讓公眾在聽講中獲得生動的審美感受

燈光之下思賢友，小小訊兒傳佳音。望友見訊如見人，時(shí)刻勿忘朋友心

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　�。ㄋ模┩笍匦�。透徹并不等于繁雜，深刻也不等于深?yuàn)W，透徹應(yīng)當(dāng)是在由此及彼、由表及里的過程中實(shí)現(xiàn)的，是在用豐富的例證、淺顯的道理中化復(fù)雜為簡單、化抽象為具體而實(shí)現(xiàn)的。
　　（五）典型性。公關(guān)演講內(nèi)容的素材要豐富，但內(nèi)容的中心必須突出，所選的材料、所舉的事例都應(yīng)是公眾關(guān)注的典型的東西。
　�。�六）服務(wù)性。服務(wù)性是公關(guān)演講內(nèi)容的最本質(zhì)、最關(guān)鍵、最重要的屬性，也是衡量演講內(nèi)容是否恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
　　五、演講的注意事項(xiàng)
　�。ㄒ唬┖沃^善用空間的演講
　　所謂空間就是指進(jìn)行演說的場所范圍、演講者所在之處以及與聽眾間的距離等等。演說者所在之處以位居聽眾注意力容易匯集的地方最為理想。
　�。ǘ�）演講時(shí)的姿勢如何
　　演說時(shí)的姿勢（posture）也會帶給聽眾某種印象，雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講的姿勢，即所謂“輕松的姿勢”。要讓身體放松，反過來說就是不要過度緊張。
　　決竅之一是張開雙腳與肩同寬，挺穩(wěn)整個(gè)身軀

在走回停車場的路上，我看到許多乞丐在路邊拿著碗乞討著不禁心生一絲憐憫，說：“媽媽，要不我們捐給他一點(diǎn)錢吧�！�

。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒

等了許久，那姐姐滿臉著急地回來了，看見了這一幕，過去接過錢包，打開錢包就遞給了那女孩十塊錢，

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　　（三）演講時(shí)的視線
　　在大眾面前說話，亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然，并非每位聽眾都會對你報(bào)以善意的眼光。盡管如此，你還是不可以漠視聽眾的眼光，避開聽眾的視線來說話。
　　克服這股視線壓力的秘決，就是一面進(jìn)行演講；一面從聽眾當(dāng)中找尋對于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無視于那些冷淡的眼光。此外，把自己的視線投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人，對鞏固信心來進(jìn)行演說也具有效果。
　�。ㄋ模┭葜v時(shí)的臉部表情
　　演講時(shí)的臉部表情無論好壞都會帶給聽眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上，這是很難藉由本人的意志來加以控制的。
　　控制臉部的方法，首先“不可垂頭”。另一個(gè)方法是“緩慢說話”。
　�。ㄎ澹┯嘘P(guān)服飾和發(fā)型
　　服裝也會帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝，難免給人過于刻板無趣印象。輕松的場合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來參加。其次，發(fā)型也可塑造出各種形象來。長發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象，而鬢角的長短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。
　�。�六）聲音和腔調(diào)
　　聲音和腔調(diào)乃是與生俱來的，不可能一朝一夕之間有所改善。不過音質(zhì)與措詞對于整個(gè)演說影響頗巨，這倒是事實(shí)。根據(jù)某項(xiàng)研究報(bào)告指出聲音低沉的男性比聲音高亢的男性，其信賴度較高。因?yàn)槁曇舻统習(xí)�讓人有種威嚴(yán)沉著的感覺�？傊�，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達(dá)給聽眾。即使是音質(zhì)不好的人，如果能夠稟持自己的主張與信念的話，依舊可以吸引聽眾的熱切關(guān)注。
　　公關(guān)演講是口語表達(dá)的藝術(shù)，演講這種簡單易行的公關(guān)活動形式，還有思想明確、傳播信號清晰的特點(diǎn)。它的形式簡單，無需繁多的道具,也無需一定規(guī)則的場地。演講這種簡單易行的公關(guān)活動形式 , 還有思想明確、傳播信號清晰的特點(diǎn)。因此，對于企業(yè)來說，演講是與企業(yè)外部公眾進(jìn)行信息溝通與交流，與企業(yè)內(nèi)部公眾聯(lián)絡(luò)情感、建立良好關(guān)系的舉足輕重的手段。掌握好公關(guān)演講的藝術(shù)，社會交往、信息交流不再是一個(gè)難題！